Önde gelen markalar denetimler, düzeltici eylem planları ve görevlerle programları nasıl yürütür?
Tüketicilerin 77%'si yakın zamanda tuğla ve harç mağazalarında alışveriş yapmanın en rahatsız edici yönü olarak kaba müşteri hizmetini belirledi ve bir diğer 55%, bir tüccarın takibinin olmaması nedeniyle işlerini başka bir yere götürmeye istekliyken, tüm müşterilerin bunu yapmadığını söylemek doğru olur. hizmet perakende genelinde aynıdır. Bunu tutmak… Continue reading How to Improve Customer Service Standards
Müşteri Deneyimi, perakende trendlerinin en çok konuşulanlarından biri olmaya devam ediyor. Konuyu 2014'ten beri ele alan Müşteri Deneyimi uzmanı Blake Morgan, Forbes'a şunları yazdı: "Müşteri deneyimi ifadesi, geçmişte iş dünyasında olduğundan çok daha fazla oynanır hale geldi, çünkü insanlar basitçe "... Continue reading 4 Ways to Improve Your Store Experience