Cum să construiți o listă de verificare pentru comercializarea magazinului

Suntem deseori întrebați ce ar trebui să apară pe o listă de verificare pentru comercializarea unui magazin. Uneori, această întrebare vine de la o companie de bunuri de larg consum care inițiază un nou program de comercializare sau un retailer care dorește să-și crească vânzările. Alteori, vine de la un brand cu un program existent care caută să-și organizeze sau să-și îmbunătățească listele de verificare actuale sau fluxul de lucru de inspecție.

Indiferent de circumstanțe, am pregătit o listă de cele mai bune practici, intenționat de nivel înalt, pentru a ajuta companiile de bunuri de larg consum, comercianții cu amănuntul, angrosistii și distribuitorii să construiască o listă de verificare pentru comercializare!

Gândiți-vă la „metadatele” listei de verificare

Metadatele sunt date despre vizita la magazin. Clienții care folosesc Formulare bazate pe Excel de obicei așteptați câmpuri introduse de utilizator, cum ar fi numărul magazinului, completat până la, data etc...

Metadatele sunt în mare parte automatizate/pre-populate cu software de audit cu amănuntul. Cu software-ul de audit cu amănuntul, informațiile auditorului sunt derivate din autentificare, lista de selectare a magazinului este construită special pentru fiecare utilizator și pe baza locației GPS curente a utilizatorului și a datei selectate. 

Grupați articolele în secțiuni, sortați secțiunile în funcție de „fluxul natural” al vizitei

Ori de câte ori este posibil, secțiunile ar trebui să fie amenajate pentru a se potrivi cu fluxul natural al unei vizite (un comerciant care merge fizic prin magazin). 

Începeți cu exteriorul (semnalizare exterioară și ferestre, dacă este cazul) și mergeți în, în jurul culoarelor și în spatele magazinului.  

Deși puteți sări între secțiuni în timpul sau după vizită, configurarea formularului în funcție de fluxul natural al unei vizite economisește timp și este mai intuitivă.

Gândiți-vă la articolele și secțiunile „neaplicabile”.

Este posibil ca anumite secțiuni sau articole să nu fie aplicabile în toate locațiile. De exemplu, secțiunea „Afișaje de podea” poate să nu fie aplicabilă unui format de magazin mic situat într-un centru urban. De asemenea, este posibil ca anumite semne promoționale să nu se aplice tuturor bannerelor de vânzare cu amănuntul de pe teritoriul unui comerciant.

Acest lucru economisește timp și este mai intuitiv. Software de audit cu amănuntul vă permite să dezactivați secțiuni și articole întregi din anumite magazine în funcție de tipul magazinului. 

Asigurați-vă că formularul dvs. de verificare pentru comercializare are o acoperire adecvată

Deși situația individuală va varia, ar trebui să abordați unele sau toate următoarele domenii, fiecare reprezentat ca o secțiune (pentru detalii suplimentare, consultați lista de verificare a comercializarii):

1. Depozitați exterior și semnalizare
2. Aspectul magazinului: culoar, produs, afișaje, hotspot-uri, accesorii, ghișee puncte de vânzare și gondole
3. Rafturi: stocate, planograme, prețuri, semnalizare
4. Promoții în magazin: semnalizare, afișaje, pubele
5. Personal: instruire, servicii pentru clienți, cunoștințe despre produs

Căutați un exemplu de listă de verificare pentru comercializare?

Evitați secțiunile mari

În loc să creați un număr mic de secțiuni mari, luați în considerare crearea unui număr mai mare de secțiuni mici. Acest lucru ajută la introducerea datelor, în special pe smartphone-uri și, de asemenea, face raportarea mai granulară și mai semnificativă.

Atribuiți puncte itemilor în funcție de importanța lor relativă

Alocați puncte în funcție de importanța relativă a fiecărui criteriu. Deși este ușor să te gândești la totul ca fiind important (și dacă un criteriu nu este important, nu ar trebui să fie pe formular), unele articole sunt adesea mai importante decât altele, chiar critice pentru succesul continuu al afacerii. Îmi vin în minte merchandisingul sezonier și afișajele de podea plătite cu CPG.

Atribuiți puncte și folosiți un steag „Critic” în consecință. Un element critic setează valoarea întregii secțiuni la zero, indiferent de alte elemente, dacă este găsit neconform în timpul vizitei. Nu vă faceți griji pentru a ține evidența scorului total. Software de audit cu amănuntul calculează automat scorul vizitei și un scor pe secțiune pentru dvs. pe măsură ce are loc vizita.

De asemenea, este posibil să doriți să atribuiți etichete elementelor din lista dvs. de verificare. Exemple de etichete pot fi „serviciu pentru clienți” sau „curațenie”. La sfârșitul vizitei, veți primi, de asemenea, scoruri individuale pentru aceste etichete, pentru a vă ajuta să identificați alte domenii care ar putea necesita îmbunătățiri.

Fii specific, descriptiv și vizual

Standardele trebuie să fie clare și fără echivoc. Nu folosiți cuvinte vagi precum „recent” sau „bun”. De exemplu, în loc să spuneți „Produs comandat recent”, luați în considerare utilizarea „Produs comandat cu mai puțin de 2 zile calendaristice în urmă”. Dacă vă referiți la numărul de suprafețe de produs sau de timpii expirați, indicați numerele reale. 

Spuneți clar care este standardul. Dacă este nevoie de un paragraf pentru a defini standardul, utilizați un paragraf. Dacă aveți unul, atașați o fotografie cu cele mai bune practici la un articol pentru a ilustra standardul; o imagine valorează adesea 1.000 de cuvinte și este mai probabil să facă o impresie decât numai cuvintele.

niste software de audit cu amănuntul vă permite să atașați imagini de „cele mai bune practici” și documente justificative la orice element de formular și secțiune.

Gândiți-vă la frecvența vizitelor

Frecvența vizitelor la magazin (cel puțin vizitele care implică lista de verificare pentru comercializare) va varia de la o organizație la alta. La un capăt al spectrului, unele organizații efectuează până la o vizită pe săptămână. Alte organizații pot efectua o singură vizită pe trimestru. Unele organizații folosesc un model hibrid. Ei folosesc un formular standard pentru a-și capta standardele de bază de comercializare (să zicem de două ori pe an) și creează o serie de formulare mai mici pentru vizite de-a lungul anului, legând uneori aceste vizite de programe sezoniere.

Software de audit cu amănuntul permite unei organizații să creeze orice număr de formulare, fiecare având propria sa dată de început și de sfârșit. De asemenea, puteți programa vizite pentru echipele dvs. zilnic, săptămânal, lunar, trimestrial ȘI anual!

Discutați formularul/lista de verificare cu echipa dvs. de merchandising

Discutați formularul cu comercianții dvs., cu managerii de teren și de vânzări. Solicitați contribuția și feedbackul acestora. Numim această fază „calibrare“.

O listă de verificare pentru comercializare este atât de mult un instrument de audit, cât și un vehicul pentru îmbunătățirea continuă. Definiți standardul, comunicați-l și măsurați-l. Apoi, vei îndeplini standardul și vei atinge obiectivele de vânzări.

Construiți-vă propriul software sau cumpărați?

Factorii care trebuie să vă conducă decizia sunt costurile, rentabilitatea investiției, timpul de lansare pe piață și valoarea și beneficiile pe care le veți obține din software-ul pe care îl alegeți. Citiți mai multe despre buy vs build: Software de audit cu amănuntul: Cumpărați vs Construiți 

Orice am face, nu vă recomandăm să folosiți Excel și e-mail pentru aceasta. Excel nu este un motor de flux de lucru și îi lipsesc caracteristicile esențiale necesare pentru audituri. Nu vă va ajuta afacerea, o va reține.

ALTE RESURSE DE MERCHANDISING

Consultați Categoria de merchandising pentru liste de verificare, instrucțiuni și cele mai bune practici pentru comercializare.

Vrei mai multe resurse? Consultați ghidul nostru pentru auditurile de retail: