Creșterea vânzărilor de sărbători: sfaturi de merchandising vizual pentru Cartierul de Aur

Vânzările în magazin au fost luate în considerare 80% din toate vânzările din 2018 sezonul sărbătorilor. Asta e imens!

Și fiecare comerciant cu amănuntul știe asta. De aceea, vedem indicii de Crăciun și alte promoții de sărbători de iarnă care se strecoară în magazine de îndată ce primele frunze devin maro. 

Deci, cum te diferențiezi ta marca si ta produse pentru clienții care vă vizitează magazinul? Cum îi poți captiva și crea o experiență în magazin atât de convingătoare încât ei doar avea să-l cumpăr atunci și acolo? 

Raspunsul este merchandising vizual. De fapt, 86% de comercianți cu amănuntul sunt de acord că există o corelație directă între comercializarea bine executată și ratele de conversie.

Dar merchandisingul vizual în T4, Cartierul de Aur al retailului, nu este același ca în restul anului. Trebuie să luați în considerare contextul în care consumatorii vă vizitează magazinul, nevoile lor imediate și cum să apelați la aceste nevoi. 

Iată cum puteți folosi merchandisingul vizual pentru a crește vânzările de sărbători: 

Cum diferă comportamentul cumpărătorilor în T4

Q4 marchează sezonul aglomerat al sărbătorilor. Acești cumpărători sunt diferiți. Au priorități diferite, deoarece nu fac cumpărături exclusiv pentru ei înșiși și trebuie să obțină cadoul *potrivit* pentru fiecare persoană specială de pe lista lor. În plus, acele nevoi de cadouri „corecte” fluctuează de-a lungul trimestrului. 

„În timpul Cartierului de Aur, clienții cheltuiesc în valuri”, spune Chris Guillot despre Metoda comerciantului. „Pentru majoritatea, ocaziile de cumpărături pot varia în funcție de săptămână – cadouri pentru gazdă la sfârșitul lunii noiembrie, cadouri pentru profesori la începutul lunii decembrie, articole care trebuie să fie expediate până la mijlocul lunii decembrie și multe altele.”

Amintiți-vă, majoritatea vânzărilor de sărbători din 2018 au avut loc în magazin. Asta înseamnă mult trafic pietonal și multe șanse de a implica cumpărătorii prin afișaje vizuale.

„Cartierul de Aur este de obicei cel mai intens cartier pentru trafic pietonal în magazinele de cărămidă și mortar”, spune William Alzamora, director de operațiuni pentru DanaTyler „Sezonul de cumpărături de sărbători oferă magazinelor posibilitatea de a evidenția articole noi și interesante. Tranzacțiile noastre medii sunt de obicei mult mai mari, iar pașii în magazin cresc dramatic.”

Dar concurenții tăi sunt conștienți și fac modificări în magazinele lor pentru a captiva și cumpărătorii de sărbători. „Este important să ieși în evidență, astfel încât merchandising-ul tău vizual să nu arate ca orice alt magazin”, spune Alzamora. „Clienții au posibilitatea de a vă cumpăra produsele pe o multitudine de platforme. Pentru majoritatea, poate fi prima dată când văd sau aud de compania ta. Este întotdeauna important să faci o primă impresie bună.”

Deci, cum pot mărcile să facă asta în timpul celui de-al patrulea trimestru aglomerat? Să aruncăm o privire la câteva sfaturi de merchandising vizual pentru a vă ajuta să profitați la maximum de Q4. 

Sfaturi de merchandising vizual pentru Cartierul de Aur

Fii incluziv

Mulți comercianți echivalează „sărbătorile” doar cu Crăciunul și Anul Nou. Dar există numeroase alte evenimente și sărbători de luat în considerare, astfel încât să puteți captura vânzări suplimentare. „Păstrați-l inclusiv pentru toți cumpărătorii”, spune Alzamora. „Cumpărăturile de sărbători nu sunt doar cumpărături de Crăciun.”

Un calendar rapid: 

octombrie

• Yom Kipur
• Diwali
• Halloween
• Ziua morților

noiembrie

• Ziua Veteranilor
• Ziua Recunoștinței
• Vinerea Neagra

decembrie

• Cyber Monday
• Hanukkah
• Ajunul Crăciunului și Crăciunul
• Ziua Boxului
• Kwanzaa
• Anul Nou

Fa un plan

Cele mai bune succese încep de obicei cu un plan bine gândit. Acest lucru nu numai că contribuie la un sezon de sărbători lin, dar vă ajută și să vedeți imaginea de ansamblu. De exemplu, poți investiți în afișaje de merchandising vizual pe care le puteți reutiliza de folosit pe tot parcursul anului. 

Acest lucru vă ajută și echipele interne să rămână sincronizate, ceea ce este deosebit de important în această perioadă aglomerată. Retailerii și mărcile trebuie să colaboreze pentru a crea o experiență coerentă în magazin, pentru a evita epuizarea stocurilor și pentru a păstra promoțiile sinonime. 

Înțelege-ți spațiul

Este greu să te autoeditezi și să dai prioritate în timpul sărbătorilor, mai ales cu atât de mulți cumpărători pe podea. Acest lucru poate face spațiul greu de găsit.

„Mulți comercianți cu amănuntul din cărămidă și mortar se luptă cu spațiu limitat pentru a prezenta afișajele vizuale și selecția lor de produse”, spune Amy Munoz, analist de marketing la Wondersign. „Industria mobilei este un exemplu perfect în acest sens. Mulți comercianți cu amănuntul se îndreaptă acum către ajutorul chioșcurilor cu ecran tactil din magazine pentru comercializare vizuală, cu funcții precum idei de camere pentru a ajuta clienții să vizualizeze cum ar arăta aceste articole în propriul spațiu.”

Acest lucru este esențial în timpul Cartierului de Aur, când stresul este la cote maxime. „Consumatorii trebuie să găsească ceea ce caută – rapid.”

Prin urmare, asigurați-vă că spațiul dvs. permite clienților să se deplaseze liber, astfel încât să vă poată cumpăra produsele pentru a bifa lista respectivă.

Uită-te la imaginea de ansamblu

În timp ce merchandisingul vizual stimulează vânzările, iar acesta este obiectivul final, trebuie să luați în considerare modul în care acest lucru afectează restul magazinului dvs. „Fă-ți timp pentru a analiza modul în care planurile tale de merchandising vizual influențează programarea și salarizarea”, recomandă Guillot.

De asemenea, este important să vă aduceți echipele de comercializare, inventar și marketing pe aceeași pagină, astfel încât fiecare să poată anticipa în consecință. 

Deveniți omnicanal

Merchandisingul vizual poate alimenta alte canale și inițiative, cum ar fi social media, e-mail și programe de loialitate. Distribuiți afișajele dvs. vizuale pe alte canale și încurajați cumpărătorii să facă același lucru cu solicitări, hashtag-uri și alte indicii vizuale și îndemnuri.

Transformă-ți afișajele în motiv De ce clienții vin în magazinul dvs. în primul rând. De exemplu, parteneriatul lui Macy cu retailerul de bunuri pentru casă Grandin Road a dus la un magazin pop-up de Halloween care poate fi Instagram din orice unghi.  

Cum faci acest lucru? Stan Tan, manager de marketing digital la a lui Selby, recomandă alinierea calendarelor. „[Comercianții cu amănuntul] trebuie să se asigure că toate reclamele lor sunt aliniate – și să se asigure că semnalizarea ajunge în magazine înainte de a publica o postare pe Facebook, de a vă e-mail campania de marketing sau de a actualiza site-ul”, spune el.  

Nu sacrifica experiența clientului

Deși doriți să vă vindeți mărfurile, este totuși important să acordați prioritate experienta clientului. Acesta este ceea ce câștigă brandul tău o reputație în timp. În timp ce abordările de avansare a vânzărilor ar putea funcționa pe termen scurt, o strategie mai bună pe termen lung este cea orientată spre client. 

„În calitate de vânzători, luăm rolul principal în relația comerciant-client”, spune Guillot. „În perioada sărbătorilor, acest lucru poate fi un atu sau o dezactivare, mai ales dacă indiciile de vânzare sunt prea agresive și nesincronizate cu modul în care clienții tăi doresc să fie comercializați.”

eut poate fi de fapt un instrument de îmbunătățire a experienței clienților. „Marchandisingul vizual nu înseamnă doar amenajarea unui decor pentru a face magazinul să arate frumos”, spune Tan. „Merchandising-ul vizual poate însemna și folosirea semnalizării informaționale și direcționale pentru a ajuta clienții în decizia lor de cumpărare atunci când sunt în magazinul dumneavoastră.”

Și acestea nu sunt singurele moduri prin care merchandisingul vizual îmbunătățește CX. Poate ajuta la descoperirea produselor sau poate adăuga comoditate ca fiind un „ghișeu unic” pentru cei care oferă cadouri. 

Actualizează des afișajele

Un lucru pe care vrei să-l eviți este să devii învechit. Guillot vă recomandă să luați în considerare actualizările afișajelor pe măsură ce vă creați calendarul de merchandising vizual pentru Cartierul de Aur.

„În calitate de comerciant cu amănuntul, re-merchandisingul frecvent vă va ajuta la productivitatea stocului și, prin urmare, la profitabilitate”, spune ea. „Veți descoperi că răspundeți la acțiunile care se mișcă lentă mai devreme în sezon.”

„Planifică-te pentru ceva care este dinamic și care poate fi reîmprospătat frecvent”, spune ea, ceea ce înseamnă ceva care este interesant, în continuă schimbare și continuă să atragă oamenii. „Unul dintre cele mai costisitoare lucruri pe care le poți face în această perioadă este să faci o stare statică. abordați merchandisingul vizual la „set-o și uitați-l.” Cu alte cuvinte, nu lăsați afișajele să devină învechite. 

Ea spune că, împrospătându-vă afișajele, puteți prezenta produsele în moduri noi. Clienții ar fi putut trece cu vederea aceste produse altfel, dar văzându-le expuse într-un mod creativ poate inspira o achiziție. Reîmprospătarea regulată a afișajelor ține personalul la îndemână și familiarizat cu toate produsele dvs. 

Cât de des ar trebui să-l schimbi? Cel puțin săptămânal, recomandă Guillot. „Planificați acest lucru într-o zi de luni, după ce ați analizat afacerile de săptămâna trecută”, ne sfătuiește ea. „Veți fi bucuroși că ați dedicat timp pentru a vă concentra pe comercializarea dinamică și profitabilă. Dacă nu trebuie să schimbi nimic în acea săptămână, ai recăpătat timpul în ziua ta.”

Nu uita a audita magazinele tale pentru conformitatea cu comercializarea în această perioadă cheie a anului. Intrarea în magazinele dvs. va da tonul potrivit că merchandising-ul este o prioritate.

Colabora

Pentru a face un plus de cap cu afișajele dvs. vizuale, luați în considerare să faceți echipă cu un alt brand. Acest lucru vă extinde acoperirea și vă pune marca în fața unui nou public. În plus, partenerii de marcă pot aduce idei noi la masă pentru afișări vizuale unice la care poate nu te-ai gândit singur.

Oferă facilități

Mentalitatea cumpărăturilor de sărbători este diferită de clientul tău obișnuit. Sunt într-o misiune, iar timpul lucrează împotriva lor. Creați idei de pachete de produse sau mărfuri în jurul persoanelor, astfel încât afișajul dvs. să fie un fel de ghid de cadouri. 

„Puteți crește loialitatea față de marcă deservindu-vă clienții într-un mod nou”, spune Guillot. Ea recomandă, de asemenea, schimbarea afișajelor în funcție de ceea ce ar putea avea nevoie cumpărătorii în acel moment al anului. 

Apelați la emoții

Sărbătorile sunt o perioadă emoționantă. Stresul, sentimentalismul și entuziasmul sunt la cote maxime, iar comercianții cu amănuntul care știu să apeleze la aceste simțuri intensificate văd cel mai mare succes. 

Trage de firele inimii cu o afișare vizuală care spune o poveste emoționantă - aceasta este o perioadă a anului în care oamenii se simt sentimentali și orientați spre familie, joacă-te pe aceste teme pentru a intra în legătură cu ei.

Mergeți mai departe cu merchandising-ul dvs. vizual

Visual merchandising-ul este important în perioada sărbătorilor. Vrei să ieși în evidență, dar să nu stai în calea cumpărătorilor sezonieri ocupați. In suma: 

• Fiți incluzivi: țineți minte, nu este vorba doar despre Crăciun. 
• Faceți un plan: Sărbătorile sunt pline; un plan va face ca totul să meargă mai bine. 
• Înțelegeți-vă spațiul: folosiți-l cât mai bine. 
• Priviți imaginea de ansamblu: cum se potrivesc afișajele dvs. vizuale în strategia și campaniile dvs. generale din trimestrul IV? 
• Omnicanal: Gândiți-vă la rețelele sociale în special. 
• Nu sacrifica experiența clienților: Ecranele ar trebui să îmbunătățească experiența, nu să o diminueze.
• Schimbați-l: păstrați-l interesant și proaspăt.
• Colaborați: scăpați de presiunea dvs. și invitați mărcile să colaboreze cu dvs. pe ecrane. 
• Oferă facilități: Cumpărătorii de vacanță au nevoi unice, le răspund.
• Apelați la emoții: conectați-vă cu consumatorii la nivel emoțional pentru a insufla încredere și pentru a încuraja mai multe achiziții. 

Ai nevoie de mai multă inspirație? Vezi mai jos lista de bloguri! Q4 este un moment interesant. Profitați la maximum de merchandisingul dvs. vizual pentru a stimula vânzările în magazine și pentru a vă asigura că marca dvs. are un sezon de sărbători fericit.

ALTE RESURSE DE MERCHANDISING

Consultați Categoria de merchandising pentru liste de verificare, instrucțiuni și cele mai bune practici pentru comercializare.

Despre autor:

Alexandra Sheehan

Alex este un copywriter care lucrează cu companii B2B din sectoarele de retail, comerț electronic și călătorii pentru a crea strategii și conținut expert în formă lungă, site web și blog. Puteți vedea munca ei pe site-uri precum Shopify, Vend, Stitch Labs, Money Under 30 și multe altele. thealexsheehan.com.