オンラインで買い物をするときも、店舗を歩き回るときも、ソーシャル メディアを閲覧するときも、購入までの道のりは以前とは違っていると言っても過言ではありません。では、何が顧客の購入決定に影響を与えるのでしょうか。そして、さらに重要なのは、小売業者が顧客の購入までの道のりをよりよく理解して、店舗の売上を伸ばすにはどうすればよいかということです。購入決定プロセス… Continue reading 5 Realities Driving Customer Buying Decisions
タグ: 消費者行動
店舗での返品を減らす方法
小売店の返品は、e コマースの問題だけではありません。すべての小売業者は返品を減らす方法を考えるべきです。ファッションのオンライン購入は、店舗で購入した商品の 2 倍の頻度で返品されますが、実店舗での返品も小売業者の市場シェアの大きな部分を占めています。今年だけでも、企業の返品費用は 1 兆 3,000 億 5,500 億ドルになります (これは… Continue reading How to Reduce Returns in Your Stores
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