Impulsionando as vendas de fim de ano: dicas de visual merchandising para o Golden Quarter

Vendas na loja contabilizadas 80% de todas as vendas durante o ano de 2018 temporada de férias. Aquilo é enorme!

E todo varejista sabe disso. É por isso que vemos dicas de Natal e outras promoções de férias de inverno chegando às lojas assim que as primeiras folhas ficam marrons. 

Então, como você diferencia sua marca e sua produtos aos clientes que visitam sua loja? Como você pode cativá-los e criar uma experiência na loja tão atraente que eles simplesmente tenho para comprá-lo então e lá? 

A resposta é propaganda visual. Na verdade, 86% de varejistas concordam que existe uma correlação direta entre merchandising bem executado e taxas de conversão.

Mas o visual merchandising no quarto trimestre, o Golden Quarter do varejo, não é o mesmo que é o resto do ano. Você precisa considerar o contexto em que os consumidores estão visitando sua loja, suas necessidades imediatas e como apelar para essas necessidades. 

Veja como você pode usar o visual merchandising para aumentar as vendas de fim de ano: 

Como o comportamento do comprador difere no quarto trimestre

O quarto trimestre marca a temporada de férias movimentada. Esses compradores são diferentes. Eles têm prioridades diferentes porque não estão comprando apenas para si mesmos e precisam obter o presente *certo* para cada pessoa especial em sua lista. Além disso, essas necessidades de presentes “certos” flutuam ao longo do próprio trimestre. 

“Durante o Golden Quarter, os clientes gastam em ondas”, diz Chris Guillot, da Método do comerciante. “Para a maioria, as ocasiões de compras podem variar por semana – presentes para recepcionistas no final de novembro, presentes para professores no início de dezembro, itens que precisam ser enviados até meados de dezembro e muito mais.”

Lembre-se, a maioria das vendas de fim de ano de 2018 aconteceu na loja. Isso significa muito tráfego de pedestres e muitas chances de envolver os compradores por meio de exibições visuais.

“O Golden Quarter é normalmente o bairro mais pesado para o tráfego de pessoas em lojas físicas”, diz William Alzamora, Diretor de Operações da DanaTylerGenericName “A temporada de compras de fim de ano dá às lojas a oportunidade de destacar itens novos e interessantes. Nossas transações médias são geralmente muito mais altas e os passos nas lojas aumentam drasticamente.”

Mas seus concorrentes estão cientes e fazendo alterações em suas lojas para cativar os compradores de férias também. “É importante se destacar para que seu visual merchandising não se pareça com qualquer outra loja”, diz Alzamora. “Os clientes têm a oportunidade de comprar seus produtos em uma infinidade de plataformas. Para a maioria, pode ser a primeira vez que eles viram ou ouviram falar de sua empresa. É sempre importante causar uma boa primeira impressão.”

Então, como exatamente as marcas podem fazer isso durante o movimentado quarto trimestre? Vamos dar uma olhada em algumas dicas de visual merchandising para ajudar você a aproveitar ao máximo o quarto trimestre. 

Dicas de visual merchandising para o Golden Quarter

Seja inclusivo

Muitos varejistas equiparam as “férias” apenas ao Natal e Ano Novo. Mas existem vários outros eventos e feriados a serem considerados para que você possa capturar vendas adicionais. “Mantenha-o inclusivo para todos os compradores”, diz Alzamora. “As compras de férias não são apenas compras de Natal.”

Um calendário rápido: 

Outubro

• Yom Kipur
• Diwali
• dia das Bruxas
• Dia dos Mortos

novembro

• Dia dos veteranos
• Ação de graças
• Sexta-feira preta

dezembro

• Cyber segunda-feira
• Hanukkah
• Véspera de Natal e Natal
• Boxing Day
• Kwanzaa
• Véspera de Ano Novo

Faça um plano

Os melhores sucessos geralmente começam com um plano bem pensado. Isso não só contribui para uma temporada de férias tranquila, mas também ajuda você a ter uma visão geral. Por exemplo, você pode invista em displays de merchandising visual que você pode reutilizar para usar o ano todo. 

