Meningkatkan Penjualan Liburan: Kiat Merchandising Visual untuk Golden Quarter

Penjualan di dalam toko terus menyumbang hampir semua penjualan selama musim liburan. SEBUAHdan setiap pengecer mengetahuinya. Itu sebabnya kami melihat tanda-tanda Natal dan promosi liburan musim dingin lainnya merayap ke toko-toko segera setelah daun pertama berubah warna menjadi coklat. 

Jadi bagaimana Anda membedakannya? milikmu merek dan milikmu produk kepada pelanggan yang mengunjungi toko Anda? Bagaimana Anda bisa memikat mereka dan menciptakan pengalaman di dalam toko yang begitu menarik sehingga mereka hanya memiliki untuk membelinya saat itu juga? 

Jawabannya adalah cinderamata. Faktanya, 86% pengecer setuju ada korelasi langsung antara merchandising yang dijalankan dengan baik dan tingkat konversi.

Tapi merchandising visual di Q4, Golden Quarter ritel, tidak sama dengan sisa tahun ini. Anda perlu mempertimbangkan konteks di mana konsumen mengunjungi toko Anda, kebutuhan mendesak mereka, dan bagaimana menarik kebutuhan tersebut. 

Inilah cara Anda dapat menggunakan merchandising visual untuk meningkatkan penjualan liburan: 

Bagaimana Perilaku Pembeli Berbeda di Q4

Q4 menandai musim liburan yang sibuk. Pembeli ini berbeda. Mereka memiliki prioritas yang berbeda karena mereka tidak berbelanja hanya untuk diri mereka sendiri, dan mereka perlu mendapatkan hadiah yang *tepat* untuk setiap orang spesial dalam daftar mereka. Selain itu, kebutuhan hadiah yang "benar" itu berfluktuasi sepanjang kuartal itu sendiri. 

“Selama Golden Quarter, pelanggan menghabiskan banyak uang,” kata Chris Guillot dari Metode Pedagang. “Bagi sebagian besar, acara belanja dapat bervariasi berdasarkan minggu — hadiah nyonya rumah di akhir November, hadiah untuk guru di awal Desember, barang yang perlu dikirim pada pertengahan Desember, dan banyak lagi.”

Ingat, sebagian besar obral liburan terjadi di dalam toko. Itu berarti banyak lalu lintas pejalan kaki, dan banyak peluang untuk melibatkan pembeli melalui tampilan visual.

"The Golden Quarter biasanya merupakan kuartal terberat untuk lalu lintas pejalan kaki di toko bata-dan-mortir," kata William Alzamora, Direktur Operasi untuk Dana Tyler “Musim belanja liburan memberi toko kesempatan untuk menonjolkan item baru dan menarik. Rata-rata transaksi kami biasanya jauh lebih tinggi dan langkah kaki di dalam toko meningkat secara dramatis.”

Tetapi pesaing Anda sadar dan membuat perubahan pada toko mereka untuk memikat pembeli liburan juga. “Penting untuk menonjol sehingga merchandising visual Anda tidak terlihat seperti toko lainnya,” kata Alzamora. “Pelanggan memiliki kesempatan untuk membeli produk Anda di banyak platform. Bagi sebagian besar, ini mungkin pertama kalinya mereka melihat atau mendengar tentang perusahaan Anda. Selalu penting untuk membuat kesan pertama yang baik.”

Jadi, bagaimana tepatnya merek bisa melakukan itu selama kuartal keempat yang sibuk? Mari kita lihat beberapa tips merchandising visual untuk membantu Anda memaksimalkan Q4. 

Kiat merchandising visual untuk Golden Quarter

Jadilah inklusif

Banyak pengecer menyamakan "liburan" hanya dengan Natal dan Tahun Baru. Tetapi ada banyak acara dan hari libur lain yang perlu dipertimbangkan sehingga Anda dapat memperoleh penjualan tambahan. “Tetap inklusif untuk semua pembeli,” kata Alzamora. "Belanja liburan bukan hanya belanja Natal."

Kalender cepat: 

Oktober

• Yom Kippur
• diwali
• Halloween
• Hari kematian

November

• Hari Veteran
• ucapan syukur
• Jumat Hitam

Desember

• Senin siber
• Hanukkah
• Malam Natal dan Natal
• Hari Tinju
• Kwanzaa
• Malam tahun baru

Membuat rencana

Keberhasilan terbaik biasanya dimulai dengan rencana yang dipikirkan dengan matang. Ini tidak hanya berkontribusi pada musim liburan yang lancar, tetapi juga membantu Anda melihat gambaran yang lebih besar. Misalnya, Anda bisa berinvestasi dalam tampilan merchandising visual yang dapat Anda gunakan kembali untuk digunakan sepanjang tahun. 

Kredit gambar: Shutterstock

Ini juga membantu tim internal Anda tetap sinkron, yang sangat penting selama waktu sibuk ini. Pengecer dan merek perlu bekerja sama untuk menciptakan pengalaman di dalam toko yang kohesif, menghindari kehabisan stok, dan menjaga agar promosi tetap sinonim. 

