Det finns många trender när det kommer till detaljhandeln. A För några år sedan ansågs sannolikt ordet ”hållbarhet” vara en övergående fas. Men så är det inte längre. Kunder bryr sig om vilken inverkan deras köp har på planeten. Återförsäljare får reda på att hållbarhet inte är en trend – det är här för att stanna.
Om du beger dig till Kanada, hittar du Maison Simons erbjuder kunderna de senaste trenderna inom kläder, accessoarer och heminredning — och den första energibutiken med noll netto i Quebec City.
Med hjälp av branschledande teknologier för att eliminera sitt koldioxidavtryck är butiken designad för att generera lika mycket energi på plats som den förbrukar årligen.
Drivs av solenergi, värms och kyls det 80 000 kvadratmeter stora utrymmet med hjälp av ett geotermiskt system som reglerar temperaturen genom att utnyttja jordens energi. Detta förbättrar dess energieffektivitet med 60%.
Även om det verkligen sätter hållbarhetsribban ganska högt, kan varje återförsäljare göra koncentrerade ansträngningar för att implementera hållbara metoder i sin egen verksamhet – till och med göra den till en del av sitt varumärke.
Varför återförsäljare bör uppmärksamma hållbarhet
Det första och mest uppenbara svaret på varför återförsäljare bör investera i hållbara metoder är att etiskt sett är det en ganska smart sak att försöka göra att rädda planeten. Men det är också vad kunderna har kommit att förvänta sig.
Enligt en rapport från Retail Industry Leaders Association (RILA), 93% av globala konsumenter förväntar sig fler av de varumärken de använder för att stödja sociala och miljömässiga frågor. Den fann också att 68 miljoner vuxna amerikaner fattar köpbeslut baserat på sina personliga, sociala och miljömässiga värderingar. Additnationellt, de kommer att spendera upp till 20% mer på miljövänliga produkter.
I en 2017 års studie av Cone Communications fann de att 87% av amerikaner skulle köpa produkter från företag som förespråkar socialt och miljömässigt ansvar. Och om det märket beter sig på ett sätt som strider mot det, skulle 76% bojkotta verksamheten.
Hur du gör din detaljhandel mer hållbar
Att veta att du bör fokusera på hållbarhet och omsätta det i handling är två olika saker. Det kan kännas överväldigande att genomföra förändringar. Men du behöver inte gå till det yttersta av ett netto-noll energilager för att göra skillnad. Det finns mindre steg du kan ta för att minska ditt fotavtryck – och få kontakt med dina kunder.
Överväg förpackningsalternativ
Oavsett din storlek, och om du har en fysisk närvaro eller en e-handelsnärvaro, sysslar du med förpackningar. Men många konventionella förpackningsmaterial är extremt skadliga för miljön. Det är faktiskt plastföroreningar förnedrande ekosystem och vilda djur - och kunderna lägger märke till det.
Enligt Coleman Parkes forskning, 88% av konsumenter vill att förpackningar ska ge mer information om hållbarhet. Sextioåtta procent säga att miljöpåverkan från en produkts förpackning påverkar deras inköpsval. Sista, 92% av konsumenter skulle föredra pappersbaserade framför plastbaserade förpackningar.
Men att inte ta itu med förpackningar är uppenbarligen inte ett alternativ. Du behöver frakta varor, och dessutom kan din förpackning vara en stark del av ditt varumärke. Så vad ska en återförsäljare göra? Reducera återanvänd återvinn.
Se till Emma Gash, grundaren av det australiska kosmetikamärket Byron Bay Bath Bombs, för ett bra exempel. För henne var återanvändbara förpackningar det mest effektiva sättet för henne att visa ett engagemang för hållbarhet. "Tillsammans med det anpassade silkespappret använder jag ett pappersklistermärke på en kartongcylinder. Dessa är båda återvinningsbara och cylindern kan återanvändas för många saker; som en pennhållare, en planteringslåda och några lokala kunder returnerar dem till och med!”
Överväg också att bli papperslös - åtminstone med kvitton. Enligt forskning250 miljoner liter olja, 10 miljoner träd och 1 miljard liter vatten används för att skapa kvitton bara i USA varje år. Att istället byta till e-postkvitton minskar inte bara avsevärt ett företags koldioxidavtryck, utan det eliminerar risken att kvittot senare kasseras som avfall.
Plus, att inkludera länkar till din webbplats och dina sociala medieplattformar – såväl som nyheter om kommande kampanjer och evenemang – på dina e-kvitton ökar chansen att öka försäljningen.
Gör det till en del av din varumärkeshistoria
Om du gör gemensamma ansträngningar för att minska ditt koldioxidavtryck är nästa sak att se till att dina kunder är medvetna om dina ansträngningar. Du måste införliva hållbarhet i hur ditt varumärke kommunicerar med kunder. Dedärför, de vet vad du står för och vad de kan vinna genom att stödja ditt företag. Det visar dem att det inte bara är en trend, utan en del av vad du är.
Patagonia är ett företag som nyligen har fördubblat sitt miljöarbete och gjort sina känslor om den globala krisen välkända. En del av deras svar var att förändra hur anställda tänker om företagets uppdrag. Medan det började som att bara göra "ingen onödig skada" på miljön, nya uppdragsbeskrivningen förkroppsligar ett ansvar att proaktivt göra gott.
Enligt Patagonias VD och koncernchef Rose Marcario på NRF:s Big Show, reagerar Patagonia proportionellt på de senaste hoten och effekterna på miljön i enlighet med sitt uppdrag.
"Vi har finansierat aktivism i tre decennier. Det är egentligen inte så annorlunda för oss”, sa Marcario som svar på frågor om företagets politiska hållning. Marcario Även intees att yngre konsumentbaser är mer medvetna och intresserade av dessa rörelser. "Vi känner verkligen våra kunder och de känner oss, och vad jag ser mer är att yngre människor kommer till varumärket för att de känner igen klimatkrisen på ett mycket annat sätt än min generation, förmodligen, och deras erfarenhet är verkligen förstahands .”
Fokusera på budskapet du skickar ut till kunder via e-post, blogginlägg och dina sociala mediekanaler. Håll dem uppdaterade med dina ansträngningar. Det här kommer att visa dem att du är på lång sikt och är engagerad i planetens behov – och dina kunder.
Återvinn gamla varor
Sälj inte bara nya föremål till dina kunder; undersöka hur du kan hjälpa dem att ge sina gamla varor ett andra liv. Nikes har en Reuse-A-Shoe program som samlar in använda skor som återvinns till material som separeras och förvandlas till granulat, redo att fungera som nya kläder, skor eller till och med sport- och lekplatsytor.
Ett annat exempel är The North Face. Enligt företaget kan vi inte hindra människor från att växa ur sina kläder, slita igenom dem eller bestämma sig för att det är dags för något nytt. Däremot kan vi hjälpa till att se till att slitna kläder inte hamnar på soptippen.”
Det är därför de skapade Kläder slingan, som samlar in begagnade kläder och ger kunderna $10 rabatt vid köp av $100 eller mer. Dessa föremål förvandlas sedan till produkter som isolering, mattstoppning, stoppning för leksaker och fibrer för nya kläder.
Överväg att samla in oönskade föremål som kan återanvändas eller skänkas till någon som kan använda dem. Erbjud en kampanjkupong för din butik till kunder som tar in varor.
Hjälp kunderna att minska sitt miljöavtryck
Enligt a undersökning, 88% av konsumenter vill att varumärken ska hjälpa dem att minska sitt fotavtryck. Thej kommer att vara mer benägna att frekventera ditt företag om du hjälper dem i deras ansträngningar. Genom att hjälpa dina kunder att kompensera effekterna av deras detaljhandelsvanor, hjälper det dem att känna sig mer bemyndigade som konsumenter. Thans ger dem förtroende för att ditt företag är ute efter att göra en långsiktig skillnad.
Ett enkelt plastlock från Starbucks skapade nyligen rubriker eftersom det kommer att hjälpa till att ersätta användningen av mer än en miljard plaststrån varje år. Kunder uttryckt oro över plastanvändning. Enligt företaget använder det nya kalldryckslocket nio procent mindre plast än det tidigare locket och sugröret tillsammans.
Starbucks testar för närvarande alternativa material för att ersätta plaststrån helt som en del av sina mål att eliminera plaststrån till 2020 och fördubbla återvinningsbarheten, komposterbarheten och återanvändbarheten av dess koppar och förpackningar till 2022.
Som återförsäljare kan du erbjuda återanvändbara eller hemkomposterbar väskor till dina kunder. Or lovar att donera en liten del av din vinst till en relaterad välgörenhetsorganisation. Koppla dina initiativ nära till din detaljhandelssektor, vilket visar ditt engagemang för att förändra branschen – och världen – och ger kunderna ett sätt att ge tillbaka.
Bonustips: genomför detaljhandelsrevisioner
Driver du redan hållbarhetsprojekt i din detaljhandel? Se till att dina initiativ genomförs korrekt genom att genomföra butiksrevisioner.
Till exempel, om du implementerar en återvinningsprogram i butik skapa ett dokument och en checklista som beskriver hur procedurerna fungerar. Granska sedan processen någon gång efter att programmet har implementerats för att säkerställa att allt stämmer.
Slutord: transparens är nyckeln
Att vara autentisk och transparent är nyckeln och av växande betydelse för konsumenterna, precis som hållbarhet blir obligatoriskt för långsiktig tillväxt. Dela ditt uppdrag och dina ansträngningar med dina kunder. Det är inte skryt; det ger dem chansen att främja sina egna hållbarhetsarbete genom att stödja en hållbar verksamhet som är i linje med deras värderingar.
Hållbarhet kan inte bara få in fler kunder, utan du kan också spara pengar, resurser – och i slutändan – planeten.
Om författaren:
Bra artikel. Jag hoppas att cheferna från mina favoritbutiker, dvs. DSW, Chico's, Soma och White House Black Market, läser din artikel och omsätter fler av dessa förslag! Hållbarhet är nyckeln till en sund planet för alla invånare.