การกระตุ้นยอดขายในช่วงวันหยุด: เคล็ดลับการขายสินค้าแบบเห็นภาพสำหรับไตรมาสทอง

ยอดขายในร้านยังคงคิดเป็นสัดส่วนส่วนใหญ่ของยอดขายทั้งหมดในช่วงเทศกาลวันหยุด อาและผู้ค้าปลีกทุกคนรู้ดี นั่นเป็นเหตุผลที่เราเห็นคำใบ้ของคริสต์มาสและโปรโมชั่นวันหยุดฤดูหนาวอื่น ๆ คืบคลานเข้ามาในร้านค้าทันทีที่ใบไม้ใบแรกเปลี่ยนเป็นสีน้ำตาล 

แล้วคุณจะแยกแยะได้อย่างไร ของคุณ แบรนด์และ ของคุณ สินค้าให้กับลูกค้าที่มาเยี่ยมชมร้านของคุณ? คุณจะดึงดูดพวกเขาและสร้างประสบการณ์ในร้านค้าได้อย่างไร? มี ที่จะซื้อมันแล้วและมี? 

คำตอบคือ การขายภาพ. ในความเป็นจริง, 86% ของผู้ค้าปลีก ยอมรับว่ามีความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างการขายสินค้าที่ดำเนินการอย่างดีและอัตราการแปลง

แต่การแสดงภาพสินค้าใน Q4 ซึ่งเป็น Golden Quarter ของร้านค้าปลีกนั้นไม่เหมือนกับช่วงที่เหลือของปี คุณต้องพิจารณาบริบทที่ผู้บริโภคมาที่ร้านของคุณ ความต้องการเร่งด่วนของพวกเขา และวิธีดึงดูดความต้องการเหล่านั้น 

คุณสามารถใช้การแสดงภาพสินค้าเพื่อเพิ่มยอดขายในช่วงวันหยุด: 

พฤติกรรมนักช้อปแตกต่างกันอย่างไรในไตรมาสที่ 4

ไตรมาสที่ 4 เป็นช่วงเทศกาลวันหยุดที่วุ่นวาย นักช้อปเหล่านี้แตกต่างกัน พวกเขามีลำดับความสำคัญต่างกันเพราะพวกเขาไม่ได้ซื้อของเพื่อตัวเองเพียงอย่างเดียว และพวกเขาจำเป็นต้องได้รับของขวัญ *ที่เหมาะสม* สำหรับคนพิเศษทุกคนในรายการ นอกจากนี้ ของขวัญที่ "ถูกต้อง" เหล่านั้นต้องการความผันผวนตลอดทั้งไตรมาส 

“ในช่วง Golden Quarter ลูกค้าใช้จ่ายเป็นคลื่น” Chris Guillot จาก .กล่าว วิธีพ่อค้า. “สำหรับส่วนใหญ่ โอกาสในการซื้อของอาจแตกต่างกันไปตามสัปดาห์ เช่น ของขวัญจากพนักงานต้อนรับในปลายเดือนพฤศจิกายน ของขวัญสำหรับครูในต้นเดือนธันวาคม สินค้าที่ต้องจัดส่งภายในกลางเดือนธันวาคม และอื่นๆ”

โปรดจำไว้ว่าการขายช่วงวันหยุดส่วนใหญ่เกิดขึ้นในร้าน นั่นหมายถึงการสัญจรไปมาจำนวนมาก และโอกาสมากมายในการดึงดูดผู้ซื้อผ่านการแสดงภาพ

“ปกติแล้ว Golden Quarter เป็นไตรมาสที่หนักที่สุดสำหรับการสัญจรทางเท้าในร้านค้าที่มีอิฐและปูน” William Alzamora ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการของ ดาน่า ไทเลอร์ “ช่วงเทศกาลช้อปปิ้งในวันหยุดเปิดโอกาสให้ร้านค้าได้นำเสนอสินค้าใหม่และน่าตื่นเต้น การทำธุรกรรมโดยเฉลี่ยของเรามักจะสูงขึ้นมากและฝีเท้าในร้านก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก”

