Chúng tôi thường được hỏi những gì nên đi trong danh sách kiểm tra hàng hóa của cửa hàng. Đôi khi câu hỏi này xuất phát từ một công ty hàng tiêu dùng đóng gói bắt đầu một chương trình bán hàng mới hoặc một nhà bán lẻ muốn tăng doanh số bán hàng của họ. Lần khác, nó đến từ một thương hiệu có chương trình hiện có đang tìm cách quản lý hoặc cải thiện danh sách kiểm tra hiện tại của họ với tốc độ nhanh hơn, quy trình tự động.
Bất kể trường hợp nào, chúng tôi đã chuẩn bị một danh sách các phương pháp hay nhất, có chủ đích ở cấp độ cao, để giúp các công ty hàng tiêu dùng đóng gói, nhà bán lẻ, nhà bán buôn và nhà phân phối xây dựng danh sách kiểm tra hàng hóa!
Hãy nghĩ về “siêu dữ liệu” của danh sách kiểm tra
Siêu dữ liệu là dữ liệu về dữ liệu, tức là thông tin về lượt ghé qua cửa hàng. Khách hàng sử dụng biểu mẫu dựa trên Excel thường mong đợi các trường do người dùng nhập như số cửa hàng, hoàn thành bởi, ngày tháng, người kiểm tra, v.v.
Siêu dữ liệu phần lớn được tự động hóa với phần mềm kiểm toán bán lẻ. Thông tin người dùng có được từ việc đăng nhập, danh sách chọn cửa hàng được xây dựng riêng cho từng người dùng theo cài đặt bảo mật và vị trí hiện tại của người dùng và ngày được chọn bằng lịch bật lên.
Nhóm các mục thành các phần, sắp xếp các phần theo “dòng chảy tự nhiên” của chuyến thăm
Bất cứ khi nào có thể, các phần nên được bố trí để phù hợp với dòng chảy tự nhiên của lượt ghé thăm (một người bán hàng đang đi dạo qua cửa hàng). Bắt đầu với bên ngoài (bảng chỉ dẫn bên ngoài và cửa sổ nếu có) và đi vào, xung quanh các lối đi và vào phía sau cửa hàng. Mặc dù bạn có thể chuyển đổi giữa các phần trong hoặc sau khi truy cập, nhưng việc thiết lập biểu mẫu theo quy trình tự nhiên của lượt truy cập sẽ tiết kiệm thời gian và trực quan hơn.
Hãy nghĩ về các mục và phần "không áp dụng được"
Một số phần hoặc mục nhất định có thể không áp dụng được cho tất cả các địa điểm. Ví dụ: phần "Hiển thị trên tầng" có thể không áp dụng được cho định dạng cửa hàng nhỏ nằm ở trung tâm đô thị. Tương tự như vậy, một số bảng chỉ dẫn khuyến mại nhất định có thể không áp dụng cho tất cả các biểu ngữ bán lẻ trong lãnh thổ của người bán hàng.
Phần mềm kiểm toán bán lẻ cho phép bạn vô hiệu hóa toàn bộ phần và mặt hàng tại một số cửa hàng nhất định theo loại cửa hàng hoặc biểu ngữ. Làm điều này tiết kiệm thời gian và một lần nữa, trực quan hơn. Đối với danh sách kiểm tra dựa trên giấy, bạn có thể muốn cung cấp tùy chọn NA với phần nhận xét để có được thông tin đầy đủ nhất.
Đảm bảo rằng biểu mẫu danh sách kiểm tra hàng hóa của bạn có đủ mức độ phù hợp
Mặc dù tình hình cá nhân sẽ khác nhau, bạn nên giải quyết một số hoặc tất cả các lĩnh vực sau đây, mỗi lĩnh vực được trình bày dưới dạng một phần (để biết thêm chi tiết, hãy tham khảo danh sách kiểm tra hàng hóa):
- Cửa hàng bên ngoài và bảng chỉ dẫn
- Bố cục cửa hàng: lối đi, sản phẩm, trưng bày, điểm phát sóng, đồ đạc, quầy bán hàng và gondola
- Kệ: có hàng, hình chữ nhật, giá cả, bảng chỉ dẫn
- Khuyến mãi tại cửa hàng: bảng chỉ dẫn, màn hình, thùng
- Nhân viên: đào tạo, dịch vụ khách hàng, kiến thức về sản phẩm
Tìm kiếm một danh sách kiểm tra hàng hóa mẫu?
Tránh các phần lớn
Thay vì tạo một số lượng nhỏ các phần lớn, hãy cân nhắc tạo một số lượng lớn các phần nhỏ hơn. Điều này giúp nhập dữ liệu trên điện thoại thông minh và cũng hiển thị báo cáo chi tiết và có ý nghĩa hơn. Đối với danh sách kiểm tra dựa trên Giấy, điều này cho phép bạn dễ dàng lật giữa các trang để truy cập phần có liên quan. và cộng điểm số cuối cùng của bạn.
