Der er mange trends, når det kommer til detailhandel. EN For nogle år siden blev ordet "bæredygtighed" formentlig anset for at være en forbigående fase. Men sådan er det ikke længere. Kunder bekymrer sig om den indvirkning, deres køb har på planeten. Detailhandlere er ved at finde ud af, at bæredygtighed ikke er en trend – den er kommet for at blive.
Hvis du tager til Canada, finder du Maison Simons tilbyder kunderne de seneste trends inden for tøj, tilbehør og boligindretning - og den første nul-netto energibutik i Quebec City.
Ved at bruge brancheførende teknologier til at eliminere sit CO2-fodaftryk er butikken designet til at generere lige så meget energi på stedet, som den årligt forbruger.
Drevet af solenergi opvarmes og afkøles det 80.000 kvadratmeter store rum ved hjælp af et geotermisk system, der regulerer temperaturen ved at udnytte jordens energi. Dette forbedrer dens energieffektivitet med 60%.
Selvom det helt sikkert sætter grænsen for bæredygtighed temmelig højt, kan enhver forhandler gøre en koncentreret indsats for at implementere bæredygtig praksis i deres egen virksomhed - endda gøre det til en del af deres brand.
Hvorfor detailhandlere bør være opmærksomme på bæredygtighed
Til tiden, fuldt ud, på hvert sted
Det første og mest åbenlyse svar på, hvorfor detailhandlere bør investere i bæredygtig praksis, er, at det etisk set er en ret smart ting at forsøge at gøre at redde planeten. Men det er også, hvad kunderne er kommet til at forvente.
Ifølge en rapport fra Lederforening for detailbranchen (RILA), 93% af globale forbrugere forventer flere af de mærker, de bruger til at understøtte sociale og miljømæssige problemer. Den fandt også, at 68 millioner voksne amerikanere træffer købsbeslutninger baseret på deres personlige, sociale og miljømæssige værdier. Tilføjnationalt, de vil bruge op til 20% mere på miljørigtige produkter.
I en undersøgelse af Cone Communications fandt de ud af, at 87% af amerikanere ville købe produkter fra virksomheder, der går ind for socialt og miljømæssigt ansvar. Og hvis det mærke opfører sig på en måde i modstrid med det, ville 76% boykotte virksomheden.
Sådan gør du din detailforretning mere bæredygtig
At vide, at du skal fokusere på bæredygtighed og omsætte det til handling, er to forskellige ting. Det kan føles uoverskueligt at gennemføre ændringer. Men du behøver ikke at gå til det yderste af et netto-nul energilager for at gøre en forskel. Der er mindre skridt, du kan tage for at sænke dit fodaftryk – og få forbindelse til dine kunder.
Overvej emballagealternativer
Uanset din størrelse, og om du har en fysisk tilstedeværelse eller en e-handelsbutik, beskæftiger du dig med emballage. Men mange konventionelle emballagematerialer er ekstremt skadelige for miljøet. Faktisk er plastikforurening det nedbrydende økosystemer og dyreliv - og kunderne lægger mærke til det.
Ifølge Coleman Parkes Research, 88% af forbrugere ønsker, at emballage giver mere information om bæredygtighed. 68 procent sige, at miljøpåvirkningen af et produkts emballage påvirker deres indkøbsvalg. Sidst, 92% af forbrugere ville foretrække papirbaseret frem for plastikbaseret emballage.
Men det er klart ikke at beskæftige sig med emballage. Du skal sende varer, og derudover kan din emballage være en stærk del af din branding. Så hvad skal en forhandler gøre? Reducer, genbrug, genbrug.
Se til Emma Gash, grundlæggeren af det australske kosmetikmærke Byron Bay Bath Bomber, for et godt eksempel. For hende var genanvendelig emballage den mest effektive måde for hende at demonstrere en forpligtelse til bæredygtighed. "Sammen med det brugerdefinerede silkepapir bruger jeg et papirklistermærke på en papcylinder. Disse er begge genanvendelige, og cylinderen kan genbruges til mange ting; som en kugleholder, en plantekasse, og nogle lokale kunder returnerer dem endda!”
Overvej også at blive papirløs - i hvert fald med kvitteringer. Ifølge forskning250 millioner gallons olie, 10 millioner træer og 1 milliard gallons vand bruges til at oprette kvitteringer bare i USA hvert år. Skift til e-mail-kvitteringer i stedet reducerer ikke kun en virksomheds CO2-fodaftryk betragteligt, men det eliminerer chancen for, at kvitteringen senere kasseres som affald.
Plus, at inkludere links til din hjemmeside og dine sociale medieplatforme – såvel som nyheder om kommende kampagner og begivenheder – på dine e-kvitteringer øger chancen for at øge salget.
Gør det til en del af din brandhistorie
Hvis du gør en fælles indsats for at reducere dit CO2-fodaftryk, er den næste ting at sikre dig, at dine kunder er opmærksomme på din indsats. Du skal inkorporere bæredygtighed i, hvordan dit brand kommunikerer med kunderne. Dethenvise, de ved, hvad du står for, og hvad de kan vinde ved at støtte din virksomhed. Det viser dem, at det ikke bare er en trend, men en del af det, du er.
Patagonia er en virksomhed, der for nylig har fordoblet deres miljøindsats og gør deres følelser om den globale krise velkendte. En del af deres reaktion involverede at ændre den måde, som medarbejderne tænker på virksomhedens mission. Mens det startede som bare at gøre "ingen unødvendig skade" på miljøet, ny mission statement indebærer et ansvar for proaktivt at gøre godt.
Ifølge Patagonias præsident og administrerende direktør Rose Marcario på NRF's Big Show, reagerer Patagonia proportionalt på de seneste trusler og påvirkninger af miljøet i overensstemmelse med sin mission.
"Vi har finansieret aktivisme i tre årtier. Det er egentlig ikke så anderledes for os,” sagde Marcario som svar på spørgsmål om virksomhedens politiske holdning. Marcario heller ikkees at yngre forbrugerbaser er mere opmærksomme og interesserede i disse bevægelser. "Vi kender virkelig vores kunder, og de kender os, og hvad jeg ser mere er, at yngre mennesker kommer til brandet, fordi de sandsynligvis genkender klimakrisen på en meget anderledes måde end min generation, og deres oplevelse er virkelig førstehånds ."
Fokuser på det budskab, du sender ud til kunderne via e-mails, blogindlæg og dine sociale mediekanaler. Hold dem ajour med din indsats. Dette vil vis dem, at du er på lang sigt og er forpligtet til planetens behov – og dine kunder.
Genbrug gamle varer
Sælg ikke bare nye varer til dine kunder; se på, hvordan du kan hjælpe dem med at give deres gamle varer et nyt liv. Nike's har en Genbrug-en-sko program, der indsamler brugte sko, der genbruges til materiale, der er adskilt og omdannet til granulat, klar til at tjene som nyt tøj, fodtøj eller endda sports- og legepladsoverflader.
Et andet eksempel er The North Face. Ifølge virksomheden, "Vi kan ikke forhindre folk i at vokse ud af deres tøj, slide dem igennem eller beslutte, at det er tid til noget nyt. Vi kan dog være med til at sikre, at slidt tøj ikke ender på lossepladser.”
Det er derfor, de skabte Beklæd løkken, som indsamler brugt tøj og giver kunderne $10 i rabat ved køb af $100 eller mere. Disse genstande bliver derefter omdannet til produkter som isolering, tæppepolstring, fyld til legetøj og fibre til nyt tøj.
Overvej at indsamle uønskede genstande, der kan genbruges eller doneres til nogen, der kan bruge dem. Tilbyd en salgsfremmende voucher til din butik til kunder, der bringer varer ind.
Hjælp kunderne med at reducere deres miljømæssige fodaftryk
Ifølge en undersøgelse, 88% af forbrugere vil have mærker til at hjælpe dem med at reducere deres fodaftryk. Thej vil være mere tilbøjelige til at besøge din virksomhed, hvis du hjælper dem i deres indsats. Ved at hjælpe dine kunder med at udligne virkningen af deres detailhandelsvaner, hjælper det dem til at føle sig mere bemyndigede som forbrugere. Thans giver dem tillid til, at din virksomhed er ude på at gøre en langsigtet forskel.
Et simpelt plastiklåg fra Starbucks skabte for nylig overskrifter, fordi det skal hjælpe med at erstatte brugen af mere end en milliard plastiksugerør hvert år. Kunder udtrykt bekymring over plastik brug. Ifølge virksomheden bruger det nye kolddrikslåg ni procent mindre plastik end det tidligere låg og halm tilsammen.
Starbucks tester i øjeblikket alternative materialer til fuldstændig at erstatte plaststrå som en del af deres mål om at eliminere plaststrå og fordoble genanvendeligheden, komposterbarheden og genanvendeligheden af dets kopper og emballage.
Som forhandler kan du tilbyde genanvendelige el hjemmekomposterbar tasker til dine kunder. Or løfte om at donere en lille del af dit overskud til en relateret velgørenhed. Knyt dine initiativer tæt til din detailsektor, hvilket vil vise dit engagement i at ændre industrien – og verden – og giver kunderne en måde, de også kan give tilbage.
Bonustip: Udfør detailrevisioner
Kører allerede bæredygtighedsprojekter i din detailforretning? Sørg for, at dine tiltag bliver udført korrekt ved at gennemføre butiksrevisioner.
For eksempel, hvis du implementerer en genbrugsprogram i butikken oprette et dokument og en tjekliste, der beskriver, hvordan procedurerne fungerer. Audit derefter processen engang efter, at programmet er implementeret for at sikre, at alt er i orden.
Afsluttende ord: gennemsigtighed er nøglen
At være autentisk og gennemsigtig er nøglen og af stigende betydning for forbrugerne, ligesom bæredygtighed bliver obligatorisk for langsigtet vækst. Del din mission og din indsats med dine kunder. Det er ikke pral; det giver dem chancen for at fremme deres egen bæredygtighedsindsats ved at støtte en bæredygtig virksomhed, der stemmer overens med deres værdier.
Ikke alene kan bæredygtighed bringe flere kunder, men du kan også spare penge, ressourcer – og i sidste ende – planeten.
Om forfatteren:
DA 
EN 
AR 
CS 
NL 
FR 
DE 
EL 
HE 
HI 
ID 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
RO 
ES 
SV 
TH 
TR 
VI
Fantastisk artikel. Jeg håber, at lederne fra mine yndlingsbutikker, dvs. DSW, Chico's, Soma og White House Black Market, læser din artikel og sætter flere af disse forslag i værk! Bæredygtighed er nøglen til en sund planet for alle indbyggere.