วิธีสร้างรายการตรวจสอบการขายสินค้าในร้าน

เรามักถูกถามว่าควรทำอย่างไรในรายการตรวจสอบการขายสินค้าของร้านค้า บางครั้งคำถามนี้มาจากบริษัทสินค้าอุปโภคบริโภคที่เริ่มต้นโปรแกรมการขายสินค้าใหม่หรือผู้ค้าปลีกที่ต้องการเพิ่มยอดขาย ในบางครั้ง มันมาจากแบรนด์ที่มีโปรแกรมที่มีอยู่ที่ต้องการดูแลจัดการหรือปรับปรุงรายการตรวจสอบปัจจุบันหรือ ขั้นตอนการตรวจสอบ.

โดยไม่คำนึงถึงสถานการณ์ เราได้เตรียมรายการแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดโดยเจตนาในระดับสูง เพื่อช่วยบริษัทสินค้าอุปโภคบริโภค ผู้ค้าปลีก ผู้ค้าส่ง และผู้จัดจำหน่ายสร้างรายการตรวจสอบสินค้า!

นึกถึง “ข้อมูลเมตา” ของรายการตรวจสอบ

ข้อมูลเมตาคือข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าชมร้านค้า ลูกค้าที่ใช้ แบบฟอร์มที่ใช้ Excel โดยทั่วไปคาดหวังช่องที่ผู้ใช้ป้อน เช่น หมายเลขร้านค้า กรอกภายใน วันที่ ฯลฯ...

ข้อมูลเมตาส่วนใหญ่จะเป็นแบบอัตโนมัติ/เติมไว้ล่วงหน้าด้วย ซอฟต์แวร์ตรวจสอบการค้าปลีก. ด้วยซอฟต์แวร์ตรวจสอบการค้าปลีก ข้อมูลของผู้ตรวจสอบจะมาจากการเข้าสู่ระบบ รายการเลือกร้านค้าถูกสร้างขึ้นสำหรับผู้ใช้แต่ละรายโดยเฉพาะ และขึ้นอยู่กับตำแหน่ง GPS ปัจจุบันของผู้ใช้และวันที่ที่เลือก 

จัดกลุ่มรายการออกเป็นส่วน ๆ จัดเรียงส่วนตาม "กระแสธรรมชาติ" ของการเยี่ยมชม

เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ ควรจัดวางส่วนต่างๆ ให้สอดคล้องกับกระแสธรรมชาติของการเยี่ยมชม (ผู้ค้าขายกำลังเดินไปที่ร้าน) 

เริ่มต้นด้วยภายนอก (ป้ายด้านนอกและหน้าต่าง ถ้ามี) และเดินเข้าไป รอบๆ ทางเดิน และเข้าไปในด้านหลังของร้าน  

แม้ว่าคุณจะสามารถข้ามไปมาระหว่างส่วนต่างๆ ในระหว่างหรือหลังการเยี่ยมชมได้ แต่การตั้งค่าแบบฟอร์มตามความลื่นไหลตามธรรมชาติของการเยี่ยมชมจะช่วยประหยัดเวลาและใช้งานง่ายยิ่งขึ้น

คิดถึงรายการและส่วนที่ "ไม่เกี่ยวข้อง"

บางส่วนหรือรายการอาจใช้ไม่ได้กับทุกสถานที่ ตัวอย่างเช่น ส่วน "การจัดแสดงบนพื้น" อาจใช้ไม่ได้กับรูปแบบร้านค้าขนาดเล็กที่ตั้งอยู่ในใจกลางเมือง ในทำนองเดียวกัน ป้ายส่งเสริมการขายบางป้ายอาจใช้ไม่ได้กับแบนเนอร์ร้านค้าปลีกทั้งหมดในพื้นที่ของผู้จำหน่ายสินค้า

การทำเช่นนี้ช่วยประหยัดเวลาและใช้งานง่ายขึ้น ซอฟต์แวร์ตรวจสอบการขายปลีก อนุญาตให้คุณปิดการใช้งานทั้งส่วนและรายการในร้านค้าบางร้านตามประเภทของร้านค้า 

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบบฟอร์มรายการตรวจสอบการขายสินค้าของคุณมีความครอบคลุมเพียงพอ

