Qu'il s'agisse de faire des achats en ligne, de flâner dans les magasins ou de parcourir les réseaux sociaux, il est vrai que le parcours d'achat n'est plus ce qu'il était. Alors, qu'est-ce qui influence les décisions d'achat des clients ? Et surtout, comment les commerçants peuvent-ils mieux comprendre le parcours d'achat d'un client afin de stimuler les ventes en magasin ? Le processus de décision d'achat… Lire la suite 5 Realities Driving Customer Buying Decisions
Étiquette : comportement du consommateur
Comment réduire les retours dans vos magasins
Les retours au détail ne sont pas seulement un problème de commerce électronique ; tous les détaillants devraient réfléchir à des moyens de réduire les retours. Alors que les achats de mode en ligne sont retournés deux fois plus souvent que les articles achetés en magasin, les retours dans les magasins physiques prennent également une part importante de la part de marché des détaillants. Cette année seulement, les retours coûteront aux entreprises $550 milliards (c'est un… Lire la suite How to Reduce Returns in Your Stores