Ένα από τα καλύτερα πράγματα του να είσαι έμπορος λιανικής σήμερα είναι να έχεις πρόσβαση σε μια πληθώρα εργαλείων, εφαρμογών και πλατφορμών που μπορούν να κάνουν την επαγγελματική σου ζωή πιο αποτελεσματική.
Ενώ οι έμποροι του παρελθόντος βασίζονταν σε μεγάλο βαθμό στον μη αυτόματο διαχειριστή, τη γραφειοκρατία και τα αναποτελεσματικά κανάλια επικοινωνίας, οι σύγχρονοι έμποροι λιανικής απολαμβάνουν τα πλεονεκτήματα της ταχύτητας, του αυτοματισμού και των συστημάτων που βασίζονται στο cloud. Οι εφαρμογές ιστού και κινητών σάς επιτρέπουν να έχετε πρόσβαση σε πληροφορίες από οπουδήποτε, να συγχρονίζετε εύκολα με την ομάδα σας και να διευθύνετε την επιχείρησή σας εν κινήσει. Πολλές τεχνολογίες λιανικής ήταν προηγουμένως απρόσιτες για μικρότερους λιανοπωλητές λόγω του υψηλού κόστους και των πολύπλοκων απαιτήσεων ολοκλήρωσης. Ευτυχώς, περισσότερα εργαλεία λογισμικού δημιουργούν προσιτές επιλογές για μικροπωλητές λιανικής.
Λοιπόν, σε ποιες εφαρμογές ή εργαλεία αξίζει να επενδύσετε; Για να απαντήσουμε σε αυτό, κάναμε κάποια έρευνα και εξετάσαμε τις διάφορες λύσεις λιανικής στην αγορά. Μιλήσαμε επίσης με μερικούς ειδικούς που μοιράστηκαν τις σκέψεις τους σχετικά με τα εργαλεία που πρέπει να χρησιμοποιούν οι έμποροι λιανικής.
Ρίξτε μια ματιά στα ευρήματά μας παρακάτω.
Χαλαρότητα
Η λειτουργία ενός αποτελεσματικού καταστήματος απαιτεί εύκολη επικοινωνία μεταξύ πολλών μερών (δηλαδή συνεργατών, διευθυντών, προσωπικού των κεντρικών γραφείων, πωλητών κ.λπ.). Το να κρατάτε όλους στην ίδια σελίδα μπορεί να είναι δύσκολο, ειδικά αν όλοι είναι απλωμένοι σε διαφορετικές τοποθεσίες και γραφεία.
Μια σταθερή πλατφόρμα επικοινωνίας ομάδας όπως το Slack αντιμετωπίζει αυτά τα ζητήματα παρέχοντας έναν «κόμβο συνεργασίας» για όλες τις εσωτερικές σας επικοινωνίες. Με λειτουργίες όπως κανάλια, συνομιλία ένας προς έναν, αναζήτηση και κοινή χρήση αρχείων, δεν χρειάζεται ποτέ να ανησυχείτε μήπως τα μέλη της ομάδας χάσουν σημαντικά σημειώματα ή ανακοινώσεις.
«Μου αρέσει το Slack και οι πελάτες μου σε μικρές επιχειρήσεις με μέγεθος ομάδας 20+ το χρησιμοποιούν για να επικοινωνούν σε ολόκληρο τον οργανισμό», μοιράζεται η Christine Guillot, ιδρύτρια του Μέθοδος εμπόρου. "Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για ιδιοκτήτες που δεν ασχολούνται με τις καθημερινές εργασίες — επιτρέπει τη διαφανή επικοινωνία με δυνατότητα αναζήτησης."
Το Slack έχει μια δωρεάν έκδοση με περιορισμένες δυνατότητες. Τα προγράμματα επί πληρωμή ξεκινούν από $6,67 ανά ενεργό χρήστη, ανά μήνα.
Ντορ
Μετρήσεις όπως η επισκεψιμότητα στο κατάστημα και οι μετατροπές είναι ανεκτίμητες στη λιανική. Γνωρίζοντας πόσοι πελάτες περνούν από τις πόρτες σας και την πιθανότητα να αγοράσουν θα σας επιτρέψει να λάβετε πιο έξυπνες αποφάσεις σχετικά με το προσωπικό, το merchandising και το μάρκετινγκ, μεταξύ άλλων.
Enter Dor, μια πλατφόρμα ανάλυσης κίνησης ποδιών που σας δίνει τη δυνατότητα να μετράτε την επισκεψιμότητα στο κατάστημα με ευκολία. Το Dor είναι απίστευτα απλό στη ρύθμιση. Αντί να σας απαιτεί να εγκαταστήσετε σύνθετο υλικό ή να κάνετε οποιαδήποτε καλωδίωση, η συσκευή Dor εγκαθίσταται σε λίγα λεπτά, ώστε να μπορείτε να εστιάσετε περισσότερο στη λήψη των δεδομένων και των πληροφοριών που χρειάζεστε.
Ένα άλλο ωραίο πράγμα σχετικά με τη λύση; Εκτός από την εμφάνιση της επισκεψιμότητας και των μετατροπών, η Dor μπορεί να εμφανίσει τις ανάγκες σας σε προσωπικό μαζί με δεδομένα καιρού, ώστε να βελτιώσετε τα χρονοδιαγράμματα της ομάδας και να σχεδιάσετε τις λειτουργίες του καταστήματός σας πιο αποτελεσματικά.
Επικοινωνήστε για προσφορά.
Πωλώ
Κάθε έμπορος χρειάζεται μια πλατφόρμα διαχείρισης λιανικής για να παραμένει στην κορυφή των πωλήσεων, του αποθέματος και των πελατών του. Το Vend, μια πλατφόρμα σημείων πώλησης και λιανικής που βασίζεται σε σύννεφο για μικρούς και μεσαίους λιανοπωλητές, είναι ένα παράδειγμα εργαλείου που μπορεί να σας βοηθήσει να κάνετε ακριβώς αυτό.
Εκτός από το ότι είναι ένα εύχρηστο σύστημα POS που σας επιτρέπει να πραγματοποιείτε εκπτώσεις, το Vend διαθέτει ισχυρές δυνατότητες ελέγχου αποθεμάτων για τη διαχείριση του αποθέματος από ένα σε πολλά καταστήματα. Το λογισμικό προσφέρει επίσης αναφορές λιανικής και αναλυτικά στοιχεία για να σας δώσει πληροφορίες για την απόδοση των προϊόντων σας και ποιοι είναι οι κορυφαίοι πελάτες σας.
Εδώ που τα λέμε, η Vend διαθέτει χαρακτηριστικά διαχείρισης πελατών για να προσελκύει και να ευχαριστεί τους αγοραστές. Έρχεται ακόμη και με ένα πρόγραμμα επιβράβευσης από το κουτί, που σας επιτρέπει να επιβραβεύετε τους κορυφαίους πελάτες σας
Το Vend προσφέρει δωρεάν δοκιμή 30 ημερών. Τα προγράμματα επί πληρωμή ξεκινούν από $99 ανά μήνα.
Ξερό
Η παρακολούθηση οικονομικών είναι απαραίτητη για κάθε έμπορο, επομένως είναι σημαντικό να οπλίσετε την επιχείρησή σας με μια ισχυρή λογιστική λύση. Η επιλογή μας; Xero, ένα λογισμικό λογιστικής που βασίζεται σε σύννεφο σχεδιασμένο για μικρομεσαίες επιχειρήσεις.
Με έναν κομψό ταμπλό που παρακολουθεί τη χρηματοοικονομική πλευρά της επιχείρησής σας, δεν χρειάζεται ποτέ να ψάχνετε για τις πληροφορίες που χρειάζεστε. Μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε αναφορές ταμειακών ροών, πληροφορίες τιμολογίων, καθώς και ενημερώσεις τραπεζικού λογαριασμού και πιστωτικών καρτών.
Η Xero προσφέρει επίσης εργαλεία μισθοδοσίας και ενσωματώσεις, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε τις ώρες εργασίας, να εγκρίνετε τις διακοπές και να πληρώνετε αποτελεσματικά τους υπαλλήλους σας. Υπολογίζει ακόμη και τις πληρωμές φόρων και σας επιτρέπει να πληρώνετε απευθείας από το λογισμικό, καθιστώντας την υποβολή φόρων λιγότερο επίπονη.
Το Xero προσφέρει δωρεάν δοκιμή 30 ημερών. Τα προγράμματα επί πληρωμή ξεκινούν από $9 ανά μήνα.
Τάντα
Χρειάζεστε μια λύση για τη διαχείριση του προσωπικού σας, την εφαρμογή χρονοδιαγραμμάτων και την παρακολούθηση της συμμετοχής; Δοκιμάστε το Tanda, ένα λογισμικό παρακολούθησης χρόνου και παρουσίας που βασίζεται στο cloud που σας δίνει τη δυνατότητα να διαχειρίζεστε το εργατικό δυναμικό σας με ευκολία.