Chỉ định điểm cho các mục theo mức độ quan trọng tương đối của chúng
Chỉ định điểm theo mức độ quan trọng tương đối của từng tiêu chí. Mặc dù có thể dễ dàng coi mọi thứ là quan trọng (và nếu một tiêu chí không quan trọng thì nó không nên có trên biểu mẫu), nhưng một số mục thường quan trọng hơn những mục khác, thậm chí còn quan trọng đối với sự thành công liên tục của doanh nghiệp. Hàng hóa theo mùa và trưng bày số lượng lớn trả phí CPG trên sàn.
Chỉ định điểm và sử dụng cờ “Quan trọng” cho phù hợp. Một mục quan trọng đặt giá trị của toàn bộ phần bằng 0, bất kể các mục khác, nếu được phát hiện không tuân thủ trong quá trình truy cập. Đừng lo lắng về việc theo dõi tổng điểm. Phần mềm kiểm toán bán lẻ tự động tính toán điểm số lượt truy cập và điểm số theo từng phần cho bạn khi lượt truy cập diễn ra.
Bạn cũng có thể muốn gán thẻ cho các mục trong danh sách kiểm tra của mình. Ví dụ về các thẻ có thể là “dịch vụ khách hàng” hoặc “sự sạch sẽ”. Vào cuối chuyến thăm, bạn cũng sẽ nhận được điểm số riêng cho các thẻ này để giúp bạn xác định các lĩnh vực khác có thể cần cải thiện.
Hãy cụ thể, mô tả và trực quan
Các tiêu chuẩn phải rõ ràng và rõ ràng. Đừng sử dụng những từ mơ hồ như “gần đây” hoặc “tốt”. Ví dụ: thay vì nói “Sản phẩm đã đặt hàng gần đây”, hãy cân nhắc sử dụng “Sản phẩm đã đặt hàng cách đây chưa đầy 2 ngày theo lịch”. Nếu đề cập đến số lần giao diện sản phẩm hoặc thời gian hết hiệu lực, hãy đưa ra con số thực tế.
Đánh vần rõ ràng tiêu chuẩn là gì. Nếu cần một đoạn văn để xác định tiêu chuẩn, hãy sử dụng một đoạn văn. Nếu bạn có, hãy đính kèm ảnh thực hành tốt nhất vào một mục để minh họa tiêu chuẩn; một bức tranh thường có giá trị 1.000 từ và có nhiều khả năng tạo ấn tượng hơn là chỉ dùng từ.
Một số phần mềm kiểm toán bán lẻ cho phép bạn đính kèm hình ảnh "phương pháp hay nhất" và tài liệu hỗ trợ vào bất kỳ mục và phần biểu mẫu nào.
Suy nghĩ về tần suất truy cập
Tần suất ghé thăm cửa hàng của người bán hàng (ít nhất là những lần có liên quan đến danh sách kiểm tra hàng hóa) sẽ khác nhau giữa các tổ chức. Ở một đầu của quang phổ, một số tổ chức thực hiện nhiều nhất một chuyến thăm mỗi tuần. Các tổ chức khác chỉ có thể thực hiện một chuyến thăm mỗi quý. Một số tổ chức sử dụng mô hình kết hợp. Họ sử dụng biểu mẫu tiêu chuẩn để nắm bắt các tiêu chuẩn bán hàng cốt lõi của mình (ví dụ hai lần một năm) và tạo một số biểu mẫu nhỏ hơn cho các lượt truy cập trong suốt cả năm, đôi khi buộc các lượt truy cập này vào các chương trình theo mùa.
Phần mềm kiểm toán bán lẻ cho phép một tổ chức tạo bất kỳ số lượng biểu mẫu nào, mỗi biểu mẫu có ngày bắt đầu và ngày kết thúc riêng. Bạn cũng có thể lên lịch thăm các nhóm của mình hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng, hàng quý VÀ hàng năm!
Thảo luận về biểu mẫu / danh sách kiểm tra với nhóm Bán hàng của bạn
Thảo luận về biểu mẫu với người bán hàng, người quản lý lĩnh vực và bán hàng của bạn. Thu hút đầu vào và phản hồi của họ. Chúng tôi gọi giai đoạn này là “sự định cỡ“.
Danh sách kiểm tra hàng hóa cũng giống như một công cụ kiểm tra, vì nó là một phương tiện để cải tiến liên tục. Xác định tiêu chuẩn, giao tiếp và đo lường nó. Sau đó, bạn sẽ đạt tiêu chuẩn và đạt được mục tiêu bán hàng của mình.
Xây dựng phần mềm của riêng bạn hoặc mua?
Các yếu tố cần thúc đẩy quyết định của bạn là chi phí, thời gian, lợi tức đầu tư, thời gian tiếp cận thị trường và giá trị và lợi ích mà bạn sẽ thu được từ phần mềm bạn đã chọn.
Đọc thêm về mua và xây dựng: Phần mềm kiểm tra bán lẻ: Mua so với Xây dựng hoặc nếu bạn muốn bắt đầu thử nghiệm công cụ danh sách kiểm tra đánh giá bán lẻ ngay bây giờ, dùng thử Bindy miễn phí trong 14 ngày!
CÁC NGUỒN LƯU TRỮ KHÁC
Tham khảo đến Danh mục buôn bán để biết danh sách kiểm tra, hướng dẫn và các phương pháp hay nhất để bán hàng.
Muốn có thêm tài nguyên? Xem hướng dẫn của chúng tôi về kiểm toán bán lẻ:
