Zwiększanie wyprzedaży świątecznych: wskazówki dotyczące wizualnego merchandisingu w Złotym Kwartale

Sprzedaż w sklepie rozliczona 80% całej sprzedaży w 2018 r. sezon wakacyjny. To ogromne!

I każdy sprzedawca o tym wie. Dlatego widzimy ślady świątecznych i innych świątecznych promocji wkradających się do sklepów, gdy tylko pierwsze liście brązowieją. 

Więc jak się wyróżniasz? twój marka i twój produkty klientom, którzy odwiedzają Twój sklep? Jak możesz ich oczarować i stworzyć wrażenie w sklepie tak atrakcyjne, że po prostu? mieć kupić to wtedy i tam? 

Odpowiedź to merchandising wizualny. Faktycznie, 86% detalistów zgadzam się, że istnieje bezpośrednia korelacja między dobrze zrealizowanym merchandisingiem a współczynnikami konwersji.

Ale wizualny merchandising w czwartym kwartale, Golden Quarter handlu detalicznego, nie jest taki sam jak w pozostałej części roku. Musisz wziąć pod uwagę kontekst, w jakim konsumenci odwiedzają Twój sklep, ich najpilniejsze potrzeby i jak się do nich odnieść. 

Oto, w jaki sposób możesz wykorzystać produkty wizualne do zwiększenia świątecznej sprzedaży: 

Czym różni się zachowanie kupujących w czwartym kwartale

Czwarty kwartał to pracowity sezon świąteczny. Ci klienci są inni. Mają różne priorytety, ponieważ nie robią zakupów wyłącznie dla siebie i muszą zdobyć *właściwy* prezent dla każdej wyjątkowej osoby na swojej liście. Ponadto te „właściwe” potrzeby dotyczące prezentów zmieniają się w ciągu samego kwartału. 

„Podczas Złotego Dzielnicy klienci wydają falami” — mówi Chris Guillot z Metoda kupca. „W przypadku większości okazje na zakupy mogą się różnić w zależności od tygodnia – prezenty dla hostess pod koniec listopada, prezenty dla nauczycieli na początku grudnia, przedmioty, które muszą zostać wysłane do połowy grudnia i nie tylko”.

Pamiętaj, że większość świątecznych wyprzedaży w 2018 roku miała miejsce w sklepie. Oznacza to duży ruch pieszy i wiele szans na zaangażowanie kupujących za pomocą wyświetlaczy wizualnych.

„Złota Dzielnica jest zazwyczaj najintensywniejszą dzielnicą dla ruchu pieszego w sklepach stacjonarnych” – mówi William Alzamora, dyrektor operacyjny ds. Dana Tyler „Sezon zakupów świątecznych daje sklepom możliwość wyróżnienia nowych i ekscytujących przedmiotów. Nasze średnie transakcje są zazwyczaj znacznie wyższe, a liczba kroków w sklepach dramatycznie wzrasta”.

Ale twoi konkurenci są tego świadomi i wprowadzają zmiany w swoich sklepach, aby przyciągnąć również świątecznych klientów. „Ważne jest, aby się wyróżniać, aby Twój wizualny merchandising nie wyglądał jak każdy inny sklep”, mówi Alzamora. „Klienci mają możliwość zakupu Twoich produktów na wielu platformach. Dla większości może to być pierwszy raz, kiedy widzi lub słyszy o Twojej firmie. Zawsze ważne jest, aby zrobić dobre pierwsze wrażenie”.

Jak więc marki mogą to zrobić w pracowitym czwartym kwartale? Rzućmy okiem na kilka wskazówek dotyczących wizualnego merchandisingu, które pomogą Ci w pełni wykorzystać czwarty kwartał. 

Wskazówki dotyczące wizualnego merchandisingu Złotej Dzielnicy

Bądź inkluzywny

Wielu sprzedawców utożsamia „święta” tylko z Bożym Narodzeniem i Nowym Rokiem. Istnieje jednak wiele innych wydarzeń i świąt, które należy wziąć pod uwagę, aby uzyskać dodatkową sprzedaż. „Zapewnij dostęp do wszystkich kupujących” — mówi Alzamora. “Wakacyjne zakupy to nie tylko świąteczne zakupy.”

Szybki kalendarz: 

Październik

• Jom Kipur
• Diwali
• Halloween
• Dzień śmierci

Listopad

• Dzień Weteranów
• święto Dziękczynienia
• Czarny Piątek

Grudzień

• Cyber Poniedziałek
• Chanuka
• Wigilia i Boże Narodzenie
• Drugi dzień świąt
• Kwanza
• Sylwester

Zrobić plan

Najlepsze sukcesy zazwyczaj zaczynają się od dobrze przemyślanego planu. Nie tylko przyczynia się to do spokojny sezon świąteczny, ale pomaga też zobaczyć szerszy obraz. Na przykład możesz zainwestuj w wizualne wyświetlacze merchandisingowe, które możesz zmienić używać przez cały rok. 

Pomaga to również zespołom wewnętrznym zachować synchronizację, co jest szczególnie ważne w tym pracowitym czasie. Sprzedawcy detaliczni i marki muszą współpracować, aby stworzyć spójne doświadczenie w sklepie, uniknąć wyprzedaży i zachować synonimowość promocji. 

Zrozum swoją przestrzeń

Ciężko jest samodzielnie edytować i ustalać priorytety w czasie wakacji, zwłaszcza gdy jest tak wielu kupujących na podłodze. Może to utrudnić dostęp do przestrzeni.

„Wielu sprzedawców stacjonarnych zmaga się z ograniczoną powierzchnią, aby zaprezentować ekspozycje wizualne i wybór produktów”, mówi Amy Munoz, analityk marketingowy w firmie Cudowny znak. „Branża meblarska jest tego doskonałym przykładem. Wielu sprzedawców przechodzi teraz w stronę kiosków z ekranem dotykowym w sklepach do wizualnego merchandisingu z funkcjami takimi jak pomysły na pokój, aby pomóc klientom wizualizować, jak te przedmioty będą wyglądać w ich własnej przestrzeni”.

Jest to kluczowe podczas Złotej Dzielnicy, kiedy stres jest na najwyższym poziomie. „Konsumenci muszą szybko znaleźć to, czego szukają”.

Dlatego upewnij się, że Twoja przestrzeń pozwala klientom na swobodne poruszanie się, aby mogli kupić Twoje produkty, aby sprawdzić tę listę.

Spójrz na szerszy obraz

Podczas gdy wizualny merchandising napędza sprzedaż i to jest ostateczny cel, musisz zastanowić się, jak wpływa to na resztę Twojego sklepu. „Poświęć trochę czasu na sprawdzenie, w jaki sposób Twoje plany dotyczące wizualnego merchandisingu wpływają na Twoje harmonogramy i płace” — zaleca Guillot.

Ważne jest również, aby zespoły zajmujące się merchandisingiem, zapasami i marketingiem znajdowały się na tej samej stronie, aby każdy mógł odpowiednio przewidzieć. 

Przejdź do omnichannel

Merchandising wizualny może napędzać inne kanały i inicjatywy, takie jak Media społecznościowe, poczta e-mail i programy lojalnościowe. Udostępniaj swoje wizualizacje w innych kanałach i zachęcaj kupujących do robienia tego samego za pomocą monitów, hashtagów oraz innych wizualnych wskazówek i wezwań do działania.

Zmień swoje wyświetlacze w powód czemu Klienci w pierwszej kolejności przychodzą do Twojego sklepu. Na przykład współpraca Macy’ego ze sprzedawcą artykułów gospodarstwa domowego Grandin Road zaowocowała wyskakującym sklepem na Halloween, który można było umieszczać na Instagramie pod każdym kątem.  

Jak Ty to robisz? Stan Tan, menedżer ds. marketingu cyfrowego w Selby'ego, zaleca wyrównanie kalendarzy. „[Sprzedawcy] muszą upewnić się, że wszystkie ich kreacje są dopasowane – i upewnić się, że oznakowanie dociera do sklepów, zanim opublikujesz post na Facebooku, e-mailem kampanię marketingową lub aktualizację witryny” – mówi.  

Nie rezygnuj z obsługi klienta

Chociaż chcesz sprzedawać swoje towary, nadal ważne jest, aby nadać im priorytet doświadczenie klienta. To właśnie z biegiem czasu zapewnia Twojej marce reputację. Podczas gdy podejście do sprzedaży może działać w krótkim okresie, lepszą strategią długoterminową jest strategia zorientowana na klienta. 

„Jako sprzedawcy przejmujemy wiodącą rolę w relacjach kupiec-klient” — mówi Guillot. „W okresie świątecznym może to być atutem lub przeszkodą, zwłaszcza jeśli sygnały sprzedaży są zbyt agresywne i niezsynchronizowane z tym, jak Twoi klienci chcą być promowani”.

It faktycznie może być narzędziem do poprawy obsługi klienta. „Wizualny merchandising to nie tylko dekorowanie sklepu, aby sklep wyglądał ładnie” – mówi Tan. „Wizualny merchandising może również oznaczać stosowanie oznakowań informacyjnych i kierunkowych, aby pomóc klientom w podjęciu decyzji o zakupie, gdy są w Twoim sklepie”.

A to nie jedyne sposoby, w jakie wizualny merchandising poprawia CX. Może pomóc w odkrywaniu produktów lub zwiększyć wygodę jako „punkt kompleksowej obsługi” dla dawców prezentów. 

Często odświeżaj wyświetlacze

Jedną z rzeczy, których chcesz uniknąć, jest starzenie się. Guillot zaleca uwzględnienie odświeżeń na ekspozycjach podczas tworzenia wizualnego kalendarza merchandisingowego dla Złotego Dzielnicy.

„Jako sprzedawca detaliczny, częsty re-merchandising pomoże zwiększyć produktywność zapasów, a tym samym rentowność”, mówi. „Przekonasz się, że reagujesz na wolno zmieniające się zapasy wcześniej w sezonie”.

„Zaplanuj coś, co jest dynamiczne i może być często odświeżane”, mówi, mając na myśli coś, co jest ekscytujące, ciągle zmieniające się i nadal przyciąga ludzi. „Jedną z najbardziej kosztownych rzeczy, które możesz zrobić w tym okresie, jest statyczny podejdź do wizualnego merchandisingu a la „ustaw i zapomnij”. Innymi słowy, nie pozwól, aby Twoje wyświetlacze się zestarzały. 

Mówi, że odświeżając swoje ekspozycje, możesz prezentować produkty w nowy sposób. Klienci mogli przeoczyć te produkty w inny sposób, ale zobaczenie ich na wystawie w kreatywny sposób może zainspirować do zakupu. Regularnie odświeżane ekspozytory zapewniają również personelowi czujność i zapoznanie się ze wszystkimi Twoimi produktami. 

Jak często powinieneś to zmieniać? Przynajmniej raz w tygodniu, zaleca Guillot. „Zaplanuj to w poniedziałek, po zapoznaniu się z działalnością z zeszłego tygodnia” — radzi. „Będziesz zadowolony, że poświęciłeś czas na skupienie się na dynamicznym, dochodowym merchandisingu. Jeśli nie musisz niczego zmieniać w tym tygodniu, odzyskałeś czas z powrotem do swojego dnia.”

Nie zapomnij do badania twoje sklepy dla zgodność merchandisingowa w tej kluczowej porze roku. Wejście do sklepów nada właściwy ton, że merchandising jest priorytetem.

Współpracować

Aby uzyskać dodatkowy efekt dzięki swoim wizualnym wyświetlaczom, rozważ współpracę z inną marką. Zwiększa to Twój zasięg i stawia Twoją markę przed nową publicznością. Ponadto partnerzy marki mogą wprowadzać do stołu nowe pomysły na unikalne wizualne ekspozycje, o których być może nie pomyślałeś samodzielnie.

Oferuj udogodnienia

Sposób myślenia o zakupach świątecznych jest inny niż na co dzień klienta. Mają misję, a czas działa przeciwko nim. Twórz pomysły na zestawy produktów lub towary wokół postaci, aby Twój wyświetlacz był swego rodzaju przewodnikiem po prezentach. 

„Możesz zwiększyć lojalność wobec marki, obsługując swoich klientów w nowy sposób”, mówi Guillot. Zaleca również zmianę ekspozycji zgodnie z potrzebami kupujących o tej porze roku. 

Odwołaj się do emocji

Święta to emocjonalny okres. Stres, sentymentalizm i podekscytowanie są na najwyższym poziomie, a sprzedawcy, którzy wiedzą, jak odwołać się do tych wyostrzonych zmysłów, widzą największy sukces. 

Pociągnij za struny serca dzięki wizualnemu wyświetlaczowi, który opowiada emocjonalną historię — to pora roku, kiedy ludzie czują się sentymentalni i zorientowani na rodzinę, graj w te tematy, aby się z nimi połączyć.

Idąc naprzód z Twoim wizualnym merchandisingiem

Wizualny merchandising jest ważny w okresie świątecznym. Chcesz się wyróżniać, ale nie przeszkadzać zajętym sezonowym kupującym. W sumie: 

• Bądź inkluzywny: pamiętaj, że nie chodzi tylko o Boże Narodzenie. 
• Zrób plan: Święta są zajęte; plan sprawi, że wszystko pójdzie gładko. 
• Zrozum swoją przestrzeń: wykorzystaj ją jak najlepiej. 
• Spójrz na szerszy obraz: w jaki sposób wyświetlacze wizualne wpisują się w ogólną strategię i kampanie w czwartym kwartale? 
• Przejdź do omnichannel: Pomyśl w szczególności o mediach społecznościowych. 
• Nie rezygnuj z obsługi klienta: wyświetlacze powinny poprawiać wrażenia, a nie je pomniejszać.
• Zmień to: zachowaj ekscytację i świeżość.
• Współpracuj: zdejmij z siebie presję i zaproś marki do współpracy na wystawach. 
• Oferuj udogodnienia: Wakacyjne zakupy mają wyjątkowe potrzeby, zaspokajaj je.
• Odwoływanie się do emocji: połącz się z konsumentami na poziomie emocjonalnym, aby wzbudzić zaufanie i zachęcić do kolejnych zakupów. 

Potrzebujesz więcej inspiracji? Zobacz listę blogów poniżej! Czwarty kwartał to ekscytujący czas. Wykorzystaj w pełni swój wizualny merchandising, aby zwiększyć sprzedaż w sklepie i zapewnić swojej marce szczęśliwy okres świąteczny.

INNE ZASOBY HANDLOWE

Zapoznaj się z Kategoria merchandisingowa dla list kontrolnych, poradników i najlepszych praktyk dotyczących merchandisingu.

O autorze:

Aleksandra Sheehan

Alex jest copywriterem, który współpracuje z firmami B2B w sektorach handlu detalicznego, e-commerce i podróży, aby tworzyć strategie i eksperckie treści w formie długiej, stron internetowych i blogów. Możesz zobaczyć jej pracę na stronach takich jak Shopify, Vend, Stitch Labs, Money Under 30 i innych. thealexsheehan.com.