Öka semesterförsäljningen: Visual Merchandising Tips för Golden Quarter

Försäljningen i butik stod för 80% av all försäljning under 2018 semestertider. Det är stort!

Och varje återförsäljare vet det. Det är därför vi ser antydningar om jul- och andra vinterlovskampanjer krypa in i butikerna så fort de första löven blir bruna. 

Så hur skiljer man din varumärke och din produkter till kunder som besöker din butik? Hur kan du fängsla dem och skapa en upplevelse i butiken så övertygande att de bara ha att köpa det där och då? 

Svaret är visuell merchandising. Faktiskt, 86% av återförsäljare håller med om att det finns en direkt korrelation mellan väl genomförd marknadsföring och konverteringsfrekvens.

Men visuell merchandising i Q4, detaljhandelns Golden Quarter, är inte samma sak som resten av året. Du måste överväga i vilket sammanhang konsumenterna besöker din butik, deras omedelbara behov och hur man kan tilltala dessa behov. 

Så här kan du använda visuell merchandising för att öka julförsäljningen: 

Hur shopperbeteende skiljer sig i Q4

Q4 markerar den hektiska semesterperioden. Dessa shoppare är olika. De har olika prioriteringar eftersom de inte handlar enbart för sig själva, och de behöver få den *rätt* presenten till varje speciell person på deras lista. Dessutom varierar de "rätta" gåvorbehoven under själva kvartalet. 

"Under Golden Quarter spenderar kunderna i vågor", säger Chris Guillot om Köpmans metod. "För de flesta kan shoppingtillfällen variera från vecka till vecka - presenter från värdinnor i slutet av november, presenter till lärare i början av december, föremål som måste skickas i mitten av december och mer."

Kom ihåg att de flesta av 2018 års semesterförsäljning skedde i butik. Det innebär mycket gångtrafik och många chanser att engagera kunder genom visuella visningar.

"The Golden Quarter är vanligtvis det tyngsta kvarteret för gångtrafik i tegelbutiker", säger William Alzamora, verksamhetschef för DanaTyler ”Semesterköpsäsongen ger butikerna möjlighet att lyfta fram nya och spännande varor. Våra genomsnittliga transaktioner är vanligtvis mycket högre och fotspåren i butik ökar dramatiskt.”

Men dina konkurrenter är medvetna om och gör ändringar i sina butiker för att även fängsla semestershoppare. "Det är viktigt att sticka ut så att din visuella merchandising inte ser ut som alla andra butiker", säger Alzamora. ”Kunder har möjlighet att köpa dina produkter på en mängd olika plattformar. För de flesta kan det vara första gången de någonsin sett eller hört talas om ditt företag. Det är alltid viktigt att göra ett bra första intryck.”

Så, exakt hur kan varumärken göra det under det hektiska fjärde kvartalet? Låt oss ta en titt på några visuella merchandisingtips som hjälper dig att få ut det mesta av Q4. 

Visuella merchandisingtips för Golden Quarter

Var inkluderande

Många återförsäljare likställer "helgerna" med bara jul och nyår. Men det finns många andra evenemang och helgdagar att överväga så att du kan fånga ytterligare försäljningar. "Håll det inkluderande för alla shoppare", säger Alzamora. "Semestershopping är inte bara julshopping."

En snabbkalender: 

oktober

• Yom Kippur
• Diwali
• Halloween
• De dödas dag

november

• Veteranernas dag
• Tacksägelse
• Svart fredag

december

• Cyber måndag
• Hanukkah
• Julafton och jul
• Annandag jul
• Kwanzaa
• nyårsafton

Göra en plan

De bästa framgångarna börjar vanligtvis med en genomtänkt plan. Detta bidrar inte bara till en smidig semesterperiod, men det hjälper dig också att se helheten. Du kan till exempel investera i bildskärmar för visuell merchandising som du kan återanvända att använda året runt. 

Detta hjälper också dina interna team att hålla sig synkroniserade, vilket är särskilt viktigt under denna hektiska tid. Återförsäljare och varumärken måste samarbeta för att skapa en sammanhållen butiksupplevelse, undvika lagerutbud och hålla kampanjer synonyma. 

