4 Le preoccupazioni dei consumatori guidano le decisioni di acquisto per l'estate nell'era del Covid

È giusto dire che sono successe molte cose dall'inizio del 2020. I consumatori stanno rispondendo agli eventi recenti reimpostando le loro priorità e cambiando il loro comportamento. Tuttavia, come abbiamo notato in an blog precedente, molte di queste modifiche erano già in lavorazione. Cosa c'è nella mente del consumatore? Abbiamo identificato 4 preoccupazioni dei consumatori che guidano le decisioni di acquisto per l'estate nell'era del Covid.

PULIZIA e distanziamento sociale

Secondo un recente sondaggio di McKinsey and Company, 80% dei consumatori statunitensi stanno continuando ad aspettare prima di impegnarsi completamente in attività fuori casa. Quando scelgono di uscire e fare acquisti, 31% cercano una maggiore pulizia e sanificazione, 25% per mascherine e barriere e 15% per il distanziamento sociale.

I consumatori vogliono sapere cosa stai facendo per proteggere loro e i tuoi dipendenti. Usa i tuoi canali di social media e la segnaletica in negozio per spargere la voce sui tuoi sforzi e dare ai consumatori la fiducia di cui hanno bisogno per tornare.

I clienti staranno a guardare per vedere come hai adattato l'intera scala delle tue operazioni, non solo le tue procedure di pulizia. Ciò include a disposizione che consente il distanziamento sociale, scaffali dai quali è facile prelevare i prodotti, uso di dispositivi di protezione individuale e opzioni di pagamento e ritiro senza contatto.

uguaglianza e inclusività

La lotta per l'uguaglianza è attualmente nella mente di tutti. Mentre le proteste continuano, i rivenditori stanno rispondendo.

Michael Jordan e il marchio Jordan hanno annunciato che doneranno $100 milioni nel prossimo decennio per "proteggere e migliorare la vita dei neri attraverso azioni dedicate all'uguaglianza razziale, alla giustizia sociale e all'istruzione".

Starbucks ha rilasciato una dichiarazione a sostegno dei dipendenti che vogliono indossare le proprie magliette, spille e targhette per supportare Black Lives Matter. Starbucks ha anche prodotto una maglietta per i partner dei negozi (dipendenti) incentrata sull'unità e sulla parola.

Crayola attira l'attenzione sull'inclusione pubblicando una nuova collezione, già in lavorazione 8 mesi fa. I pastelli Colors of the World è il risultato di una partnership con l'ex chimico MAC Victor Casale. In precedenza Casale ha creato palette di colori per l'industria globale della bellezza.

Ma, come osserva Allure, mentre le collezioni di correttori e fondotinta sono disponibili in 50 sfumature di colori sfumati, i pastelli non lo fanno anche se i bambini vogliono vedere le loro sfumature di pelle uniche riflesse su di loro.

“Quello che possono imparare dai pastelli Colors of the World è che il desiderio di inclusività inizia in giovane età e, attraverso un'adeguata rappresentazione, i bambini sono in grado di sentirsi sicuri, inclusi e importanti, proprio come si sente un adulto quando trova il proprio tonalità perfetta al banco della bellezza”, racconta Casale Fascino.

La collezione Colors of the World (vedi sotto) è disponibile a partire da $3 e promuove l'inclusività.

Supporto per rivenditori locali e prodotti

I rivenditori locali sono stati creativi per raggiungere i clienti durante la chiusura dei negozi. Ciò include lo streaming di lezioni dal vivo e lo shopping virtuale. Ai consumatori è stato ricordato quanto i rivenditori indipendenti siano vitali per le comunità.

Ad esempio, il negozio di giocattoli locale di Toronto, Swag Sisters, ha utilizzato i social media per incoraggiare i clienti a entrare in contatto mentre ampliavano le loro offerte online. Ospitano appuntamenti per lo shopping virtuale per portare i clienti attraverso il loro negozio a scegliere gli articoli. Gli articoli acquistati sono disponibili per il ritiro o la consegna sul marciapiede.

Inoltre, i viaggi sono ancora limitati e le file di generi alimentari sono lunghe. I consumatori stanno assumendo un nuovo look nei negozi locali per ottenere servizi più vicini a casa. Infine, le velocità di spedizione interrotte a volte rendevano più facile chiamare o inviare messaggi a un rivenditore locale. I consumatori potrebbero quindi impegnarsi con il ritiro senza contatto o la consegna a domicilio dalle aziende locali.

Il desiderio di "acquistare localmente" era già di tendenza tra i consumatori prima del COVID-19. Questa è un'altra tendenza che il COVID-19 ha accelerato grazie alle restrizioni di viaggio e all'interruzione delle catene di approvvigionamento globali. Poiché i consumatori vedono l'importanza dei rivenditori e dei prodotti locali per le loro comunità, stanno mettendo i loro dollari dove sono i loro valori.

Cura di sé e famiglia

La scuola è stata interrotta e ora molti campi estivi e programmi di assistenza all'infanzia sono stati ridotti o cancellati del tutto. Ciò significa che le masse di genitori che ancora lavorano hanno bisogno di modi per divertire, insegnare e sostenere i propri figli durante questo periodo. Tutto questo è stress aggiunto, il che significa che anche i consumatori sono interessati alla cura di sé.

Un recente sondaggio di Cratejoy, un rivenditore di box in abbonamento, ha rilevato che più di 50% dei consumatori stanno acquistando articoli per la cura di sé e prelibatezze per se stessi e le loro famiglie. In effetti, Cratejoy ha scoperto che i consumatori che spendono per le attività educative dei bambini sono raddoppiati.

Una rapida occhiata alle categorie di vendita al dettaglio in aumento da Pensa a Google dimostra che i consumatori cercano prodotti per essere attivi e fuori casa insieme. Solo nel mese di aprile l'industria del ciclismo ha visto una crescita delle vendite di Da 75% a $1 miliardi rispetto allo scorso anno.

Le restrizioni di viaggio sono ancora in vigore in aereo e alle frontiere. Ciò significa che molti consumatori si rivolgono a campeggi e camper locali per le loro tanto necessarie vacanze estive familiari e personali. Secondo il Gruppo NDP, le attrezzature da campeggio, gli elementi essenziali per i viaggi su strada e i camper stanno registrando una crescita doppia e tripla delle vendite.

Come MoneySense osserva, la cura di sé e della famiglia include anche l'aumento degli acquisti relativi al miglioramento della casa, all'arredamento della casa per migliorare l'ambiente circostante, alle attrezzature per il giardinaggio e alle forniture per cucinare e cuocere. Con categorie così diverse, ci sono diversi modi in cui i rivenditori possono orientare le loro offerte per trarre vantaggio da questa tendenza.

Hai bisogno di ispirazione, guarda il nostro blog > 10 consigli di merchandising per le vendite subacquee durante il COVID-19

Il tuo turno…

Quali preoccupazioni e priorità dei consumatori vedi influenzare le tendenze di acquisto? Fateci sapere nei commenti.

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