Es ist fair zu sagen, dass seit Anfang 2020 viel passiert ist. Die Verbraucher reagieren auf die jüngsten Ereignisse, indem sie ihre Prioritäten neu setzen und ihr Verhalten ändern. Wie wir jedoch in einem angemerkt haben früher Blog, viele dieser Änderungen waren bereits in Arbeit. Was beschäftigt den Verbraucher? Wir haben 4 Verbraucherbedenken identifiziert, die Kaufentscheidungen für den Sommer im Covid-Zeitalter beeinflussen.
SAUBERKEIT und soziale Distanzierung
Pünktlich, vollständig, an jedem Standort
Laut einer aktuellen Umfrage von McKinsey and Company, 80% der US-Verbraucher warten weiterhin, bevor sie sich voll und ganz auf Außer-Haus-Aktivitäten einlassen. Wenn sie ausgehen und einkaufen, suchen 31% nach verbesserter Reinigung und Desinfektion, 25% nach Masken und Barrieren und 15% nach sozialer Distanzierung.
Verbraucher möchten wissen, was Sie tun, um sie und Ihre Mitarbeiter zu schützen. Nutzen Sie Ihre Social-Media-Kanäle und die Beschilderung im Geschäft, um Ihre Bemühungen bekannt zu machen und den Verbrauchern das Vertrauen zu geben, das sie für eine Rückkehr benötigen.
Kunden werden beobachten, wie Sie den gesamten Umfang Ihrer Betriebsabläufe angepasst haben, nicht nur Ihre Reinigungsverfahren. Dazu gehört ein Layout, das soziale Distanzierung ermöglicht, griffbereite Regale, Verwendung von persönlicher Schutzausrüstung sowie kontaktlose Bezahl- und Abholmöglichkeiten.
Gleichberechtigung und Inklusion
Der Kampf um Gleichberechtigung ist derzeit in aller Munde. Während die Proteste andauern, reagieren die Einzelhändler.
Michael Jordan und die Marke Jordan gaben bekannt, dass sie in den nächsten zehn Jahren $100 Millionen für „den Schutz und die Verbesserung des Lebens von Schwarzen durch Maßnahmen zur Gleichstellung der Rassen, soziale Gerechtigkeit und Bildung“ spenden werden.
Starbucks veröffentlichte eine Erklärung zur Unterstützung von Mitarbeitern, die ihre eigenen T-Shirts, Anstecknadeln und Namensschilder tragen möchten, um Black Lives Matter zu unterstützen. Starbucks produzierte auch ein T-Shirt für Geschäftspartner (Mitarbeiter), die sich auf Einheit und das Reden konzentrieren.
Crayola macht auf Inklusion aufmerksam, indem es eine neue Kollektion herausbringt, die bereits vor 8 Monaten in Arbeit war. Die Buntstifte von Colours of the World sind das Ergebnis einer Partnerschaft mit dem ehemaligen MAC-Chemiker Victor Casale. Zuvor hat Casale Farbpaletten für die globale Schönheitsindustrie kreiert.
Aber, wie Allure beobachtet, während Concealer-Kollektionen und Foundations in bis zu 50 Nuancen von nuancierten Farben erhältlich sind, Buntstifte nicht, obwohl Kinder ihre einzigartigen Hautschattierungen zu ihnen zurückgespiegelt sehen möchten.
„Was sie von den Buntstiften von Colours of the World lernen können, ist, dass der Wunsch nach Inklusion in jungen Jahren beginnt und Kinder sich durch eine angemessene Repräsentation selbstbewusst, einbezogen und wichtig fühlen können – genau wie ein Erwachsener sich fühlt, wenn sie ihren finden perfekten Schatten an der Kosmetiktheke“, erzählt Casale Locken.
Die Colours of the World-Kollektion (siehe unten) ist für nur $3 erhältlich und fördert die Inklusivität.
Unterstützung für lokale Einzelhändler und Produkte
Lokale Einzelhändler wurden kreativ, um Kunden während der Ladenschließungen zu erreichen. Dazu gehören das Streamen von Live-Kursen und virtuelles Einkaufen. Die Verbraucher wurden daran erinnert, wie wichtig unabhängige Einzelhändler für die Gemeinden sind.
Der lokale Spielwarenladen Swag Sisters aus Toronto nutzte beispielsweise soziale Medien, um Kunden zu ermutigen, sich zu melden, während sie ihre Online-Angebote erweiterten. Sie veranstalten Termine für virtuelle Einkäufe, um Kunden durch ihr Geschäft zu führen, um Artikel auszuwählen. Gekaufte Artikel können bis zur Bordsteinkante abgeholt oder geliefert werden.
Darüber hinaus sind die Reisemöglichkeiten immer noch begrenzt und die Lebensmittelschlangen lang. Die Verbraucher werfen einen neuen Blick auf lokale Geschäfte, um Dienstleistungen näher an ihr Zuhause zu bringen. Schließlich machten unterbrochene Versandgeschwindigkeiten es manchmal einfacher, einen lokalen Einzelhändler anzurufen oder ihm eine Nachricht zu senden. Die Verbraucher könnten sich dann an der kontaktlosen Abholung oder Hauslieferung von lokalen Unternehmen beteiligen.
Der Wunsch, „lokal einzukaufen“, war bereits vor COVID-19 bei den Verbrauchern im Trend. Dies ist ein weiterer Trend, den COVID-19 dank Reisebeschränkungen und der Unterbrechung globaler Lieferketten beschleunigt hat. Da die Verbraucher die Bedeutung lokaler Einzelhändler und Produkte für ihre Gemeinden erkennen, setzen sie ihr Geld dort ein, wo ihr Wert liegt.
Selbstfürsorge und Familie
Die Schule wurde abgebrochen und viele Sommercamps und Kinderbetreuungsprogramme werden reduziert oder ganz abgesagt. Das bedeutet, dass viele Eltern, die noch arbeiten, Möglichkeiten brauchen, ihre Kinder in dieser Zeit zu unterhalten, zu unterrichten und zu unterstützen. All dies ist zusätzlicher Stress, was bedeutet, dass die Verbraucher auch an Selbstpflege interessiert sind.
Eine aktuelle Umfrage von Cratejoy, einem Einzelhändler für Abonnementboxen, ergab, dass mehr als 50% der Verbraucher kaufen Artikel zur Selbstpflege sowie Leckereien für sich und ihre Familie. Tatsächlich stellte Cratejoy fest, dass sich die Verbraucherausgaben für Bildungsaktivitäten für Kinder verdoppelt haben.
Ein kurzer Blick auf Rising Retail Categories von Denken Sie an Google zeigt, dass Verbraucher nach Produkten suchen, um gemeinsam aktiv und draußen zu sein. Allein im April verzeichnete die Fahrradbranche ein Umsatzwachstum von 75% bis $1 Mrd über letztes Jahr.
Reisebeschränkungen gelten weiterhin in der Luft und an den Grenzen. Dies bedeutet, dass sich viele Verbraucher für ihre dringend benötigten Familien- und persönlichen Sommerferien an lokale Campingplätze und Wohnmobile wenden. Laut dem NDP-Gruppe, Camp-Ausrüstung, Roadtrip-Essentials und Wohnmobile verzeichnen ein doppeltes und dreifaches Umsatzwachstum.
Wie MoneySense Beobachtungen zufolge umfasst Selbst- und Familienpflege auch den Anstieg der Käufe im Zusammenhang mit Heimwerkerarbeiten, Wohndekoration zur Verbesserung der Umgebung, Gartengeräten sowie Koch- und Backzubehör. Bei solch unterschiedlichen Kategorien gibt es eine Reihe von Möglichkeiten, wie Einzelhändler ihre Angebote ausrichten können, um von diesem Trend zu profitieren.
Benötigen Sie Inspiration, sehen Sie sich unseren Blog an > 10 Merchandising-Tipps für Tauchverkäufe während COVID-19
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Welche Bedenken und Prioritäten der Verbraucher beeinflussen Ihrer Meinung nach die Kauftrends? Lass es uns in den Kommentaren wissen.
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