Je spravedlivé říci, že od začátku roku 2020 se toho hodně stalo. Spotřebitelé reagují na nedávné události tím, že mění své priority a mění své chování. Jak jsme však uvedli v an dřívější blog, na mnoha z těchto změn se již pracovalo. Co má spotřebitel na mysli? Identifikovali jsme 4 obavy spotřebitelů, které vedly k rozhodování o nákupu pro léto ve věku Covid.
ČISTOTA a sociální distancování
Podle nedávného průzkumu společnosti McKinsey and Company 80% amerických spotřebitelů stále čeká, než se plně zapojí do aktivit mimo domov. Když se rozhodnou jít nakupovat, 31% hledají lepší čištění a dezinfekci, 25% masky a zábrany a 15% sociální distancování.
Spotřebitelé chtějí vědět, co děláte pro jejich ochranu a ochranu vašich zaměstnanců. Použijte své kanály sociálních médií a nápisy v obchodě k šíření informací o svém úsilí a poskytněte spotřebitelům důvěru, kterou potřebují, aby se vrátili.
Zákazníci budou sledovat, jak jste přizpůsobili celý rozsah svých operací, nejen úklidové postupy. To zahrnuje a uspořádání, které umožňuje sociální distancování, regály, ze kterých lze produkty snadno uchopit, používání osobních ochranných prostředků a možnosti bezkontaktní platby a vyzvednutí.
rovnost a inkluzivitu
Boj za rovnost je v současné době na mysli každého. Jak protesty pokračují, maloobchodníci reagují.
Michael Jordan a Jordan Brand oznámili, že během příští dekády věnují $100 milionů na „ochranu a zlepšování životů černochů prostřednictvím akcí zaměřených na rasovou rovnost, sociální spravedlnost a vzdělání“.
Společnost Starbucks vydala prohlášení na podporu zaměstnanců, kteří chtějí nosit vlastní trička, odznaky a jmenovky na podporu Black Lives Matter. Starbucks také vyrobil tričko pro partnery obchodů (zaměstnance) zaměřené na jednotu a mluvení.
Crayola upozorňuje na inkluzi vydáním nové kolekce, na které se pracuje již před 8 měsíci. Pastelky Colours of the World jsou výsledkem partnerství s bývalým chemikem MAC Victorem Casalem. Dříve Casale vytvářel palety odstínů pro globální kosmetický průmysl.
Ale jak Allure poznamenává, zatímco kolekce korektorů a podkladové báze přicházejí až v 50 odstínech odstínů barev, pastelky ne, i když děti chtějí vidět, jak se na nich jejich jedinečné odstíny pleti odrážejí.
„Z pastelek Colours of the World se mohou naučit, že touha po inkluzivitě začíná již v mladém věku a díky adekvátnímu znázornění se děti mohou cítit sebevědomě, začleněny a důležité – stejně jako dospělý, když najdou svou perfektní odstín u kosmetického pultu,“ říká Casale Lákat. Kolekce Colours of the World je k dispozici již za $3.
Podpora pro místní prodejce a produkty
Místní maloobchodníci byli kreativní, aby oslovili zákazníky během uzavření obchodů. To zahrnuje streamování živých kurzů a virtuální nákupy. Spotřebitelům bylo připomenuto, jak zásadní jsou nezávislí maloobchodníci pro komunity.
Například místní hračkářství Swag Sisters v Torontu využilo sociální sítě k povzbuzení zákazníků, aby oslovili, když rozšiřují svou online nabídku. Pořádají schůzky pro virtuální nákupy, aby provedli zákazníky jejich obchodem, aby si vybrali zboží. Zakoupené položky jsou k dispozici pro vyzvednutí nebo doručení.
Cestování je navíc stále omezené a fronty s potravinami jsou dlouhé. Spotřebitelé přebírají nový vzhled místních obchodů, aby dostali služby blíže k domovu. A konečně, narušená rychlost dopravy někdy usnadnila zavolat nebo poslat zprávu místnímu prodejci. Spotřebitelé by pak mohli využít bezkontaktní vyzvednutí nebo doručení domů od místních podniků.
Touha „nakupovat lokálně“ byla mezi spotřebiteli trendem již před COVID-19. To je další trend, který se COVID-19 zrychlil díky cestovním omezením a narušení globálních dodavatelských řetězců. Jak spotřebitelé vidí důležitost místních maloobchodníků a produktů pro své komunity, vkládají své dolary tam, kde jsou jejich hodnoty.
Péče o sebe a rodinu
Škola byla zkrácena a nyní je mnoho letních táborů a programů péče o děti omezeno nebo zcela zrušeno. To znamená, že masy rodičů, kteří stále pracují, potřebují způsoby, jak pobavit, učit a podporovat své děti během této doby. To vše je přidaný stres, což znamená, že spotřebitelé mají také zájem o sebeobsluhu.
Nedávný průzkum společnosti Cratejoy, prodejce předplatných krabic, zjistil, že více než 50% spotřebitelů nakupuje výrobky pro sebe a své rodiny i pochoutky. Ve skutečnosti Cratejoy zjistil, že výdaje spotřebitelů na vzdělávací aktivity pro děti se zdvojnásobily.
Rychlý pohled na Rising Retail Categories z Myslete na Google ukazuje, že spotřebitelé hledají produkty, které by mohly být aktivní a společně venku. Jen v dubnu zaznamenal cyklistický průmysl nárůst tržeb 75% až $1 miliarda za minulý rok.
Cestovní omezení stále platí ve vzduchu a na hranicích. To znamená, že mnoho spotřebitelů se obrací na místní kempy a obytné vozy pro svou tolik potřebnou rodinnou a osobní letní dovolenou. Podle Skupina NDP, táborové vybavení, nezbytnosti na cesty a obytné vozy zaznamenávají dvojnásobný a trojnásobný růst prodeje.
Tak jako MoneySense poznamenává, že péče o sebe a rodinu zahrnuje také nárůst nákupů souvisejících s domácími kutily, domácími dekoracemi pro zlepšení okolí, zahradním vybavením a potřebami na vaření a pečení. S tak rozmanitými kategoriemi existuje řada způsobů, jak mohou maloobchodníci nasměrovat své nabídky, aby tento trend využili.
Potřebujete inspiraci, podívejte se na náš blog > 10 merchandisingových tipů pro prodej potápění během COVID-19
Tvůj tah…
Jaké obavy a priority spotřebitelů podle vás ovlivňují nákupní trendy v létě 2020? Dejte nám vědět do komentářů.
