Hay muchas tendencias en lo que respecta al comercio minorista.. A Hace unos años, la palabra “sostenibilidad” probablemente se consideraba una fase pasajera. Pero ese ya no es el caso. Los clientes se preocupan por el impacto que sus compras tienen en el planeta. Los minoristas están descubriendo que la sustentabilidad no es una tendencia, está aquí para quedarse.
Si te diriges a Canadá, encontrarás casa simons ofrece a los clientes las últimas tendencias en ropa, accesorios y decoración del hogar, y la primera tienda de energía neta cero en la ciudad de Quebec.
Usando tecnologías líderes en la industria para eliminar su huella de carbono, la tienda está diseñada para generar tanta energía en el sitio como la que consume anualmente.
Alimentado por energía solar, el espacio de 80,000 pies cuadrados se calienta y enfría mediante un sistema geotérmico que regula la temperatura aprovechando la energía de la tierra. Esto mejora su eficiencia energética en 60%.
Si bien eso ciertamente pone el listón de la sustentabilidad bastante alto, cada minorista puede hacer esfuerzos concentrados para implementar prácticas sustentables en su propio negocio, incluso convirtiéndolo en parte de su marca.
Por qué los minoristas deberían prestar atención a la sostenibilidad
La primera y más obvia respuesta a por qué los minoristas deberían invertir en prácticas sostenibles es que, éticamente, salvar el planeta es algo bastante inteligente. Pero también es lo que los clientes esperan.
Según un informe de la Asociación de líderes de la industria minorista (RILA), 93% de los consumidores globales esperan más de las marcas que utilizan para apoyar los problemas sociales y ambientales. También encontró que 68 millones de estadounidenses adultos toman decisiones de compra en función de sus valores personales, sociales y ambientales.. añadirionalmente, gastarán hasta 20% más en productos ambientalmente racionales.
en un estudio 2017 por Cone Communications, descubrieron que el 87% de los estadounidenses compraría productos de empresas que abogan por la responsabilidad social y ambiental. Y si esa marca se comporta de forma contraria a eso, 76% boicotearía el negocio.
Cómo hacer que su negocio minorista sea más sostenible
Saber que debe centrarse en la sostenibilidad y poner eso en práctica son dos cosas diferentes. Puede resultar abrumador implementar cambios. Pero no es necesario llegar al extremo de un almacenamiento de energía neta cero para marcar la diferencia. Hay pasos más pequeños que puede tomar para reducir su huella y conectarse con sus clientes.
Considere alternativas de empaque
Independientemente de su tamaño, y si tiene una presencia minorista física o de comercio electrónico, usted se ocupa del empaque. Sin embargo, muchos materiales de embalaje convencionales son extremadamente dañinos para el medio ambiente. De hecho, la contaminación plástica es ecosistemas degradantes y la vida silvestre, y los clientes se están dando cuenta.
De acuerdo a Investigación de Coleman Parkes, 88% de los consumidores quieren envases que brinden más información sobre sostenibilidad. sesenta y ocho por ciento dicen que el impacto ambiental del empaque de un producto afecta su elección de compra. Ultimo, El 92% de los consumidores preferiría los envases de papel a los de plástico.
Pero claramente no lidiar con el empaque no es una opción. Debe enviar productos y, además, su embalaje puede ser una parte importante de su marca. Entonces, ¿qué debe hacer un minorista? Reduzca la reutilización reciclan.
Mire a Emma Gash, la fundadora de la marca de cosméticos australiana Bombas de baño de Byron Bay, para un buen ejemplo. Para ella, los envases reutilizables eran la forma más eficaz de demostrar su compromiso con la sostenibilidad. “Junto con el papel de seda personalizado, utilizo una pegatina de papel en un cilindro de cartón. Ambos son reciclables y el cilindro se puede reutilizar para muchas cosas; como portalápices, macetero, ¡y algunos clientes locales incluso los devuelven!”.
Además, considere dejar de usar papel, al menos con recibos. De acuerdo a investigar, 250 millones de galones de petróleo, 10 millones de árboles y 1000 millones de galones de agua se utilizan para crear recibos solo en los EE. UU. cada año. En cambio, cambiar a recibos por correo electrónico no solo reduce considerablemente la huella de carbono de una empresa, sino que también elimina la posibilidad de que el recibo se deseche más tarde.
Además, incluir enlaces a su sitio web y sus plataformas de redes sociales, así como noticias sobre próximas promociones y eventos, en sus recibos electrónicos aumenta la posibilidad de aumentar las ventas.
Hágalo parte de la historia de su marca
Si está haciendo esfuerzos concertados para reducir su huella de carbono, lo siguiente es asegurarse de que sus clientes estén al tanto de sus esfuerzos. Debe incorporar la sostenibilidad en la forma en que su marca se comunica con los clientes. lospor lo tanto, saben lo que usted representa y lo que pueden ganar al respaldar su negocio. Les muestra que no es solo una tendencia, sino una parte de lo que eres.
