Implementar un programa de auditoría minorista no es una tarea que requiera mucho tiempo ni sea difícil. Es quizás una de las cosas más fáciles que un equipo de operaciones/ventas puede hacer para mejorar la ejecución en la tienda, la satisfacción del cliente y las ventas. A continuación, le indicamos cómo implementar un programa de auditoría minorista en cinco pasos:
Paso 1: hagamos una pausa. ¿Necesita un software de auditoría minorista?
Si estas usando Tarjeta de acción, GoAudits, GoSpotCheck, Respuestas, Cultura de seguridad, VisitBasis, WorkJam, Zenput o Tirolesa, es hora de ⚡ Ahorre tiempo, reduzca costos e incorpórese rápidamente con Bindy, la plataforma de auditoría/inspección, tareas y comunicación calificada como #1 para comercio minorista y hotelería.
Preguntarle a un proveedor de software de auditoría minorista si necesita un software de automatización puede ser como preguntarle a un vendedor de zapatos si realmente necesita zapatos. Si tu cadena minorista es pequeña, no tiene tiendas problemáticas y/o no tiene franquiciados, es posible que no la necesites.
Si ya está utilizando papel o auditorías de excel Regularmente, considere cómo el tiempo que ahorra con la automatización podría invertirse en otras áreas del negocio.
Tareas profesionales e inspecciones de sitio
Paso 2: Cree un formulario de auditoría o una lista de verificación
Hay una ciencia y un arte para construyendo un formulario para auditorías e inspecciones minoristas. Este formulario debe abarcar los estándares de servicio, comercialización, seguridad y prevención de pérdidas que necesita que sus tiendas cumplan. Estos son los estándares que definen y proteger la marca, que impulsan las ventas y reducen costos y encogen.
Una descripción completa de las consideraciones y mejores prácticas para crear una lista de verificación de auditoría minorista está disponible en Cómo construir una lista de verificación de auditoría minorista.
Paso 3: Inicie el formulario a pequeña escala con un grupo pequeño y "calibre" el formulario y el equipo
El propósito de calibración es examinar y modificar los formularios con un grupo de muestra de usuarios y tiendas antes del lanzamiento general.
Una discusión completa sobre el propósito, los beneficios y algunas mejores prácticas para calibrar formularios está disponible en Calibración de auditoría minorista: propósito y mejores prácticas.
Paso 4: Determine si necesita comprar o construir su software de auditoría minorista
Ahora que ha visto cuán efectiva puede ser una auditoría regular de la tienda, es posible que desee considerar su propia forma de automatización.
Los factores que deben impulsar su decisión son sus costos, su retorno de la inversión, su tiempo de comercialización y el valor y los beneficios que obtendrá del software que elija. Una discusión completa sobre la economía de comprar versus construir su herramienta de auditoría está disponible en Software de auditoría minorista: comprar vs construir.
Hagas lo que hagas, No recomendamos usar Excel y correo electrónico.. Cuando se utiliza para estándares y ejecución de marcas, Excel es lento, requiere mucha mano de obra y es propenso a errores.
Paso 5: implementar y realizar un seguimiento de los resultados
Implemente el programa en sus tiendas, registre resultados y realice un seguimiento de las tendencias. y utilice los informes y gráficos disponibles para observar el impacto positivo en sus ventas y la satisfacción del cliente. Las auditorías minoristas tienen beneficios conocidos y documentados que superan significativamente sus costos.
Una discusión sobre los beneficios de las auditorías minoristas está disponible en ¿Quién se beneficia de las auditorías minoristas?
Y entonces…
Eso es todo. Como dijimos en la introducción de este artículo, implementar un proceso de auditoría minorista no requiere mucho tiempo ni es difícil. Aproveche la experiencia de expertos en software y procesos de auditoría minorista ¡y lleve su proceso de auditoría minorista y sus ventas al siguiente nivel!
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