Una delle misure più essenziali quando si tratta di gestire un negozio di mattoni e malta è ottenere il traffico pedonale. Maggiore è il traffico che generi si traduce in maggiori opportunità di vendita e coinvolgimento dei clienti, che a loro volta portano all'obiettivo principale: aumentare i ricavi.
Sia per i piccoli che per i grandi rivenditori, è importante avere una vetrina in cui i clienti si divertono e in cui vogliono entrare. Ma lo sai davvero Appena quanto è importante? Ecco la verità: l'esterno della tua attività può essere responsabile all'incirca 45% della tua immagine di marketing.
Piaccia o no, clienti fare giudica un libro dalla copertina quando arriva al tuo negozio. In effetti, i clienti esprimono anche giudizi su ciò a cui sono interessati e se soddisferà o meno le loro esigenze nei primi 15 secondi circa dopo aver attraversato un negozio. Non è molto tempo per fare una buona impressione e se non superi il primo test, quei clienti continueranno a passare davanti al tuo negozio e, molto probabilmente, direttamente ai tuoi concorrenti.
Fortunatamente, ci sono modi per evitare che la concorrenza catturi i dollari dei clienti che potresti invece ricevere. Per aiutare, considera i suggerimenti seguenti.
SUGGERIMENTO #1: rafforzare l'appello al marciapiede
Gli studi lo hanno dimostrato 70% delle prime vendite accadere a causa del ricorso al freno alla vetrina. Dall'esterno, i clienti esprimono giudizi su tutto, dalla vernice scrostata, alle erbacce dei negozi, alle finestre sporche, alla mancanza di chiarezza su ciò che il negozio vende e, naturalmente, alle vetrine scadenti. Dalle attività di manutenzione all'aspetto estetico, la tua vetrina deve essere accogliente e assomigliare a un luogo in cui i potenziali clienti vorrebbero davvero entrare, anche se pensi che stia bene così com'è. La realtà è che non sei tutti i clienti che passano, quindi tieni presente che avere una vetrina ben illuminata, ben tenuta e accogliente può aiutare ad attirare i clienti nel tuo negozio.
Per aiutare a raggiungere questo obiettivo, è importante mantenere la tua vetrina fresca e interessante attraverso l'esposizione dei prodotti nelle tue vetrine esterne. Usa una varietà di colori e cambia l'illuminazione per creare un'atmosfera e generare curiosità attraverso i tuoi display, oltre a comunicare che sei aperto per affari. La segnaletica può aiutare a raggiungere questo obiettivo, ma è importante che sia facile da leggere e visibile dal marciapiede o anche più lontano. In altre parole, non scrivere a mano gli orari del tuo negozio, ma investi invece in una segnaletica forte con caratteri di facile lettura che siano abbastanza audaci da essere visti dai tuoi clienti senza dover essere immediatamente accanto alla tua vetrina.
Sei curioso di sapere se il tuo negozio realizza quanto sopra?
Un buon test per valutare la segnaletica del tuo negozio è guardarlo dall'esterno come se fossi un potenziale cliente. Valuta lo stato fisico di finestre, porte e pareti e identifica ciò che potrebbe richiedere un po' di cure extra. Quindi assegna ai dipendenti varie attività di manutenzione che possono includere il lavaggio dei vetri, lo spazzamento dell'ingresso principale e il rafforzamento delle vetrine per garantire che il tuo fascino sul marciapiede non sia secondo a nessuno.
SUGGERIMENTO #2: rendi quello che vendi facile da capire
Se i potenziali clienti non hanno idea di cosa stai vendendo, quale motivazione hanno per entrare nel tuo negozio? Possono dire cosa fai o vendi dalla tua vetrina? Capiscono cosa può offrire loro il tuo marchio o come sei diverso dai tuoi concorrenti?
La tua segnaletica esterna è probabilmente il tipo più importante di segnaletica perché è ciò che aiuterà i clienti a entrare nel tuo negozio. Secondo ad uno studio, 76% di consumatori hanno scelto di entrare in un negozio che non avevano mai visitato prima basandosi esclusivamente sulla sua insegna e un altro 68% ammette di aver effettuato acquisti di prodotti o servizi dopo che un'insegna ha attirato la loro attenzione.
Dalla segnaletica della tua vetrina ai banner promozionali, ai pannelli sandwich che accolgono le persone ed evidenziano una vendita, la segnaletica è spesso la prima impressione che molti clienti hanno dei negozi al dettaglio. Tenendo presente questo, la segnaletica è anche uno degli strumenti di vendita più importanti di cui dispone un commerciante.
Spiega esattamente quali prodotti o servizi offri e perché i clienti non possono farne a meno. Assicurati che il messaggio sia pulito, chiaro, conciso e rifletta ciò che il tuo negozio vende. Di conseguenza, accoglierai più clienti grazie alla chiarezza che stai fornendo loro su ciò che il tuo negozio vende.
SUGGERIMENTO #3: invia un invito all'azione
Avere una vetrina pulita e ben tenuta che metta in mostra ciò che vendi è un must, ma incorporare un invito all'azione eleva il tuo fascino sul marciapiede a un altro livello. Dare ai potenziali clienti un motivo per entrare nel tuo negozio può aiutare ad aumentare il traffico del tuo negozio e le vendite. Incorporare questo suggerimento finale nelle strategie per la tua vetrina è da non trascurare.
Anche se può sembrare ovvio, le promozioni e le vendite devono essere pubblicizzate con un senso di urgenza per aiutare i potenziali clienti ad agire. Assicurati di utilizzare i cartelli di vendita nella tua vetrina, ma attira anche i clienti con incentivi oltre ai tradizionali cartelli di vendita. Stai organizzando un evento speciale? O uno arriverà presto? Hai recentemente accolto un nuovo ed entusiasmante fornitore nel tuo assortimento di scorte? Offri rinfreschi gratuiti tutto il giorno? Vai oltre ciò che ci si aspetta e condividi questi dettagli tramite la tua vetrina per incoraggiare i clienti a voler coinvolgere ed essere parte della tua esperienza di vendita al dettaglio.
Un altro consiglio? Assicurati di aggiungere i conti alla rovescia che dicono alle persone quanto (o poco) tempo hanno a disposizione per sfruttare ciò che potrebbe accadere nel tuo negozio. L'obiettivo è letteralmente dire loro cosa fare: vieni nel negozio per un'offerta straordinaria.
La linea di fondo
L'obiettivo della vendita al dettaglio è fornire ai clienti una soluzione completa e questo inizia fornendo una vetrina accogliente. Mettiti nei panni del tuo cliente: ti fermeresti a fare acquisti nel tuo negozio? Sii onesto con te stesso e colma tutte le lacune che potresti vedere nella tua strategia attuale. La realtà è che non hai una seconda possibilità per fare una buona prima impressione... quindi assicurati che la tua vetrina non dia altro che un'impressione fantastica di cui puoi essere fiducioso.
Circa l'autore:
Nicole Leinbach Reyhle è la fondatrice di Attento al dettaglio e un autore pubblicato. Lei è un contributo frequenteoa The Today Show, Forbes e innumerevoli pubblicazioni B2B. Reyhle è il portavoce di Small Business Saturday di American Express e scrive regolarmente come leader del pensiero al dettaglio per varie risorse del settore ed è riconosciuto come uno dei primi 10 leader del pensiero al dettaglio da Vendi e un "futurista" al dettaglio per IBM. Infine, Reyhle è anche il co-fondatore della Conferenza dei rivenditori indipendenti.
Assolutamente d'accordo! Senza un invito all'azione, puoi avere ottimi rapporti con i clienti senza risultati. Grazie per la condivisione. 🙂
Questo è qualcosa con cui la maggior parte dei negozi di beneficenza lotta poiché le loro scorte sono in continua evoluzione ed è difficile far apparire i vecchi articoli alla moda e attuali. Suggerimenti eccellenti e qualcosa che ogni proprietario di un negozio di mattoni e malta può portare via.
È utile sapere che l'esterno della nostra attività rappresenta circa 45% della nostra immagine di marketing ed è una parte importante dei clienti che decidono di entrare o meno. Abbiamo aperto il nostro ristorante circa 4 mesi fa, ma abbiamo avuto problemi a far entrare nuovi clienti. Forse migliorare il nostro aspetto potrebbe aiutare il nostro locale ad attirare più attenzione.