Förstå ditt utrymme

Det är svårt att självredigera och prioritera under semestern, speciellt med så många shoppare på golvet. Detta kan göra utrymme svårt att få tag på.

"Många tegel- och murbrukshandlare kämpar med begränsad golvyta för att visa upp visuella skärmar och deras produktval", säger Amy Munoz, marknadsanalytiker på Undertecken. ”Möbelindustrin är ett perfekt exempel på detta. Många återförsäljare går nu mot hjälp av pekskärmskiosker i butik för visuell merchandising med funktioner som rumsidéer för att hjälpa kunder att visualisera hur dessa föremål skulle se ut i deras eget utrymme."

Detta är nyckeln under Golden Quarter när stressen är på topp. "Konsumenter måste hitta det de letar efter - snabbt."

Se därför till att ditt utrymme tillåter kunder att röra sig fritt så att de kan köpa dina produkter för att bocka av listan.

Titta på den större bilden

Medan visuell merchandising driver försäljningen, och det är det ultimata målet, måste du överväga hur detta påverkar resten av din butik. "Ta dig tid att se över hur dina visuella merchandisingplaner påverkar din schemaläggning och löner", rekommenderar Guillot.

Det är också viktigt att få dina varuexponerings-, lager- och marknadsföringsteam på samma sida så att alla kan förutse detta. 

Gå omnikanal

Visuell merchandising kan underblåsa andra kanaler och initiativ, som t.ex sociala media, e-post och lojalitetsprogram. Dela dina visuella visningar på andra kanaler och uppmuntra kunder att göra detsamma med uppmaningar, hashtags och andra visuella signaler och uppmaningar.

Förvandla dina skärmar till orsaken Varför kunder kommer till din butik i första hand. Till exempel resulterade Macys samarbete med hemvaruåterförsäljaren Grandin Road i en Halloween-pop-up-butik som var Instagrambar från alla vinklar.  

Hur gör du det här? Stan Tan, digital marknadschef på Selbys, rekommenderar att du anpassar kalendrar. "[Återförsäljare] måste se till att allt deras kreativa material är anpassat - och se till att skyltarna kommer till butikerna innan du publicerar ett Facebook-inlägg, skickar e-post till din marknadsföringskampanj eller webbplatsuppdatering", säger han.  

Offra inte kundupplevelsen

Medan du vill sälja dina varor är det fortfarande viktigt att prioritera kundupplevelse. Det är detta som ger ditt varumärke ett rykte över tid. Även om strategier för försäljning framåt kan fungera på kort sikt, är en bättre långsiktig strategi en kunden först. 

"Som säljare tar vi huvudrollen i relationen mellan handlare och kund", säger Guillot. "Under semesterperioden kan detta vara en tillgång eller en avstängning, särskilt om säljsignalerna är för aggressiva och inte synkat med hur dina kunder vill marknadsföras till."

jagt kan faktiskt vara ett verktyg för att förbättra kundupplevelsen. "Visuell merchandising betyder inte bara att man sätter in inredning för att få butiken att se snygg ut", säger Tan. "Visuell merchandising kan också innebära att använda informationsskyltar och vägvisande skyltar för att hjälpa kunderna i deras köpbeslut när de är i din butik."

Och det är inte de enda sätten som visuell merchandising förbättrar CX. Det kan hjälpa till att hitta produkter eller lägga till bekvämlighet eftersom det är en "one-stop-shop" för presentgivare. 

Uppdatera skärmar ofta

En sak du vill undvika är att bli inaktuell. Guillot rekommenderar att du tar hänsyn till uppdateringar av skärmar när du gör din visuella varukalender för Golden Quarter.

"Som återförsäljare kommer frekvent återförsäljning att hjälpa till med din lagerproduktivitet och därmed lönsamhet", säger hon. "Du kommer att upptäcka att du reagerar på långsamma aktier tidigare under säsongen."

"Planera för något som är dynamiskt och kan uppdateras ofta", säger hon och menar något som är spännande, ständigt föränderligt och fortsätter att dra in folk. "En av de mest kostsamma sakerna du kan göra under den här perioden är att ta en statisk närma dig visuell merchandising a la "ställ in det och glöm det." Med andra ord, låt inte dina skärmar bli inaktuella. 

Hon säger att genom att fräscha upp dina displayer kan du presentera produkter på nya sätt. Kunder kanske hade förbisett dessa produkter annars, men att se dem utställda på ett kreativt sätt kan inspirera till ett köp. Regelbundet uppfriskande displayer håller också personalen på tårna och känner till alla dina produkter. 

Hur ofta bör du byta det? Åtminstone varje vecka, rekommenderar Guillot. "Planera det här på en måndag, efter att du har granskat förra veckans verksamhet," råder hon. "Du kommer att vara glad att du har ägnat tid åt att fokusera på dynamisk, lönsam produktförsäljning. Om du inte behöver ändra någonting den veckan, har du återfått tiden tillbaka till din dag.”

Glöm inte att granska dina butiker för produktöverensstämmelse under denna viktiga tid på året. Att komma in i dina butiker ger rätt ton att varuexponering är en prioritet.

Samarbeta

För att göra ett extra stänk med dina visuella skärmar överväg att samarbeta med ett annat märke. Detta utökar din räckvidd och sätter ditt varumärke inför en ny publik. Dessutom kan varumärkespartners ta med nya idéer till bordet för unika visuella skärmar som du kanske inte har tänkt på på egen hand.

Erbjud bekvämligheter

Semestershoppingtänket är annorlunda än din vardagliga kund. De är på ett uppdrag och tiden jobbar emot dem. Skapa produktpaketidéer eller merchandise kring personas så att din display är en slags presentguide. 

"Du kan öka varumärkeslojaliteten genom att betjäna dina kunder på ett nytt sätt", säger Guillot. Hon rekommenderar också att man byter upp displayerna efter vad shoppare kan behöva vid den tiden på året. 

Tilltala känslor

Semestern är en känslomässig period. Stress, sentimentalitet och spänning är på topparna genom tiderna, och de återförsäljare som vet hur man tilltalar dessa förhöjda sinnen ser mest framgång. 

Dra i hjärtat med en visuell display som berättar en känslomässig historia - det här är en tid på året när människor känner sig sentimentala och familjeorienterade, spela på dessa teman för att få kontakt med dem.

Gå vidare med din visuella merchandising

Visuell merchandising är viktigt under semesterperioden. Du vill sticka ut men inte stå i vägen för upptagna säsongsbetonade shoppare. Kortfattat: 

• Var inkluderande: Kom ihåg att det inte bara handlar om jul. 
• Gör en plan: Semestern är upptagen; en plan kommer att göra det smidigare. 
• Förstå ditt utrymme: Använd det på bästa sätt. 
• Titta på helheten: Hur passar dina visuella visningar in i din övergripande Q4-strategi och dina kampanjer? 
• Gå omnikanal: Tänk särskilt på sociala medier. 
• Offra inte kundupplevelsen: Displayer ska förbättra upplevelsen, inte förringa den.
• Ändra det: Håll det spännande och fräscht.
• Samarbeta: Ta lite av trycket från dig själv och bjud in varumärken att samarbeta med dig på skärmar. 
• Erbjud bekvämligheter: Holiday shoppare har unika behov, tillgodose dem.
• Tilltala känslor: Ta kontakt med konsumenter på en känslomässig nivå för att ingjuta förtroende och uppmuntra fler köp. 

Behöver du mer inspiration? Se blogglistan nedan! Q4 är en spännande tid. Få ut det mesta av din visuella merchandising för att öka försäljningen i butik och se till att ditt varumärke har en trevlig semester.

ANDRA MERCHANDISINGRESURSER

Referera till Varuhandelskategori för checklistor, instruktioner och bästa praxis för merchandising.

Om författaren:

Alexandra Sheehan

Alex är en copywriter som arbetar med B2B-företag inom detaljhandeln, e-handeln och resesektorerna för att skapa strategier och experter på långformat, webbplats- och blogginnehåll. Du kan se hennes arbete på sajter som Shopify, Vend, Stitch Labs, Money Under 30 och mer. thealexsheehan.com.