Una dintre cele mai esențiale măsuri atunci când vine vorba de gestionarea unui magazin de cărămidă și mortar este obținerea traficului pietonal. Cu cât generați mai mult trafic se traduce în mai multe oportunități pentru vânzări și implicarea clienților, ceea ce duce, la rândul său, la obiectivul principal - creșterea veniturilor.
Pentru comercianții cu amănuntul mici și mari, deopotrivă, este important să ai o vitrină în care clienții să le placă și în care doresc să intre. Dar știi cu adevărat doar cat de important este? Iată adevărul - exteriorul afacerii tale poate fi responsabil pentru aproximativ 45% a imaginii dvs. de marketing.
Vă place sau nu, clienților do judecă o carte după coperta ei când vine vorba de vitrina ta. De fapt, clienții evaluează, de asemenea, ceea ce îi interesează și dacă va satisface sau nu nevoile lor în aproximativ primele 15 secunde de mers pe lângă un magazin. Nu este prea mult timp pentru a face o impresie bună și, dacă nu reușiți primul test, acești clienți vor continua să treacă chiar pe lângă magazinul dvs. și, cel mai probabil, chiar către concurenții dvs.
Din fericire, există modalități de a evita ca concurența să capteze dolari clienților pe care i-ai putea primi. Pentru a vă ajuta, luați în considerare sfaturile de mai jos.
SFAT #1: Consolidați atractia bordurului
Studiile au arătat că 70% de vânzări pentru prima dată se întâmplă din cauza recursului la bordul vitrinei. Din exterior, clienții judecă totul, de la vopsea decojită, buruienile din vitrine, geamurile murdare, lipsa de claritate cu privire la ceea ce vinde magazinul și, bineînțeles, vitrinele slabe. De la sarcini de întreținere la atractie vizuală, vitrina dvs. trebuie să fie primitoare și să arate ca un loc în care clienții potențiali ar dori de fapt să intre – chiar dacă credeți că arată bine așa cum este. Realitatea este că nu sunteți toți clienții care trec pe aici, așa că rețineți că a avea o vitrină bine iluminată, bine întreținută și primitoare vă poate ajuta să aduceți clienți în magazin.
Pentru a ajuta la îndeplinirea acestui obiectiv, este important să vă păstrați vitrina proaspătă și interesantă prin afișarea produselor în ferestrele exterioare. Utilizați o varietate de culori și schimbați iluminarea pentru a crea o stare de spirit și pentru a genera curiozitate prin afișajele dvs., precum și pentru a comunica că sunteți deschis pentru afaceri. Semnalizarea poate ajuta la realizarea acestui lucru, dar este important ca acest semnalizare să fie ușor de citit și vizibil de pe trotuar sau chiar mai departe. Cu alte cuvinte, nu scrieți de mână orele magazinului, ci investiți în semnalizare puternică, cu fonturi ușor de citit, suficient de îndrăznețe pentru ca clienții să le vadă, fără a fi nevoie să fie imediat lângă vitrina dvs.
Ești curios dacă magazinul tău realizează cele de mai sus?
Un test bun pentru a evalua semnalizarea magazinului dvs. este să o priviți din exterior ca și cum ați fi un potențial client. Evaluați starea fizică a ferestrelor, ușilor și pereților dvs. și identificați ceea ce ar putea avea nevoie de un mic TLC suplimentar. Apoi atribuiți asociaților diverse sarcini de întreținere, care pot include spălarea geamurilor, măturarea intrării din față și consolidarea vitrinelor pentru a vă asigura că atractivitatea dvs. este inegalabilă.
SFAT #2: Faceți ceea ce vindeți ușor de înțeles
Dacă clienții potențiali nu au idee ce vindeți, ce motivație au pentru a intra în magazinul dvs.? Pot să spună ce faci sau vinzi din vitrina ta? Înțeleg ei ce le poate oferi marca dvs. sau cum sunteți diferit față de concurenții dvs.?
Semnalizarea dvs. exterioară este, fără îndoială, cel mai important tip de semnalizare, deoarece este ceea ce va ajuta să atragă clienții prin ușă și să intre în magazinul dvs. In conformitate la un studiu, 76% dintre consumatori au ales să intre într-un magazin pe care nu l-au mai vizitat până acum doar pe baza semnului acestuia, iar alți 68% recunosc că au făcut achiziții de produse sau servicii după ce le-a atras atenția un semn.
De la semnalizarea magazinului dvs. la bannere promoționale la panouri tip sandwich care întâmpină oamenii și evidențiază o vânzare, semnalizarea este adesea prima impresie pe care mulți clienți o au despre magazinele de vânzare cu amănuntul. Ținând cont de acest lucru, semnalizarea este, de asemenea, unul dintre cele mai importante instrumente de vânzare pe care le are un comerciant.
Precizați exact ce produse sau servicii oferiți și de ce clienții nu se pot descurca fără ele. Asigurați-vă că mesajul este curat, clar, concis și că reflectă ceea ce vinde magazinul dvs. Drept urmare, veți primi mai mulți clienți datorită clarității pe care le oferiți cu privire la ceea ce vinde magazinul dvs.
SFAT #3: Furnizați un îndemn la acțiune
Este o necesitate să ai o vitrină curată și bine întreținută, care să prezinte ceea ce vinzi, dar includerea unui îndemn la acțiune ridică atractivitatea ta la un alt nivel. A oferi clienților potențiali un motiv pentru a intra în magazinul dvs. poate ajuta la creșterea traficului în magazin, precum și a vânzărilor. Încorporarea acestui sfat final în strategiile dvs. de vitrine este una de care nu trebuie să treceți cu vederea.
Deși poate părea evident, promoțiile și vânzările trebuie promovate cu un sentiment de urgență pentru a ajuta clienții potențiali să ia măsuri. Asigurați-vă că utilizați semne de vânzare în vitrina dvs., dar și atrageți clienții cu stimulente dincolo de semnele de vânzare tradiționale. Ai un eveniment special? Sau va apărea unul în curând? Ați primit recent un furnizor nou, interesant în sortimentul dvs. de inventar? Oferiți băuturi răcoritoare gratuite toată ziua? Treceți dincolo de ceea ce este așteptat și împărtășiți aceste detalii prin intermediul vitrinei dvs. pentru a ajuta clienții să dorească să se implice și să facă parte din experiența dvs. de retail.
Un alt sfat? Asigurați-vă că adăugați numărătoare inversă care le spun oamenilor cât de mult (sau puțin) timp le-a mai rămas pentru a profita de ceea ce se poate întâmpla în magazinul dvs. Scopul este să le spuneți literalmente ce să facă - intrați în magazin pentru o ofertă uimitoare.
Concluzia
Scopul retailului este de a oferi clienților o soluție completă și aceasta începe cu oferirea unei vitrine primitoare. Pune-te în locul clientului tău - te-ai opri și ai face cumpărături la magazinul tău? Fii sincer cu tine însuți și completează orice lacune pe care le poți vedea în strategia ta actuală. Realitatea este că nu ai a doua șansă de a face o primă impresie bună... așa că asigură-te că vitrina ta nu dă decât o impresie fantastică de care poți fi mândru cu încredere.
Despre autor:
Nicole Leinbach Reyhle este fondatorul RetailMinded si a autor publicat. Ea este o contribuție frecventăsau la The Today Show, Forbes și nenumărate publicații B2B. Reyhle este Purtătorul de cuvânt pentru Small Business Sambata de la American Express și scrie în mod regulat ca lider de gândire în retail pentru diverse resurse din industrie și este recunoscut ca unul dintre primii 10 lideri de gândire din retail din Vend și un „futurist” de retail pentru IBM. În cele din urmă, Reyhle este și co-fondatorul Conferință de comercianți independenți.
Total de acord! Fără un apel la acțiune, puteți avea relații grozave cu clienții, fără rezultate. Mulțumesc pentru distribuire. 🙂
Este ceva cu care se luptă majoritatea magazinelor de caritate, deoarece stocul lor evoluează în mod constant și este greu să faci articolele vechi să pară la modă și actuale. Sfaturi excelente și ceva ce poate lua orice proprietar de magazin de cărămidă și mortar.
Este util să știm că exteriorul afacerii noastre reprezintă aproximativ 45% din imaginea noastră de marketing și este o mare parte a clienților care decid să intre sau nu. Ne-am deschis restaurantul în urmă cu aproximativ 4 luni, dar am întâmpinat dificultăți în a obține clienți noi. Poate că îmbunătățirea aspectului nostru ar putea ajuta locul nostru să atragă mai multă atenție.