Brug denne eksempel på Drive-thru-tjekliste til at oprette eller opdatere dit drive-thru-inspektionsprogram på tværs af dine detailsteder.
Du kan afhente aftensmad, få en kop kaffe, gøre dine bankforretninger og i det mindste i Las Vegas ... blive gift alt sammen ved drive-thru! Kunder værdsætter bekvemmeligheden og servicehastigheden ved drive-thrus. Nedenfor er en liste over kriterier for at auditere drive-thrus og sikre, at dine gæster altid får en positiv oplevelse.
Drive-thru Lane
- Er kørebanen let placeret og tydeligt markeret?
- Er de malede drive-thru-banepile let synlige og tydeligt markeret?
- Tænder lysene automatisk efter skumringen, og banen er godt oplyst?
- Er al vognbanebelysning i god stand?
- Drive-thru-banen fri for affald?
- Er der en affaldscontainer til rådighed inden kørsel op til menutavler?
- Er affaldscontainerne i god stand og flyder ikke over?
- Er skraldespanden let at komme til uden at komme ud af bilen?
- Drive-thru-banen fri for graffiti?
- Er gennemkørselsbanen fri for skader på kantsten?
- Den drive-thru landskabspleje fri for affald?
- Er drive-thru landskabsplejen fri for døde planter og/eller buske?
Drive-thru menutavler/skilte
- Drive-thru menutavler/skilte og højttalerposter er rene og i god stand?
- Menutavler/skilte og højttaler fri for snavs og meldug?
- Alle drive-thru menu boards/skilte og højttalere er fri for tydelige revner eller beskadigede linser?
- Er alle drive-thru-menutavler/-skilte og højttalere fri for synlige tape og/eller klistermærker?
- Drive-thru menutavler/skilte og højttaler er fri for håndskrevne skilte?
- Er menutavlen godt oplyst?
- Er menutavlebillederne godt præsenteret og ikke falmede?
- Er højttaleren fri for synlige synlige skader?
- Afhentningsvinduet er rent og området fri for håndskrevne skilte?
- Er afhentningsruden ren?
Medarbejdere
- Alle medarbejdere ved drive-thru-vinduerne fremstår præsentable og i ordentlig uniform?
- Bærer alle ansatte ved drive-thru-vinduerne et navneskilt?
- Afhentningsvinduets kasserer organiseret og effektiv?
Service
- Bliver du mødt høfligt, inden for 5 sekunder efter du stoppede ved menutavlens højttaler?
- Får du tilbudt en ekstra genstand hos foredragsholderen og fortalt om den aktuelle kampagne?
- Gentager kassereren din ordre for at bekræfte?
- Når ordren er bekræftet, giver kassereren dig det samlede beløb?
- Efter at have fået totalen, bliver du bedt om at køre rundt til vinduet?
- Ved afhentningsvinduet smiler kassereren og gentager den korrekte total?
- Modtog du din ordre inden for 120 sekunder efter standsning ved afhentningsvinduet?
- Hvor lang tid tog det for dig at modtage din ordre? Minutter: ___ sekunder: ___
- Er du oprigtig taknemmelig, da du fik din ordre?
- Er hver af dine varer i den rigtige emballage?
- Servietter inkluderet i din ordre?
- Er der en kvittering med i din ordre?
- Ordren er fri for spild og lækager?
- Er ordren 100% nøjagtig?
Flere TJEKLISTER
Hvis du leder efter tjeklister til at styre dine operationer og brandstandarder, har du to muligheder.
- Tilmeld dig en gratis prøveversion af Bindy og få adgang til et bibliotek med professionelt kontrollerede offentlige formularer, som du kan bruge til at revidere dine placeringer på få sekunder.
- Se vores tjeklister kategori med mere end 33 tjeklister at styre alle aspekter af din drift.
