Bagaimana Menjadi Manajer Distrik — dan Apa yang Anda Butuhkan untuk Sukses dalam Perannya

Jika Anda membaca ini, kemungkinan Anda tertarik untuk menjadi manajer distrik ritel. 

Mungkin Anda ingin berada di posisi manajemen yang melibatkan pengawasan tim yang berbeda dan bagian yang bergerak. Mungkin Anda bersemangat tentang industri ritel, dan Anda ingin berperan dalam membantu toko tumbuh dan sukses. 

Jika itu terdengar seperti Anda, maka menjadi manajer distrik bisa menjadi pilihan Anda.

Tapi apa sebenarnya yang dilakukan seorang manajer distrik? Dan, yang lebih penting, bagaimana Anda bisa menjadi satu?

Posting ini akan menjelaskan seluk beluk menjadi manajer distrik. Kami akan membahas:

• Apa itu manajer distrik?
• Peran dan tanggung jawab mereka
• Bagaimana menjadi manajer distrik
• Kualifikasi yang diperlukan untuk menjadi manajer distrik
• Keterampilan yang dibutuhkan untuk berhasil dalam peran

Mari selami!

Apa itu manajer distrik?

Manajer distrik ritel mengawasi operasi dan kinerja toko ritel dalam area atau distrik tertentu.

Mereka biasanya melapor ke kantor pusat ritel dan berfungsi sebagai penghubung antara cabang regional dan kantor pusat perusahaan.

 Manajer distrik bertanggung jawab untuk mencapai tujuan masing-masing area, yang dapat mencakup:

• Meningkatkan penjualan, keuntungan, konversi, dll.
• Eksekusi program yang konsisten dan efektif
• Memastikan setiap toko di distrik berjalan lancar dan memenuhi standar HQ

Apa peran dan tanggung jawab seorang manajer distrik?

Sebagai manajer distrik, Anda harus mengenakan banyak topi. Anda akan berperan sebagai pemimpin, petugas rekrutmen, koordinator toko, penganalisis data, dan bahkan pemandu sorak dalam beberapa kasus. 

Berikut adalah beberapa peran dan tanggung jawab khusus yang dapat Anda harapkan ketika Anda menjadi salah satunya:

Memastikan toko mematuhi pedoman dan standar perusahaan

Pengecer terbaik di kelasnya memberikan pengalaman yang konsisten di semua lokasi mereka. Manajer distrik memainkan peran besar dalam hal ini karena mereka bertanggung jawab untuk mengevaluasi toko dan memastikan bahwa mereka mematuhi standar HQ.

Ketika Anda seorang manajer distrik, sebagian dari pekerjaan Anda adalah mengunjungi toko-toko di daerah Anda dan memimpin berbagai jenis audit (misalnya, merchandising, kesehatan dan keselamatan, pencegahan kerugian).

Pada akhirnya, tujuannya adalah untuk memastikan bahwa toko-toko di distrik Anda berjalan sebagaimana dimaksud oleh kantor pusat perusahaan. 

Memastikan bahwa program ritel dijalankan dengan benar di tingkat toko

Pengecer menjalankan beberapa kampanye sepanjang tahun — misalnya, promosi liburan, merchandising khusus, dll. 

Manajer distrik bertanggung jawab atas keberhasilan pelaksanaan program-program ini. Dengan cara yang sama seperti Anda mengaudit kepatuhan toko terhadap peraturan keselamatan dan standar perusahaan, Anda juga bertanggung jawab untuk mengaudit kampanye yang dijalankan setiap toko. 

Apakah rambu-rambu dipasang dengan benar? Seberapa sering mereka memeriksa dan mengisi ulang rak? Apakah tampilan mencerminkan branding yang tepat? 

Ini hanyalah beberapa pertanyaan yang perlu Anda jawab saat mengevaluasi kampanye retail. 

Mempekerjakan dan melatih manajer toko

Laporan langsung Anda akan menjadi manajer toko di wilayah Anda. Jadi, sebagai manajer distrik, bagian dari peran Anda mencakup perekrutan dan pelatihan manajer yang akan bekerja di bawah Anda. 

Selain keterampilan rekrutmen yang biasa seperti menjadi penilai karakter yang baik dan mengetahui cara mengajukan pertanyaan yang tepat, Anda juga perlu memahami cara kerja setiap toko dan menyadari budaya setiap lokasi. 

Sebagai Brandon Rael, direktur peningkatan kinerja ritel di Alvarez & Marsal menempatkannya, manajer distrik harus sangat menyadari keunikan setiap toko dan peka terhadap kebutuhan setiap lokasi. 

Ini akan membantu Anda mengetahui apa yang dibutuhkan toko yang berbeda untuk berhasil, yang pada gilirannya akan memungkinkan Anda untuk merekrut secara efektif.   

Melacak dan menganalisis laporan kinerja ritel di tingkat regional dan toko

Mampu membaca dan menganalisis data kinerja ritel adalah suatu keharusan. Manajer distrik bertanggung jawab atas KPI seperti penjualan, laba, dan konversi. Dan dalam banyak kasus, Anda juga akan bertanggung jawab untuk menetapkan dan memperkirakan target kinerja di wilayah Anda. 

Menyelesaikan semua itu membutuhkan pembuatan dan pemahaman berbagai laporan ritel. Kuncinya adalah mengidentifikasi area perbaikan, melihat tren, dan kemudian menggunakan wawasan tersebut untuk mengembangkan strategi dan program yang tepat. 

Koordinasi antara kantor pusat perusahaan dan toko

Manajer distrik berfungsi sebagai jembatan antara HQ dan toko. Anda harus memastikan bahwa visi, persyaratan, dan pedoman dari HQ diwujudkan secara efektif di tingkat toko. 

Anda juga bertugas menyebarkan informasi. Anda akan membagikan masukan kantor pusat dengan manajer toko Anda untuk membantu mereka melakukan pekerjaan mereka dengan lebih baik. Dan dalam nada yang sama, Anda harus memberikan umpan balik dan wawasan tingkat toko kembali ke HQ sehingga perusahaan dapat menentukan tindakan terbaik. 

Bagaimana Anda menjadi manajer distrik?

Sekarang setelah Anda mengetahui apa itu manajer distrik dan apa perannya, bagaimana Anda menjadi manajer distrik? Ada dua jalur utama untuk mendapatkan posisi manajer distrik: Anda dapat melamar pekerjaan atau Anda dapat naik tangga. 

Banyak pengecer memposting daftar di  LinkedIn, Perekrut Zip, Memang, Membangun karir, dan Raksasa, jadi jika Anda sedang mencari pekerjaan sebagai manajer distrik, Anda dapat memulai dengan menjelajahi situs web ini. 

Di sisi lain, banyak perusahaan merekrut dari dalam, yang berarti jika Anda sudah menjadi manajer ritel, Anda dapat bersiap untuk peluang yang tepat. 

Anda akan meningkatkan peluang Anda untuk dipromosikan jika Anda mengelola toko dengan kinerja terbaik. Jika Anda ingin naik tangga, penting bagi Anda untuk secara konsisten memenuhi (atau mengalahkan) target Anda dan menjaga hubungan yang sehat dengan tim Anda dan manajer distrik Anda saat ini. 

Juga, berusahalah untuk mengembangkan minat yang tulus pada ritel dan dalam melayani orang. Seperti yang dicatat oleh Rael, memiliki hasrat nyata untuk industri dan layanan pelanggan akan sangat membantu Anda menjadi manajer distrik.

Tetapi tidak peduli jalan mana yang akhirnya Anda ambil, Anda harus menyadari bahwa perusahaan ritel biasanya mencari kualifikasi tertentu saat mempekerjakan manajer distrik. Anda pasti ingin memenuhi persyaratan ini untuk memaksimalkan peluang Anda mendapatkan pekerjaan. 

Kualifikasi manajer distrik

Jadi apa sebenarnya kualifikasi itu? Berikut adalah yang paling umum yang dicari pengecer:

• Paling perusahaan memerlukan gelar Sarjana Manajemen atau bidang serupa, meskipun beberapa perusahaan dapat mempekerjakan individu dengan pendidikan sekolah menengah atau GED
• 3 hingga 5+ tahun pengalaman dalam posisi manajerial
• Pengalaman bekerja di vertikal khusus pengecer (tidak selalu diperlukan)
• Memiliki kemampuan untuk bepergian

Keterampilan apa yang dibutuhkan bagi manajer distrik untuk menjadi sukses?

Memenuhi persyaratan "di atas kertas" adalah satu hal, tetapi agar efektif dalam peran Anda, Anda juga perlu memiliki dan mengembangkan keterampilan praktis. 

Ini termasuk:

Kemampuan berkomunikasi

Yang satu ini kritis. Manajer distrik berkomunikasi dengan berbagai individu, termasuk eksekutif kantor pusat, manajer toko, dan rekanan toko, antara lain. Anda harus mahir dalam berinteraksi dengan berbagai jenis orang, sehingga Anda dapat menyampaikan informasi dengan cara yang paling efektif. 

“Kunci terbesar untuk sukses seorang manajer distrik adalah komunikasi,” kata Lauren Goldberg, kepala sekolah dan konsultan pemasaran di Solusi Pemasaran LSG. “Mereka adalah penghubung terkuat ke tim operasi ritel dan kantor perusahaan. Manajer distrik terbaik memperlakukan komunikasi sebagai lingkaran umpan balik — mereka berbagi wawasan dan informasi dengan tim toko mereka dan kemudian juga memberikan umpan balik dan wawasan garis depan kembali ke tim di perusahaan.” 

Kepemimpinan 

Mendapatkan toko untuk mencapai target mereka mengharuskan Anda untuk memotivasi dan mempengaruhi orang-orang yang bekerja di bawah Anda. 

Singkatnya, Anda harus memimpin mereka.

Kepemimpinan yang efektif dapat berarti hal yang berbeda, tergantung pada toko dan situasi, tetapi secara umum, menjadi pemimpin yang baik memerlukan:

• Melatih dan mengembangkan bakat
• Memberdayakan tim untuk melakukan pekerjaan mereka secara efektif
• Datang dengan ide-ide inovatif yang membawa organisasi ke tingkat berikutnya
• Membuat keputusan penting yang menguntungkan perusahaan

Organisasi 

Manajer distrik menangani banyak informasi dan tugas, jadi penting untuk diatur.

Untuk berhasil dalam peran Anda, Anda harus terampil dalam menciptakan alur kerja dan menerapkan proses sehingga Anda dapat mengurangi beban dan menyelesaikan sesuatu secara efisien.

Kecanggihan teknologi 

Pengecer semakin mengandalkan alat dan aplikasi baru untuk menjalankan bisnis mereka. Dari POS dan sistem manajemen inventaris hingga manajemen tugas platform dan analitik, teknologi telah menjadi landasan dalam operasi ritel. 

Anda tidak harus menjadi ahli teknologi atau pembuat kode, tetapi Anda harus bisa memahami cara kerja berbagai aplikasi dan platform. Teknologi akan memungkinkan Anda untuk melakukan pekerjaan Anda dengan lebih baik dan dalam beberapa kasus, Anda mungkin juga perlu melatih orang lain tentang cara menggunakan perangkat lunak dan perangkat keras yang berbeda.

Karena itu, nyaman dengan teknologi adalah kuncinya.

Kemampuan untuk terhubung dengan misi dan nilai-nilai organisasi

Sebagai manajer distrik, Anda perlu berbagi dan mewujudkan misi dan nilai-nilai organisasi Anda. Memiliki pemahaman yang jelas tentang apa yang diperjuangkan perusahaan akan membuat Anda lebih efektif dalam tugas-tugas seperti mempekerjakan orang, berkomunikasi dengan manajer, dan mengevaluasi toko. 

Ini juga akan memungkinkan Anda untuk menjadi pemimpin yang lebih baik dan akan membantu Anda memengaruhi tim Anda. 

Sebagai Meaghan Brophy, seorang analis ritel a CocokBisnis Kecil mengatakan, “sementara tampaknya berlebihan dibandingkan dengan taktik seperti strategi merchandising atau lokakarya pelatihan, sangat penting untuk menanamkan hubungan yang kuat dengan misi dan nilai-nilai organisasi. Membantu karyawan mewujudkan budaya perusahaan akan membangun lingkungan kerja yang positif di mana semua orang berkolaborasi untuk mencapai tujuan bersama.”

Kesimpulan

Menjadi manajer distrik bisa menjadi pengalaman yang sulit tetapi sangat berharga. Ini bukan untuk semua orang, tetapi jika Anda adalah "orang-orang", didorong oleh hasil, dan Anda benar-benar tertarik pada industri ritel, Anda mungkin akan berkembang dalam peran itu — dan begitu juga toko yang Anda kelola.

Perlu lebih banyak kiat untuk meningkatkan kepemimpinan ritel Anda? Lihat di bawah"

BAGAIMANA MENJADI MANAJER KABUPATEN RITEL YANG LEBIH BAIK

BAGAIMANA BERKOMUNIKASI LEBIH BAIK DENGAN TIM TOKO ANDA

MENTOR DI ECERAN

Tentang Penulis:

Francesca Nicasio adalah pakar ritel, ahli strategi konten B2B, dan LinkedIn TopVoice. Dia menulis tentang tren, tip, dan praktik terbaik yang memungkinkan pengecer meningkatkan penjualan dan melayani pelanggan dengan lebih baik. Dia juga penulis Survival of the Fittest Ritel, eBuku gratis untuk membantu pengecer membuktikan toko mereka di masa depan.