2020'nin başından bu yana çok şey olduğunu söylemek doğru olur. Tüketiciler son olaylara önceliklerini sıfırlayarak ve davranışlarını değiştirerek yanıt veriyor. Ancak bir yazıda belirttiğimiz gibi önceki blog, bu değişikliklerin çoğu zaten yapım aşamasındaydı. Tüketicinin aklında ne var? Covid çağında Yaz için satın alma kararlarını yönlendiren 4 tüketici endişesi belirledik.
TEMİZLİK ve Sosyal Mesafe
McKinsey and Company tarafından yakın zamanda yapılan bir ankete göre, 80% ABD'li tüketicilerin yüzdesi, ev dışı etkinliklere tam olarak başlamadan önce beklemeye devam ediyor. 31%, dışarı çıkıp alışveriş yapmayı seçerken gelişmiş temizlik ve sanitasyon, 25% maskeler ve bariyerler ve 15% sosyal mesafe arıyor.
Tüketiciler, onları ve çalışanlarınızı korumak için ne yaptığınızı bilmek ister. Çabalarınızı yaymak ve tüketicilere geri dönmeleri için ihtiyaç duydukları güveni vermek için sosyal medya kanallarınızı ve mağaza içi tabelalarınızı kullanın.
Müşteriler, yalnızca temizlik prosedürlerinizi değil, operasyonlarınızın tüm ölçeğini nasıl uyarladığınızı görmek için izleyecekler. Bu içerir sosyal mesafeye izin veren düzen, ürünleri kolayca alınabilen raflar, kişisel koruyucu ekipman kullanımı, temassız ödeme ve teslim alma seçenekleri.
eşitlik ve Kapsayıcılık
Eşitlik mücadelesi şu anda herkesin aklında. Protestolar devam ederken, perakendeciler yanıt veriyor.
Michael Jordan ve Jordan Brand, “ırksal eşitlik, sosyal adalet ve eğitime adanmış eylemler yoluyla Siyah insanların hayatlarını korumak ve iyileştirmek” için önümüzdeki on yıl içinde $100 milyon bağışlayacaklarını duyurdular.
Starbucks, Black Lives Matter'ı desteklemek için kendi tişörtlerini, rozetlerini ve isim etiketlerini giymek isteyen çalışanları destekleyen bir bildiri yayınladı. Starbucks ayrıca mağaza ortakları (çalışanlar) için birlik ve konuşma odaklı bir tişört üretti.
Crayola, 8 ay önce üzerinde çalışılan yeni bir koleksiyon yayınlayarak kapsayıcılığa dikkat çekiyor. Dünyanın Renkleri boya kalemleri, eski MAC kimyager Victor Casale ile yapılan bir ortaklığın sonucudur. Daha önce Casale, küresel güzellik endüstrisi için gölge paletleri yarattı.
Ancak, Allure'ın gözlemlediği gibi, kapatıcı koleksiyonları ve fondötenler 50'ye varan nüanslı renk tonuna sahipken, boya kalemleri, çocuklar benzersiz ten tonlarının kendilerine geri yansıdığını görmek isteseler de, pek de istemiyorlar.
"Dünyanın Renkleri boya kalemlerinden öğrenebilecekleri şey, kapsayıcılık arzusunun genç yaşta başladığı ve yeterli temsil yoluyla çocukların kendilerini güvende, dahil edilmiş ve önemli hissedebildikleridir - tıpkı bir yetişkinin kendilerini bulduğunda hissettiği gibi. güzellik tezgahında mükemmel gölge," diyor Casale cazibe. Colours of the World koleksiyonu $3 fiyatına kadar mevcuttur.
Yerel Perakendeciler ve ürünler için destek
Yerel perakendeciler, mağaza kapanışları sırasında müşterilere ulaşmak için yaratıcı oldular. Buna canlı dersler ve sanal alışveriş dahildir. Tüketicilere, bağımsız perakendecilerin topluluklar için ne kadar önemli olduğu hatırlatıldı.
Örneğin, yerel Toronto oyuncak mağazası Swag Sisters, çevrimiçi tekliflerini genişlettikçe müşterilerini onlara ulaşmaya teşvik etmek için sosyal medyayı kullandı. Müşterileri mağazalarından ürün almaya götürmek için sanal alışveriş randevuları düzenlerler. Satın alınan ürünler kaldırım kenarında teslim alınabilir veya teslim edilebilir.
Ek olarak, seyahat hala sınırlıdır ve market kuyrukları uzundur. Tüketiciler, evlerine daha yakın hizmet almak için yerel mağazalara yeni bir bakış atıyor. Son olarak, kesintiye uğrayan nakliye hızları bazen yerel bir perakendeciyi aramayı veya mesaj göndermeyi kolaylaştırdı. Tüketiciler daha sonra yerel işletmelerden temassız teslim alma veya eve teslim etme ile meşgul olabilir.
“Yerel alışveriş yapma” arzusu, COVID-19'dan önce tüketiciler arasında zaten trenddi. Bu, COVID-19'un seyahat kısıtlamaları ve küresel tedarik zincirlerinin bozulması sayesinde hızlandırdığı bir başka trend. Tüketiciler, yerel perakendecilerin ve ürünlerin toplumları için önemini gördükçe, dolarlarını değerlerinin olduğu yere koyuyorlar.
Kişisel Bakım ve Aile
Okul yarıda kaldı ve şimdi birçok yaz kampı ve çocuk bakım programı azaltıldı veya tamamen iptal edildi. Bu, hala çalışan birçok ebeveynin bu süre zarfında çocuklarını eğlendirmek, öğretmek ve desteklemek için yollara ihtiyacı olduğu anlamına gelir. Tüm bunlara ek stres ekleniyor, bu da tüketicilerin öz bakımla da ilgilendikleri anlamına geliyor.
Bir abonelik kutusu perakendecisi olan Cratejoy tarafından yakın zamanda yapılan bir anket, 50% Tüketicilerin yüzdesi, kendileri ve aileleri için kişisel bakım ürünleri ve ikramlar için alışveriş yapıyor. Aslında Cratejoy, çocukların eğitim faaliyetlerine harcama yapan tüketicilerin iki katına çıktığını tespit etti.
Yükselen Perakende Kategorilerine hızlı bir bakış Google'ı düşünün tüketicilerin birlikte aktif olmak ve dışarıda olmak için ürün aradıklarını göstermektedir. Sadece Nisan ayında bisiklet endüstrisi, 75% ila $1 milyar geçen yılın üzerinde.
Havada ve sınırlarda seyahat kısıtlamaları devam ediyor. Bu, birçok tüketicinin çok ihtiyaç duydukları aile ve kişisel yaz tatilleri için yerel kamp alanlarına ve karavanlara yöneldiği anlamına geliyor. Göre NDP Grubu, kamp ekipmanı, yol gezisi temelleri ve RV'ler iki ve üç kat satış büyümesi görüyor.
Olarak MoneySense gözlemler, kişisel ve aile bakımı, ev geliştirme, çevreyi iyileştirmek için ev dekorasyonu, bahçe ekipmanları ve yemek pişirme ve fırın malzemeleri ile ilgili satın almalardaki artışı da içeriyor. Bu kadar çeşitli kategorilerle, perakendecilerin bu trendden yararlanmak için tekliflerini değiştirebilecekleri çeşitli yollar vardır.
İlhama ihtiyacınız var, blogumuza bakın > COVID-19 Sırasında Dalış Satışları için 10 Mağazacılık İpucu
Senin sıran…
2020 Yazının satın alma eğilimlerini etkileyen tüketici endişeleri ve öncelikleri nelerdir? Yorumlarda bize bildirin.
