Perakendeciler -aslında tüm girişimciler- her zamankinden daha meşgul ve çoğu işletme sahibi yeterli zamanlarının olmadığını düşünüyor. Yönetim danışmanlığı şirketi tarafından yapılan araştırma Alternative Board, şunları buldu: 72% işletme yöneticisi, rolleri ve sorumlulukları karşısında bunalmış hissediyor.

İlgilenebilir misin? Eğer öyleyse, işinizde daha fazla zaman kazanmayı bir öncelik haline getirmelisiniz. Bunu yapmak tükenmişliği önleyecek ve sizi oyunun zirvesinde tutacaktır.

Zaman kazanmak söz konusu olduğunda yapmanız gereken ilk şeylerden biri mevcut süreçlerinizi değerlendirmek ve manuel ve hantal görevleri otomatikleştirmenin yollarını bulmaktır. Bu gönderide, perakendecileri yavaşlatan en yaygın manuel süreçleri belirleyeceğiz ve bunları nasıl kolaylaştıracakları konusunda öneriler sunacağız.

1. Envanter sayıları

Etkili stok kontrolü, perakende başarısının önemli bir ayağıdır, bu nedenle envanter yönetiminin zirvesinde kalmak çok önemlidir. Bunu yapmanın büyük bir kısmı, envanter kayıtlarınızın mağazadaki gerçek ürünlerle eşleştiğinden emin olmak için ürünlerinizi saymayı içerir.

Fiziksel stok alma eylemini otomatikleştirmek zor olsa da (varsa) size yardımcı olacak robotlar), geleneksel kalem ve kağıt yerine barkod tarayıcı uygulamaları ve diğer dijital araçları kullanarak süreci kolaylaştırabilirsiniz.

Halihazırda bir POS veya envanter yönetim sistemi kullanıyorsanız, satıcılarınıza stok sayımı özelliklerini sorun ve bunları mağazanızda kullanıp kullanamayacağınıza bakın.

Envanter yönetim sisteminizi stok sayımı çözümünüzle senkronize ederek envanterinizin mutabakat sürecini de otomatikleştirebilirsiniz. Bunu yapmak, bir panodaki öğelerin manuel olarak kontrol edilmesi görevini ortadan kaldırarak, mutabakat sürecini hızlandırır ve insan hatasını azaltır.

2. Müşteri yönetimi

Günümüzde tüketiciler, markalardan daha fazla kişiselleştirme talep ediyor. Çeşitli araştırmalar gösteriyor 62% tüketicinin markaların özel promosyonlar göndermesini beklediğini ve 54% alışverişçinin ayrıntılarını bir perakendeci ile paylaştığı bir gün içinde kişiselleştirilmiş indirimler beklediğini belirtti.

Açıkçası, insanlar perakendecilerin özelleştirilmiş deneyimler sunmasını istiyor ve günümüz ortamında kazanmak için farklı müşterilerle etkileşim kurma şeklinizi kişiselleştirmeniz gerekiyor.

Bunu yapmak otomasyon olmadan neredeyse imkansızdır. Müşteri ayrıntılarını manuel olarak toplamak veya teknoloji olmadan pazarlama kampanyaları oluşturmaya çalışmak yalnızca zaman almaz, aynı zamanda ölçeklenmesi inanılmaz derecede zor bir uygulamadır.

Bu nedenle, müşterilerle nasıl etkileşimde bulunacağınızı ve ayrıntılarını nasıl yöneteceğinizi otomatikleştirebilen etkili bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemi ile kendinizi donatmanız önemlidir.

Doğru CRM, müşteri bilgilerini kolayca toplamanıza ve müşteri tabanınızı kolayca segmentlere ayırmanıza olanak tanır, böylece kolaylıkla kişiselleştirilmiş kampanyalar oluşturup yürütebilirsiniz. En iyi sonuçlar için CRM'inizi satış noktası sisteminiz ve e-ticaret platformunuzla entegre edin, böylece satış verileri ve satın alma geçmişleri bir sistemden diğerine sorunsuz bir şekilde akabilir.

