Incremento delle vendite natalizie: consigli sul visual merchandising per il quartiere d'oro

Le vendite in negozio continuano a rappresentare la maggior parte di tutte le vendite durante le festività natalizie. UNe ogni rivenditore lo sa. Ecco perché vediamo accenni di Natale e altre promozioni per le vacanze invernali che si insinuano nei negozi non appena le prime foglie diventano marroni. 

Allora come differenziare tuo marca e tuo prodotti ai clienti che visitano il tuo negozio? Come puoi affascinarli e creare un'esperienza in negozio così avvincente da essere semplicemente loro avere comprarlo poi e là? 

La risposta è strategia di commercializzazione basata su stimoli sensoriali. Infatti, 86% dei rivenditori d'accordo che esiste una correlazione diretta tra merchandising ben eseguito e tassi di conversione.

Ma il visual merchandising nel quarto trimestre, il Golden Quarter della vendita al dettaglio, non è lo stesso del resto dell'anno. Devi considerare il contesto in cui i consumatori visitano il tuo negozio, le loro esigenze immediate e come fare appello a tali esigenze. 

Ecco come puoi utilizzare il visual merchandising per aumentare le vendite delle festività: 

Come cambia il comportamento degli acquirenti nel quarto trimestre

Il quarto trimestre segna l'intensa stagione delle vacanze. Questi acquirenti sono diversi. Hanno priorità diverse perché non stanno acquistando solo per se stessi e hanno bisogno di ottenere il regalo *giusto* per ogni persona speciale nella loro lista. Inoltre, le esigenze di regali "giusti" fluttuano durante il trimestre stesso. 

"Durante il Golden Quarter, i clienti spendono a ondate", afferma Chris Guillot di Metodo mercantile. "Per la maggior parte, le occasioni di shopping possono variare in base alla settimana: regali per hostess a fine novembre, regali per insegnanti all'inizio di dicembre, articoli che devono essere spediti entro metà dicembre e altro ancora".

Ricorda, la maggior parte delle vendite natalizie avviene in negozio. Ciò significa molto traffico pedonale e molte possibilità di coinvolgere gli acquirenti attraverso display visivi.

"Il Golden Quarter è in genere il quartiere più pesante per il traffico pedonale nei negozi fisici", afferma William Alzamora, Direttore delle operazioni per Dana Tyler “La stagione dello shopping natalizio offre ai negozi l'opportunità di mettere in evidenza articoli nuovi ed eccitanti. Le nostre transazioni medie sono in genere molto più elevate e i passi in negozio aumentano notevolmente".

Ma i tuoi concorrenti sono consapevoli e stanno apportando modifiche ai loro negozi per affascinare anche gli acquirenti delle festività. "È importante distinguersi in modo che il tuo visual merchandising non assomigli a tutti gli altri negozi", afferma Alzamora. “I clienti hanno l'opportunità di acquistare i tuoi prodotti su una moltitudine di piattaforme. Per la maggior parte, potrebbe essere la prima volta che vedono o sentono parlare della tua azienda. È sempre importante fare una buona prima impressione”.

Quindi, in che modo esattamente i marchi possono farlo durante l'impegnativo quarto trimestre? Diamo un'occhiata ad alcuni suggerimenti di visual merchandising per aiutarti a ottenere il massimo dal quarto trimestre. 

Consigli di visual merchandising per il Golden Quarter

Sii inclusivo

Molti rivenditori identificano "le vacanze" solo con Natale e Capodanno. Ma ci sono numerosi altri eventi e festività da considerare in modo da poter acquisire vendite aggiuntive. "Mantienilo inclusivo per tutti gli acquirenti", afferma Alzamora. “Lo shopping natalizio non è solo lo shopping natalizio.”

Un calendario veloce: 

ottobre

• Yom Kippur
• Diwali
• Halloween
• Giorno della morte

novembre

• giorno dei veterani
• Ringraziamento
• Venerdì nero

Dicembre

• Cyber lunedì
• Hanukka
• Vigilia di Natale e Natale
• Santo Stefano
• Kwanzaa
• Vigilia di Capodanno

Fare un piano

I migliori successi in genere iniziano con un piano ben congegnato. Non solo questo contribuisce a una stagione festiva tranquilla, ma ti aiuta anche a vedere il quadro più ampio. Ad esempio, puoi investi in display di visual merchandising che puoi riutilizzare da usare tutto l'anno. 

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Questo aiuta anche i tuoi team interni a rimanere sincronizzati, il che è particolarmente importante durante questo periodo intenso. I rivenditori e i marchi devono collaborare per creare un'esperienza in negozio coerente, evitare l'esaurimento delle scorte e mantenere le promozioni sinonimo. 

Comprendi il tuo spazio

È difficile modificare autonomamente e stabilire le priorità durante le vacanze, soprattutto con così tanti acquirenti sul pavimento. Questo può rendere lo spazio difficile da trovare.

"Molti rivenditori di mattoni e malta lottano con lo spazio limitato sul pavimento per mostrare display visivi e la loro selezione di prodotti", afferma Amy Munoz, analista di marketing presso Wondersign. “L'industria del mobile ne è un perfetto esempio. Molti rivenditori si stanno ora orientando verso l'aiuto dei chioschi touch screen in negozio per il merchandising visivo con funzionalità come idee per le stanze per aiutare i clienti a visualizzare come sarebbero questi articoli nel loro spazio".

Questo è fondamentale durante il Golden Quarter, quando lo stress è ai massimi livelli. "I consumatori devono trovare ciò che stanno cercando, velocemente".

Pertanto, assicurati che il tuo spazio consenta ai clienti di muoversi liberamente in modo che possano acquistare i tuoi prodotti per spuntare quell'elenco.

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Mentre il visual merchandising guida le vendite, e questo è l'obiettivo finale, devi considerare come questo influisca sul resto del tuo negozio. "Prenditi il tempo necessario per rivedere l'impatto dei tuoi piani di visual merchandising sulla pianificazione e sul libro paga", consiglia Guillot.

È anche importante portare i tuoi team di merchandising, inventario e marketing sulla stessa pagina in modo che ognuno possa anticipare di conseguenza. 

Vai omnicanale

Il visual merchandising può alimentare altri canali e iniziative, ad esempio social media, e-mail e programmi fedeltà. Condividi i tuoi display visivi su altri canali e incoraggia gli acquirenti a fare lo stesso con prompt, hashtag e altri segnali visivi e inviti all'azione.

Trasforma i tuoi display nella ragione perché i clienti vengono al tuo negozio in primo luogo. Ad esempio, la partnership di Macy con il rivenditore di articoli per la casa Grandin Road ha portato a un negozio pop-up di Halloween che era instagrammabile da ogni angolazione.  

Come fai a fare questo? Stan Tan, responsabile marketing digitale presso di Selby, consiglia di allineare i calendari. "[I rivenditori] devono assicurarsi che tutta la loro creatività sia allineata e assicurarsi che la segnaletica arrivi nei negozi prima di pubblicare un post su Facebook, inviare un'e-mail alla campagna di marketing o aggiornare il sito web", afferma.  

Non sacrificare l'esperienza del cliente

Mentre vuoi vendere i tuoi prodotti, è comunque importante dare la priorità a esperienza del cliente. Questo è ciò che fa guadagnare una reputazione al tuo marchio nel tempo. Mentre gli approcci di vendita in avanti potrebbero funzionare a breve termine, una migliore strategia a lungo termine è quella incentrata sul cliente. 

"In qualità di venditori, assumiamo il ruolo principale nella relazione commerciante-cliente", afferma Guillot. "Durante le festività natalizie, questo può essere un vantaggio o una svolta, soprattutto se gli spunti di vendita sono troppo aggressivi e non sincronizzati con il modo in cui i tuoi clienti vogliono essere commercializzati".

iot può effettivamente essere uno strumento per migliorare l'esperienza del cliente. "Il visual merchandising non significa solo arredare per rendere il negozio bello", afferma Tan. "Il visual merchandising può anche significare utilizzare segnaletica informativa e direzionale per aiutare i clienti nella loro decisione di acquisto quando sono nel tuo negozio".

E questi non sono gli unici modi in cui il visual merchandising migliora la CX. Può aiutare la scoperta del prodotto o aggiungere comodità essendo uno "sportello unico" per chi fa regali. 

Aggiorna spesso le visualizzazioni

Una cosa che vuoi evitare è diventare stantia. Guillot consiglia di tenere conto degli aggiornamenti dei display mentre crei il calendario del visual merchandising per il Golden Quarter.

"In qualità di rivenditore, il frequente re-merchandising aiuterà con la produttività dell'inventario e, di conseguenza, la redditività", afferma. "Scoprirai che stai rispondendo a titoli che si muovono lentamente all'inizio della stagione."

"Pianifica qualcosa che sia dinamico e che possa essere aggiornato frequentemente", dice, intendendo qualcosa che è eccitante, in continua evoluzione e che continua ad attirare le persone. "Una delle cose più costose che puoi fare durante questo periodo è prendere una statica avvicinati al visual merchandising come 'impostalo e dimenticalo'”. In altre parole, non lasciare che i tuoi display diventino obsoleti. 

Dice che rinfrescando i tuoi display, puoi presentare i prodotti in nuovi modi. I clienti potrebbero aver trascurato questi prodotti altrimenti, ma vederlo in mostra in modo creativo può ispirare un acquisto. I display regolarmente aggiornati tengono anche il personale attento e familiare con tutti i tuoi prodotti. 

Con quale frequenza dovresti cambiarlo? Almeno settimanalmente, raccomanda Guillot. "Pianificalo di lunedì, dopo aver esaminato gli affari della scorsa settimana", consiglia. “Sarai felice di aver dedicato del tempo a concentrarti su un merchandising dinamico e redditizio. Se non hai bisogno di cambiare nulla quella settimana, hai riguadagnato il tempo nella tua giornata.

Non dimenticare verificare i tuoi negozi per conformità del merchandising in questo periodo chiave dell'anno. Entrare nei tuoi negozi darà il tono giusto che il merchandising è una priorità.

Collaborare

Per fare un tocco in più con i tuoi display visivi, considera la possibilità di collaborare con un altro marchio. Questo espande la tua portata e mette il tuo marchio di fronte a un nuovo pubblico. Inoltre, i partner del marchio possono portare nuove idee in tavola per display visivi unici a cui potresti non aver pensato da solo.

Offrire comodità

La mentalità dello shopping natalizio è diversa da quella del tuo cliente quotidiano. Sono in missione e il tempo sta lavorando contro di loro. Crea idee per pacchetti di prodotti o merchandising attorno ai personaggi in modo che il tuo display sia una sorta di guida ai regali. 

"Puoi aumentare la fedeltà al marchio servendo i tuoi clienti in un modo nuovo", afferma Guillot. Consiglia inoltre di cambiare i display in base a ciò di cui gli acquirenti potrebbero aver bisogno in quel periodo dell'anno. 

Fare appello alle emozioni

Le vacanze sono un periodo emozionante. Lo stress, il sentimentalismo e l'eccitazione sono ai massimi livelli e i rivenditori che sanno come fare appello a questi sensi intensificati vedono il maggior successo. 

Tira le corde del cuore con un display visivo che racconta una storia emotiva: questo è un periodo dell'anno in cui le persone si sentono sentimentali e orientate alla famiglia, gioca su questi temi per entrare in contatto con loro.

Andare avanti con il tuo visual merchandising

Il visual merchandising è importante durante le festività natalizie. Vuoi distinguerti ma non intralciare gli acquirenti stagionali indaffarati. In sintesi: 

• Sii inclusivo: ricorda, non si tratta solo di Natale. 
• Fai un piano: le vacanze sono occupate; un piano lo farà andare più agevolmente. 
• Comprendi il tuo spazio: sfruttalo al meglio. 
• Guarda il quadro più ampio: in che modo i tuoi display visivi si adattano alla strategia e alle campagne complessive del quarto trimestre? 
• Vai omnicanale: pensa in particolare ai social media. 
• Non sacrificare l'esperienza del cliente: i display dovrebbero migliorare l'esperienza, non sminuirla.
• Cambialo: mantienilo eccitante e fresco.
• Collabora: alleviati un po' di pressione e invita i marchi a collaborare con te sui display. 
• Offri vantaggi: gli acquirenti delle vacanze hanno esigenze uniche, soddisfale.
• Fai appello alle emozioni: entra in contatto con i consumatori a livello emotivo per infondere fiducia e incoraggiare più acquisti. 

Hai bisogno di più ispirazione? Guarda l'elenco dei blog qui sotto! Il quarto trimestre è un momento emozionante. Sfrutta al massimo il tuo visual merchandising per aumentare le vendite in negozio e assicurarti che il tuo marchio abbia una felice stagione delle vacanze.

ALTRE RISORSE DI MERCHANDISING

Fare riferimento al Categoria di merchandising per liste di controllo, istruzioni e best practices per il merchandising.

Circa l'autore:

Alessandra Shehan

Alex è un copywriter che lavora con aziende B2B nei settori della vendita al dettaglio, dell'e-commerce e dei viaggi per creare strategie e contenuti di lunga durata, siti Web e blog esperti. Puoi vedere il suo lavoro su siti come Shopify, Vend, Stitch Labs, Money Under 30 e altri. thealexsheehan.com.