ในขณะที่แต่ละสถานการณ์จะแตกต่างกันไป คุณควรกล่าวถึงพื้นที่บางส่วนหรือทั้งหมดต่อไปนี้ ซึ่งแต่ละส่วนจะแสดงเป็นส่วน (สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูที่ รายการตรวจสอบการขายสินค้า):

1. ภายนอกร้านและป้าย
2. รูปแบบร้านค้า: ทางเดิน ผลิตภัณฑ์ การแสดง ฮอตสปอต อุปกรณ์ติดตั้ง เคาน์เตอร์ ณ จุดขาย และกอนโดลา
3. ชั้นวาง: ในคลัง, planograms, การตั้งราคา, ป้าย
4. โปรโมชั่นภายในร้าน: ป้าย, จอ, ถังขยะ
5. พนักงาน: อบรม, บริการลูกค้า, ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

กำลังมองหาตัวอย่างรายการตรวจสอบการขายสินค้าใช่หรือไม่?

หลีกเลี่ยงพื้นที่ขนาดใหญ่

แทนที่จะสร้างส่วนขนาดใหญ่จำนวนเล็กน้อย ให้พิจารณาสร้างส่วนย่อยจำนวนมากขึ้น ซึ่งจะช่วยให้ป้อนข้อมูล โดยเฉพาะบนสมาร์ทโฟน และยังทำให้การรายงานมีความละเอียดและมีความหมายมากขึ้น

กำหนดคะแนนให้กับรายการตามความสำคัญสัมพัทธ์

ให้คะแนนตามความสำคัญสัมพัทธ์ของแต่ละเกณฑ์ แม้ว่าจะเป็นเรื่องง่ายที่จะคิดว่าทุกสิ่งมีความสำคัญ (และหากเกณฑ์ไม่สำคัญ ก็ไม่ควรอยู่ในแบบฟอร์ม) บางรายการก็มักจะมีความสำคัญมากกว่าสิ่งอื่น ๆ แม้จะสำคัญต่อความสำเร็จอย่างต่อเนื่องของธุรกิจก็ตาม การจัดวางสินค้าตามฤดูกาลและการจัดแสดงสินค้าจำนวนมากแบบชำระเงิน CPG เป็นสิ่งที่คำนึงถึง

ให้คะแนนและใช้ธง "วิกฤติ" ตามนั้น รายการที่สำคัญจะตั้งค่าของทั้งส่วนให้เป็นศูนย์ โดยไม่คำนึงถึงรายการอื่นๆ หากพบว่าไม่เป็นไปตามข้อกำหนดในระหว่างการเยี่ยมชม ไม่ต้องกังวลกับการติดตามคะแนนรวม ซอฟต์แวร์ตรวจสอบการขายปลีก คำนวณคะแนนการเข้าชมและคะแนนตามส่วนโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเข้าชม

คุณอาจต้องการกำหนดแท็กให้กับรายการภายในรายการตรวจสอบของคุณ ตัวอย่างของแท็กอาจเป็น "บริการลูกค้า" หรือ "ความสะอาด" เมื่อสิ้นสุดการเยี่ยมชม คุณจะได้รับคะแนนส่วนบุคคลสำหรับแท็กเหล่านี้เพื่อช่วยคุณระบุด้านอื่นๆ ที่อาจต้องปรับปรุง

มีความเฉพาะเจาะจง สื่อความหมาย และเห็นภาพ

มาตรฐานควรมีความชัดเจนและชัดเจน อย่าใช้คำที่คลุมเครือเช่น “ล่าสุด” หรือ “ดี” ตัวอย่างเช่น แทนที่จะพูดว่า “สินค้าที่สั่งซื้อเมื่อเร็วๆ นี้” ให้ลองใช้ “สินค้าที่สั่งซื้อน้อยกว่า 2 วันตามปฏิทิน” หากอ้างอิงถึงจำนวนหน้าของผลิตภัณฑ์หรือเวลาที่ผ่านไป ให้ระบุตัวเลขจริง 

