Ci sono molte tendenze quando si tratta di vendita al dettaglio. UN qualche anno fa la parola “sostenibilità” era probabilmente considerata una fase passeggera. Ma non è più così. I clienti si preoccupano dell'impatto che i loro acquisti hanno sul pianeta. I rivenditori stanno scoprendo che la sostenibilità non è una tendenza, è qui per restare.
Se vai in Canada, lo troverai Maison Simons offre ai clienti le ultime tendenze in fatto di abbigliamento, accessori e decorazioni per la casa e il primo negozio di energia a rete zero a Quebec City.
Utilizzando tecnologie leader del settore per eliminare la sua impronta di carbonio, il negozio è progettato per generare in loco tanta energia quanta ne consuma annualmente.
Alimentato dall'energia solare, lo spazio di 80.000 piedi quadrati viene riscaldato e raffreddato utilizzando un sistema geotermico che regola la temperatura attingendo all'energia della terra. Ciò migliora la sua efficienza energetica di 60%.
Anche se questo sta sicuramente impostando la barra della sostenibilità piuttosto alta, ogni rivenditore può fare sforzi concentrati per implementare pratiche sostenibili nella propria attività, anche rendendola parte del proprio marchio.
Perché i rivenditori dovrebbero prestare attenzione alla sostenibilità
La prima e più ovvia risposta al motivo per cui i rivenditori dovrebbero investire in pratiche sostenibili è che eticamente, salvare il pianeta è una cosa piuttosto intelligente da tentare di fare. Ma è anche ciò che i clienti si aspettano.
Secondo una relazione del Associazione dei leader del settore della vendita al dettaglio (RILA), 93% dei consumatori globali si aspettano di più dai marchi che utilizzano per supportare le questioni sociali e ambientali. Ha anche scoperto che 68 milioni di americani adulti prendono decisioni di acquisto in base ai propri valori personali, sociali e ambientali. Aggiungiionalmente, spenderanno fino a 20% in più per prodotti rispettosi dell'ambiente.
In un Studio 2017 di Cone Communications, hanno scoperto che l'87% degli americani acquisterebbe prodotti da aziende che sostengono la responsabilità sociale e ambientale. E se quel marchio si comportasse in modo contrario, 76% boicotterebbe l'attività.
Come rendere la tua attività di vendita al dettaglio più sostenibile
Sapere che dovresti concentrarti sulla sostenibilità e metterla in azione sono due cose diverse. Può sembrare opprimente implementare i cambiamenti. Ma non devi andare all'estremo di un deposito di energia a zero netto per fare la differenza. Ci sono piccoli passi che puoi fare per ridurre il tuo footprint e connetterti con i tuoi clienti.
Considera delle alternative di imballaggio
Indipendentemente dalle tue dimensioni e dal fatto che tu abbia una presenza al dettaglio in mattoni e malta o un e-commerce, ti occupi di imballaggio. Tuttavia, molti materiali di imballaggio convenzionali sono estremamente dannosi per l'ambiente. In effetti, l'inquinamento da plastica lo è ecosistemi degradanti e fauna selvatica — e i clienti se ne stanno accorgendo.
Secondo Coleman Parkes ricerca, 88% dei consumatori desidera che l'imballaggio fornisca maggiori informazioni sulla sostenibilità. Sessantotto per cento affermare che l'impatto ambientale dell'imballaggio di un prodotto influisce sulla loro scelta di acquisto. Scorso, 92% dei consumatori preferirebbe imballaggi a base di carta rispetto a quelli di plastica.
Ma chiaramente non avere a che fare con l'imballaggio non è un'opzione. Devi spedire le merci e, inoltre, il tuo imballaggio può essere una parte importante del tuo marchio. Quindi cosa deve fare un rivenditore? Ridurre Riutilizzare Riciclare.
Guarda Emma Gash, la fondatrice del marchio di cosmetici australiano Bombe da bagno di Byron Bay, per un buon esempio. Per lei, l'imballaggio riutilizzabile è stato il modo più efficace per dimostrare un impegno per la sostenibilità. “Insieme alla carta velina personalizzata, utilizzo un adesivo di carta su un cilindro di cartone. Questi sono entrambi riciclabili e il cilindro può essere riutilizzato per molte cose; come portapenne, fioriera e alcuni clienti locali addirittura li restituiscono!”
Inoltre, considera l'assenza di carta, almeno con le ricevute. Secondo ricerca, 250 milioni di galloni di petrolio, 10 milioni di alberi e 1 miliardo di galloni di acqua vengono utilizzati per creare entrate solo negli Stati Uniti ogni anno. Il passaggio alle ricevute di posta elettronica, invece, non solo riduce considerevolmente l'impronta di carbonio di un'azienda, ma elimina la possibilità che la ricevuta venga successivamente scartata come rifiuto.
Inoltre, l'inclusione di collegamenti al tuo sito Web e alle tue piattaforme di social media, nonché notizie su promozioni ed eventi imminenti, nelle tue ricevute elettroniche aumenta le possibilità di aumentare le vendite.
Rendilo parte della storia del tuo marchio
Se stai facendo sforzi concertati per ridurre la tua impronta di carbonio, la prossima cosa è assicurarti che i tuoi clienti siano consapevoli dei tuoi sforzi. Devi incorporare la sostenibilità nel modo in cui il tuo marchio comunica con i clienti. Ilquindi, sanno cosa rappresenti e cosa guadagneranno supportando la tua attività. Mostra loro che non è solo una tendenza, ma una parte di ciò che sei.
Patagonia è un'azienda che ha recentemente raddoppiato i propri sforzi ambientali e ha reso noti i propri sentimenti sulla crisi globale. Parte della loro risposta ha comportato il cambiamento del modo in cui i dipendenti considerano la missione dell'azienda. Sebbene sia iniziato solo per "non fare danni inutili" all'ambiente, il nuova dichiarazione di intenti incarna la responsabilità di fare del bene in modo proattivo.
Secondo il presidente e CEO di Patagonia Rose Marcario al Big Show di NRF, Patagonia sta rispondendo in modo proporzionale alle recenti minacce e agli impatti sull'ambiente in linea con la sua missione.
“Finanziamo l'attivismo da tre decenni. Non è poi così diverso per noi", ha detto Marcario in risposta alle domande sulla posizione politica dell'azienda. Marcario anche noes che le basi di consumatori più giovani sono più consapevoli e interessate a questi movimenti. “Conosciamo davvero i nostri clienti e loro conoscono noi, e quello che vedo di più è che i giovani si avvicinano al marchio perché riconoscono la crisi climatica in un modo molto diverso rispetto alla mia generazione, probabilmente, e la loro esperienza è davvero di prima mano .”
Concentrati sul messaggio che invii ai clienti tramite e-mail, post di blog e canali di social media. Tienili aggiornati con i tuoi sforzi. Questo sarà mostra loro che sei a lungo termine e ti impegni per le esigenze del pianeta e dei tuoi clienti.
Riciclare le vecchie merci
Non limitarti a vendere nuovi articoli ai tuoi clienti; cerca dei modi in cui puoi aiutarli a dare una seconda vita ai loro vecchi beni. Nike ha un Riutilizza una scarpa programma che raccoglie le scarpe usate che vengono riciclate in materiale separato e trasformato in granuli, pronte a fungere da vestiti nuovi, calzature o persino superfici sportive e da gioco.
Un altro esempio è The North Face. Secondo l'azienda, “Non possiamo impedire alle persone di diventare troppo grandi per i loro vestiti, di indossarli o di decidere che è tempo di qualcosa di nuovo. Tuttavia, possiamo contribuire a garantire che i vestiti indossati non finiscano nelle discariche”.
Ecco perché hanno creato Vesti il ciclo, che raccoglie indumenti usati e offre ai clienti uno sconto di $10 sull'acquisto di $100 o più. Questi articoli vengono quindi trasformati in prodotti come isolanti, imbottiture per tappeti, imbottiture per giocattoli e fibre per nuovi vestiti.
Prendi in considerazione la possibilità di raccogliere oggetti indesiderati che possono essere riutilizzati o donati a qualcuno che può usarli. Offri un buono promozionale per il tuo negozio ai clienti che portano gli articoli.
Aiuta i clienti a ridurre la loro impronta ambientale
Secondo a indagine, 88% dei consumatori desidera che i marchi li aiutino a ridurre la propria impronta. TSarà più probabile che frequentino la tua attività se li aiuti nei loro sforzi. Aiutando i tuoi clienti a compensare l'impatto delle loro abitudini di vendita al dettaglio, li aiuta a sentirsi più responsabili come consumatori. Til suo dà loro la certezza che la tua attività farà la differenza a lungo termine.
Un semplice coperchio di plastica di Starbucks ha recentemente fatto notizia perché aiuterà a sostituire l'uso più di un miliardo cannucce di plastica ogni anno. Clienti espresso preoccupazione per uso della plastica. Secondo l'azienda, il nuovo coperchio per bevande fredde utilizza il 9% in meno di plastica rispetto al precedente coperchio e cannuccia messi insieme.
Starbucks sta attualmente testando materiali alternativi per sostituire completamente le cannucce di plastica come parte dei suoi obiettivi di eliminare le cannucce di plastica entro il 2020 e di raddoppiare la riciclabilità, la compostabilità e la riutilizzabilità dei suoi bicchieri e imballaggi entro il 2022.
Come rivenditore, puoi offrire riutilizzabili o compostabile per la casa borse per i tuoi clienti or impegnarsi a donare una piccola parte dei tuoi profitti a un ente di beneficenza correlato. Collega strettamente le tue iniziative al tuo settore di vendita al dettaglio, che dimostrerà il tuo impegno nel cambiare il settore - e il mondo - e offrirà ai clienti un modo in cui possono anche ricambiare.
Suggerimento bonus: condurre audit di vendita al dettaglio
Stai già conducendo progetti di sostenibilità nella tua attività di vendita al dettaglio? Assicurati che le tue iniziative vengano eseguite correttamente conducendo audit del negozio.
Ad esempio, se stai implementando un programma di riciclaggio in negozio creare un documento e una lista di controllo che illustri il funzionamento delle procedure. Quindi controlla il processo qualche tempo dopo l'implementazione del programma per assicurarti che tutto sia a posto.
Parole finali: la trasparenza è fondamentale
Essere autentici e trasparenti è fondamentale e di crescente importanza per i consumatori, così come la sostenibilità sta diventando obbligatoria per una crescita a lungo termine. Condividi la tua missione e i tuoi sforzi con i tuoi clienti. Non è vantarsi; sta dando loro la possibilità di promuovere i propri sforzi di sostenibilità sostenendo un business sostenibile che si allinea ai loro valori.
Non solo la sostenibilità può portare più clienti, ma puoi anche risparmiare denaro, risorse e, in definitiva, il pianeta.
Circa l'autore:
Ottimo articolo. Spero che i dirigenti dei miei negozi preferiti, ad esempio DSW, Chico's, Soma e White House Black Market, stiano leggendo il tuo articolo e mettendo in atto altri di questi suggerimenti! La sostenibilità è la chiave per un pianeta sano per tutti gli abitanti.