3. Raporlama

Perakende metrikleri ve KPI'lar envanter cirosu, satış gelirleri ve marjlar gibi, işinizde kararlar alırken çok önemlidir. Metrikler, hangi öğelerin sipariş edileceğinden ne tür promosyonların yürütüleceğine kadar her şeyi belirlemenize yardımcı olacaktır.

Ve bu ölçümleri kendi başınıza hesaplamak kesinlikle mümkün olsa da, süreç zamanınızı tüketir ve insan hatasına yer açar.

Bu nedenle, işletmenizdeki rakamları hala manuel olarak kırıyorsanız, operasyonlarınızın raporlama bileşenini otomatikleştirmenin tam zamanı. İhtiyacınız olan satış, envanter ve müşteri ölçümlerini otomatik olarak ortaya çıkarabilen bir perakende analitik çözümü edinin.

Bu şekilde, matematik yapmak için daha az, önemli iş kararları vermek için daha fazla zaman harcayabilirsiniz.

4. Defter Tutma

İşletme gelirlerinizi ve giderlerinizi manuel olarak takip etmek (makbuzları tutmaktan bahsetmiyorum bile) sadece zaman alıcı olmakla kalmaz, aynı zamanda vergi mevsimi geldiğinde size büyük bir baş ağrısı da verebilir.

Kullanışlı bir defter tutma ve muhasebe yazılımı (örneğin, Hızlı kitaplar veya Xero). Uygulamayı banka hesaplarınıza bağlayın ve işlemlerinizi geldikleri anda kategorize edin. Excel'e (veya daha kötüsü, kalem ve kağıt) kıyasla, kitaplarınızı yönetmek için uygulamaları kullanmak, görevi çok daha kolaylaştırır ve dosyalama zamanı geldiğinde akıl sağlığınızı korumanıza yardımcı olur. senin vergilerin.

Bu nedenle, henüz yapmadıysanız, işletme muhasebenizi otomatikleştirmeye başlayın. Gelecekteki benliğiniz ve muhasebeciniz bunun için size teşekkür edecek.

5. Gün sonu POS mutabakatları

Finansal verilerden bahsetmişken, gün sonu POS mutabakatları, otomatikleştirildiğinde en iyi sonucu veren bir diğer kritik görevdir. Geleneksel olarak süreç, aldığınız gerçek ödemelerin satış noktası sisteminizdeki kayıtlı ödemelerle eşleşmesini sağlamayı içerir. Ayrıca, ödeme türüne göre (örneğin, nakit veya kredi kartı ödemeleri) gelirinizi izlemenize yardımcı olur.

Uzmanlar, POS mutabakatlarının en az günde bir kez veya hatta her vardiyadan sonra işlemler henüz tazeyken yapılmasını tavsiye ediyor.

Zaten harika bir satış noktası sisteminiz olsa bile, ödeme mutabakatları oldukça zorlu olabilir. Uygulamayı çok daha kolay hale getirmek istiyorsanız, entegre ödemeleri uygulamayı düşünün.

sahip olmak entegre ödeme sistemi POS'unuzu kredi kartı işlemcinize bağlamak anlamına gelir, böylece ödeme verileri otomatik olarak kaydedilir ve eşleştirilir. Bu, ödeme tutarlarını POS'unuza manuel olarak kaydetme ihtiyacını ortadan kaldırarak süreci daha hızlı ve hataya daha az açık hale getirir.

6. Perakende denetimleri

Perakende mağaza denetimlerini gerçekleştirmenin geleneksel yolu, esas olarak sürece dahil olan bir dizi görev ve adım olduğu için hantal olabilir.

Denetimlerin önceden planlanması ve koordine edilmesi gerekir ve bölge müdürlerinin uyum sorunlarını kontrol edebilmeleri için perakende mağazalarını ziyaret etmeleri gerekir. Ardından, denetim sonuçlarını ilgili taraflarla paylaşma ve eylem adımlarının uygun şekilde atanmasını ve yürütülmesini sağlama görevi vardır.

Gördüğünüz gibi, perakende denetimlerinde çok sayıda hareketli parça bulunur ve her şeyi yönetmek çok fazla zaman ve insan gücü gerektirebilir. Bu nedenle, sürecin parçalarını sağlam bir sistem kullanarak otomatikleştirmek en iyisidir. perakende denetim çözümü.

bağlaçörneğin, denetim sürecini kolaylaştırabilecek bir dizi yararlı işlevselliğe sahiptir. Akıllı mağaza kontrol listeleri, görev yönetimi, fotoğraf doğrulama, ortak takvimler ve bilet takip yetenekleri, bağlaç'nin özellik yelpazesi, mağaza yürütme ve iletişim sürecinin her aşamasının zirvesinde kalmanızı sağlar.

7. Mağaza İletişimi

Perakendede ekip iletişimini yönetmek çok önemlidir. Yöneticiler ve ön saflardaki çalışanlarla birlikte şirket ofisindeki kişilerin, aşağıdaki gibi şeyler söz konusu olduğunda aynı fikirde olması gerekir:

• politikaları saklamak için güncellemeler
• mağaza kılavuzlarına erişim
• ürün geri çağırma bilgileri
• görev atamaları ve takipleri

Bu, takip edilmesi gereken çok fazla bilgidir ve e-posta, telefon görüşmeleri ve metin mesajları gibi geleneksel kanalların herkesi senkronize etme yetenekleri yoktur. İletişim birden fazla platformda gerçekleştiğinde, ayrıntıların ve mesajların çatlaklardan sızması çok kolaydır.

E-posta, SMS ve sesli aramalar gibi kanallar da görevin tamamlandığını izlemeyi zorlaştırır. Yeni çalışan şirketin mağaza politikalarını gördü ve okudu mu? Geri çağırma her mağazada yapıldı mı? Kanallarınız parçalanmışsa bu sorulara hızlı yanıt alamazsınız.

Bu nedenle işinizi, tüm iletişimlerinizi, belgelerinizi ve yapılacak işleri tek bir yerde tutan bir platformla donatmalısınız. Bunu yapmanızı sağlayan birkaç bulut çözümü vardır ve bazı sağlayıcılar (Bindy gibi) hepsi bir arada perakende çözümü tüm mağaza iletişiminizi ve görev yönetiminizi halletmek için.

Uygulama entegrasyonları hakkında birkaç kelime

Bu gönderi, uygulama entegrasyonlarından oldukça fazla ve iyi bir sebepten bahsediyor. İş uygulamalarınızı ve çözümlerinizi (örn. POS, CRM, muhasebe, mağaza iletişimi vb.) birbirine bağlamak, işletmenizdeki çeşitli süreçleri otomatikleştirmenize, böylece zamandan tasarruf etmenize ve hataları en aza indirmenize olanak tanır.

Bu nedenle, perakende işinizde farklı uygulamaları bağlama fırsatınız olduğunda, bunu yaptığınızdan emin olun. Yerel entegrasyonlar en iyi sonucu verir, bu nedenle halihazırda uygulamalarınız varsa, işletmenizde kullanabileceğiniz diğer çözümlerle eklentileri veya ortaklıkları olup olmadığına bakın.

Bu bir seçenek değilse, aşağıdaki gibi bir araç kullanmayı düşünün. Zapier, iş akışlarınızı otomatikleştirmek için çeşitli uygulamaları bağlamanıza olanak tanır. Bulut entegratörlerinden de yardım alabilirsiniz. Bunlar, iş gereksinimlerinize bağlı olarak uygulamalar ve iş akışları önerebilen ve kurabilen teknoloji uzmanlarıdır.

Ne yapmaya karar verirseniz verin, otomasyon ve entegrasyonlar işiniz için bir nimet olabilir. Doğru kullanıldıklarında stresi azaltabilir, gününüzü geri alabilir ve daha verimli bir perakende operasyonu yürütmenize yardımcı olabilirler.  

Senin sıran

İşletmenizde hangi görevleri veya iş akışlarını otomatikleştiriyorsunuz? Yorumlarda bize bildirin.

Yazar hakkında: