CPG: 6 Langkah untuk Memastikan Musim Liburan yang Sukses

Mungkin bulan Agustus, tetapi jika Anda bekerja di ruang ritel atau CPG, maka pikiran Anda mungkin sudah berada di bulan November atau Desember (yaitu musim liburan).

Dan jika tidak, inilah saatnya untuk mulai memikirkan liburan. Merek di seluruh papan pasti akan membawa A-game mereka untuk menjangkau dan mengubah pembeli, dan hal terakhir yang Anda inginkan adalah tertinggal selama musim belanja paling penting tahun ini.

Butuh bantuan untuk mempersiapkan liburan? Kami telah mengumpulkan beberapa kiat yang didukung pakar untuk membantu Anda bersiap menghadapi musim mendatang. Lihat di bawah.

1. Tetapkan arahan kreatif yang kuat untuk memandu kampanye liburan Anda

Taktik liburan dan promosi khusus memang penting, tetapi sebelum membahas semua itu, pastikan Anda telah memetakan arah kreatif yang jelas untuk merek Anda. Sebagai Christine Guillot, pendiri di Metode Pedagang mengatakan, perusahaan CPG harus memberi penghormatan kepada "sumber merek" mereka.

Arah kreatif dan strategi merek Anda harus dikunci sejak awal karena akan berfungsi sebagai "bintang utara" untuk merek Anda selama liburan.

Dan setelah Anda menetapkan hal-hal ini, komunikasikan dengan jelas ke seluruh perusahaan. “Setiap karyawan dan setiap perwakilan merek harus memahami arah itu,” tambah Guillot.

2. Paku lebih awal berbagai produk dan merchandising Anda

Mendapatkan berbagai produk Anda sangat penting sepanjang tahun, tetapi taruhannya jauh lebih tinggi selama musim liburan, dan Anda tidak boleh melewatkan sasaran. Selesaikan berbagai rencana Anda lebih awal dan pastikan untuk membuat promosi dan kampanye yang menarik untuk mengeluarkan produk Anda dari rak.

“Hal pertama yang dapat dilakukan oleh perusahaan dan pengecer CPG saat ini adalah merencanakan berbagai produk yang ingin mereka tampilkan selama liburan.” Dengan berfokus pada laser "pada satu set SKU, Anda dapat memikirkan elemen promosi lainnya seperti diskon harga, margin keuntungan yang diharapkan, serta cerita apa yang dapat Anda bangun di sekitar bermacam-macam untuk memposisikannya dengan lebih baik dengan konsumen." – Bob Clary, Direktur Pemasaran, Kembangkan Intelijen.

Bagaimana Anda bisa mendapatkan pilihan Anda dengan benar? Lihat data Anda. Menurut Guillot, “tim visual merchandising harus memiliki data dan perkiraan yang bagus dari rekanan pedagang mereka atau rekan perencanaan mereka.”

Melihat data historis Anda akan membantu. Guillot mengatakan bahwa merek biasanya dapat memprediksi apa yang akan laku selama liburan. “Penjual teratas berulang dari tahun ke tahun… jadi memulai dengan informasi historis Anda memungkinkan Anda memahami cara terbaik untuk menyegarkan atau memperbarui produk dan merchandising visual Anda.”

Jika Anda berencana untuk mengambil risiko (yaitu menguji produk baru atau strategi visual), lakukanlah sedini mungkin — Guillot menyarankan untuk mengambil risiko di musim gugur atau lebih awal. Dengan begitu, “pada saat Anda memasuki kuartal keempat, Anda telah mengurangi banyak risiko yang terkait dengan kebaruan, dari perspektif pemilihan produk. Dan kemudian Anda bisa masuk dengan merchandising visual yang luar biasa.”

3. Rencanakan merchandising dinamis dan kampanye ritel

Berbicara tentang merchandising visual, Anda ingin visual Anda berkembang seiring berjalannya musim liburan.

“Kami tahu bahwa musim dimulai beberapa saat sebelum Halloween dan itu akan lebih awal dan lebih awal setiap tahun. Dengan musim belanja yang begitu lama, kesempatan membeli dan tujuan belanja berubah di sepanjang jalan.” – Christine Guillot, pendiri, Metode Pedagang

Guillot melanjutkan, “dengan analisis musiman dari kesuksesan masa lalu dan perkiraan tren, merek memiliki peluang pergeseran visual merchandising dengan cara yang kecil namun efektif yang lebih selaras dengan alasan pelanggan berbelanja sepanjang musim liburan.”

