Perakende söz konusu olduğunda birçok trend var. A birkaç yıl önce “sürdürülebilirlik” kelimesi muhtemelen geçici bir aşama olarak kabul ediliyordu. Ama artık durum böyle değil. Müşteriler, satın almalarının gezegen üzerindeki etkisini önemser. Perakendeciler, sürdürülebilirliğin bir trend olmadığını öğreniyor – kalıcı olmak için burada.
Kanada'ya gidersen, bulacaksın Maison Simons müşterilerine giyim, aksesuar ve ev dekorasyonundaki en son trendleri ve Quebec City'deki ilk sıfır net enerji mağazasını sunuyor.
Karbon ayak izini ortadan kaldırmak için endüstri lideri teknolojileri kullanan mağaza, yerinde yıllık tükettiği kadar enerji üretecek şekilde tasarlandı.
Güneş enerjisiyle çalışan 80.000 metrekarelik alan, dünyanın enerjisinden yararlanarak sıcaklığı düzenleyen bir jeotermal sistem kullanılarak ısıtılıyor ve soğutuluyor. Bu, 60% ile enerji verimliliğini artırır.
Bu kesinlikle sürdürülebilirlik çıtasını oldukça yükseğe koyarken, her perakendeci kendi işinde sürdürülebilir uygulamaları uygulamak için yoğun çaba gösterebilir - hatta bunu markasının bir parçası haline getirebilir.
Perakendeciler neden sürdürülebilirliğe dikkat etmeli?
Perakendecilerin neden sürdürülebilir uygulamalara yatırım yapması gerektiğine dair ilk ve en açık cevap, etik olarak gezegeni kurtarmanın oldukça akıllıca bir girişim olduğudur. Ama aynı zamanda müşterilerin beklediği şey de bu.
tarafından hazırlanan bir rapora göre Perakende Sektörü Liderleri Derneği (RILA), 93% küresel tüketicilerin sosyal ve çevresel sorunları desteklemek için kullandıkları markalardan daha fazlasını bekliyor. Ayrıca, 68 milyon yetişkin Amerikalının kişisel, sosyal ve çevresel değerlerine göre satın alma kararları verdiğini tespit etti.. ekleiyonel olarak, çevre dostu ürünlere 20%'ye kadar daha fazla harcayacaklar.
İçinde 2017 çalışması Cone Communications tarafından, 87% Amerikalının sosyal ve çevresel sorumluluğu savunan işletmelerden ürün satın alacağını buldular. Ve o marka buna aykırı davranırsa 76% işi boykot eder.
Perakende işinizi nasıl daha sürdürülebilir hale getirebilirsiniz?
Sürdürülebilirliğe odaklanmanız gerektiğini bilmek ve bunu eyleme geçirmek iki farklı şeydir. Değişiklikleri uygulamak ezici gelebilir. Ancak bir fark yaratmak için net sıfır enerji deposunun uç noktalarına gitmeniz gerekmez. Ayak izinizi azaltmak ve müşterilerinizle bağlantı kurmak için atabileceğiniz daha küçük adımlar var.
Paketleme alternatiflerini düşünün
Büyüklüğünüz ne olursa olsun ve ister gerçek bir mekanda faaliyet gösteriyor olun ister e-ticaret perakende satış mevcudiyetiniz olsun, ambalajla ilgilenirsiniz. Bununla birlikte, birçok geleneksel ambalaj malzemesi çevreye son derece zararlıdır. Aslında, plastik kirliliği aşağılayıcı ekosistemler ve yaban hayatı - ve müşteriler dikkat çekiyor.
Göre Coleman Parkes Araştırma, 88% tüketici ambalajın sürdürülebilirlik hakkında daha fazla bilgi sağlamasını istiyor. yüzde altmış sekiz bir ürünün ambalajının çevresel etkisinin satın alma seçimini etkilediğini söyleyin. Son, 92% tüketici, plastik bazlı ambalaj yerine kağıt bazlı ambalajı tercih eder.
Ancak ambalajla uğraşmamak da bir seçenek değil. Malları göndermeniz gerekiyor ve ayrıca ambalajınız markanızın güçlü bir parçası olabilir. Peki bir perakendeci ne yapmalı? Yeniden geri dönüşüm azaltmak.
Avustralya kozmetik markasının kurucusu Emma Gash'a bakın Byron Bay Banyo Bombaları, iyi bir örnek için. Onun için yeniden kullanılabilir ambalaj, sürdürülebilirliğe bağlılığını göstermenin en etkili yoluydu. “Özel kağıt mendilin yanı sıra karton silindir üzerine kağıt etiket kullanıyorum. Bunların ikisi de geri dönüştürülebilir ve silindir birçok şey için yeniden kullanılabilir; kalem tutucu, ekici kutu ve hatta bazı yerel müşteriler bunları iade ediyor!”
Ayrıca, kağıtsız kalmayı düşünün - en azından makbuzlarla. Göre Araştırma250 milyon galon petrol, 10 milyon ağaç ve 1 milyar galon su, her yıl sadece ABD'de makbuz oluşturmak için kullanılıyor. Bunun yerine e-posta makbuzlarına geçmek yalnızca bir işletmenin karbon ayak izini önemli ölçüde azaltmakla kalmaz, aynı zamanda makbuzun daha sonra atık olarak atılma şansını da ortadan kaldırır.
Ayrıca, e-makbuzlarınıza web sitenize ve sosyal medya platformlarınıza bağlantıların yanı sıra yaklaşan promosyonlar ve etkinliklerle ilgili haberler eklemek, satışları artırma şansını artırır.
Marka hikayenizin bir parçası yapın
Karbon ayak izinizi azaltmak için ortak çaba sarf ediyorsanız, sonraki adım müşterilerinizin çabalarınızdan haberdar olmasını sağlamaktır. Sürdürülebilirliği markanızın müşterilerle nasıl iletişim kurduğuna dahil etmeniz gerekir. buyeniden, neyi temsil ettiğinizi ve işinizi destekleyerek ne kazanacaklarını bilirler. Onlara bunun sadece bir trend değil, olduğunuzun bir parçası olduğunu gösterir.
Patagonia, son dönemde çevre çalışmalarını iki katına çıkaran ve küresel krizle ilgili duygularını çok iyi bilen bir şirket. Yanıtlarının bir kısmı, çalışanların şirketin misyonu hakkında düşündüklerini değiştirmeyi içeriyordu. Çevreye sadece “gereksiz zarar vermemek” için yola çıkarken, yeni görev beyanı proaktif olarak iyilik yapma sorumluluğunu içerir.
Patagonya Başkanı ve CEO'su Rose Marcario'ya göre, NRF'nin Big Show'unda Patagonya, misyonuna uygun olarak çevreye yönelik son tehditlere ve etkilere orantılı olarak yanıt veriyor.
“Otuz yıldır aktivizmi finanse ediyoruz. Marcario, şirketin siyasi duruşuyla ilgili sorulara yanıt olarak, "Bizim için o kadar da farklı değil" dedi.. marcario ayrıca değiles daha genç tüketici tabanlarının bu hareketlere karşı daha bilinçli ve ilgili olduğunu gösteriyor. “Müşterilerimizi gerçekten tanıyoruz ve onlar da bizi tanıyor ve daha çok gördüğüm şey, gençlerin markaya gelmeleri çünkü iklim krizini muhtemelen benim kuşağımdan çok daha farklı bir şekilde tanıyorlar ve deneyimleri gerçekten ilk elden. ”
E-postalar, blog gönderileri ve sosyal medya kanallarınız aracılığıyla müşterilere gönderdiğiniz mesaja odaklanın. Onları çabalarınızla güncel tutun. Bu irade onlara bu uzun vadede olduğunuzu ve gezegenin ve müşterilerinizin ihtiyaçlarına bağlı olduğunuzu gösterin.
Eski ürünleri geri dönüştürün
Müşterilerinize sadece yeni ürünler satmayın; eski eşyalarına ikinci bir hayat vermelerine yardımcı olabileceğiniz yolları araştırın. Nike'ın sahip olduğu Yeniden-A-Ayakkabı Malzemeye dönüştürülerek ayrıştırılmış ve granül haline getirilmiş kullanılmış ayakkabıları toplayan, yeni giysiler, ayakkabılar ve hatta spor ve oyun alanı yüzeyleri olarak hizmet etmeye hazır olan program.
Başka bir örnek The North Face. Şirkete göre, “İnsanların kıyafetlerini büyütmelerini, onları giymelerini veya yeni bir şeylerin zamanının geldiğine karar vermelerini engelleyemeyiz. Ancak yıpranmış kıyafetlerin çöplüklere gitmemesini sağlamaya yardımcı olabiliriz.”
Bu yüzden yarattılar Döngüyü Giydirkullanılmış kıyafetleri toplayan ve müşterilere $100 veya daha fazla satın alma işleminde $10 indirim sağlayan . Bu ürünler daha sonra yalıtım, halı dolgusu, oyuncaklar için dolgu ve yeni giysiler için elyaf gibi ürünlere dönüştürülür.
Başka bir amaca dönüştürülebilecek veya bunları kullanabilecek birine bağışlanabilecek istenmeyen öğeleri toplamayı düşünün.. Ürün getiren müşterilere mağazanız için bir promosyon kuponu sunun.
Müşterilerin çevresel ayak izlerini azaltmalarına yardımcı olun
göre anket, 88% tüketici markaların ayak izlerini azaltmalarına yardımcı olmasını istiyor. They, çabalarında onlara yardımcı olursanız, işinize daha sık gelmeniz daha olası olacaktır. Müşterilerinizin perakende alışkanlıklarının etkisini dengelemelerine yardımcı olarak, tüketiciler olarak kendilerini daha güçlü hissetmelerine yardımcı olur. Tonun onlara işinizin uzun vadeli bir fark yaratacağı konusunda güven verir.
Starbucks'tan basit bir plastik kapak, son zamanlarda manşetlerde yer aldı çünkü bu, kullanımının yerini almaya yardımcı olacak. bir milyardan fazla her yıl plastik pipetler. müşteriler endişelerini dile getirdi plastik kullanım. Şirkete göre, yeni soğuk içecek kapağı, eski kapak ve samanın birleşiminden yüzde dokuz daha az plastik kullanıyor.
Starbucks, 2020 yılına kadar plastik pipetleri ortadan kaldırma ve 2022 yılına kadar bardaklarının ve ambalajlarının geri dönüştürülebilirliğini, kompostlanabilirliğini ve yeniden kullanılabilirliğini ikiye katlama hedeflerinin bir parçası olarak şu anda plastik pipetleri tamamen değiştirmek için alternatif malzemeleri test ediyor.
Bir perakendeci olarak, yeniden kullanılabilir veya evde gübrelenebilir Müşterileriniz için çantalar. Ökarınızın küçük bir kısmını ilgili bir hayır kurumuna bağışlayacağınıza söz verin. Girişimlerinizi perakende sektörünüzle yakından ilişkilendirin; bu, sektörü ve dünyayı değiştirmeye olan bağlılığınızı gösterecek ve müşterilere de geri verebilecekleri bir yol sunacaktır.
Bonus ipucu: perakende denetimleri yapın
Perakende işinizde halihazırda sürdürülebilirlik projeleri yürütüyor musunuz? Mağaza denetimleri yaparak girişimlerinizin doğru bir şekilde yürütülmesini sağlayın.
Örneğin, bir mağaza içi geri dönüşüm programı prosedürlerin nasıl çalıştığını özetleyen bir belge ve kontrol listesi oluşturun. Ardından, her şeyin yolunda olduğundan emin olmak için program uygulandıktan bir süre sonra süreci denetleyin.
Son sözler: şeffaflık anahtardır
Özgün ve şeffaf olmak, tıpkı sürdürülebilirliğin uzun vadeli büyüme için zorunlu hale gelmesi gibi, tüketiciler için kilit önemde ve artan bir öneme sahip. Misyonunuzu ve çabalarınızı müşterilerinizle paylaşın. Övünmek değil; onlara değerleriyle uyumlu sürdürülebilir bir işi destekleyerek kendi sürdürülebilirlik çabalarını ilerletme şansı veriyor.
Sürdürülebilirlik yalnızca daha fazla müşteri kazandırmakla kalmaz, aynı zamanda paradan, kaynaklardan ve nihayetinde gezegenden de tasarruf edebilirsiniz.
Yazar hakkında:
Harika makale. Umarım en sevdiğim mağazalardan, yani DSW, Chico's, Soma ve White House Black Market'in yöneticileri makalenizi okuyor ve bu önerilerin daha fazlasını uygulamaya koyuyor! Sürdürülebilirlik, tüm sakinler için sağlıklı bir gezegenin anahtarıdır.