Os Indicadores Chave de Desempenho são medições de desempenho que ajudam você a saber se sua empresa está atingindo seus objetivos e operando de forma otimizada. Use uma lista de verificação de KPI para ajudá-lo a medir, detectar e responder a quedas nas vendas e margens e outras facetas estratégicas do seu negócio.
Abaixo, alguns exemplos de indicadores-chave de desempenho para incluir em sua lista de verificação de KPI.
Uma boa lista de verificação precisa de um bom fluxo de trabalho
Em indústrias altamente competitivas como o retalho e a hotelaria, é fundamental começar a trabalhar com Execução incrível de programas e padrões de marca.
Saiba como construir uma lista de verificação para comunicar, executar e verificar com eficácia padrões e programas essenciais em todos os locais.
Quando problemas são encontrados, atribuir ações corretivas para garantir que sejam resolvidos antes que afetem a experiência do hóspede, a reputação da marcae o resultado final.
Dica profissional
Vendas mensais
Quando terminar, aqui está o conteúdo que outros leitores consideram útil:
- Quais são as vendas do mês?
- Compare as vendas acumuladas do mês deste ano com as do ano passado. Eles estão melhorando? Em que porcentagem?
- Quais são as vendas atuais versus meta para o mês?
- Todas as lojas estão monitorando suas vendas versus metas diariamente?
- A equipe está acompanhando seu desempenho individual de KPI?
- As metas foram definidas para incentivar a participação da equipe no KPI?
- Qual o percentual da folha de pagamento sobre as vendas do mês?
- O local excedeu o orçamento da folha de pagamento para o mês? Se assim for, por quanto?

Vendas e margens acumuladas no ano
- Quais são as vendas ano a ano até o momento? (= YTD anterior - YTD atual)
- Qual é a margem de lucro bruto atual? (= Receita de vendas – custo das mercadorias vendidas)
- Qual é a margem de lucro líquido atual? (= todas as receitas – todas as despesas)
- Quais são as vendas por metro quadrado para este local? (= vendas líquidas/quantidade de espaço de vendas)
Transações de vendas
- Qual é a contagem média de transações por mês?
- Qual é o gasto médio do cliente por compra? (= total de vendas/número de transações)
- Qual é a média de unidades por transação? (= número de unidades vendidas/número de transações)
- Qual é a taxa de conversão de locais? (= número de vendas/número de visitantes)
- As informações do cliente estão sendo coletadas no ponto de venda?
- Qual é o percentual de captura de dados de clientes das lojas? (= capturas de dados de vendas/clientes)
Gestão de inventário
- Qual é a taxa de giro do estoque? (= custo das mercadorias vendidas/estoque médio)
- Qual foi a redução para este local após a última auditoria de inventário? (= número de itens disponíveis antes do inventário – número de itens contados durante o inventário)
- Qual é a porcentagem de vendas para produtos principais?
- Qual é a porcentagem de vendas da coleção de produtos recebida mais recentemente?
Mais informações sobre KPIs:
Mais LISTAS DE VERIFICAÇÃO
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