Isso também ajuda suas equipes internas a se manterem sincronizadas, o que é especialmente importante durante esse período movimentado. Varejistas e marcas precisam trabalhar juntos para criar uma experiência coesa na loja, evitar rupturas de estoque e manter as promoções como sinônimos. 

Entenda seu espaço

É difícil autoeditar e priorizar durante os feriados, especialmente com tantos compradores na loja. Isso pode dificultar o acesso ao espaço.

“Muitos varejistas de tijolo e argamassa lutam com espaço limitado para exibir displays visuais e sua seleção de produtos”, diz Amy Munoz, analista de marketing da Wondersign. “A indústria moveleira é um exemplo perfeito disso. Muitos varejistas estão agora adotando a ajuda de quiosques de tela sensível ao toque na loja para merchandising visual com recursos como ideias de salas para ajudar os clientes a visualizar como esses itens seriam em seu próprio espaço.”

Isso é fundamental durante o Golden Quarter, quando o estresse está em alta. “Os consumidores precisam encontrar o que estão procurando – rápido.”

Portanto, garanta que seu espaço permita que os clientes se movimentem livremente para que possam comprar seus produtos para marcar essa lista.

Olhe para a foto maior

Enquanto o visual merchandising impulsiona as vendas, e esse é o objetivo final, você precisa considerar como isso afeta o resto da sua loja. “Aproveite o tempo para revisar como seus planos de visual merchandising afetam sua programação e folha de pagamento”, recomenda Guillot.

Também é importante colocar suas equipes de merchandising, estoque e marketing na mesma página para que cada um possa se antecipar de acordo. 

Seja omnicanal

O visual merchandising pode alimentar outros canais e iniciativas, como mídia social, e-mail e programas de fidelidade. Compartilhe suas exibições visuais em outros canais e incentive os compradores a fazer o mesmo com prompts, hashtags e outras dicas visuais e frases de chamariz.

Transforme suas exibições no motivo Por quê os clientes chegam à sua loja em primeiro lugar. Por exemplo, a parceria da Macy's com a varejista de artigos para o lar Grandin Road resultou em uma loja pop-up de Halloween que era instagramável de todos os ângulos.  

Como você faz isso? Stan Tan, gerente de marketing digital da Selby's, recomenda alinhar calendários. “[Os varejistas] precisam garantir que todos os seus criativos estejam alinhados – e garantir que a sinalização chegue às lojas antes de publicar uma postagem no Facebook, enviar e-mail para sua campanha de marketing ou atualização do site”, diz ele.  

Não sacrifique a experiência do cliente

Embora você queira vender seus produtos, ainda é importante priorizar o experiência do cliente. Isso é o que dá à sua marca uma reputação ao longo do tempo. Embora as abordagens de vendas futuras possam funcionar no curto prazo, uma melhor estratégia de longo prazo é aquela que prioriza o cliente. 

“Como vendedores, assumimos o papel principal na relação comerciante-cliente”, diz Guillot. “Durante a temporada de férias, isso pode ser um trunfo ou desanimador, especialmente se as dicas de venda forem muito agressivas e fora de sincronia com a forma como seus clientes desejam ser comercializados.”

EUt pode realmente ser uma ferramenta para melhorar a experiência do cliente. “O visual merchandising não significa apenas colocar uma decoração para deixar a loja bonita”, diz Tan. “O visual merchandising também pode significar o uso de sinalização informativa e direcional para ajudar os clientes na decisão de compra quando estiverem em sua loja.”

E essas não são as únicas maneiras pelas quais o visual merchandising melhora o CX. Ele pode auxiliar na descoberta de produtos ou adicionar conveniência como sendo um “balcão único” para doadores de presentes. 

Atualize as telas com frequência

Uma coisa que você quer evitar é ficar obsoleto. Guillot recomenda contabilizar as atualizações dos displays à medida que você cria seu calendário de merchandising visual para o Golden Quarter.

“Como varejista, o re-merchandising frequente ajudará na produtividade do seu estoque e, portanto, na lucratividade”, diz ela. “Você descobrirá que está respondendo a ações lentas no início da temporada.”