“Jadi contohnya, jika Anda memiliki pembelanja wanita berusia akhir 30-an atau awal 40-an yang bekerja penuh waktu dan memiliki anak, dia mungkin berbelanja di awal musim baik untuk hadiah guru atau hadiah untuk karyawannya. Dan kemudian kesempatannya untuk berbelanja bergeser menjadi hadiah tuan rumah dan nyonya rumah. Lalu mungkin ada belanja musim berikutnya yang terkait dengan penambahan hadiah dan kartu hadiah di menit terakhir. ”

Menerapkan merchandising visual yang selaras dengan waktu seperti pembicara rak yang relevan, kata Guillot, akan membantu Anda menonjol dan mempertahankan relevansi sepanjang musim.

Ketika datang untuk menerapkan merchandising visual Anda, dia merekomendasikan untuk membuat kerangka referensi "adalah dan tidak", di mana Anda menunjukkan kepada pengecer cara yang benar dan salah untuk menjalankan merchandising visual Anda.

“Menampilkan satu foto barang dagangan yang dapat diterima adalah suatu keharusan, tetapi menampilkan beberapa foto barang dagangan yang tidak dapat diterima menyegarkan mata pedagang,” katanya.

“Seringkali, saya melihat merek menunjukkan gambar tentang tampilan yang seharusnya hanya dengan beberapa kata tentang apa yang tidak seharusnya. Tetapi menampilkan banyak gambar jauh lebih efektif dan menetapkan nada untuk ekspektasi pra-musim.”

Luangkan waktu pra-musim untuk membuat materi "ada dan bukan" Anda. Pastikan juga untuk mempertimbangkan bagaimana inventaris Anda akan berfluktuasi sepanjang musim dan siapkan pedoman merchandising untuk mengakomodasi perubahan stok tersebut.

“Seiring berjalannya musim, ketersediaan inventaris berubah. SKU berperforma kuat mulai kehabisan stok dan yang berkinerja buruk mulai memenuhi rak karena Anda perlu memindahkan inventaris tersebut. Pada saat itu, Anda perlu bertanya pada diri sendiri 'apa merchandising yang dapat diterima SEKARANG?' Kemudian, kirim ulang foto “adalah dan bukan” sehingga Anda dapat memperbaiki eksekusi visual,” saran Guillot.

Setelah Anda memiliki pedoman merchandising, rencanakan dan jadwalkan audit ritel untuk mengevaluasi pelaksanaannya. Petakan kunjungan toko Anda dan koordinasikan dengan mitra ritel Anda sedini mungkin untuk memastikan semuanya sesuai jadwal untuk liburan.

Untuk meningkatkan efisiensi, gunakan perangkat lunak audit ritel berbasis cloud yang berfungsi di banyak perangkat dan membuat berbagai pihak tetap pada halaman yang sama. Pastikan bahwa informasi toko dan merchandising diperbarui secara real-time sehingga Anda dapat melakukan penyesuaian dengan cepat. Lagi pula, liburan sangat sibuk, jadi kecepatan sangat penting.

4. Buat hidup pelanggan Anda lebih mudah di musim liburan yang akan datang ini

Meluncurkan promosi liburan dan tampilan yang memukau bukan satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan untuk menarik perhatian pembeli selama liburan.

Salah satu cara pasti untuk melibatkan konsumen yang sibuk adalah menjadi merek yang membuat hidup mereka lebih mudah. Tanyakan pada diri Anda sendiri, apa yang menjadi titik sakit pelanggan Anda selama musim ini? Bagaimana merek Anda dapat mengurangi rasa sakit itu?

Jawabannya, akan tergantung pada merek Anda dan pelanggan Anda. Tetapi beberapa ide yang perlu dipertimbangkan adalah:

Membuat panduan hadiah – Hemat waktu dan tenaga pelanggan Anda dari keharusan berbelanja untuk mendapatkan hadiah yang sempurna dengan menyusun rekomendasi teratas Anda secara praktis panduan hadiah. Kategorikan produk menurut titik harga, jenis hadiah, penerima, atau semua hal di atas, untuk memudahkan pembeli menemukan apa yang mereka cari.

