10 modi per migliorare l'esecuzione del negozio

L'esecuzione in negozio è nota guidare le vendite e tagliare i costi. Ma per questi e altri noti meriti di esecuzione, come si ottiene effettivamente? Di seguito, 10 suggerimenti per aiutarti a migliorare l'esecuzione del programma nelle tue sedi.

1. Cerca chiarezza

In primo luogo, definire e descrivere chiaramente gli standard e inequivocabilmente. Questo punto sembra ovvio, ma è spesso trascurato da testi eccessivamente concisi, a volte criptici, usati per definire gli standard operativi. La descrizione dello standard dovrebbe essere sufficientemente lunga da descrivere in modo chiaro e inequivocabile ciò che costituisce il successo, affermare l'obiettivo e identificare le sfaccettature/componenti che compongono lo standard.

2. Fornire contesto

Metti lo standard nel contesto. Spiega perché è necessario e perché è importante. Spiegando "perché" uno standard è importante, aiuti ad aumentare la consapevolezza a livello di negozio. Questo può di per sé aumentare la conformità.

3. Illustra i tuoi standard

Un'immagine vale più di mille parole, illustra i tuoi standard! La maggior parte delle persone è visiva. Anche se dovresti essere il più chiaro possibile nella descrizione dello standard, l'uso di un'immagine di "best practice", allegata a ciascun standard, fa molto per visualizzare l'obiettivo finale e raggiungere gli standard.

4. Concedi l'accesso

È importante rendere gli standard accessibili e ampiamente disponibili! Gli standard sono inutili a meno che non siano diffusi e riesaminati frequentemente dal negozio, dalle operazioni e dal personale della sede centrale. Un raccoglitore di standard vecchio e polveroso non ti aiuta a raggiungere la conformità; un vivente e perseguibile controllo del negozio fa.

5. Favorire la partecipazione

Invita i gestori dei negozi e gli assistenti ai gestori firmare e partecipare alla revisione della visita. Questo dà loro l'opportunità di dare il loro input e feedback. I tuoi manager sono in prima linea. La maggior parte degli operatori desidera portare avanti la propria attività e la loro partecipazione è assolutamente fondamentale per il successo della propria attività e del marchio.

6. Creare un piano d'azione

Utilizzare il piano d'azione come veicolo di miglioramento. La vendita al dettaglio riguarda l'esecuzione e i piani d'azione supportano l'esecuzione. Una lista di controllo elettronica e un piano d'azione sono mezzi per raggiungere un fine. Il piano d'azione è un'opportunità per applicare azioni correttive alle aree problematiche. La generazione del piano d'azione dovrebbe essere a) automatizzata e b) inserita nel flusso di lavoro della visita del manager distrettuale. Se ogni area problematica è un disturbo, il piano d'azione è la cura. Non uscire dal negozio senza!

7. Promuovere l'apprendimento continuo

Ricordarsi di trattare ogni visita come un'opportunità per dispensare “formazione continua”. L'apprendimento e la formazione, in particolare l'apprendimento dei libri di testo, possono essere astratti, ma una visita in negozio non lo è. Poiché una visita in negozio è una formazione sul campo misurabile, attuabile, offre un'opportunità unica per la gestione del negozio e del distretto di osservare, correggere e formare. Gestisci le aspettative e creare una cultura del miglioramento continuo.

8. Sfrutta persone e strumenti

Renditi conto che hai bisogno di entrambi persone fantastiche e ottimi strumenti. Affidati agli strumenti software per fare ciò che il software sa fare meglio: registrare, calcolare e aggregare. Affidati alle persone, in questo caso al tuo gruppo operativo, per fare ciò che le persone sanno fare meglio: provvedere giudizio e intuizioni in base all'esperienza.

9. "Sii crudele, sii gentile"

(Amleto, atto 3; scena 4, William Shakespeare). Il responsabile di zona cammina su una linea sottile. Se un manager di distretto è troppo severo, rischia di mettere a repentaglio il rapporto e le linee di comunicazione con il punto vendita, fondamentali per il suo successo. Se un manager distrettuale è troppo indulgente, rischia di trascurare i fattori che limiteranno il successo a lungo termine del negozio.

Questo equilibrio è notoriamente difficile da raggiungere. In caso di dubbio, ricorda la citazione di cui sopra. Per essere gentile con il negozio, per cercare il suo successo a lungo termine, il manager distrettuale potrebbe dover essere "crudele", stabilire aspettative elevate e mantenere il negozio ai più alti standard di esecuzione.

10. Ripeti...

Gli standard cambiano. Il fatturato avviene. Nella vendita al dettaglio, la conformità è un obiettivo finale effimero. Non è mai “raggiunto” né scolpito nella pietra. Rivedi i tuoi standard almeno una volta all'anno, cerca le tendenze, ripeti gli inaccettabili e preparati a ripeterli ciclo di visite, azioni correttive e apprendimento continuo ancora una volta.

Ulteriori informazioni sull'esecuzione in negozio all'indirizzo  Store Execution: scopo, ambito e best practice.

Bindy - Guida all'audit-02

ALTRE RISORSE DI ESECUZIONE AL DETTAGLIO

Fare riferimento a Categoria di esecuzione al dettaglio per le procedure e le migliori pratiche per l'esecuzione di standard e programmi del marchio al dettaglio e all'ospitalità.

Un'altra cosa...

I marchi vincenti eseguono gli standard del marchio. Ecco perché Legato aiuta a migliorare le tue operazioni e gli standard del marchio.

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