Patagonia es una empresa que recientemente ha redoblado sus esfuerzos ambientales y ha dado a conocer sus sentimientos sobre la crisis global. Parte de su respuesta implicó cambiar la forma en que los empleados piensan sobre la misión de la empresa. Si bien comenzó como solo para "no causar daño innecesario" al medio ambiente, el nueva declaración de misión encarna la responsabilidad de hacer el bien proactivamente.
Según la presidenta y directora general de Patagonia, Rose Marcario, en el Big Show de NRF, Patagonia está respondiendo de manera proporcional a las recientes amenazas e impactos ambientales de acuerdo con su misión.
“Hemos estado financiando el activismo durante tres décadas. Realmente no es tan diferente para nosotros”, dijo Marcario en respuesta a preguntas sobre la postura política de la empresa.. Marcario tampocoes que las bases de consumidores más jóvenes están más conscientes e interesadas en esos movimientos. “Realmente conocemos a nuestros clientes y ellos nos conocen, y lo que más veo es que la gente más joven está llegando a la marca porque reconocen la crisis climática de una manera muy diferente a la de mi generación, probablemente, y su experiencia es realmente de primera mano. .”
Concéntrese en el mensaje que envía a los clientes a través de correos electrónicos, publicaciones de blog y sus canales de redes sociales. Manténgalos actualizados con sus esfuerzos. Esta voluntad muéstreles que está en este largo plazo y que está comprometido con las necesidades del planeta y de sus clientes.
reciclar cosas viejas
No se limite a vender artículos nuevos a sus clientes; busca formas en las que puedas ayudarlos a darle una segunda vida a sus viejos bienes. Nike tiene un Reutilizar un zapato programa que recolecta zapatos usados que se reciclan en material separado y convertido en gránulos, listos para servir como ropa nueva, calzado o incluso superficies deportivas y de juegos.
Otro ejemplo es The North Face. Según la empresa, “no podemos evitar que a la gente le quede pequeña la ropa, se la pasen o decidan que es hora de algo nuevo. Sin embargo, podemos ayudar a garantizar que la ropa usada no termine en los vertederos”.
Por eso crearon ropa el bucle, que recolecta ropa usada y ofrece a los clientes un descuento de $10 en una compra de $100 o más. Esos artículos luego se convierten en productos como aislamiento, relleno de alfombras, relleno para juguetes y fibras para ropa nueva.
Considere recolectar artículos no deseados que puedan reutilizarse o donarse a alguien que pueda usarlos. Ofrezca un cupón promocional para su tienda a los clientes que traigan artículos.
Ayudar a los clientes a reducir su huella ambiental
De acuerdo a un encuesta, 88% de los consumidores quieren marcas que los ayuden a reducir su huella. TEs más probable que frecuentan tu negocio si los ayudas en sus esfuerzos. Al ayudar a sus clientes a compensar el impacto de sus hábitos minoristas, los ayuda a sentirse más empoderados como consumidores. Tsu les da la confianza de que su negocio está dispuesto a marcar una diferencia a largo plazo.
Una simple tapa de plástico de Starbucks apareció recientemente en los titulares porque ayudará a reemplazar el uso de más de mil millones pajitas de plástico cada año. Clientes expresó su preocupación por uso de plástico. Según la compañía, la nueva tapa para bebidas frías usa un nueve por ciento menos de plástico que la tapa anterior y la pajilla combinadas.
Starbucks actualmente está probando materiales alternativos para reemplazar las pajitas de plástico por completo como parte de sus objetivos de eliminar las pajitas de plástico para 2020 y duplicar la reciclabilidad, la compostabilidad y la reutilización de sus vasos y empaques para 2022.
Como minorista, puede ofrecer productos reutilizables o compostable en casa Bolsas para tus clientes. OComprométete a donar una pequeña parte de tus ganancias a una organización benéfica relacionada. Vincule estrechamente sus iniciativas a su sector minorista, lo que mostrará su compromiso de cambiar la industria, y el mundo, y brindará a los clientes una forma en que también pueden retribuir.
Consejo adicional: realice auditorías minoristas
¿Ya está ejecutando proyectos de sostenibilidad en su negocio minorista? Asegúrese de que sus iniciativas se lleven a cabo correctamente mediante la realización de auditorías de tienda.
Por ejemplo, si está implementando un programa de reciclaje en tienda cree un documento y una lista de verificación que describa cómo funcionan los procedimientos. Luego, audite el proceso en algún momento después de que se implemente el programa para asegurarse de que todo esté en orden.
Palabras finales: la transparencia es clave
Ser auténtico y transparente es clave y de creciente importancia para los consumidores, al igual que la sostenibilidad se está volviendo obligatoria para el crecimiento a largo plazo. Comparta su misión y sus esfuerzos con sus clientes. No es fanfarronear; les está dando la oportunidad de promover sus propios esfuerzos de sostenibilidad al apoyar un negocio sostenible que se alinea con sus valores.
La sostenibilidad no solo puede atraer a más clientes, sino que también puede ahorrar dinero, recursos y, en última instancia, el planeta.
Sobre el Autor:
Excelente artículo. Espero que los ejecutivos de mis tiendas favoritas, es decir, DSW, Chico's, Soma y White House Black Market, lean su artículo y pongan en práctica más de esas sugerencias. La sostenibilidad es clave para un planeta saludable para todos los habitantes.