Memiliki konten atau alat tentang bagaimana mereka dapat menggunakan produk Anda selama liburan – Membuat orang membeli produk Anda adalah hal yang bagus, tetapi Anda tahu apa yang lebih baik? Memungkinkan mereka untuk menemukan nilai dan manfaat besar untuk barang dagangan Anda. Buat konten yang memberikan ide kepada orang-orang tentang bagaimana mereka dapat memanfaatkan produk Anda dengan baik di musim liburan yang akan datang ini.

Contohnya, penelitian telah menunjukkan bahwa pencarian resep biasanya melonjak selama musim liburan (Oktober hingga Desember), jadi jika Anda adalah merek makanan, pertimbangkan untuk menawarkan resep bermanfaat yang mencantumkan produk Anda sebagai bahan.

Tutorial mungkin juga berhasil. Pertanyaan apa yang ditanyakan pelanggan Anda selama liburan? Kegiatan apa yang mereka ikuti? Catat dan buat materi pendidikan seputar topik tersebut.

Dan jangan membatasi diri Anda pada teks. Konten visual seperti gambar dan video juga terbukti menarik. “Perusahaan CPG harus mempertimbangkan untuk membuat video liburan sebagai cara kreatif untuk terhubung dengan pembeli mereka,” kata Cyndi Pyburn, Direktur di Sklar Wilton & Associates.

“Video membantu menginspirasi orang dengan ide liburan yang inovatif. Mereka sempurna untuk membantu orang mengeksplorasi pendekatan baru dan berbeda tentang bagaimana mereka biasanya mendekorasi rumah mereka, menyelenggarakan pesta liburan, dan memasak makanan meriah untuk pertemuan keluarga dan teman.” – Cyndi Pyburn, Direktur, Sklar Wilton & Associates

Menyiapkan daftar keinginan – Hal lain yang dapat membuat hidup pelanggan Anda lebih mudah? Daftar Keinginan. Mengizinkan pembeli untuk meletakkan barang yang diinginkan di satu tempat membuat para pemberi hadiah lebih cepat menemukan — dan membeli — produk yang tepat.

5. Berusahalah untuk menempatkan produk Anda di panduan hadiah, ringkasan, atau ulasan lainnya

Banyak konsumen mengandalkan panduan hadiah dari influencer dan publikasi media untuk ide dan inspirasi belanja, sehingga mengamankan tempat dalam pengumpulan hadiah liburan atau panduan di industri Anda dapat memberikan eksposur yang sangat dibutuhkan merek Anda.

Dekati penulis dan editor dari publikasi yang relevan, serta blogger dan influencer di industri Anda untuk melihat apakah mereka akan mempertimbangkan untuk menyertakan produk Anda dalam pengumpulan liburan mereka.

Publikasi dan blog biasanya merencanakan karya ini berbulan-bulan sebelumnya, jadi sekarang adalah waktu yang tepat untuk mengirimkan penawaran Anda.

6. Dapatkan kejelasan tentang hal-hal yang tidak boleh Anda lakukan selama liburan

Memetakan to-do list liburan memang penting, tapi jangan lupa juga untuk mengidentifikasi hal-hal yang tidak boleh dilakukan.

Menurut Clary, satu langkah yang sering diabaikan yang harus diambil oleh CPG dan perusahaan ritel adalah menghilangkan "semua gangguan dan kebisingan yang tidak perlu sebelum periode sebenarnya."

“Sangat umum melihat perusahaan menerapkan “pembekuan” pada proyek atau platform teknologi baru untuk memastikan pekerjaan peningkatan tidak akan menyebabkan downtime selama fase kritis tersebut.” – Bob Clary, Direktur Pemasaran, Kembangkan Intelijen

Luangkan waktu sebelum musim liburan untuk membuat daftar tugas atau proyek yang tidak boleh ditangani dari Oktober hingga Desember, lalu bagikan daftar itu dengan anggota tim Anda yang lain.

SUMBER BARANG PAKET KONSUMEN LAINNYA

Mengacu kepada Kategori Barang Dalam Kemasan Konsumen untuk daftar periksa, cara dan praktik terbaik untuk industri barang kemasan konsumen.

Tentang Penulis: