Există o mulțime de tendințe când vine vorba de retail. A Cu câțiva ani în urmă, cuvântul „sustenabilitate” era probabil considerat a fi o fază trecătoare. Dar nu mai este cazul. Clienților le pasă de impactul pe care achizițiile lor îl au asupra planetei. Comercianții cu amănuntul descoperă că sustenabilitatea nu este o tendință – este aici pentru a rămâne.
Dacă te îndrepți în Canada, vei găsi Maison Simons oferă clienților cele mai recente tendințe în materie de îmbrăcăminte, accesorii și decorațiuni pentru casă — și primul magazin cu energie netă zero din Quebec City.
Folosind tehnologii de vârf pentru a-și elimina amprenta de carbon, magazinul este proiectat să genereze la fața locului atâta energie cât consumă anual.
Alimentat de energie solară, spațiul de 80.000 de metri pătrați este încălzit și răcit folosind un sistem geotermal care reglează temperatura prin folosirea energiei pământului. Acest lucru îi îmbunătățește eficiența energetică cu 60%.
În timp ce acest lucru stabilește cu siguranță ștacheta durabilității destul de sus, fiecare comerciant cu amănuntul poate depune eforturi concentrate pentru a implementa practici durabile în propria afacere - chiar și făcând-o parte a mărcii lor.
De ce comercianții cu amănuntul ar trebui să acorde atenție durabilității
Primul și cel mai evident răspuns la motivul pentru care comercianții cu amănuntul ar trebui să investească în practici durabile este că din punct de vedere etic, salvarea planetei este un lucru destul de inteligent de încercat. Dar este și ceea ce clienții au ajuns să se aștepte.
Potrivit unui raport al Asociația liderilor din industria retailului (RILA), 93% dintre consumatorii globali se așteaptă la mai multe mărci pe care le folosesc pentru a sprijini problemele sociale și de mediu. De asemenea, a constatat că 68 de milioane de adulți americani iau decizii de cumpărare pe baza valorilor lor personale, sociale și de mediu.. Adaugă-lîn mod individual, vor cheltui cu până la 20% mai mult pe produse ecologice.
Într-o studiu 2017 de către Cone Communications, au descoperit că 87% de americani ar cumpăra produse de la companii care pledează pentru responsabilitatea socială și de mediu. Și dacă acel brand se comportă într-un mod contrar, 76% ar boicota afacerea.
Cum să vă faceți afacerea de retail mai sustenabilă
Să știi că ar trebui să te concentrezi pe durabilitate și să pui asta în acțiune sunt două lucruri diferite. Poate fi copleșitor să implementezi schimbări. Dar nu trebuie să mergi la extrema unui depozit de energie net zero pentru a face diferența. Există pași mai mici pe care îi puteți face pentru a vă reduce amprenta - și a intra în legătură cu clienții dvs.
Luați în considerare alternative de ambalare
Indiferent de mărimea ta și dacă ai o prezență de retail sau e-commerce, te ocupi de ambalare. Cu toate acestea, multe materiale de ambalare convenționale sunt extrem de dăunătoare mediului. De fapt, poluarea cu plastic este ecosisteme degradante și faunei sălbatice – iar clienții iau notă.
Conform Cercetarea Coleman Parkes, 88% de consumatori doresc ca ambalajele să ofere mai multe informații despre durabilitate. Șaizeci și opt la sută spunem că impactul asupra mediului al ambalajului unui produs afectează alegerea lor de cumpărare. Ultimul, 92% de consumatori ar prefera ambalajele pe bază de hârtie decât ambalajele pe bază de plastic.
Dar, în mod clar, a nu avea de-a face cu ambalajul nu este o opțiune. Trebuie să expediați mărfuri și, în plus, ambalajul dvs. poate fi o parte importantă a branding-ului dvs. Deci, ce trebuie să facă un retailer? Reduce refolosește reciclează.
Privește-l pe Emma Gash, fondatorul brandului australian de cosmetice Bombe de baie Byron Bay, pentru un exemplu bun. Pentru ea, ambalajul reutilizabil a fost cel mai eficient mod pentru ea de a demonstra angajamentul față de sustenabilitate. „Împreună cu hârtia de țesut personalizat, folosesc un autocolant de hârtie pe un cilindru de carton. Acestea sunt ambele reciclabile, iar cilindrul poate fi reutilizat pentru multe lucruri; ca suport pentru pix, cutie de jardinieră și unii clienți locali chiar le returnează!”
De asemenea, luați în considerare utilizarea fără hârtie - cel puțin cu chitanțe. Conform cercetare, 250 de milioane de galoane de ulei, 10 milioane de copaci și 1 miliard de galoane de apă sunt folosite pentru a crea chitanțe doar în SUA în fiecare an. Trecerea la chitanțe prin e-mail nu numai că reduce considerabil amprenta de carbon a unei companii, dar elimină șansa ca chitanța să fie ulterior aruncată ca deșeu.
În plus, includerea link-urilor către site-ul dvs. web și platformele de rețele sociale - precum și știri despre promoțiile și evenimentele viitoare - pe chitanțele dvs. electronice crește șansa de a crește vânzările.
Faceți-o parte din povestea mărcii dvs
Dacă depuneți eforturi concertate pentru a vă reduce amprenta de carbon, următorul lucru este să vă asigurați că clienții dvs. sunt conștienți de eforturile dvs. Trebuie să încorporați sustenabilitatea în modul în care brandul dvs. comunică cu clienții. Theprin urmare, ei știu ce reprezintă tu și ce au de câștigat prin sprijinirea afacerii tale. Le arată că nu este doar o tendință, ci o parte din ceea ce ești.
Patagonia este o companie care și-a dublat recent eforturile de mediu și își face bine cunoscute sentimentele despre criza globală. O parte din răspunsul lor a implicat schimbarea modului în care angajații se gândesc la misiunea companiei. În timp ce a început doar pentru a face „nu face rău inutil” mediului înconjurător, noua declarație de misiune întruchipează responsabilitatea de a face bine în mod proactiv.
Potrivit președintelui și CEO-ului Patagonia, Rose Marcario la Big Show al NRF, Patagonia răspunde proporțional la amenințările și impacturile recente asupra mediului, în conformitate cu misiunea sa.
„De trei decenii finanțăm activismul. Nu este chiar atât de diferit pentru noi”, a spus Marcario ca răspuns la întrebările despre poziția politică a companiei. Marcario de asemenea nues că bazele de consumatori mai tinere sunt mai conștiente și mai interesate de aceste mișcări. „Ne cunoaștem cu adevărat clienții și ei ne cunosc, iar ceea ce văd mai mult este că tinerii vin la brand pentru că recunosc criza climatică într-un mod mult diferit de generația mea, probabil, iar experiența lor este cu adevărat de primă mână. .”
Concentrați-vă pe mesajul pe care îl trimiteți clienților prin e-mailuri, postări pe blog și canalele dvs. de socializare. Ține-i la curent cu eforturile tale. Asta va arătați-le că vă aflați pe termen lung și că vă dedicați nevoilor planetei și ale clienților dvs.
Reciclați bunurile vechi
Nu vindeți doar articole noi clienților dvs.; caută modalități în care îi poți ajuta să ofere vechilor lor bunuri o a doua viață. Nike are un Reutilizare-A-Shoe program care colectează încălțăminte uzată care este reciclată în material separat și transformat în granule, gata să servească drept îmbrăcăminte nouă, încălțăminte sau chiar suprafețe de sport și teren de joacă.
Un alt exemplu este The North Face. Potrivit companiei, „Nu putem împiedica oamenii să-și depășească hainele, să le poarte sau să decidă că este timpul pentru ceva nou. Cu toate acestea, putem ajuta să ne asigurăm că hainele uzate nu ajung la gropile de gunoi.”
De aceea au creat Îmbrăcă bucla, care colectează îmbrăcăminte uzată și oferă clienților o reducere de $10 la achiziționarea de $100 sau mai mult. Aceste articole sunt apoi transformate în produse precum izolație, căptușeală pentru covoare, umplutură pentru jucării și fibre pentru îmbrăcăminte nouă.
Luați în considerare colectarea de articole nedorite care pot fi reutilizate sau donate cuiva care le poate folosi. Oferiți un voucher promoțional pentru magazinul dvs. clienților care aduc articole.
Ajutați clienții să-și reducă amprenta asupra mediului
Potrivit unui studiu, 88% de consumatori doresc ca mărcile să-i ajute să-și reducă amprenta. Tva fi mai probabil să vă frecventeze afacerea dacă îi ajutați în eforturile lor. Ajutându-ți clienții să compenseze impactul obiceiurilor lor de vânzare cu amănuntul, îi ajută să se simtă mai împuterniciți ca consumatori. Ta lui le oferă încredere că afacerea dvs. este gata să facă o diferență pe termen lung.
Un capac simplu de plastic de la Starbucks a făcut recent titluri de titlu, deoarece va ajuta la înlocuirea utilizării mai mult de un miliard paie de plastic în fiecare an. Clienți și-a exprimat îngrijorarea cu privire la utilizarea plasticului. Potrivit companiei, noul capac de băutură rece folosește cu nouă la sută mai puțin plastic decât fostul capac și paiele combinate.
Starbucks testează în prezent materiale alternative pentru a înlocui complet paiele de plastic, ca parte a obiectivelor sale de a elimina paiele de plastic până în 2020 și de a dubla reciclabilitatea, compostabilitatea și reutilizarea paharelor și ambalajelor sale până în 2022.
În calitate de comerciant cu amănuntul, puteți oferi reutilizabile sau compostabil acasă genți pentru clienții tăi. Or promiteți să donați o mică parte din profiturile dvs. unei organizații de caritate asociate. Leagă-ți strâns inițiativele de sectorul tău de vânzare cu amănuntul, ceea ce îți va arăta angajamentul față de schimbarea industriei – și a lumii – și le oferă clienților o modalitate prin care pot, de asemenea, să dea înapoi.
Sfat bonus: efectuați audituri de retail
Derulați deja proiecte de sustenabilitate în afacerea dvs. de retail? Asigurați-vă că inițiativele dvs. sunt realizate corect prin efectuarea de audituri în magazine.
De exemplu, dacă implementați un program de reciclare în magazin creați un document și o listă de verificare care subliniază modul în care funcționează procedurile. Apoi auditați procesul cândva după implementarea programului pentru a vă asigura că totul este la îndemână.
Cuvinte finale: transparența este cheia
A fi autentic și transparent este esențial și are o importanță tot mai mare pentru consumatori, la fel cum sustenabilitatea devine obligatorie pentru creșterea pe termen lung. Împărtășește-ți misiunea și eforturile cu clienții tăi. Nu este laudă; le oferă șansa de a-și continua eforturile de sustenabilitate prin sprijinirea unei afaceri durabile care se aliniază cu valorile lor.
Nu numai că sustenabilitatea poate aduce mai mulți clienți, dar puteți economisi bani, resurse și, în cele din urmă, planeta.
Despre autor:
Excelent articol. Sper că directorii de la magazinele mele preferate, adică DSW, Chico's, Soma și White House Black Market, vă citesc articolul și pun în aplicare mai multe dintre aceste sugestii! Durabilitatea este cheia unei planete sănătoase pentru toți locuitorii.