Pahami ruang Anda

Sulit untuk mengedit sendiri dan memprioritaskan selama liburan, terutama dengan begitu banyak pembeli di lantai. Ini bisa membuat ruang sulit didapat.

“Banyak pengecer bata dan mortir berjuang dengan ruang lantai yang terbatas untuk menampilkan tampilan visual dan pilihan produk mereka,” kata Amy Munoz, analis pemasaran di tanda ajaib. “Industri furnitur adalah contoh sempurna untuk ini. Banyak pengecer sekarang beralih ke bantuan kios layar sentuh di dalam toko untuk merchandising visual dengan fitur-fitur seperti ide ruangan untuk membantu pelanggan memvisualisasikan seperti apa barang-barang ini di ruang mereka sendiri.”

Ini adalah kunci selama Golden Quarter ketika stres berada pada titik tertinggi sepanjang masa. “Konsumen perlu menemukan apa yang mereka cari — cepat.”

Oleh karena itu, pastikan ruang Anda memungkinkan pelanggan untuk bergerak bebas sehingga mereka dapat membeli produk Anda untuk memeriksa daftar itu.

Lihatlah gambar yang lebih besar

Sementara merchandising visual mendorong penjualan, dan itulah tujuan akhir, Anda perlu mempertimbangkan bagaimana hal ini mempengaruhi sisa toko Anda. “Luangkan waktu untuk meninjau bagaimana rencana merchandising visual Anda memengaruhi penjadwalan dan penggajian Anda,” saran Guillot.

Penting juga untuk membuat tim merchandising, inventaris, dan pemasaran Anda pada halaman yang sama sehingga masing-masing dapat mengantisipasinya. 

Buka semua saluran

Merchandising visual dapat mendorong saluran dan inisiatif lain, seperti media sosial, email, dan program loyalitas. Bagikan tampilan visual Anda di saluran lain, dan dorong pembeli untuk melakukan hal yang sama dengan perintah, tagar, dan isyarat visual serta ajakan bertindak lainnya.

Ubah tampilan Anda menjadi alasannya mengapa pelanggan datang ke toko Anda di tempat pertama. Misalnya, kemitraan Macy dengan pengecer barang-barang rumah tangga Grandin Road menghasilkan toko pop-up Halloween yang Instagramable dari setiap sudut.  

Bagaimana kamu melakukan ini? Stan Tan, manajer pemasaran digital di milik selby, merekomendasikan untuk menyelaraskan kalender. “[Pengecer] perlu memastikan semua materi iklan mereka selaras — dan pastikan papan nama tiba di toko sebelum Anda mempublikasikan posting Facebook, mengirim email kampanye pemasaran atau pembaruan situs web Anda,” katanya.  

Jangan korbankan pengalaman pelanggan

Meskipun Anda ingin menjual barang dagangan Anda, tetap penting untuk memprioritaskan pengalaman pelanggan. Inilah yang menghasilkan reputasi merek Anda dari waktu ke waktu. Sementara pendekatan penjualan ke depan mungkin berhasil dalam jangka pendek, strategi jangka panjang yang lebih baik adalah yang mengutamakan pelanggan. 

“Sebagai penjual, kami mengambil peran utama dalam hubungan pedagang-pelanggan,” kata Guillot. “Selama musim liburan, ini bisa menjadi aset atau mematikan, terutama jika isyarat penjualan terlalu agresif dan tidak sinkron dengan bagaimana pelanggan Anda ingin dipasarkan.”

Sayat sebenarnya dapat menjadi alat untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. “Merchandising visual tidak hanya berarti menempatkan dekorasi untuk membuat toko terlihat bagus,” kata Tan. “Perdagangan visual juga bisa berarti menggunakan informasi dan petunjuk arah untuk membantu pelanggan dalam keputusan pembelian mereka saat mereka berada di toko Anda.”

Dan itu bukan satu-satunya cara visual merchandising meningkatkan CX. Ini dapat membantu penemuan produk atau menambah kenyamanan sebagai "toko serba ada" bagi pemberi hadiah. 

Perbarui tampilan sesering mungkin

Satu hal yang ingin Anda hindari adalah menjadi basi. Guillot merekomendasikan untuk memperhitungkan penyegaran untuk tampilan saat Anda membuat kalender merchandising visual Anda untuk Golden Quarter.

“Sebagai pengecer, sering melakukan re-merchandising akan membantu produktivitas inventaris Anda dan, oleh karena itu, profitabilitas,” katanya. "Anda akan menemukan bahwa Anda merespons saham yang bergerak lambat di awal musim."

“Rencanakan sesuatu yang dinamis dan dapat sering diperbarui,” katanya, yang berarti sesuatu yang menarik, selalu berubah, dan terus menarik orang. “Salah satu hal paling mahal yang dapat Anda lakukan selama periode ini adalah mengambil statis dekati visual merchandising a la 'atur dan lupakan.'” Dengan kata lain, jangan biarkan tampilan Anda menjadi basi. 