แต่คู่แข่งของคุณตระหนักดีและทำการเปลี่ยนแปลงในร้านค้าของตนเพื่อดึงดูดผู้ซื้อในช่วงวันหยุดด้วยเช่นกัน “การโดดเด่นเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้การแสดงภาพสินค้าของคุณไม่เหมือนร้านอื่นๆ” Alzamora กล่าว “ลูกค้ามีโอกาสซื้อสินค้าของคุณบนหลากหลายแพลตฟอร์ม ส่วนใหญ่อาจเป็นครั้งแรกที่พวกเขาเคยเห็นหรือได้ยินเกี่ยวกับบริษัทของคุณ การสร้างความประทับใจแรกพบที่ดีเป็นสิ่งสำคัญเสมอ”

ดังนั้นแบรนด์ต่างๆ จะทำเช่นนั้นได้อย่างไรในช่วงไตรมาสที่สี่ที่วุ่นวาย มาดูเคล็ดลับการจัดวางสินค้าเชิงภาพเพื่อช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากไตรมาสที่ 4 กัน 

เคล็ดลับการจัดวางสินค้าสำหรับ Golden Quarter

ครอบคลุม

ผู้ค้าปลีกหลายรายถือเอา “วันหยุด” กับคริสต์มาสและปีใหม่เท่านั้น แต่มีกิจกรรมและวันหยุดอื่น ๆ อีกมากมายที่ต้องพิจารณาเพื่อให้คุณได้รับยอดขายเพิ่มเติม "รวมไว้สำหรับนักช็อปทุกคน" Alzamora กล่าว “การช็อปปิ้งในวันหยุดไม่ได้เป็นเพียงการช็อปปิ้งในวันคริสต์มาส”

ปฏิทินด่วน: 

ตุลาคม

• ถือศีล
• ดิวาลี
• วันฮาโลวีน
• วันแห่งความตาย

พฤศจิกายน

• วันทหารผ่านศึก
• วันขอบคุณพระเจ้า
• Black Friday

ธันวาคม

• ไซเบอร์มันเดย์
• ฮานุคคา
• คริสต์มาสอีฟและคริสต์มาส
• บ็อกซิ่งเดย์
• ขวัญซ่า
• วันส่งท้ายปีเก่า

ทำแผน

ความสำเร็จที่ดีที่สุดมักเริ่มต้นด้วยการวางแผนที่ดี สิ่งนี้ไม่เพียงแต่มีส่วนทำให้ เทศกาลวันหยุดที่ราบรื่นแต่ยังช่วยให้คุณเห็นภาพที่ใหญ่ขึ้นอีกด้วย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถ ลงทุนในการแสดงภาพสินค้าที่คุณสามารถนำไปใช้ใหม่ได้ เพื่อใช้ตลอดทั้งปี 

เครดิตภาพ: Shutterstock

นอกจากนี้ยังช่วยให้ทีมภายในของคุณมีข้อมูลตรงกัน ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งในช่วงเวลาที่วุ่นวายนี้ ผู้ค้าปลีกและแบรนด์ต้องทำงานร่วมกันเพื่อสร้างประสบการณ์ในร้านที่เหนียวแน่น หลีกเลี่ยงสินค้าที่ขาดสต๊อก และรักษาโปรโมชันให้ตรงกัน 

เข้าใจพื้นที่ของคุณ

การแก้ไขและจัดลำดับความสำคัญด้วยตนเองในช่วงวันหยุดเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีผู้ซื้อจำนวนมากอยู่บนพื้น ทำให้มีพื้นที่ว่างยาก

“ร้านค้าปลีกอิฐและปูนจำนวนมากประสบปัญหากับพื้นที่จำกัดในการแสดงภาพและการเลือกผลิตภัณฑ์” Amy Munoz นักวิเคราะห์การตลาดของ Wondersign. “อุตสาหกรรมเฟอร์นิเจอร์เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของเรื่องนี้ ขณะนี้ผู้ค้าปลีกหลายรายกำลังมุ่งไปที่ความช่วยเหลือของคีออสก์หน้าจอสัมผัสในร้านค้าสำหรับการจัดวางสินค้าด้วยภาพด้วยคุณลักษณะต่างๆ เช่น แนวคิดเกี่ยวกับห้องพัก เพื่อช่วยให้ลูกค้าเห็นภาพว่าสินค้าเหล่านี้จะมีลักษณะอย่างไรในพื้นที่ของตนเอง”

นี่เป็นกุญแจสำคัญในช่วง Golden Quarter เมื่อความเครียดสูงเป็นประวัติการณ์ “ผู้บริโภคจำเป็นต้องค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา — อย่างรวดเร็ว”

ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพื้นที่ของคุณช่วยให้ลูกค้าสามารถเคลื่อนย้ายไปมาได้อย่างอิสระ เพื่อให้สามารถซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อตรวจสอบรายการนั้นได้

มองภาพให้ใหญ่ขึ้น

แม้ว่าการแสดงภาพสินค้าจะช่วยเพิ่มยอดขาย และนั่นคือเป้าหมายสูงสุด คุณต้องพิจารณาว่าสิ่งนี้จะส่งผลต่อร้านค้าที่เหลือของคุณอย่างไร “ใช้เวลาทบทวนว่าแผนการขายภาพของคุณส่งผลต่อการจัดกำหนดการและเงินเดือนของคุณอย่างไร” Guillot แนะนำ

สิ่งสำคัญคือต้องทำให้ทีมขายสินค้า สินค้าคงคลัง และการตลาดมีข้อมูลตรงกัน เพื่อให้แต่ละฝ่ายสามารถคาดการณ์ได้ตามนั้น 

ไป Omnichannel

การแสดงภาพสินค้าสามารถเติมพลังให้กับช่องทางและความคิดริเริ่มอื่นๆ เช่น สื่อสังคมอีเมล และโปรแกรมความภักดี แบ่งปันการแสดงภาพของคุณในช่องทางอื่นๆ และสนับสนุนให้นักช็อปทำเช่นเดียวกันด้วยข้อความแจ้ง แฮชแท็ก และสัญลักษณ์ภาพอื่นๆ และคำกระตุ้นการตัดสินใจ

เปลี่ยนจอภาพของคุณให้เป็นเหตุผล ทำไม ลูกค้ามาที่ร้านของคุณเป็นอันดับแรก ตัวอย่างเช่น ความร่วมมือระหว่าง Macy กับร้านค้าปลีกสินค้าเกี่ยวกับบ้าน Grandin Road ส่งผลให้มีร้านป๊อปอัพฮัลโลวีนที่สามารถลง Instagram ได้จากทุกมุม  

คุณทำสิ่งนี้ได้อย่างไร? Stan Tan ผู้จัดการฝ่ายการตลาดดิจิทัลของ Selby'sขอแนะนำให้จัดแนวปฏิทิน “[ผู้ค้าปลีก] ต้องแน่ใจว่าครีเอทีฟโฆษณาทั้งหมดของพวกเขาอยู่ในแนวเดียวกัน – และตรวจสอบให้แน่ใจว่าป้ายมาถึงร้านค้าก่อนที่คุณจะเผยแพร่โพสต์บน Facebook ส่งอีเมลถึงแคมเปญการตลาดหรืออัปเดตเว็บไซต์ของคุณ” เขากล่าว  

อย่าเสียสละประสบการณ์ของลูกค้า

แม้ว่าคุณต้องการขายสินค้าของคุณ ก็ยังเป็นสิ่งสำคัญที่จะจัดลำดับความสำคัญของ ประสบการณ์ของลูกค้า. นี่คือสิ่งที่สร้างชื่อเสียงให้กับแบรนด์ของคุณเมื่อเวลาผ่านไป แม้ว่าแนวทางการขายล่วงหน้าอาจใช้ได้ผลในระยะสั้น แต่กลยุทธ์ระยะยาวที่ดีกว่าคือกลยุทธ์ที่ลูกค้าต้องมาก่อน 

“ในฐานะผู้ขาย เรามีบทบาทนำในความสัมพันธ์ระหว่างผู้ค้าและลูกค้า” Guillot กล่าว “ในช่วงเทศกาลวันหยุด นี่อาจเป็นสินทรัพย์หรือผลเสีย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากตัวชี้นำการขายนั้นก้าวร้าวเกินไปและไม่สอดคล้องกับวิธีที่ลูกค้าของคุณต้องการทำการตลาด”

ฉันt สามารถเป็นเครื่องมือในการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างแท้จริง “การขายสินค้าด้วยภาพไม่ได้หมายความถึงการตกแต่งร้านเพื่อให้ร้านดูสวยงามเท่านั้น” Tan กล่าว “การขายสินค้าด้วยภาพอาจหมายถึงการใช้ป้ายบอกทางและให้ข้อมูลเพื่อช่วยลูกค้าในการตัดสินใจซื้อเมื่ออยู่ในร้านของคุณ”

และนั่นไม่ใช่วิธีเดียวที่การขายสินค้าด้วยภาพจะปรับปรุง CX สามารถช่วยในการค้นพบผลิตภัณฑ์หรือเพิ่มความสะดวกสบายเป็น "ร้านค้าครบวงจร" สำหรับผู้ให้ของขวัญ 

รีเฟรชแสดงบ่อยๆ

สิ่งหนึ่งที่คุณต้องการหลีกเลี่ยงคือการค้าง Guillot แนะนำให้พิจารณาการรีเฟรชเพื่อแสดงเมื่อคุณสร้างปฏิทินการขายสินค้าแบบภาพสำหรับ Golden Quarter

“ในฐานะผู้ค้าปลีก การขายสินค้าซ้ำบ่อยๆ จะช่วยในเรื่องผลิตภาพสินค้าคงคลังและผลกำไร” เธอกล่าว “คุณจะพบว่าคุณกำลังตอบสนองต่อหุ้นที่เคลื่อนไหวช้าในช่วงต้นฤดูกาล”

“วางแผนสำหรับบางสิ่งที่มีพลังและสามารถรีเฟรชได้บ่อยๆ” เธอกล่าว หมายถึงสิ่งที่น่าตื่นเต้น เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และดึงดูดผู้คนเข้ามาอย่างต่อเนื่อง “หนึ่งในสิ่งที่มีค่าใช้จ่ายสูงที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในช่วงเวลานี้คือการหยุดนิ่ง แนวทางการจัดวางสินค้าด้วยภาพ a la 'set it and forget it'” กล่าวอีกนัยหนึ่ง อย่าปล่อยให้จอแสดงผลของคุณค้าง 

เธอกล่าวว่าการรีเฟรชจอแสดงผลของคุณทำให้คุณสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ในรูปแบบใหม่ได้ ลูกค้าอาจมองข้ามผลิตภัณฑ์เหล่านี้ไป แต่การได้ดูผลิตภัณฑ์ในรูปแบบที่สร้างสรรค์สามารถสร้างแรงบันดาลใจในการซื้อได้ การแสดงผลที่สดชื่นเป็นประจำช่วยให้พนักงานมีความกระตือรือร้นและคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณ 

คุณควรเปลี่ยนมันบ่อยแค่ไหน? Guillot แนะนำอย่างน้อยทุกสัปดาห์ “วางแผนนี้ในวันจันทร์ หลังจากที่คุณได้ทบทวนธุรกิจของสัปดาห์ที่แล้ว” เธอแนะนำ “คุณจะดีใจที่ได้อุทิศเวลาเพื่อมุ่งเน้นไปที่การขายสินค้าแบบไดนามิกและสร้างผลกำไร หากคุณไม่ต้องเปลี่ยนแปลงอะไรในสัปดาห์นั้น คุณก็จะได้เวลากลับคืนสู่วันของคุณ”

อย่าลืม เพื่อตรวจสอบ ร้านค้าของคุณสำหรับ การปฏิบัติตามข้อกำหนดในการขายสินค้า ในช่วงเวลาสำคัญของปีนี้ การเข้าร้านของคุณจะก้าวไปสู่แนวทางที่เหมาะสมที่การจัดวางสินค้าเป็นสิ่งสำคัญ

ร่วมมือ

หากต้องการเพิ่มความกระฉับกระเฉงด้วยการแสดงภาพของคุณ ให้พิจารณาร่วมมือกับแบรนด์อื่น สิ่งนี้จะขยายการเข้าถึงและทำให้แบรนด์ของคุณอยู่ต่อหน้าผู้ชมใหม่ นอกจากนี้ พันธมิตรแบรนด์สามารถนำแนวคิดใหม่ๆ มาสู่โต๊ะสำหรับการแสดงภาพที่ไม่เหมือนใครซึ่งคุณอาจไม่เคยคิดมาก่อน

มอบความสะดวกสบาย

แนวความคิดในการช็อปปิ้งในช่วงวันหยุดแตกต่างจากลูกค้าทั่วไปของคุณ พวกเขากำลังปฏิบัติภารกิจ และเวลากำลังต่อสู้กับพวกเขา สร้างแนวคิดเกี่ยวกับชุดผลิตภัณฑ์หรือสินค้าตามบุคลิก เพื่อให้การแสดงผลของคุณเป็นแนวทางของขวัญ 

“คุณสามารถเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ได้ด้วยการให้บริการลูกค้าในรูปแบบใหม่” Guillot กล่าว เธอยังแนะนำให้เปลี่ยนจอแสดงผลตามที่ผู้ซื้ออาจต้องการในช่วงเวลานั้นของปี 

ดึงดูดอารมณ์

วันหยุดเป็นช่วงเวลาแห่งอารมณ์ ความเครียด อารมณ์ความรู้สึก และความตื่นเต้นอยู่ที่ระดับสูงสุดเป็นประวัติการณ์ และผู้ค้าปลีกที่รู้วิธีดึงดูดความรู้สึกที่เพิ่มมากขึ้นเหล่านี้จะประสบความสำเร็จมากที่สุด 

ดึงเอาความซาบซึ้งใจด้วยการแสดงภาพที่บอกเล่าเรื่องราวทางอารมณ์ — นี่คือช่วงเวลาของปีเมื่อผู้คนรู้สึกซาบซึ้งและชอบครอบครัว เล่นในธีมเหล่านี้เพื่อเชื่อมต่อกับพวกเขา

ก้าวไปข้างหน้าด้วยการจัดวางสินค้าภาพของคุณ

การแสดงสินค้าเป็นสิ่งสำคัญในช่วงเทศกาลวันหยุด คุณต้องการโดดเด่นแต่ไม่กีดขวางผู้ซื้อตามฤดูกาลที่มีงานยุ่ง ในผลรวม: 

• ครอบคลุม: จำไว้ว่าไม่ใช่แค่คริสต์มาสเท่านั้น 
• วางแผน: วันหยุดไม่ว่าง แผนจะทำให้ราบรื่นยิ่งขึ้น 
• ทำความเข้าใจกับพื้นที่ของคุณ: ใช้ประโยชน์ให้ดีที่สุด 
• มองภาพใหญ่: การแสดงภาพของคุณเข้ากับกลยุทธ์และแคมเปญ Q4 โดยรวมของคุณอย่างไร 
• Go omnichannel: คิดถึงโซเชียลมีเดียโดยเฉพาะ 
• อย่าเสียสละประสบการณ์ของลูกค้า: การแสดงผลควรปรับปรุงประสบการณ์ ไม่ใช่เบี่ยงเบนไปจากประสบการณ์
• เปลี่ยนมัน: ทำให้มันน่าตื่นเต้นและสดใหม่
• ทำงานร่วมกัน: คลายความกดดันและเชิญแบรนด์ต่างๆ มาร่วมงานกับคุณบนจอแสดงผล 
• มอบสิ่งอำนวยความสะดวก: นักช็อปในช่วงวันหยุดมีความต้องการเฉพาะตัว ตอบสนองความต้องการของพวกเขา
• ดึงดูดอารมณ์: เชื่อมต่อกับผู้บริโภคในระดับอารมณ์เพื่อปลูกฝังความไว้วางใจและกระตุ้นให้เกิดการซื้อมากขึ้น 

ต้องการแรงบันดาลใจเพิ่มเติมหรือไม่? ดูรายการบล็อกด้านล่าง! Q4 เป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้น ใช้ภาพสินค้าของคุณให้เกิดประโยชน์สูงสุดเพื่อเพิ่มยอดขายในร้านและทำให้แบรนด์ของคุณมีช่วงเทศกาลวันหยุดที่มีความสุข

แหล่งการค้าอื่นๆ

อ้างถึง หมวดหมู่สินค้า สำหรับรายการตรวจสอบ วิธีการ และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการขายสินค้า

เกี่ยวกับผู้เขียน:

อเล็กซานดรา ชีฮาน

Alex เป็นนักเขียนคำโฆษณาที่ทำงานร่วมกับบริษัท B2B ในภาคการค้าปลีก อีคอมเมิร์ซ และการเดินทางเพื่อสร้างกลยุทธ์และเนื้อหาแบบยาว เว็บไซต์ และบล็อกของผู้เชี่ยวชาญ คุณสามารถดูผลงานของเธอในเว็บไซต์ต่างๆ เช่น Shopify, Vend, Stitch Labs, Money Under 30 และอื่นๆ thealexsheehan.com.