온라인 쇼핑을 하든, 매장을 거닐든, 소셜 미디어를 탐색하든, 구매 경로가 예전과 다르다고 말하는 것은 타당합니다. 그렇다면 고객의 구매 결정은 무엇에 의해 형성될까요? 그리고 더 중요한 것은 상인이 고객의 구매 경로를 더 잘 이해하여 매장 매출을 늘릴 수 있는 방법은 무엇일까요? 구매 결정 프로세스… Continue reading 5 Realities Driving Customer Buying Decisions
[태그:] 소비자 행동
매장 반품을 줄이는 방법
소매 반품은 전자상거래만의 문제가 아닙니다. 모든 소매업체는 반품을 줄이는 방법에 대해 생각해야 합니다. 온라인 패션 구매는 매장에서 구매한 품목보다 두 배 더 자주 반품되지만 실제 매장에서의 반품도 소매업체의 시장 점유율에서 큰 부분을 차지합니다. 올해에만 반품 비용이 기업에 $5500억(즉 … Continue reading How to Reduce Returns in Your Stores
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