ระบุให้ชัดเจนว่ามาตรฐานคืออะไร หากกำหนดมาตรฐานใช้ย่อหน้าหนึ่งย่อหน้า ให้ใช้ย่อหน้าเดียว หากมี ให้แนบรูปถ่ายแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดกับรายการเพื่อแสดงมาตรฐาน รูปภาพมักจะมีค่า 1,000 คำและมีแนวโน้มที่จะสร้างความประทับใจมากกว่าคำพูดเพียงอย่างเดียว

บาง ซอฟต์แวร์ตรวจสอบการค้าปลีก ให้คุณแนบรูปภาพ "แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด" และเอกสารประกอบกับรายการและส่วนต่างๆ ของแบบฟอร์ม

คิดถึงความถี่ในการเยี่ยมชม

ความถี่ในการเยี่ยมชมร้านค้าของผู้ขายสินค้า (อย่างน้อยการเข้าชมที่เกี่ยวข้องกับรายการตรวจสอบการจัดวางสินค้า) จะแตกต่างกันไปในแต่ละองค์กร ในอีกด้านหนึ่ง บางองค์กรดำเนินการตรวจเยี่ยมหนึ่งครั้งต่อสัปดาห์ องค์กรอื่นๆ อาจดำเนินการเยี่ยมชมได้เพียงครั้งเดียวต่อไตรมาส บางองค์กรใช้โมเดลไฮบริด พวกเขาใช้แบบฟอร์มมาตรฐานเพื่อยึดมาตรฐานการขายสินค้าหลักของตน (เช่น ปีละสองครั้ง) และสร้างรูปแบบเล็กๆ น้อยๆ สำหรับการเยี่ยมชมตลอดทั้งปี ซึ่งบางครั้งก็เชื่อมโยงการเยี่ยมชมเหล่านี้เข้ากับโปรแกรมตามฤดูกาล

ซอฟต์แวร์ตรวจสอบการขายปลีก อนุญาตให้องค์กรสร้างแบบฟอร์มจำนวนเท่าใดก็ได้ โดยแต่ละรูปแบบมีวันที่เริ่มต้นและสิ้นสุดของตนเอง คุณยังสามารถกำหนดเวลาการเยี่ยมชมทีมของคุณแบบรายวัน รายสัปดาห์ รายเดือน รายไตรมาส และรายปี!

หารือเกี่ยวกับแบบฟอร์ม/รายการตรวจสอบกับทีมขายสินค้าของคุณ

หารือเกี่ยวกับแบบฟอร์มกับผู้ขายสินค้า ภาคสนาม และผู้จัดการฝ่ายขาย ขอข้อมูลและข้อเสนอแนะของพวกเขา เราเรียกเฟสนี้ว่า “การสอบเทียบ“.

รายการตรวจสอบการจัดวางสินค้าเป็นเครื่องมือตรวจสอบ เช่นเดียวกับเครื่องมือสำหรับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง กำหนดมาตรฐาน สื่อสาร และวัดผล แล้วคุณจะบรรลุมาตรฐานและบรรลุเป้าหมายการขายของคุณ

สร้างซอฟต์แวร์ของคุณเองหรือซื้อ?

ปัจจัยที่จำเป็นต่อการตัดสินใจของคุณ ได้แก่ ต้นทุน ผลตอบแทนจากการลงทุน เวลาในการเข้าสู่ตลาด มูลค่าและผลประโยชน์ที่คุณจะได้รับจากซอฟต์แวร์ที่คุณเลือก อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ buy vs build: ซอฟต์แวร์ตรวจสอบการขายปลีก: Buy vs Build 

ไม่ว่าเราทำอะไร เราไม่แนะนำให้ใช้ Excel และอีเมลสำหรับเรื่องนี้ Excel ไม่ใช่กลไกเวิร์กโฟลว์และไม่มีฟีเจอร์ที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบ. มันจะไม่ช่วยธุรกิจของคุณ มันจะรั้งมันไว้

แหล่งการค้าอื่นๆ

อ้างถึง หมวดหมู่สินค้า สำหรับรายการตรวจสอบ วิธีการ และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการขายสินค้า

ต้องการทรัพยากรเพิ่มเติมหรือไม่? ดูคำแนะนำในการตรวจสอบการค้าปลีกของเรา: