Gunakan contoh Daftar Periksa Drive-thru ini untuk membuat atau memperbarui program pemeriksaan drive-thru Anda di seluruh lokasi ritel Anda.
Anda dapat mengambil makan malam, minum kopi, melakukan perbankan Anda dan, setidaknya di Las Vegas ... menikah semua di drive-thru! Pelanggan menghargai kenyamanan dan kecepatan layanan drive-thrus. Di bawah ini, daftar kriteria untuk mengaudit drive-thrus dan memastikan tamu Anda selalu mendapatkan pengalaman positif.
Jalur Drive-Thru
- Apakah jalur drive-thru mudah ditemukan dan ditandai dengan jelas?
- Apakah panah jalur drive-thru yang dicat mudah terlihat dan ditandai dengan jelas?
- Apakah lampu menyala secara otomatis setelah senja dan jalur menyala dengan baik?
- Apakah semua lampu lajur berfungsi dengan baik?
- Jalur drive-thru bebas sampah?
- Apakah wadah sampah tersedia sebelum mengemudi ke papan menu?
- Apakah wadah sampah dalam kondisi baik dan tidak meluap?
- Apakah tempat sampah mudah diakses tanpa harus turun dari mobil?
- Jalur drive-thru bebas grafiti?
- Apakah jalur drive-thru bebas dari kerusakan pada pembatas jalan?
- Lansekap drive-thru bebas dari sampah?
- Apakah lansekap drive-thru bebas dari tanaman mati dan/atau semak?
Papan/tanda menu drive-thru
- Papan/tanda menu drive-thru dan tiang speaker bersih dan dalam kondisi baik?
- Papan menu/rambu dan speaker bebas dari kotoran dan jamur?
- Semua papan/tanda menu drive-thru dan speaker bebas dari retakan yang jelas atau lensa yang rusak?
- Apakah semua papan/tanda menu drive-thru dan speaker bebas dari pita dan/atau stiker yang terlihat?
- Papan/tanda menu drive-thru dan speaker bebas dari tanda tulisan tangan?
- Apakah papan menu menyala dengan baik?
- Apakah gambar papan menu disajikan dengan baik dan tidak pudar?
- Speaker bebas dari kerusakan yang terlihat jelas?
- Jendela penjemputan bersih dan area bebas dari tanda tulisan tangan?
- Apakah jendela pickup bersih?
Para karyawan
- Semua karyawan di jendela drive-thru tampak rapi dan berseragam yang tepat?
- Apakah semua karyawan di jendela drive-thru memakai label nama?
- Kasir jendela pickup terorganisir dan efisien?
Melayani
- Apakah Anda menyapa dengan sopan, dalam 5 detik setelah Anda berhenti di papan menu speaker?
- Di pembicara, apakah Anda ditawari item tambahan dan diberitahu tentang promosi saat ini?
- Apakah kasir mengulangi pesanan Anda untuk mengonfirmasi?
- Setelah pesanan dikonfirmasi, apakah kasir memberi Anda totalnya?
- Setelah diberi total, apakah Anda diminta untuk berkeliling ke jendela?
- Di jendela pengambilan, apakah kasir tersenyum dan mengulang jumlah yang benar?
- Apakah Anda menerima pesanan Anda dalam waktu 120 detik setelah berhenti di jendela pengambilan?
- Berapa lama waktu yang Anda butuhkan untuk menerima pesanan Anda? Menit: ___ Detik: ___
- Anda dengan tulus berterima kasih ketika Anda menyerahkan pesanan Anda?
- Apakah setiap item pesanan Anda dalam kemasan yang benar?
- Serbet disertakan dengan pesanan Anda?
- Apakah tanda terima disertakan dengan pesanan Anda?
- Pesanan bebas dari tumpahan dan kebocoran?
- Apakah urutan 100% akurat?
DAFTAR PERIKSA lainnya
Jika Anda mencari daftar periksa untuk mengelola operasi dan standar merek Anda, Anda memiliki dua opsi.
- Daftar untuk uji coba gratis Bindy dan dapatkan akses ke perpustakaan formulir publik yang diperiksa secara profesional yang dapat Anda gunakan untuk mengaudit lokasi Anda dalam hitungan detik.
- Lihat kami kategori daftar periksa lebih dari 33 daftar periksa untuk mengelola setiap aspek operasi Anda.