Dia mengatakan dengan menyegarkan tampilan Anda, Anda dapat menyajikan produk dengan cara baru. Pelanggan mungkin mengabaikan produk ini, tetapi melihatnya dipajang dengan cara yang kreatif dapat menginspirasi pembelian. Tampilan yang menyegarkan secara teratur juga membuat staf tetap waspada dan terbiasa dengan semua produk Anda. 

Seberapa sering Anda harus mengubahnya? Setidaknya setiap minggu, Guillot merekomendasikan. “Rencanakan ini pada hari Senin, setelah Anda meninjau bisnis minggu lalu,” sarannya. “Anda akan senang telah mendedikasikan waktu untuk fokus pada merchandising yang dinamis dan menguntungkan. Jika Anda tidak perlu mengubah apa pun minggu itu, Anda telah mengembalikan waktu ke hari Anda.”

Jangan lupa untuk mengaudit toko Anda untuk kepatuhan merchandising selama waktu penting tahun ini. Masuk ke toko Anda akan melangkah dengan nada yang tepat bahwa merchandising adalah prioritas.

Berkolaborasi

Untuk membuat percikan ekstra dengan tampilan visual Anda, pertimbangkan untuk bekerja sama dengan merek lain. Ini memperluas jangkauan Anda dan menempatkan merek Anda di depan audiens baru. Selain itu, mitra merek dapat menghadirkan ide baru untuk tampilan visual unik yang mungkin tidak terpikirkan oleh Anda sendiri.

Menawarkan kemudahan

Pola pikir belanja liburan berbeda dari pelanggan Anda sehari-hari. Mereka sedang dalam misi, dan waktu bekerja melawan mereka. Buat ide bundel produk atau barang dagangan di sekitar persona sehingga tampilan Anda adalah semacam panduan hadiah. 

“Anda dapat meningkatkan loyalitas merek dengan melayani pelanggan Anda dengan cara baru,” kata Guillot. Dia juga merekomendasikan untuk mengubah tampilan sesuai dengan apa yang mungkin dibutuhkan pembeli pada waktu itu. 

Daya tarik emosi

Liburan adalah periode emosional. Stres, sentimentalitas, dan kegembiraan berada pada titik tertinggi sepanjang masa, dan pengecer yang tahu bagaimana menarik indra tinggi ini melihat yang paling sukses. 

Tarik hati sanubari dengan tampilan visual yang menceritakan kisah emosional — ini adalah saat di mana orang merasa sentimental dan berorientasi keluarga, mainkan tema-tema ini untuk terhubung dengan mereka.

Maju dengan merchandising visual Anda

Merchandising visual penting selama musim liburan. Anda ingin menonjol tetapi tidak menghalangi pembeli musiman yang sibuk. Alhasil: 

• Jadilah inklusif: Ingat, ini bukan hanya tentang Natal. 
• Buat rencana: Liburan sibuk; rencana akan membuatnya berjalan lebih lancar. 
• Pahami ruang Anda: Manfaatkan sebaik-baiknya. 
• Lihatlah gambaran yang lebih besar: Bagaimana tampilan visual Anda sesuai dengan strategi dan kampanye Q4 Anda secara keseluruhan? 
• Go omnichannel: Pikirkan media sosial secara khusus. 
• Jangan mengorbankan pengalaman pelanggan: Tampilan harus meningkatkan pengalaman, bukan menguranginya.
• Ubahlah: Tetap menarik dan segar.
• Berkolaborasi: Hilangkan sedikit tekanan dari diri Anda dan undang merek untuk bermitra dengan Anda di pameran. 
• Tawarkan kemudahan: Pembeli liburan memiliki kebutuhan unik, penuhi mereka.
• Daya tarik emosi: Terhubung dengan konsumen pada tingkat emosional untuk menanamkan kepercayaan dan mendorong lebih banyak pembelian. 

Butuh lebih banyak inspirasi? Lihat daftar blog di bawah ini! Q4 adalah waktu yang menyenangkan. Maksimalkan merchandising visual Anda untuk meningkatkan penjualan di dalam toko dan memastikan merek Anda memiliki musim liburan yang menyenangkan.

SUMBER DAGANG LAINNYA

Mengacu kepada Kategori barang dagangan untuk daftar periksa, petunjuk, dan praktik terbaik untuk merchandising.

Tentang Penulis:

Alexandra Sheehan

Alex adalah seorang copywriter yang bekerja dengan perusahaan B2B di sektor ritel, e-commerce, dan perjalanan untuk membuat strategi dan konten longform, situs web, dan blog yang ahli. Anda dapat melihat karyanya di situs-situs seperti Shopify, Vend, Stitch Labs, Money Under 30, dan banyak lagi. thealexsheehan.com.