Η Tanda "έχει μερικές φανταστικές λύσεις για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών", λέει Μάικ Έντεν, ιδιοκτήτης του The Ultra Gear Shop. «Βρήκα το φύλλο χρόνου τους και τα συστήματα ενσωμάτωσης εργαζομένων τόσο εύκολα και διαισθητικά».
Μια γρήγορη ματιά στα χαρακτηριστικά του Tanda καθιστά εύκολο να καταλάβετε γιατί οι λιανοπωλητές όπως ο Mike λατρεύουν τη λύση. Προσφέρει όλες τις βασικές δυνατότητες διαχείρισης εργαζομένων, συμπεριλαμβανομένης της επιβίβασης προσωπικού, του προγραμματισμού, της διαχείρισης αδειών και της εφαρμογής του ρολογιού του χρόνου.
Επιπλέον, η Tanda εξορθολογίζει τον τρόπο με τον οποίο πληρώνονται οι εργαζόμενοι ενσωματώνοντας διάφορα συστήματα μισθοδοσίας και παρέχοντας ερμηνεία αμοιβών, η οποία είναι «η διαδικασία αυτόματου υπολογισμού των ποσοστών για το προσωπικό σας εν μέσω ειδικών συντελεστών, όπως οι αμοιβές υπερωριών και οι κανόνες των συμβάσεων συνδικάτων».
Η Tanda προσφέρει δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε για πιο συγκεκριμένες πληροφορίες τιμολόγησης.
Συλλέγω
Οι σημερινοί καταναλωτές είναι πιο έξυπνοι, πιο έξυπνοι και πιο ενημερωμένοι. Δεν αρκεί πλέον να κάνετε μια γενική έκπτωση και να περιμένετε από τους αγοραστές να περάσουν από τις πόρτες σας. Πρέπει να είστε πιο έξυπνοι με τις πρωτοβουλίες μάρκετινγκ και να είστε ικανοί στο να ευχαριστείτε τους πελάτες σας και να προβλέπετε τις ανάγκες τους.
Εδώ μπαίνει το Collect. Το Collect είναι μια πλατφόρμα που σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε και να αυτοματοποιείτε σχεδόν κάθε στοιχείο μάρκετινγκ της επιχείρησής σας λιανικής. Προσφέρει ένα ευέλικτο πρόγραμμα αφοσίωσης που σας δίνει τη δυνατότητα να εφαρμόσετε πόντους, ανταμοιβές και προγράμματα VIP σε ολόκληρο το κατάστημα και τον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου σας.
Εάν επικοινωνείτε με τους πελάτες σας τακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις λειτουργίες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της Collect για να αυτοματοποιήσετε τις επικοινωνίες, όπως μηνύματα καλωσορίσματος, προσφορές γενεθλίων, προτάσεις προϊόντων και πολλά άλλα. Έχετε ισχυρή διαδικτυακή παρουσία; Η πλατφόρμα είναι γεμάτη με εργαλεία μετατροπής, όπως ροές εργασιών εγκαταλελειμμένου καλαθιού και αναδυόμενα παράθυρα εξόδου για να σας βοηθήσουν να μεγιστοποιήσετε τις πωλήσεις.
Το καλύτερο από όλα, το Collect διαθέτει δυνατότητες τεχνητής νοημοσύνης και μηχανικής εκμάθησης που μπορούν να προτείνουν αυτόματα ροές μάρκετινγκ, βήματα ενεργειών και μηνύματα με βάση τα δεδομένα του καταστήματός σας (και άλλων εμπόρων λιανικής).
Η τιμολόγηση εξαρτάται από τις συγκεκριμένες λειτουργίες για τις οποίες εγγραφείτε. Η δυνατότητα συλλογής "Loyalty" ξεκινά από $29 ανά μήνα. Η δυνατότητα "Προσφορές" ξεκινά από $29 ανά μήνα, ενώ η "Ανατροφοδότηση" ξεκινά από $9 ανά μήνα.
Μπίντι
Μια συζήτηση για τα σύγχρονα εργαλεία λιανικής δεν θα είναι πλήρης χωρίς Λογισμικό ελέγχου λιανικής και εκτέλεσης καταστημάτων. Ο πήχης γύρω από την εμπειρία των πελατών, το σχεδιασμό, το προσωπικό και την ασφάλεια του καταστήματος είναι υψηλότερος από ποτέ, και πρέπει να φροντίσετε ώστε τα καταστήματα λιανικής σας να είναι έτοιμα.
Εκεί είναι που Μπίντι Ως λογισμικό που βασίζεται σε σύννεφο, το Bindy συμβάλλει στη διασφάλιση ότι οι δραστηριότητες του καταστήματός σας, το merchandising και οι πρωτοβουλίες πρόληψης απωλειών ανταποκρίνονται (αν όχι υπερβαίνουν) τις απαιτήσεις της εταιρείας σας πρότυπα μάρκας.
Το προσωπικό διαχείρισης και καταστήματος χρησιμοποιεί την εφαρμογή για να ολοκληρώσει δραστικές μορφές στο κατάστημα, τραβήξτε φωτογραφίες και αναθέστε διορθωτικές ενέργειες με αυτοματοποιημένες υπενθυμίσεις. Τα κεντρικά γραφεία βλέπουν τα πάντα σε πραγματικό χρόνο, οποτεδήποτε και παντού.
Το Bindy μειώνει τον χρόνο και την προσπάθεια που χρειάζεται για τη διενέργεια ελέγχων καταστημάτων, χάρη σε λειτουργίες όπως ενσωματωμένα ημερολόγια, χαρτογράφηση καταστημάτων, αυτοματοποιημένη βαθμολόγηση και σχέδια δράσης. Η διαχείριση εργασιών και εισιτηρίων είναι επίσης βελτιωμένη, καθώς το Bindy σάς επιτρέπει να εκχωρείτε και να παρακολουθείτε βήματα δράσης μέσω μιας πλατφόρμας που βασίζεται σε σύννεφο, η οποία είναι προσβάσιμη από οπουδήποτε.
Ο Bindy προσφέρει α δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Τα προγράμματα επί πληρωμή ξεκινούν από $119 ανά μήνα.
Stitch Labs
Εάν διαχειρίζεστε αποθέματα σε λιανικά, χονδρικά και άλλα κανάλια υλικοτεχνικής υποστήριξης, ρίξτε μια ματιά στο Stitch Labs, μια πλατφόρμα διαχείρισης αποθέματος πολλαπλών καναλιών για εμπόρους. Η Stitch Labs συγχρονίζει το απόθεμά σας σε λιανική και χονδρική, επομένως είτε πουλάτε στο δικό σας κατάστημα, στον ιστότοπό σας, μέσω τρίτων, σε ηλεκτρονικές αγορές — ή όλα τα παραπάνω — μπορείτε να διατηρήσετε το απόθεμά σας υπό έλεγχο.
Η Stitch Labs έχει επίσης ισχυρές δυνατότητες εφοδιαστικής και εκπλήρωσης. το σύστημα σάς επιτρέπει να διαχωρίζετε και να δρομολογείτε παραγγελίες, να εφαρμόζετε περιόδους παραγγελιών σε αναμονή και να ελέγχετε την αποστολή για να διασφαλίσετε ότι τα προϊόντα σας βγαίνουν στα σωστά κανάλια, τη σωστή στιγμή.
Λειτουργεί ακόμη και με διάφορα συστήματα διαχείρισης αποθήκης, πλατφόρμες logistic τρίτων και υπηρεσίες αποστολής, ώστε να μπορείτε να ενσωματώσετε το Stitch Labs στις υπάρχουσες ροές εργασίας σας.
Επικοινωνήστε για πληροφορίες δοκιμής ή επίδειξης. Τα προγράμματα επί πληρωμή ξεκινούν από $499 ανά μήνα.
Qminder
Εάν προσφέρετε υπηρεσίες στο κατάστημα και πρέπει να διαχειριστείτε ή να κάνετε «check-in» τους καλεσμένους σας, τότε ένα σύστημα διαχείρισης επισκεπτών όπως το Qminder είναι απαραίτητο.
Δείτε πώς λειτουργεί: οι επισκέπτες συνδέονται μέσω ενός iPad κατά την είσοδό τους στο κατάστημά σας και αφού εισαγάγουν τα στοιχεία τους, είναι ελεύθεροι να περιηγηθούν στο κατάστημά σας καθώς περιμένουν τη σειρά τους. (Μπορούν επίσης να ελέγξουν τη θέση τους στην ουρά και να λάβουν ενημερώσεις κατάστασης.) Το Qminder παρέχει επίσης στο προσωπικό σας τις πληροφορίες για τους λόγους που ήρθε ο επισκέπτης, επιτρέποντας στην ομάδα σας να εξυπηρετεί καλύτερα τους αγοραστές.
Ένα από τα πράγματα που κάνει το Qminder μοναδικό είναι η δυνατότητα Service Intelligence, η οποία μπορεί να παρακολουθεί και να εξοικονομεί μετρήσεις κίνησης ποδιών και υπηρεσιών, ώστε να μπορείτε να λαμβάνετε αποφάσεις που βασίζονται σε δεδομένα σχετικά με την εκπαίδευση των εργαζομένων και τις πρωτοβουλίες αποθήκευσης.
"Το Qminder είναι αρχικά ένα σύστημα διαχείρισης επισκεπτών, αλλά το πραγματικό cherry στην κορυφή είναι αυτό που ονομάζουμε Service Intelligence - ένα σύνολο συγκεκριμένων μετρήσεων που σχετίζονται με πελάτες και υπαλλήλους που έχουν αποδειχθεί ότι βοηθούν τις εταιρείες να προσφέρουν συνεπή αποτελέσματα", λέει ο Giorgi Lobzhanidze, υπεύθυνος μάρκετινγκ περιεχομένου. Ειδικός στην Qminder.
Προσθέτει ότι αρκετοί έμποροι λιανικής χρησιμοποιούν τη λύση τους για να προσφέρουν εξαιρετικές εμπειρίες τόσο στους πελάτες όσο και στους εργαζόμενους.
Το Qminder προσφέρει δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Τα προγράμματα επί πληρωμή ξεκινούν από $299 ανά μήνα.
Ahrefs
Η ύπαρξη ισχυρής διαδικτυακής παρουσίας είναι κρίσιμης σημασίας για κάθε επιχείρηση λιανικής. Πολλοί καταναλωτές ξεκινούν τις αναζητήσεις καταστημάτων ή προϊόντων τους στο διαδίκτυο, επομένως θέλετε να βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπός σας είναι ορατός κάθε φορά που οι πελάτες-στόχοι σας αναζητούν καταστήματα ή προϊόντα που σχετίζονται με την επιχείρησή σας.
Το Ahrefs, ένα εργαλείο SEO και ανταγωνιστικής έρευνας μπορεί να σας βοηθήσει να το πετύχετε. «Το Ahrefs είναι το αγαπημένο μου εργαλείο που βοηθά στην αύξηση της επισκεψιμότητας στα ηλεκτρονικά καταστήματα λιανικής πώλησης», λέει η Stacy Caprio της Μάρκετινγκ επιταχυνόμενης ανάπτυξης. «Μου επιτρέπει να βελτιστοποιώ το SEO και έχει φέρει επισκεψιμότητα και επισκέπτες στους ιστότοπους μου και των πελατών. Το, το βασικό κομμάτι για να έχεις μια επιτυχημένη επιχείρηση».
Πώς μπορεί το Ahrefs να αυξήσει την προβολή σας στο διαδίκτυο; Για αρχή, έχει ασύγκριτες δυνατότητες έρευνας λέξεων-κλειδιών που μπορούν να ρίξουν φως στους όρους που αναζητούν οι πελάτες σας, ώστε να μπορείτε να στοχεύσετε τις σωστές λέξεις-κλειδιά στο SEO και στις διαδικτυακές διαφημιστικές καμπάνιες σας. Το εργαλείο παρέχει επίσης ανταγωνιστικές πληροφορίες ρίχνοντας φως στις κορυφαίες λέξεις-κλειδιά και σελίδες των ανταγωνιστών σας. Τέτοιες πληροφορίες μπορεί να είναι ανεκτίμητες στην ανταγωνιστική ανάλυση και στρατηγική σας.
Το Ahrefs προσφέρει μια δοκιμή 7 ημερών για το $7. Τα προγράμματα επί πληρωμή ξεκινούν από $99 ανά μήνα.
Σειρά σου
Χρησιμοποιείτε κάποιο από αυτά τα εργαλεία στη λιανική σας επιχείρηση; Μας έλειψαν κάποιες εξαιρετικές εφαρμογές; Ενημερώστε μας στα σχόλια!
Σχετικά με τον Συγγραφέα:
EL 
EN 
AR 
CS 
DA 
NL 
FR 
DE 
HE 
HI 
ID 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
RO 
ES 
SV 
TH 
TR 
VI
Ωραία λίστα.
Ευχαριστώ για τη λίστα. Χρησιμοποιώ μερικά από τα εργαλεία εδώ και ανυπομονώ να δοκιμάσω ένα ή δύο για τα οποία δεν είχα ξανακούσει.