Müşterilerin Mağazanızın Yanından Geçmesinin Nedenleri

Gerçek bir mağaza işletmek söz konusu olduğunda en önemli önlemlerden biri yaya trafiği elde etmektir. Ne kadar fazla trafik oluşturursanız, satış ve müşteri katılımı için daha fazla fırsata dönüşür ve bu da ana hedefe, yani artan gelire yol açar.

Hem küçük hem de büyük perakendeciler için müşterilerin keyif aldığı ve girmek istediği bir vitrine sahip olmak önemlidir. Ama gerçekten biliyor musun sadece ne kadar önemli? İşte gerçek - işinizin dışı kabaca şunlardan sorumlu olabilir: Pazarlama imajınızın 45%'si.

Beğen ya da beğenme, müşteriler yapmak bir kitabı vitrininize geldiğinde kapağına göre değerlendirin. Aslında müşteriler, bir mağazanın yanından geçtikten sonraki ilk 15 saniye içinde ilgi duydukları şeyler ve ihtiyaçlarını karşılayıp karşılayamayacağı konusunda da yargıda bulunurlar. Bu, iyi bir izlenim bırakmak için çok fazla bir zaman değil ve bu ilk testi geçemezseniz, bu müşteriler mağazanızın hemen yanından geçmeye devam edecek ve büyük olasılıkla rakiplerinize doğru gidecektir.

Neyse ki, rekabetinizin, bunun yerine alabileceğiniz müşteri dolarlarını yakalamasını önlemenin yolları var. Yardımcı olmak için aşağıdaki ipuçlarını göz önünde bulundurun.

İPUCU #1: Engelleme Temyizini Güçlendirin

Çalışmalar göstermiştir ki 70% ilk satış vitrin kaldırım çekiciliği nedeniyle meydana geldi. Dışarıdan bakıldığında müşteriler, soyulan boyadan, vitrin önündeki yabani otlara, kirli camlardan, mağazanın ne sattığı konusunda netlik eksikliğine ve tabii ki vitrinlerin kötü görünümüne kadar her şey hakkında yargıda bulunuyorlar.

Bakım görevlerinden görsel çekiciliğe kadar, vitrininizin misafirperver olması ve potansiyel müşterilerin gerçekten girmek isteyeceği bir yer gibi görünmesi gerekir; siz onun bu haliyle gayet iyi göründüğünü düşünseniz bile. Gerçek şu ki, yanınızdan geçen her müşteri siz değilsiniz, bu nedenle iyi aydınlatılmış, bakımlı ve misafirperver bir mağaza vitrinine sahip olmanın, müşterileri mağazanıza çekmenize yardımcı olabileceğini unutmayın.

Bu hedefe ulaşmaya yardımcı olmak için, dış pencerelerinizdeki ürün teşhirleri aracılığıyla mağazanızın vitrinini taze ve ilgi çekici tutmak önemlidir. Ekranlarınızda bir ruh hali oluşturmak ve merak uyandırmak için çeşitli renkler kullanın ve aydınlatmayı değiştirin, ayrıca iş yapmaya açık olduğunuzu iletin.

Tabelalar bunun başarılmasına yardımcı olabilir, ancak bu tabelaların kaldırımdan ve hatta daha uzaktan kolayca okunması ve görülebilmesi önemlidir. Başka bir deyişle, mağaza çalışma saatlerinizi elle yazmayın, bunun yerine müşterilerinizin mağazanızın hemen yanında bulunmalarına gerek kalmadan görebilecekleri kadar cesur, okunması kolay yazı tiplerine sahip güçlü tabelalara yatırım yapın.

Mağazanızın yukarıdakileri başarıp başarmadığını mı merak ediyorsunuz?

Mağaza tabelalarınızı değerlendirmek için iyi bir test, ona potansiyel bir müşteriymişsiniz gibi dışarıdan bakmaktır. Pencerelerinizin, kapılarınızın ve duvarlarınızın fiziksel durumunu değerlendirin ve neyin biraz fazladan TLC gerekebileceğini belirleyin. Ardından, pencereleri yıkamak, ön girişi süpürmek ve pencere ekranlarını güçlendirmek gibi çeşitli bakım görevlerini ortaklarınıza atayın.

Eski deyimi hatırlayın: “Umut bir yönetim stratejisi değildir”. Bu nedenle mağazalarınızın çekiciliğinin azalmasını ummayın. onları düzenli olarak denetleyin ve düzeltici eylemler atamak sorunlar bulunduğunda.

İPUCU #2: Sattığınız Ürünü Kolay Anlaşılır Hale Getirin

Potansiyel müşterilerin ne sattığınız hakkında hiçbir fikri yoksa, mağazanıza girmek için hangi motivasyonları var? Ne yaptığınızı veya ne sattığınızı vitrininizden söyleyebilirler mi? Markanızın onlara neler sunabileceğini veya rakiplerinizden nasıl farklı olduğunuzu anlıyorlar mı?

Dış tabelalarınız tartışmasız en önemli tabela türüdür çünkü müşterilerin kapıdan mağazanıza girmesine yardımcı olacaktır. Binaen bir çalışmaya, 76% tüketici daha önce hiç ziyaret etmedikleri bir mağazaya sadece tabelasına bakarak girmeyi seçti ve bir 68% daha bir tabela gözüne çarptıktan sonra ürün veya hizmet satın aldığını itiraf etti.

Vitrin tabelalarınızdan promosyon afişlerine, insanları karşılayan ve bir satışı vurgulayan sandviç panolara kadar, tabelalar çoğu müşterinin perakende mağazaları hakkında sahip olduğu ilk izlenimdir. Bunu akılda tutarak, tabela aynı zamanda bir tüccarın sahip olduğu en önemli satış araçlarından biridir.

Tam olarak hangi ürün veya hizmetleri sunduğunuzu ve müşterilerin neden onsuz yapamayacağını netleştirin. Mesajın temiz, net, özlü olduğundan ve mağazanızın sattığını yansıttığından emin olun. Sonuç olarak, mağazanızın ne sattığı konusunda onlara sağladığınız netlik sayesinde daha fazla müşteriyi ağırlayacaksınız.

İPUCU #3: Bir Harekete Geçirici Mesaj sağlayın

Ne sattığınızı gösteren temiz ve bakımlı bir vitrine sahip olmak bir zorunluluktur, ancak bir harekete geçirici mesaj eklemek, kaldırım çekiciliğinizi başka bir seviyeye yükseltir. Potansiyel müşterilere mağazanıza girmeleri için bir neden vermek, satışların yanı sıra mağaza trafiğinizi de artırmanıza yardımcı olabilir. Bu son ipucunu vitrin stratejilerinize dahil etmek, gözden kaçırılmaması gereken bir şeydir.

Kulağa açık gibi gelse de, potansiyel müşterilerin harekete geçmesine yardımcı olmak için promosyonların ve satışların bir aciliyet duygusuyla tanıtılması gerekir. Vitrininizde satış işaretleri kullandığınızdan emin olun, aynı zamanda müşterileri geleneksel satış işaretlerinin ötesinde teşviklerle cezbedin. Özel bir etkinliğiniz var mı? Yoksa yakında biri mi gelecek? Yakın zamanda envanter çeşitlerinize yeni, heyecan verici bir satıcıyı memnuniyetle karşıladınız mı? Gün boyu ücretsiz ikramlar sunuyor musunuz? Beklenenin ötesine geçin ve müşterilerinizi perakende deneyiminizin bir parçası olmaya ve katılmaya teşvik etmeye yardımcı olmak için bu ayrıntıları vitrininiz aracılığıyla paylaşın.

Başka bir ipucu? İnsanlara mağazanızda olabileceklerden yararlanmak için ne kadar (veya az) zamanlarının kaldığını söyleyen geri sayımlar eklediğinizden emin olun. Amaç, onlara tam anlamıyla ne yapmaları gerektiğini söylemektir - harika bir teklif için mağazaya gelin.

Alt çizgi

Perakendenin amacı, müşterilere eksiksiz bir çözüm sunmaktır ve bu, hoş bir mağaza vitrini sağlamakla başlar. Kendinizi müşterinizin yerine koyun — durup mağazanızda alışveriş yapar mıydınız? Kendinize karşı dürüst olun ve mevcut stratejinizde görebileceğiniz boşlukları doldurun. Gerçek şu ki, iyi bir ilk izlenim bırakmak için ikinci bir şansınız yok… bu nedenle vitrininizin gurur duyabileceğiniz harika bir izlenimden başka bir şey vermediğinden emin olun.

Yazar hakkında:

Nicole Leinbach Reyhle Kurucusu Perakende Fikirli ve bir yayınlanmış yazar. O sık sık katkıda bulunurveya The Today Show, Forbes ve sayısız B2B yayınına. Reyhle, American Express'in Small Business Saturday'in Sözcüsü'dür ve çeşitli endüstri kaynakları için perakende düşünce lideri olarak düzenli olarak yazılar yazmaktadır ve dünyanın en iyi 10 perakende düşünce lideri olarak tanınmaktadır. satış ve perakende “fütürist” için IBM. Son olarak, Reyhle aynı zamanda şirketin Kurucu Ortağıdır. Bağımsız Perakendeci Konferansı.

Amerika Birleşik Devletleri'ndeki en iyi perakende ve konaklama markaları, site programlarını ve standartlarını yürütmek için Bindy'yi kullanıyor.