Die Implementierung eines Auditprogramms für den Einzelhandel ist weder zeitaufwändig noch schwierig. Es ist vielleicht eines der einfachsten Dinge, die ein Betriebs-/Verkaufsteam tun kann, um die Leistung im Geschäft, die Kundenzufriedenheit und den Umsatz zu steigern. So können Sie ein Auditprogramm für den Einzelhandel in fünf Schritten implementieren:
Schritt 1: Machen wir eine Pause. Benötigen Sie eine Audit-Software für den Einzelhandel?
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Einen Anbieter von Audit-Software für den Einzelhandel zu fragen, ob Sie Automatisierungssoftware benötigen, ähnelt möglicherweise der Frage eines Schuhverkäufers, ob Sie wirklich Schuhe benötigen. Wenn Ihre Einzelhandelskette klein ist, keine problematischen Filialen und/oder keine Franchisenehmer hat, benötigen Sie sie möglicherweise nicht.
Wenn Sie bereits papierbasierte oder verwenden Excel-Audits Überlegen Sie regelmäßig, wie Sie die Zeit, die Sie durch Automatisierung sparen, in andere Bereiche des Unternehmens investieren können!
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Schritt 2: Erstellen Sie ein Audit-Formular oder eine Checkliste
Es gibt eine Wissenschaft und eine Kunst ein Formular erstellen für Audits und Inspektionen im Einzelhandel. Dieses Formular sollte die Service-, Merchandising-, Sicherheits- und Schadensverhütungsstandards umfassen, die Ihre Geschäfte einhalten müssen. Dies sind die Standards, die definieren und die Marke schützen, die den Verkauf vorantreiben, Kosten senken und schrumpfen.
Eine vollständige Übersicht über Überlegungen und Best Practices für die Erstellung einer Checkliste für Einzelhandelsaudits finden Sie unter So erstellen Sie eine Audit-Checkliste für den Einzelhandel.
Schritt 3: Starten Sie das Formular im kleinen Rahmen mit einer kleinen Gruppe und „kalibrieren“ Sie das Formular und das Team
Der Zweck von Kalibrierung besteht darin, die Formulare vor der allgemeinen Einführung mit einer Stichprobe von Benutzern und Geschäften zu prüfen und zu optimieren.
Eine vollständige Erläuterung des Zwecks, der Vorteile und einiger Best Practices für die Kalibrierung von Formularen finden Sie unter Audit-Kalibrierung im Einzelhandel – Zweck und Best Practices.
Schritt 4: Bestimmen Sie, ob Sie Ihre Audit-Software für den Einzelhandel kaufen oder entwickeln müssen
Nachdem Sie nun gesehen haben, wie effektiv eine regelmäßige Filialprüfung sein kann, möchten Sie vielleicht Ihre eigene Form der Automatisierung in Betracht ziehen.
Die Faktoren, die Ihre Entscheidung beeinflussen müssen, sind Ihre Kosten, Ihre Kapitalrendite, Ihre Markteinführungszeit sowie der Wert und die Vorteile, die Sie aus der von Ihnen gewählten Software ziehen. Eine vollständige Diskussion über die Ökonomie von Kauf vs. Aufbau Ihres Audit-Tools ist erhältlich unter Audit-Software für den Einzelhandel: Kaufen vs. Bauen.
Was auch immer Sie tun, Wir raten von der Verwendung von Excel und E-Mail ab. Beim Einsatz für Markenstandards und deren Ausführung ist Excel langsam, arbeitsintensiv und fehleranfällig.
Schritt 5: Bereitstellen und Ergebnisse verfolgen
Stellen Sie das Programm in Ihren Filialen bereit, zeichnen Sie Ergebnisse auf und verfolgen Sie Trends und nutzen Sie die verfügbaren Berichte und Diagramme, um die positiven Auswirkungen auf Ihren Umsatz und Ihre Kundenzufriedenheit festzustellen. Einzelhandelsaudits haben bekannte und dokumentierte Vorteile, die ihre Kosten deutlich übersteigen.
Eine Diskussion über die Vorteile von Einzelhandelsaudits finden Sie unter Wer profitiert von Retail Audits?
Und dann…
Das ist es. Wie wir in der Einleitung zu diesem Artikel gesagt haben, ist die Implementierung eines Retail-Audit-Prozesses weder zeitaufwändig noch schwierig. Nutzen Sie die Expertise von Retail-Audit-Prozess- und Software-Experten und bringen Sie Ihren Retail-Audit-Prozess und Ihre Verkäufe auf die nächste Stufe!
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