Zvýšení prodeje o svátcích: Tipy pro vizuální merchandising pro zlatou čtvrť

Započítávaly se tržby v prodejně 80% všech prodejů během roku 2018 prázdninová sezóna. To je obrovské!

A každý obchodník to ví. Proto vidíme, jak se náznaky vánočních a jiných zimních prázdninových akcí vkrádají do obchodů, jakmile zhnědnou první lístky. 

Jak to tedy rozlišujete vaše značka a vaše produkty zákazníkům, kteří navštíví váš obchod? Jak je můžete zaujmout a vytvořit v obchodě zážitek tak přesvědčivý, že prostě mít koupit to tehdy a tam? 

Odpověď je vizuální merchandising. Ve skutečnosti, 86% maloobchodníků souhlasím, že existuje přímá úměra mezi dobře provedeným merchandisingem a mírou konverze.

Ale vizuální merchandising ve 4. čtvrtletí, zlaté čtvrti maloobchodu, není stejný jako po zbytek roku. Musíte zvážit kontext, ve kterém spotřebitelé navštěvují váš obchod, jejich bezprostřední potřeby a způsob, jak tyto potřeby oslovit. 

Zde je návod, jak můžete pomocí vizuálního merchandisingu zvýšit sváteční prodeje: 

Jak se liší chování nakupujících ve 4. čtvrtletí

Čtvrté čtvrtletí značí rušnou prázdninovou sezónu. Tito nakupující jsou jiní. Mají jiné priority, protože nenakupují pouze pro sebe, a potřebují dostat ten *správný* dárek pro každou zvláštní osobu na svém seznamu. Navíc tyto „správné“ potřeby dárků kolísají v průběhu samotného čtvrtletí. 

„Během Zlaté čtvrti utrácejí zákazníci ve vlnách,“ říká Chris Guillot Obchodní metoda. „Většina nákupních příležitostí se může v jednotlivých týdnech lišit – dárky pro hostesky koncem listopadu, dárky pro učitele začátkem prosince, položky, které je třeba odeslat do poloviny prosince a další.“

Pamatujte, že většina svátečních prodejů v roce 2018 se uskutečnila v obchodě. To znamená velký provoz a spoustu příležitostí zaujmout zákazníky prostřednictvím vizuálních displejů.

„Zlatá čtvrť je obvykle nejtěžší čtvrtí pro pěší provoz v kamenných obchodech,“ říká William Alzamora, provozní ředitel DanaTyler „Svátková nákupní sezóna dává obchodům příležitost upozornit na nové a vzrušující položky. Naše průměrné transakce jsou obvykle mnohem vyšší a počet kroků v obchodě se dramaticky zvyšuje.“

Vaši konkurenti si to však uvědomují a provádějí změny ve svých obchodech, aby zaujali i sváteční nakupující. „Je důležité vyniknout, aby váš vizuální merchandising nevypadal jako v každém jiném obchodě,“ říká Alzamora. „Zákazníci mají možnost nakupovat vaše produkty na mnoha platformách. Pro většinu to může být poprvé, kdy vaši společnost vidí nebo slyší o vaší společnosti. Vždy je důležité udělat dobrý první dojem.“

Jak to tedy mohou značky během rušného čtvrtého čtvrtletí udělat? Pojďme se podívat na několik tipů pro vizuální merchandising, které vám pomohou maximálně využít 4. čtvrtletí. 

Vizuální merchandisingové tipy pro Zlatou čtvrť

Buďte inkluzivní

Mnoho obchodníků dává rovnítko mezi „svátky“ pouze Vánoce a Nový rok. Existuje však mnoho dalších událostí a svátků, které je třeba zvážit, abyste mohli získat další prodeje. „Zajistěte, aby byl přístup všem nakupujícím,“ říká Alzamora. "Nakupování na dovolené není jen vánoční nákup."

Rychlý kalendář: 

říjen

• Jom kipur
• Diwali
• předvečer Všech svatých
• Den smrti

listopad

• Den veteránů
• Díkůvzdání
• Černý pátek

prosinec

• Kybernetické pondělí
• Chanuka
• Štědrý večer a Vánoce
• Štědrý den
• Kwanzaa
• Nový Rok

Naplánovat

Nejlepší úspěchy obvykle začínají dobře promyšleným plánem. Nejen to k tomu přispívá bezproblémové prázdninové období, ale také vám to pomůže vidět větší obrázek. Například můžete investujte do vizuálních merchandisingových displejů, které můžete znovu použít používat celoročně. 

To také pomáhá vašim interním týmům zůstat v synchronizaci, což je zvláště důležité v této uspěchané době. Maloobchodníci a značky musí spolupracovat na vytvoření soudržného prostředí v obchodě, vyhnout se výprodejům a zachovat promoakce jako synonyma. 

Pochopte svůj prostor

Během svátků je těžké sami upravovat a upřednostňovat, zvláště když je na podlaze tolik nakupujících. To může ztížit dostupnost prostoru.

„Mnoho kamenných maloobchodníků se potýká s omezenou podlahovou plochou, aby mohli předvést vizuální displeje a svůj výběr produktů,“ říká Amy Munoz, marketingová analytička společnosti Wondersign. „Nábytkářský průmysl je toho dokonalým příkladem. Mnoho maloobchodníků nyní přechází k pomoci kiosků s dotykovou obrazovkou v obchodech pro vizuální merchandising s funkcemi, jako jsou nápady na pokoje, které zákazníkům pomohou představit si, jak by tyto položky vypadaly v jejich vlastním prostoru.“

To je klíčové během zlaté čtvrti, kdy je stres na historickém maximu. "Spotřebitelé musí najít to, co hledají - rychle."

Zajistěte proto, aby váš prostor umožňoval zákazníkům volný pohyb, aby si mohli zakoupit vaše produkty a odškrtnout si tento seznam.

Podívejte se na větší obrázek

Vizuální merchandising sice podporuje prodeje, a to je konečný cíl, ale musíte zvážit, jak to ovlivní zbytek vašeho obchodu. „Udělejte si čas na kontrolu toho, jak vaše plány vizuálního merchandisingu ovlivňují vaše plánování a mzdy,“ doporučuje Guillot.

Je také důležité, aby vaše merchandising, inventář a marketingové týmy byly na stejné stránce, aby každý mohl podle toho předvídat. 

Přejít na omnichannel

Vizuální merchandising může podnítit další kanály a iniciativy, např sociální média, e-mail a věrnostní programy. Sdílejte své vizuální displeje na jiných kanálech a povzbuzujte zákazníky, aby udělali totéž pomocí výzev, hashtagů a dalších vizuálních podnětů a výzev k akci.

Proměňte své displeje v důvod proč zákazníci přicházejí do vašeho obchodu na prvním místě. Například partnerství Macy s prodejcem domácích potřeb Grandin Road vyústilo v halloweenský pop-up obchod, který bylo možné na Instagramu z každého úhlu.  

Jak to děláš? Stan Tan, manažer digitálního marketingu ve společnosti Selbyho, doporučuje zarovnat kalendáře. „[Maloobchodníci] se musí ujistit, že všechny jejich kreativy jsou sladěny – a ujistěte se, že nápisy dorazí do obchodů, než zveřejníte příspěvek na Facebooku, pošlete e-mailem svou marketingovou kampaň nebo aktualizaci webu,“ říká.  

Neobětujte zákaznickou zkušenost

I když chcete prodat své zboží, je stále důležité stanovit priority Zákaznická zkušenost. To je to, co si časem získá reputaci vaší značky. Zatímco přístupy zaměřené na prodej mohou fungovat krátkodobě, lepší dlouhodobá strategie je strategie zaměřená na zákazníka. 

„Jako prodejci přebíráme vedoucí roli ve vztahu obchodník-zákazník,“ říká Guillot. "Během prázdnin to může být přínosem nebo výpadkem, zvláště pokud jsou prodejní podněty příliš agresivní a nesynchronizované s tím, jak chtějí být vaši zákazníci uváděni na trh."

ját může být skutečně nástrojem ke zlepšení zákaznické zkušenosti. „Vizuální merchandising neznamená pouze výzdobu, aby obchod vypadal hezky,“ říká Tan. „Vizuální merchandising může také znamenat použití informačního a směrového značení, které zákazníkům pomůže při rozhodování o nákupu, když jsou ve vašem obchodě.“

A to nejsou jediné způsoby, jak vizuální merchandising zlepšuje CX. Může pomoci objevovat produkty nebo přidat pohodlí jako „jednotné kontaktní místo“ pro dárce. 

Často obnovujte displeje

Jedna věc, které se chcete vyhnout, je zatuchnutí. Guillot doporučuje počítat s aktualizacemi displejů, když si vytváříte svůj vizuální kalendář merchandisingu pro Zlatou čtvrť.

„Jako maloobchodníkovi vám častý re-merchandising pomůže s produktivitou vašich zásob, a tedy i ziskovostí,“ říká. "Zjistíte, že reagujete na pomalu se pohybující akcie dříve v sezóně."