“Planeje algo que seja dinâmico e que possa ser atualizado com frequência”, diz ela, querendo dizer algo que seja empolgante, em constante mudança e que continue atraindo as pessoas. aborde o visual merchandising a la 'configure e esqueça'”. Em outras palavras, não deixe suas exibições ficarem obsoletas. 

Ela diz que ao atualizar seus displays, você pode apresentar produtos de novas maneiras. Os clientes podem ter ignorado esses produtos de outra forma, mas vê-los em exibição de maneira criativa pode inspirar uma compra. A atualização regular de displays também mantém a equipe atenta e familiarizada com todos os seus produtos. 

Com que frequência você deve trocá-lo? Pelo menos semanalmente, Guillot recomenda. “Planeje isso em uma segunda-feira, depois de revisar os negócios da semana passada”, aconselha ela. “Você ficará feliz por ter dedicado tempo para se concentrar em merchandising dinâmico e lucrativo. Se você não precisa mudar nada naquela semana, você recuperou o tempo de volta ao seu dia.”

Não se esqueça para auditar suas lojas para conformidade de merchandising nesta época chave do ano. Entrar em suas lojas dará o tom certo de que o merchandising é uma prioridade.

Colaborar

Para dar um toque extra com suas exibições visuais, considere fazer parceria com outra marca. Isso expande seu alcance e coloca sua marca na frente de um novo público. Além disso, os parceiros da marca podem trazer novas ideias para a mesa para exibições visuais exclusivas que você pode não ter pensado por conta própria.

Oferecer conveniências

A mentalidade de compras de fim de ano é diferente do seu cliente diário. Eles estão em uma missão, e o tempo está trabalhando contra eles. Crie ideias de pacotes de produtos ou mercadorias em torno de personas para que sua exibição seja uma espécie de guia de presentes. 

“Você pode aumentar a fidelidade à marca atendendo seus clientes de uma nova maneira”, diz Guillot. Ela também recomenda mudar os displays de acordo com o que os compradores podem precisar naquela época do ano. 

Apelo às emoções

As férias são um período emocional. Estresse, sentimentalismo e entusiasmo estão em alta, e os varejistas que sabem como apelar para esses sentidos aguçados têm mais sucesso. 

Puxar as cordas do coração com uma exibição visual que conta uma história emocional - esta é uma época do ano em que as pessoas estão se sentindo sentimentais e orientadas para a família, brinque com esses temas para se conectar com elas.

Avançando com seu visual merchandising

O visual merchandising é importante durante a temporada de férias. Você quer se destacar, mas não atrapalhar os compradores sazonais ocupados. Em suma: 

• Seja inclusivo: Lembre-se, não é apenas sobre o Natal. 
• Faça um plano: Os feriados estão cheios; um plano irá torná-lo mais suave. 
• Entenda seu espaço: faça o melhor uso dele. 
• Veja o quadro geral: como suas exibições visuais se encaixam em sua estratégia e campanhas gerais do quarto trimestre? 
• Seja omnicanal: pense nas mídias sociais em particular. 
• Não sacrifique a experiência do cliente: os monitores devem aprimorar a experiência, não prejudicá-la.
• Mude: Mantenha-o excitante e fresco.
• Colabore: tire um pouco da pressão de si mesmo e convide as marcas para fazer parceria com você nos displays. 
• Ofereça conveniências: os compradores de férias têm necessidades únicas, atenda-as.
• Apelo às emoções: conecte-se com os consumidores em um nível emocional para incutir confiança e incentivar mais compras. 

Precisa de mais inspiração? Veja a lista de blogs abaixo! Q4 é um momento emocionante. Aproveite ao máximo seu visual merchandising para aumentar as vendas na loja e garantir que sua marca tenha uma temporada de festas feliz.

OUTROS RECURSOS DE MERCHANDISING

Consulte o Categoria de merchandising para listas de verificação, instruções e melhores práticas para merchandising.

Sobre o autor:

Alexandra Sheehan

Alex é um redator que trabalha com empresas B2B nos setores de varejo, comércio eletrônico e viagens para criar estratégias e conteúdo especializado em formato longo, site e blog. Você pode ver o trabalho dela em sites como Shopify, Vend, Stitch Labs, Money Under 30 e muito mais. thealexsheehan. com.