Kami sering ditanya apa yang harus ada di daftar periksa merchandising toko. Terkadang pertanyaan ini datang dari perusahaan barang kemasan konsumen yang memulai program merchandising baru atau pengecer yang ingin meningkatkan penjualannya. Di lain waktu, itu berasal dari merek dengan program yang ada yang ingin menyusun atau meningkatkan daftar periksa mereka saat ini dengan lebih cepat, proses otomatis.
Terlepas dari situasinya, kami telah menyiapkan daftar praktik terbaik, dengan sengaja tingkat tinggi, untuk membantu perusahaan barang kemasan konsumen, pengecer, grosir, dan distributor membuat daftar periksa merchandising!
Pikirkan tentang "metadata" daftar periksa
Metadata adalah data tentang data, artinya, informasi tentang kunjungan toko. Pelanggan yang menggunakan formulir berbasis Excel biasanya mengharapkan bidang yang dimasukkan pengguna seperti nomor toko, dilengkapi oleh, tanggal, auditor, dll…
Metadata sebagian besar otomatis dengan perangkat lunak audit ritel. Informasi pengguna berasal dari login, daftar pilihan toko dibuat khusus untuk setiap pengguna sesuai dengan pengaturan keamanan dan lokasi pengguna saat ini dan tanggal dipilih menggunakan kalender popup.
Kelompokkan item menjadi beberapa bagian, urutkan bagian menurut "aliran alami" kunjungan
Bila memungkinkan, bagian-bagian harus ditata agar sesuai dengan arus kunjungan yang alami (pedagang yang secara fisik berjalan di toko). Mulailah dengan bagian luar (rambu dan jendela luar jika ada) dan masuk ke dalam, di sekitar gang dan ke bagian belakang toko. Meskipun Anda dapat melompat-lompat di antara bagian selama atau setelah kunjungan, menyiapkan formulir menurut alur alami kunjungan menghemat waktu dan lebih intuitif.
Pikirkan tentang item dan bagian yang "tidak berlaku"
Bagian atau item tertentu mungkin tidak berlaku untuk semua lokasi. Misalnya, bagian "Tampilan lantai" mungkin tidak berlaku untuk format toko kecil yang terletak di pusat kota. Demikian juga, tanda promosi tertentu mungkin tidak berlaku untuk semua spanduk ritel di wilayah pedagang.
Perangkat lunak audit ritel memungkinkan Anda untuk menonaktifkan seluruh bagian dan item di toko tertentu sesuai dengan jenis toko atau spanduk. Melakukan hal ini menghemat waktu dan lagi, lebih intuitif. Untuk daftar periksa berbasis kertas, Anda mungkin ingin memberikan opsi NA dengan bagian komentar untuk mendapatkan informasi yang paling lengkap.
Pastikan formulir daftar barang dagangan Anda memiliki cakupan yang memadai
Sementara situasi individu akan bervariasi, Anda harus menangani beberapa atau semua area berikut, masing-masing diwakili sebagai bagian (untuk perincian lebih lanjut, lihat kami daftar periksa barang dagangan):
- Toko eksterior dan signage
- Tata letak toko: lorong, produk, pajangan, hotspot, perlengkapan, konter titik penjualan, dan gondola
- Rak: diisi, planogram, harga, papan nama
- Promosi di dalam toko: papan nama, pajangan, tempat sampah
- Staf: pelatihan, layanan pelanggan, pengetahuan produk
Mencari contoh daftar periksa merchandising?
Hindari bagian besar
Alih-alih membuat sejumlah kecil bagian besar, pertimbangkan untuk membuat lebih banyak bagian kecil. Ini membantu entri data pada ponsel cerdas dan juga menjadikan pelaporan lebih terperinci dan bermakna. Untuk daftar periksa berbasis kertas, ini memungkinkan Anda untuk dengan mudah membalik antar halaman untuk mengakses bagian yang relevan. dan menjumlahkan skor akhir Anda.
Tetapkan poin ke item sesuai dengan kepentingan relatifnya
Tetapkan poin sesuai dengan kepentingan relatif dari setiap kriteria. Meskipun mudah untuk menganggap segala sesuatu sebagai hal yang penting (dan jika suatu kriteria tidak penting, kriteria tersebut tidak boleh dicantumkan dalam formulir), beberapa item seringkali lebih penting daripada yang lain, bahkan sangat penting bagi keberhasilan bisnis yang berkelanjutan. Merchandising musiman dan pajangan lantai massal berbayar CPG muncul dalam pikiran.
Tetapkan poin dan gunakan bendera “Kritis” sesuai dengan itu. Item penting menetapkan nilai seluruh bagian ke nol, terlepas dari item lainnya, jika ditemukan tidak sesuai selama kunjungan. Jangan khawatir tentang melacak total skor. Perangkat lunak audit ritel secara otomatis menghitung skor kunjungan dan skor per bagian untuk Anda saat kunjungan berlangsung.
Anda mungkin juga ingin menetapkan tag ke item dalam daftar periksa Anda. Contoh tag dapat berupa "layanan pelanggan" atau "kebersihan". Di akhir kunjungan, Anda juga akan menerima skor individual untuk tag ini guna membantu Anda mengidentifikasi area lain yang mungkin perlu ditingkatkan.
Jadilah spesifik, deskriptif dan visual
Standar harus jelas dan tegas. Jangan gunakan kata-kata yang tidak jelas seperti "baru-baru ini" atau "baik". Misalnya, daripada mengatakan, "Produk dipesan baru-baru ini", pertimbangkan untuk menggunakan, "Produk dipesan kurang dari 2 hari kalender yang lalu". Jika mengacu pada jumlah tampilan produk atau waktu yang terlewati, berikan angka sebenarnya.
Jelaskan dengan jelas apa standarnya. Jika dibutuhkan satu paragraf untuk mendefinisikan standar, gunakan satu paragraf. Jika Anda memilikinya, lampirkan foto praktik terbaik ke item untuk mengilustrasikan standar; sebuah gambar seringkali bernilai 1.000 kata dan lebih mungkin untuk membuat kesan daripada kata-kata saja.
Beberapa perangkat lunak audit ritel memungkinkan Anda untuk melampirkan gambar "praktik terbaik" dan dokumen pendukung ke item dan bagian formulir apa pun.
Pikirkan tentang frekuensi kunjungan
Frekuensi kunjungan toko merchandiser (setidaknya kunjungan yang melibatkan daftar periksa merchandising) akan bervariasi dari satu organisasi ke organisasi berikutnya. Di salah satu ujung spektrum, beberapa organisasi melakukan sebanyak satu kunjungan per minggu. Organisasi lain hanya dapat melakukan satu kunjungan per kuartal. Beberapa organisasi menggunakan model hybrid. Mereka menggunakan formulir standar untuk menangkap standar merchandising inti mereka (katakanlah dua kali setahun) dan membuat sejumlah formulir yang lebih kecil untuk kunjungan sepanjang tahun, terkadang mengaitkan kunjungan ini dengan program musiman.
Perangkat lunak audit ritel memungkinkan organisasi untuk membuat sejumlah formulir, masing-masing dengan tanggal mulai dan berakhirnya sendiri. Anda juga dapat menjadwalkan kunjungan untuk tim Anda setiap hari, mingguan, bulanan, triwulanan DAN tahunan!
Diskusikan formulir/checklist dengan tim Merchandising Anda
Diskusikan formulir dengan pedagang, manajer lapangan dan penjualan Anda. Mintalah masukan dan umpan balik mereka. Kami menyebut fase ini “kalibrasi“.
Daftar periksa merchandising juga merupakan alat audit, karena merupakan kendaraan untuk perbaikan berkelanjutan. Tentukan standar, komunikasikan, dan ukur. Kemudian, Anda akan memenuhi standar dan mencapai tujuan penjualan Anda.
Bangun perangkat lunak Anda sendiri atau beli?
Faktor-faktor yang perlu mendorong keputusan Anda adalah biaya, waktu, laba atas investasi, waktu ke pasar, dan nilai serta manfaat yang akan Anda peroleh dari perangkat lunak yang Anda pilih.
Baca lebih lanjut tentang membeli vs membangun: Perangkat Lunak Audit Ritel: Beli vs Bangun atau jika Anda ingin mulai menguji alat daftar periksa audit ritel sekarang, coba Bindy gratis selama 14 hari!
SUMBER DAGANG LAINNYA
Mengacu kepada Kategori barang dagangan untuk daftar periksa, petunjuk, dan praktik terbaik untuk merchandising.
Ingin lebih banyak sumber daya? Lihat panduan kami untuk audit ritel:
