Często jesteśmy pytani, co powinno znaleźć się na liście kontrolnej merchandisingu w sklepie. Czasami to pytanie zadaje firma zajmująca się pakowaniem towarów konsumpcyjnych, która rozpoczyna nowy program merchandisingowy, lub detalista, który chce zwiększyć sprzedaż. Innym razem pochodzi od marki z istniejącym programem, która chce zarządzać lub ulepszać swoje obecne listy kontrolne w szybszy, zautomatyzowany proces.
Niezależnie od okoliczności, przygotowaliśmy listę najlepszych praktyk, celowo na wysokim poziomie, aby pomóc firmom z branży towarów konsumpcyjnych, sprzedawcom detalicznym, hurtownikom i dystrybutorom zbudować listę kontrolną merchandisingu!
Pomyśl o „metadanych” listy kontrolnej
Metadane to dane o danych, czyli informacje o wizycie w sklepie. Klienci korzystający z formularzy opartych na Excelu zazwyczaj oczekują pól wprowadzonych przez użytkownika, takich jak numer sklepu, uzupełniony przez, data, audytor itp.
Metadane są w dużej mierze zautomatyzowane dzięki oprogramowanie do audytu detalicznego. Informacje o użytkowniku pochodzą z loginu, sklepowa lista wyboru jest budowana specjalnie dla każdego użytkownika zgodnie z ustawieniami bezpieczeństwa i bieżącą lokalizacją użytkownika, a data jest wybierana za pomocą wyskakującego kalendarza.
Grupuj elementy w sekcje, sortuj sekcje zgodnie z „naturalnym przebiegiem” wizyty
Jeśli to możliwe, sekcje powinny być rozmieszczone tak, aby pasowały do naturalnego przebiegu wizyty (kupiec fizycznie chodzący po sklepie). Zacznij od wyglądu zewnętrznego (oznakowanie zewnętrzne i okna, jeśli dotyczy) i przejdź do środka, wokół alejek i na tyły sklepu. Podczas gdy możesz przeskakiwać między sekcjami w trakcie lub po wizycie, ustawienie formularza zgodnie z naturalnym przebiegiem wizyty oszczędza czas i jest bardziej intuicyjne.
Pomyśl o „nieodpowiednich” pozycjach i sekcjach
Niektóre sekcje lub pozycje mogą nie dotyczyć wszystkich lokalizacji. Na przykład sekcja „Ekspozycje podłogowe” może nie mieć zastosowania w przypadku małego sklepu znajdującego się w centrum miasta. Podobnie niektóre oznakowania promocyjne mogą nie dotyczyć wszystkich banerów detalicznych na terytorium handlowca.
Oprogramowanie do audytu detalicznego umożliwia wyłączenie całych sekcji i przedmiotów w niektórych sklepach zgodnie z typem sklepu lub banerem. Takie postępowanie oszczędza czas i jest bardziej intuicyjne. W przypadku list kontrolnych w formie papierowej możesz udostępnić opcję NA z sekcją na komentarze, aby uzyskać najbardziej kompletne informacje.
Upewnij się, że formularz listy kontrolnej sprzedaży ma odpowiedni zakres
Chociaż indywidualna sytuacja będzie się różnić, należy odnieść się do niektórych lub wszystkich z poniższych obszarów, z których każdy jest przedstawiony jako sekcja (aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszym lista kontrolna merchandisingu):
- Sklep na zewnątrz i oznakowanie
- Układ sklepu: alejki, produkt, ekspozytory, hotspoty, oprawy, lady POS i gondole
- Półki: zaopatrzone, planogramy, wycena, oznakowanie
- Promocje w sklepie: szyldy, ekspozytory, kosze
- Personel: szkolenia, obsługa klienta, wiedza produktowa
Szukasz przykładowej listy kontrolnej merchandisingu?
Unikaj dużych odcinków
Zamiast tworzyć małą liczbę dużych sekcji, rozważ utworzenie większej liczby małych sekcji. Pomaga to we wprowadzaniu danych na smartfonach, a także sprawia, że raportowanie jest bardziej szczegółowe i znaczące. W przypadku list kontrolnych w formie papierowej umożliwia to łatwe przerzucanie stron w celu uzyskania dostępu do odpowiedniej sekcji. i zsumuj swoje wyniki końcowe.
Przypisz punkty do przedmiotów zgodnie z ich względnym znaczeniem
Przydziel punkty zgodnie ze względną ważnością każdego kryterium. Chociaż łatwo jest myśleć o wszystkim jako o ważnych (a jeśli kryterium nie jest ważne, nie powinno być w formularzu), niektóre elementy są często ważniejsze niż inne, nawet krytyczne dla dalszego sukcesu firmy. Przychodzą na myśl sezonowe merchandising i opłacane przez CPG ekspozycje na podłogach masowych.
Przydziel punkty i odpowiednio wykorzystaj flagę „Krytyczny”. Element krytyczny ustawia wartość całej sekcji na zero, niezależnie od innych elementów, jeśli podczas wizyty zostaną uznane za niezgodne. Nie martw się o śledzenie całkowitego wyniku. Oprogramowanie do audytu detalicznego automatycznie oblicza wynik odwiedzin i wynik w podziale na sekcje, w miarę jak odbywa się wizyta.
Możesz także przypisać tagi do pozycji na liście kontrolnej. Przykładami tagów mogą być „obsługa klienta” lub „czystość”. Pod koniec wizyty otrzymasz również indywidualne oceny dla tych tagów, które pomogą Ci zidentyfikować inne obszary, które mogą wymagać poprawy.
Bądź konkretny, opisowy i wizualny
Normy powinny być jasne i jednoznaczne. Nie używaj niejasnych słów, takich jak „ostatni” lub „dobry”. Na przykład zamiast mówić „Produkt zamówiony niedawno”, rozważ użycie „Produkt zamówiony mniej niż 2 dni kalendarzowe temu”. Jeśli odnosisz się do liczby lic produktu lub czasu, który upłynął, podaj rzeczywiste liczby.
Jasno sprecyzuj, jaki jest standard. Jeśli do zdefiniowania standardu potrzeba jednego akapitu, użyj jednego akapitu. Jeśli je posiadasz, dołącz zdjęcie z najlepszymi praktykami do przedmiotu, aby zilustrować standard; obraz jest często wart 1000 słów i ma większe szanse na zrobienie wrażenia niż same słowa.
Niektóre oprogramowanie do audytu detalicznego umożliwia dołączanie zdjęć „najlepszych praktyk” i dokumentów pomocniczych do dowolnego elementu i sekcji formularza.
Pomyśl o częstotliwości wizyt
Częstotliwość wizyt w sklepie handlowców (przynajmniej wizyt związanych z listą kontrolną merchandisingu) będzie się różnić w zależności od organizacji. Na jednym końcu spektrum niektóre organizacje przeprowadzają nawet jedną wizytę tygodniowo. Inne organizacje mogą przeprowadzać tylko jedną wizytę na kwartał. Niektóre organizacje stosują model hybrydowy. Używają standardowego formularza, aby uchwycić swoje podstawowe standardy handlowe (powiedzmy dwa razy w roku) i tworzą szereg mniejszych formularzy do wizyt w ciągu roku, czasami wiążąc te wizyty z programami sezonowymi.
Oprogramowanie do audytu detalicznego umożliwia organizacji tworzenie dowolnej liczby formularzy, z których każdy ma własną datę rozpoczęcia i zakończenia. Możesz także zaplanować wizyty dla swoich zespołów codziennie, co tydzień, co miesiąc, co kwartał ORAZ co rok!
Omów formularz/listę kontrolną z zespołem ds. sprzedaży
Przedyskutuj formularz ze swoimi merchandiserami, kierownikami terenowymi i sprzedażowymi. Poproś ich o wkład i informację zwrotną. Nazywamy tę fazę „kalibrowanie“.
Lista kontrolna merchandisingu jest zarówno narzędziem audytu, jak i narzędziem do ciągłego doskonalenia. Zdefiniuj standard, zakomunikuj go i zmierz. Wtedy spełnisz standard i osiągniesz swoje cele sprzedażowe.
Zbuduj własne oprogramowanie lub kup?
Czynnikami, które muszą kierować Twoją decyzją, są koszty, czas, zwrot z inwestycji, czas wprowadzenia produktu na rynek oraz wartość i korzyści, jakie uzyskasz z wybranego oprogramowania.
Przeczytaj więcej o kupowaniu a budowaniu: Oprogramowanie do audytu detalicznego: Kupuj a buduj lub jeśli chcesz już teraz rozpocząć testowanie narzędzia listy kontrolnej audytu detalicznego, wypróbuj Bindy za darmo przez 14 dni!
INNE ZASOBY HANDLOWE
Zapoznaj się z Kategoria merchandisingowa dla list kontrolnych, poradników i najlepszych praktyk dotyczących merchandisingu.
Chcesz więcej zasobów? Zobacz nasz przewodnik po audytach detalicznych:
