Im Einzelhandel gibt es viele Trends. EIN vor einigen jahren galt das wort „nachhaltigkeit“ wohl als vorübergehende phase. Aber das ist nicht mehr der Fall. Kunden interessieren sich für die Auswirkungen, die ihre Einkäufe auf den Planeten haben. Einzelhändler stellen fest, dass Nachhaltigkeit kein Trend ist – sie wird bleiben.
Wenn Sie nach Kanada reisen, werden Sie feststellen Maison Simons bietet Kunden die neuesten Trends in den Bereichen Kleidung, Accessoires und Wohnkultur – und den ersten Zero-Net-Energy-Store in Quebec City.
Das Geschäft nutzt branchenführende Technologien zur Reduzierung seines CO2-Fußabdrucks und ist so konzipiert, dass es vor Ort so viel Energie erzeugt, wie es jährlich verbraucht.
Der 80.000 Quadratmeter große Raum wird mit Solarenergie betrieben und mit einem geothermischen System beheizt und gekühlt, das die Temperatur durch Anzapfen der Erdenergie reguliert. Dies verbessert seine Energieeffizienz um 60%.
Während dies die Messlatte für Nachhaltigkeit sicherlich ziemlich hoch legt, kann jeder Einzelhändler konzentrierte Anstrengungen unternehmen, um nachhaltige Praktiken in seinem eigenen Geschäft umzusetzen – und es sogar zu einem Teil seiner Marke machen.
Warum Händler auf Nachhaltigkeit achten sollten
Die erste und offensichtlichste Antwort darauf, warum Einzelhändler in nachhaltige Praktiken investieren sollten, lautet, dass es ethisch gesehen ziemlich klug ist, den Planeten zu retten. Aber es ist auch das, was die Kunden erwarten.
Laut einem Bericht des Vereinigung der führenden Vertreter der Einzelhandelsbranche (RILA), 93% der globalen Verbraucher erwarten mehr von den Marken, die sie verwenden, um soziale und ökologische Belange zu unterstützen. Es wurde auch festgestellt, dass 68 Millionen erwachsene Amerikaner Kaufentscheidungen auf der Grundlage ihrer persönlichen, sozialen und ökologischen Werte treffen. Zusätzlionisch, Sie geben bis zu 20% mehr für umweltfreundliche Produkte aus.
In einem Studie 2017 von Cone Communications fanden sie heraus, dass 87% der Amerikaner Produkte von Unternehmen kaufen würden, die sich für soziale und ökologische Verantwortung einsetzen. Und wenn sich diese Marke dagegen verhält, würde 76% das Geschäft boykottieren.
Wie Sie Ihr Einzelhandelsgeschäft nachhaltiger gestalten
Zu wissen, dass Sie sich auf Nachhaltigkeit konzentrieren sollten, und dies in die Tat umzusetzen, sind zwei verschiedene Dinge. Es kann sich überwältigend anfühlen, Änderungen umzusetzen. Aber Sie müssen nicht bis zum Extrem eines Netto-Null-Energiespeichers gehen, um etwas zu bewirken. Es gibt kleinere Schritte, die Sie unternehmen können, um Ihren Fußabdruck zu verringern – und mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten.
Betrachten Sie Verpackungsalternativen
Unabhängig von Ihrer Größe und ob Sie eine stationäre oder eine E-Commerce-Einzelhandelspräsenz haben, beschäftigen Sie sich mit Verpackungen. Viele herkömmliche Verpackungsmaterialien sind jedoch extrem umweltschädlich. In der Tat ist die Plastikverschmutzung abbauende Ökosysteme und Wildtiere – und die Kunden werden aufmerksam.
Entsprechend Coleman Parkes-Forschung, 88% der Verbraucher möchten, dass Verpackungen mehr Informationen über Nachhaltigkeit bieten. Achtundsechzig Prozent sagen, dass die Umweltauswirkungen der Verpackung eines Produkts ihre Kaufentscheidung beeinflussen. Letzte, 92% der Verbraucher würden papierbasierte gegenüber kunststoffbasierten Verpackungen bevorzugen.
Aber es ist eindeutig keine Option, sich nicht mit Verpackungen zu befassen. Sie müssen Waren versenden, und darüber hinaus kann Ihre Verpackung ein starker Bestandteil Ihres Brandings sein. Was also soll ein Einzelhändler tun? Reduzieren, wiederverwenden, recyceln.
Sehen Sie sich Emma Gash an, die Gründerin der australischen Kosmetikmarke Byron Bay Badebomben, für ein gutes Beispiel. Mehrwegverpackungen waren für sie der effektivste Weg, ihr Engagement für Nachhaltigkeit zu demonstrieren. „Neben dem benutzerdefinierten Seidenpapier verwende ich einen Papieraufkleber auf einem Kartonzylinder. Diese sind beide recycelbar und der Zylinder kann für viele Dinge wiederverwendet werden; als Stiftehalter, Pflanzkasten und einige lokale Kunden geben sie sogar zurück!“
Erwägen Sie auch, papierlos zu werden – zumindest mit Quittungen. Entsprechend Forschung, 250 Millionen Gallonen Öl, 10 Millionen Bäume und 1 Milliarde Gallonen Wasser werden jedes Jahr allein in den USA zur Erstellung von Quittungen verwendet. Die Umstellung auf E-Mail-Belege reduziert nicht nur den CO2-Fußabdruck eines Unternehmens erheblich, sondern eliminiert auch die Möglichkeit, dass die Quittung später als Abfall entsorgt wird.
Außerdem erhöht das Einfügen von Links zu Ihrer Website und Ihren Social-Media-Plattformen – sowie Neuigkeiten über bevorstehende Werbeaktionen und Veranstaltungen – auf Ihren elektronischen Belegen die Chance, den Umsatz zu steigern.
Machen Sie es zu einem Teil Ihrer Markengeschichte
Wenn Sie konzertierte Anstrengungen unternehmen, um Ihren CO2-Fußabdruck zu reduzieren, müssen Sie als Nächstes sicherstellen, dass Ihre Kunden sich Ihrer Bemühungen bewusst sind. Sie müssen Nachhaltigkeit in die Art und Weise integrieren, wie Ihre Marke mit Kunden kommuniziert. Dasdeshalb, sie wissen, wofür Sie stehen und was sie gewinnen können, wenn sie Ihr Unternehmen unterstützen. Es zeigt ihnen, dass es nicht nur ein Trend ist, sondern ein Teil dessen, was Sie sind.
Patagonia ist ein Unternehmen, das seine Umweltbemühungen kürzlich verdoppelt hat und seine Gefühle über die globale Krise bekannt macht. Ein Teil ihrer Reaktion bestand darin, die Art und Weise zu ändern, wie die Mitarbeiter über die Mission des Unternehmens denken. Während es nur darum ging, der Umwelt „keinen unnötigen Schaden“ zuzufügen, wurde die neues Leitbild verkörpert die Verantwortung, proaktiv Gutes zu tun.
Laut der Präsidentin und CEO von Patagonia, Rose Marcario, auf der Big Show von NRF reagiert Patagonia entsprechend seiner Mission angemessen auf die jüngsten Bedrohungen und Auswirkungen auf die Umwelt.
„Wir finanzieren Aktivismus seit drei Jahrzehnten. Bei uns ist das nicht wirklich anders“, antwortete Marcario auf die Frage nach der politischen Haltung des Unternehmens. Marcario und auch nichtes dass jüngere Verbrauchergruppen sich dieser Bewegungen bewusster und interessierter sind. „Wir kennen unsere Kunden wirklich und sie kennen uns, und was ich eher sehe, ist, dass jüngere Leute zur Marke kommen, weil sie die Klimakrise wahrscheinlich auf eine ganz andere Weise als meine Generation wahrnehmen und ihre Erfahrung wirklich aus erster Hand haben .“
Konzentrieren Sie sich auf die Botschaft, die Sie über E-Mails, Blog-Posts und Ihre Social-Media-Kanäle an Kunden senden. Halten Sie sie über Ihre Bemühungen auf dem Laufenden. Dieser Wille Zeigen Sie ihnen, dass Sie langfristig dabei sind und sich den Bedürfnissen des Planeten – und Ihren Kunden – verpflichtet fühlen.
Alte Ware recyceln
Verkaufen Sie nicht nur neue Artikel an Ihre Kunden; Überlegen Sie, wie Sie ihnen helfen können, ihren alten Waren ein zweites Leben zu geben. Nike hat eine Schuh wiederverwenden Programm, das gebrauchte Schuhe sammelt, die zu getrenntem Material recycelt und zu Granulat verarbeitet werden, das bereit ist, als neue Kleidung, Schuhe oder sogar Sport- und Spielplatzoberflächen zu dienen.
Ein weiteres Beispiel ist The North Face. Laut dem Unternehmen „können wir die Leute nicht davon abhalten, aus ihren Klamotten herauszuwachsen, sie durchzuziehen oder zu entscheiden, dass es Zeit für etwas Neues ist. Wir können jedoch dazu beitragen, dass getragene Kleidung nicht auf Mülldeponien landet.“
Deshalb haben sie geschaffen Kleidung der Schleife, das gebrauchte Kleidung sammelt und Kunden einen Rabatt von $10 auf einen Einkauf von $100 oder mehr gewährt. Diese Gegenstände werden dann zu Produkten wie Isolierungen, Teppichpolstern, Füllungen für Spielzeug und Fasern für neue Kleidung verarbeitet.
Erwägen Sie das Sammeln unerwünschter Gegenstände, die wiederverwendet oder an jemanden gespendet werden können, der sie verwenden kann. Bieten Sie Kunden, die Artikel mitbringen, einen Aktionsgutschein für Ihr Geschäft an.
Helfen Sie Ihren Kunden, ihren ökologischen Fußabdruck zu verringern
Laut a Umfrage, 88% der Verbraucher möchten, dass Marken ihnen helfen, ihren Fußabdruck zu verringern. TSie werden eher Ihr Geschäft besuchen, wenn Sie sie bei ihren Bemühungen unterstützen. Indem Sie Ihren Kunden helfen, die Auswirkungen ihrer Einkaufsgewohnheiten auszugleichen, hilft es ihnen, sich als Verbraucher stärker zu fühlen. Tseine gibt ihnen das Vertrauen, dass Ihr Unternehmen darauf aus ist, einen langfristigen Unterschied zu machen.
Ein einfacher Plastikdeckel von Starbucks machte kürzlich Schlagzeilen, weil er helfen soll, den Gebrauch von zu ersetzen mehr als eine Milliarde Plastikstrohhalme pro Jahr. Kunden Besorgnis darüber geäußert Kunststoff verwenden. Nach Angaben des Unternehmens verbraucht der neue Kaltgetränkedeckel neun Prozent weniger Kunststoff als der bisherige Deckel und Strohhalm zusammen.
Starbucks testet derzeit alternative Materialien, um Plastikstrohhalme vollständig zu ersetzen, um Plastikstrohhalme bis 2020 abzuschaffen und die Recyclingfähigkeit, Kompostierbarkeit und Wiederverwendbarkeit seiner Becher und Verpackungen bis 2022 zu verdoppeln.
Als Händler können Sie Mehrweg- bzw heimkompostierbar Taschen für Ihre Kunden. Ör versprechen, einen kleinen Teil Ihres Gewinns an eine verwandte Wohltätigkeitsorganisation zu spenden. Verknüpfen Sie Ihre Initiativen eng mit Ihrem Einzelhandelssektor, was Ihr Engagement für die Veränderung der Branche – und der Welt – zeigt und den Kunden die Möglichkeit gibt, auch etwas zurückzugeben.
Bonus-Tipp: Führen Sie Audits im Einzelhandel durch
Führen Sie bereits Nachhaltigkeitsprojekte in Ihrem Einzelhandelsgeschäft durch? Sorgen Sie dafür, dass Ihre Initiativen korrekt durchgeführt werden, indem Sie Filialaudits durchführen.
Wenn Sie beispielsweise eine implementieren Recyclingprogramm im Geschäft Erstellen Sie ein Dokument und eine Checkliste, die umreißt, wie die Verfahren funktionieren. Dann auditieren Sie den Prozess irgendwann nach der Implementierung des Programms, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist.
Abschließende Worte: Transparenz ist der Schlüssel
Authentizität und Transparenz sind entscheidend und für Verbraucher von wachsender Bedeutung, ebenso wie Nachhaltigkeit für langfristiges Wachstum zwingend erforderlich wird. Teilen Sie Ihre Mission und Ihre Bemühungen mit Ihren Kunden. Es prahlt nicht; es gibt ihnen die Möglichkeit, ihre eigenen Nachhaltigkeitsbemühungen voranzutreiben, indem sie ein nachhaltiges Unternehmen unterstützen, das ihren Werten entspricht.
Nachhaltigkeit kann nicht nur mehr Kunden bringen, sondern Sie können auch Geld, Ressourcen – und letztendlich – den Planeten sparen.
Über den Autor:
Großartiger Artikel. Ich hoffe, die Verantwortlichen meiner Lieblingsläden, dh DSW, Chicos, Soma und White House Black Market, lesen Ihren Artikel und setzen mehr dieser Vorschläge in die Tat um! Nachhaltigkeit ist der Schlüssel zu einem gesunden Planeten für alle Bewohner.