Redenen waarom klanten langs uw winkel lopen

Een van de meest essentiële maatregelen als het gaat om het runnen van een fysieke winkel, is om voetverkeer te krijgen. Hoe meer verkeer u genereert, vertaalt zich in meer kansen voor verkoop en klantbetrokkenheid, wat op zijn beurt leidt tot het hoofddoel: hogere inkomsten.

Voor zowel kleine als grote retailers is het belangrijk om een etalage te hebben waar klanten graag naar binnen willen lopen. Maar weet je het echt? alleen maar hoe belangrijk het is? Dit is de waarheid: de buitenkant van uw bedrijf kan ongeveer verantwoordelijk zijn voor: 45% van uw marketingimago.

Of je het nu leuk vindt of niet, klanten doen beoordeel een boek op zijn omslag als het gaat om uw etalage. In feite beoordelen klanten ook waar ze in geïnteresseerd zijn en of het al dan niet aan hun behoeften zal voldoen in ongeveer de eerste 15 seconden dat ze langs een winkel lopen. Dat is niet veel tijd om een goede indruk te maken en als je die eerste test niet haalt, blijven die klanten vlak langs je winkel lopen - en hoogstwaarschijnlijk recht naar je concurrenten.

Gelukkig zijn er manieren om te voorkomen dat uw concurrentie klantendollars binnenhaalt die u in plaats daarvan zou kunnen krijgen. Overweeg de onderstaande tips om te helpen.

TIP #1: Versterk de aantrekkelijkheid van stoepranden

Studies hebben aangetoond dat 70% van eerste verkopen gebeuren vanwege de aantrekkingskracht van de winkelpui. Van buitenaf oordelen klanten over alles, van afbladderende verf, onkruid in de winkelpui, vuile ramen, onduidelijkheid over wat de winkel verkoopt en natuurlijk slechte etalages.

Van onderhoudstaken tot visuele aantrekkingskracht, uw winkelpui moet uitnodigend zijn en eruitzien als een plek waar potentiële klanten daadwerkelijk naar binnen willen gaan – zelfs als u vindt dat deze er prima uitziet zoals ze is. De realiteit is dat u niet elke klant bent die langsloopt, dus houd er rekening mee dat het hebben van een goed verlichte, goed onderhouden en gastvrije winkelpui ertoe kan bijdragen dat klanten naar uw winkel komen.

Om dit doel te helpen bereiken, is het belangrijk om uw winkelpui fris en interessant te houden door middel van productdisplays in uw buitenetalages. Gebruik een verscheidenheid aan kleuren en verander de verlichting om een sfeer te creëren en nieuwsgierigheid te wekken via uw displays, en om te communiceren dat u open bent voor zaken.

Bewegwijzering kan hierbij helpen, maar het is belangrijk dat deze bewegwijzering gemakkelijk leesbaar en zichtbaar is vanaf het trottoir of zelfs verder weg. Met andere woorden: schrijf de openingstijden van uw winkel niet met de hand, maar investeer in plaats daarvan in sterke reclameborden met gemakkelijk leesbare lettertypen die vet genoeg zijn zodat uw klanten ze kunnen zien zonder dat u zich direct naast uw winkel hoeft te bevinden.

Benieuwd of jouw winkel aan bovenstaande voldoet?

Een goede test om de bewegwijzering van uw winkel te evalueren, is door deze van buitenaf te bekijken alsof u een potentiële klant bent. Evalueer de fysieke staat van uw ramen, deuren en muren en identificeer wat misschien een beetje extra TLC nodig heeft. Wijs medewerkers vervolgens verschillende onderhoudstaken toe, waaronder het wassen van ramen, het vegen van de vooringang en het versterken van etalages om ervoor te zorgen dat uw aantrekkingskracht ongeëvenaard is.

Denk aan het oude gezegde: ‘hoop is geen managementstrategie’. Hoop dus niet alleen dat uw winkels aantrekkelijk zijn, inspecteer ze regelmatig en wijs corrigerende maatregelen toe wanneer er problemen worden gevonden.

TIP #2: Maak wat u verkoopt gemakkelijk te begrijpen

Als potentiële klanten geen idee hebben wat u verkoopt, welke motivatie hebben ze dan om uw winkel binnen te lopen? Kunnen ze vertellen wat u doet of verkoopt vanuit uw etalage? Begrijpen ze wat uw merk hen kan bieden of hoe u anders bent dan uw concurrenten?

Uw bewegwijzering aan de buitenkant is misschien wel de belangrijkste vorm van bewegwijzering, omdat het is wat u helpt klanten door de deur en in uw winkel te krijgen. Volgens naar één studie, 76% van de consumenten heeft ervoor gekozen om een winkel binnen te gaan die ze nog nooit eerder hadden bezocht, puur op basis van het bord, en nog eens 68% geeft toe dat ze producten of diensten hebben gekocht nadat een bord hun aandacht trok.

Van bewegwijzering op uw winkelpui tot promotionele banners tot sandwichborden die mensen verwelkomen en een verkoop onder de aandacht brengen, bewegwijzering is vaak de eerste indruk die veel klanten van winkels hebben. Met dit in gedachten is bewegwijzering ook een van de belangrijkste verkooptools die een handelaar heeft.

Maak precies duidelijk welke producten of diensten je aanbiedt en waarom de klanten niet zonder kunnen. Zorg ervoor dat de boodschap duidelijk, duidelijk en beknopt is en dat het weerspiegelt wat uw winkel verkoopt. Als gevolg hiervan zult u meer klanten verwelkomen dankzij de duidelijkheid die u hen geeft over wat uw winkel verkoopt.

TIP #3: Zorg voor een oproep tot actie

Het hebben van een schone en goed onderhouden etalage die pronkt met wat u verkoopt, is een must, maar het opnemen van een oproep tot actie tilt uw aantrekkingskracht naar een ander niveau. Door potentiële klanten een reden te geven om uw winkel binnen te lopen, kunt u zowel uw winkelverkeer als uw verkoop vergroten. Het opnemen van deze laatste tip in uw etalagestrategieën is er een die u niet over het hoofd mag zien.

Hoewel het misschien voor de hand liggend klinkt, moeten promoties en verkopen met een gevoel van urgentie worden geadverteerd om potentiële klanten te helpen actie te ondernemen. Zorg ervoor dat u uitverkoopborden in uw etalage gebruikt, maar verleid klanten ook met incentives die verder gaan dan traditionele uitverkoopborden. Heeft u een speciaal evenement? Of komt er binnenkort een? Heeft u onlangs een nieuwe, opwindende leverancier in uw voorraadassortiment verwelkomd? Biedt u de hele dag gratis drankjes aan? Ga verder dan wat wordt verwacht en deel deze details via uw etalage om klanten aan te moedigen om deel te nemen en deel uit te maken van uw winkelervaring.

Nog een tip? Zorg ervoor dat u aftellingen toevoegt om mensen te vertellen hoeveel (of weinig) tijd ze nog hebben om te profiteren van wat er in uw winkel gebeurt. Het doel is om ze letterlijk te vertellen wat ze moeten doen - kom naar de winkel voor een geweldige aanbieding.

Het komt neer op

Het doel van de detailhandel is om klanten een complete oplossing te bieden en dit begint met het bieden van een gastvrije etalage. Verplaats u in de schoenen van uw klant - zou u stoppen en winkelen in uw winkel? Wees eerlijk tegen jezelf en vul eventuele hiaten in je huidige strategie in. De realiteit is dat u geen tweede kans krijgt om een goede eerste indruk te maken... dus zorg ervoor dat uw etalage niets anders dan een fantastische indruk geeft waar u vol vertrouwen trots op kunt zijn.

Over de auteur:

Nicole Leinbach Reyhle is de oprichter van Detailhandel en een gepubliceerde auteur. Ze is een frequente bijdrageof naar The Today Show, Forbes en talloze B2B-publicaties. Reyhle is de woordvoerder van American Express's Small Business Saturday en schrijft regelmatig als een retail thought leader voor verschillende industriële bronnen en wordt erkend als een Top 10 retail thought leaders van verkoop en een retail “futurist” voor IBM. Ten slotte is Reyhle ook de mede-oprichter van de Onafhankelijke Retailer Conferentie.

Topmerken in de detailhandel en horeca in de Verenigde Staten gebruiken Bindy om siteprogramma's en -standaarden uit te voeren.