„Naplánujte si něco, co je dynamické a lze to často obnovovat,“ říká, čímž myslí něco, co je vzrušující, neustále se měnící a stále přitahuje lidi. „Jednou z nejnákladnějších věcí, které můžete v tomto období udělat, je provést přistupujte k vizuálnímu merchandisingu a la „nastav to a zapomeň na to.“ Jinými slovy, nenechte své displeje zatuchnout. 

Říká, že osvěžením svých displejů můžete prezentovat produkty novými způsoby. Zákazníci by jinak mohli tyto produkty přehlédnout, ale když je kreativním způsobem uvidí vystavené, může to inspirovat k nákupu. Pravidelně osvěžující displeje také udržují personál ve střehu a obeznámí se se všemi vašimi produkty. 

Jak často byste to měli měnit? Alespoň jednou týdně, doporučuje Guillot. „Naplánujte si to na pondělí, poté, co si zkontrolujete podnikání z minulého týdne,“ radí. „Budete rádi, že jste věnovali čas zaměření na dynamický, ziskový merchandising. Pokud tento týden nepotřebujete nic měnit, vrátil se vám čas do vašeho dne.“

nezapomeň auditovat pro vaše obchody dodržování merchandisingu v tomto klíčovém období roku. Vstup do vašich prodejen nastaví správný tón, že merchandising je prioritou.

Spolupracovat

Chcete-li se svými vizuálními displeji ještě více vyniknout, zvažte spojení s jinou značkou. Tím rozšíříte svůj dosah a postavíte svou značku před nové publikum. Značkoví partneři navíc mohou přinést nové nápady na jedinečné vizuální displeje, na které jste možná sami nepomysleli.

Nabídka vymožeností

Způsob myšlení při nakupování během svátků je jiný než u vašeho běžného zákazníka. Jsou na misi a čas pracuje proti nim. Vytvářejte nápady na balíčky produktů nebo zboží kolem osob, takže váš displej bude svým způsobem průvodcem dárků. 

„Loajalitu ke značce můžete zvýšit tím, že budete svým zákazníkům sloužit novým způsobem,“ říká Guillot. Doporučuje také měnit displeje podle toho, co mohou zákazníci v danou roční dobu potřebovat. 

Apelujte na emoce

Prázdniny jsou emotivní období. Stres, sentimentalita a vzrušení jsou na vrcholu všech dob a maloobchodníci, kteří vědí, jak oslovit tyto zvýšené smysly, vidí největší úspěch. 

Zatáhněte za srdce pomocí vizuálního displeje, který vypráví emocionální příběh – toto je roční období, kdy se lidé cítí sentimentálně a rodinně orientovaní, hrajte na tato témata, abyste se s nimi spojili.

Posun kupředu ve vašem vizuálním merchandisingu

Vizuální merchandising je důležitý během prázdnin. Chcete vyniknout, ale nepřekážet zaneprázdněným sezónním nakupujícím. Celkem: 

• Buďte inkluzivní: Pamatujte, že to není jen o Vánocích. 
• Udělejte si plán: Prázdniny jsou nabité; plán zajistí, že to půjde hladce. 
• Pochopte svůj prostor: Využijte jej co nejlépe. 
• Podívejte se na větší obrázek: Jak vaše vizuální zobrazení zapadá do vaší celkové strategie a kampaní ve čtvrtém čtvrtletí? 
• Přejít na omnichannel: Myslete především na sociální média. 
• Neobětujte zákaznickou zkušenost: Displeje by měly zážitek vylepšovat, nikoli jej zhoršovat.
• Změňte to: Udržujte to vzrušující a svěží.
• Spolupracujte: Uvolněte na sebe část tlaku a pozvěte značky, aby se s vámi spojily na výstavách. 
• Nabídněte vymoženosti: Sváteční nakupující mají jedinečné potřeby, uspokojte je.
• Apelujte na emoce: Spojte se se spotřebiteli na emocionální úrovni, abyste získali důvěru a povzbudili k dalším nákupům. 

Potřebujete další inspiraci? Podívejte se na seznam blogů níže! Q4 je vzrušující období. Využijte svůj vizuální merchandising na maximum, abyste zvýšili prodej v obchodě a zajistili, že vaše značka bude mít šťastné svátky.

DALŠÍ ZDROJE MERCHANDISINGU

Odkazovat na Kategorie merchandisingu pro kontrolní seznamy, postupy a osvědčené postupy pro merchandising.

O autorovi:

Alexandra Sheehanová

Alex je copywriter, který spolupracuje s B2B společnostmi v maloobchodě, e-commerce a cestovním sektoru na vytváření strategií a odborného obsahu, webových stránek a blogů. Její práci můžete vidět na stránkách jako Shopify, Vend, Stitch Labs, Money Under 30 a dalších. thealexsheehan.com.