Os Indicadores Chave de Desempenho são medições de desempenho que ajudam você a saber se sua empresa está atingindo seus objetivos e operando de forma otimizada. Use uma lista de verificação de KPI para ajudá-lo a medir, detectar e responder a quedas nas vendas e margens e outras facetas estratégicas do seu negócio.

Abaixo, alguns exemplos de indicadores-chave de desempenho para incluir em sua lista de verificação de KPI.

Vendas mensais

1. Quais são as vendas do mês?
2. Compare as vendas do mês até a data deste ano com as do ano passado. Eles estão melhorando? Em que porcentagem?
3. Quais são as vendas atuais versus meta para o mês?
4. Todas as lojas estão monitorando suas vendas versus metas diariamente?
5. A equipe está acompanhando seu desempenho individual de KPI?
6. As metas foram definidas para incentivar a participação da equipe no KPI?
7. Qual o percentual da folha de pagamento sobre as vendas do mês?
8. O local excedeu o orçamento da folha de pagamento para o mês? Se assim for, por quanto?

Vendas e margens acumuladas no ano

1. Quais são as vendas ano a ano até o momento? (= YTD anterior - YTD atual)
2. Qual é a margem de lucro bruto atual? (= Receita de vendas – custo das mercadorias vendidas)
3. Qual é a margem de lucro líquido atual? (= todas as receitas – todas as despesas)
4. Quais são as vendas por metro quadrado para este local? (= vendas líquidas/quantidade de espaço de vendas)

Transações de vendas

1. Qual é a contagem média de transações por mês?
2. Qual é o gasto médio do cliente por compra? (= total de vendas/número de transações)
3. Qual é a média de unidades por transação? (= número de unidades vendidas/número de transações)
4. Qual é a taxa de conversão de locais? (= número de vendas/número de visitantes)
5. As informações do cliente estão sendo coletadas no ponto de venda?
6. Qual é o percentual de captura de dados de clientes das lojas? (= capturas de dados de vendas/clientes)

Gestão de inventário

1. Qual é a taxa de giro do estoque? (= custo das mercadorias vendidas/estoque médio)
2. Qual foi a redução para este local após a última auditoria de inventário? (= número de itens disponíveis antes do inventário – número de itens contados durante o inventário)
3. Qual é a porcentagem de vendas para produtos principais?
4. Qual é a porcentagem de vendas da coleção de produtos recebida mais recentemente?

Mais informações sobre KPIs:

• 10 KPIs que os varejistas de pequenas e médias empresas devem acompanhar e como medi-los

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