Anledningar till varför kunder går förbi din butik

En av de viktigaste åtgärderna när det gäller att driva en fysisk butik är att få fottrafik. Ju mer trafik du genererar leder till fler möjligheter för försäljning och kundengagemang, vilket i sin tur leder till huvudmålet – ökade intäkter.

För både små och stora återförsäljare är det viktigt att ha ett skyltfönster som kunderna tycker om och vill gå in i. Men vet du verkligen bara hur viktigt är det? Här är sanningen - det yttre av ditt företag kan vara ansvarigt för ungefär 45% av din marknadsföringsbild.

Gilla det eller inte, kunderna do bedöm en bok efter omslaget när det kommer till ditt skyltfönster. Faktum är att kunder också gör bedömningar om vad de är intresserade av och om det kommer att möta deras behov under de första 15 sekunderna av att gå förbi en butik. Det är inte mycket tid att göra ett gott intryck och om du misslyckas med det första testet, kommer dessa kunder att fortsätta gå precis förbi din butik – och troligen direkt till dina konkurrenter.

Lyckligtvis finns det sätt att undvika att dina konkurrenter fångar kundernas pengar som du istället skulle kunna få. För att hjälpa dig, överväg tipsen nedan.

TIPS #1: Förstärk Curb Appeal

 Det har studier visat 70% av förstagångsförsäljningen hända på grund av skyltfönstrets överklagande. Från exteriören dömer kunderna allt från färg som skalar, skyltfönster, ogräs, smutsiga fönster, otydlighet i vad butiken säljer och naturligtvis dålig fönsterutställning. Från underhållsuppgifter till visuella tilltalande, ditt skyltfönster måste vara välkomnande och se ut som en plats som potentiella kunder faktiskt skulle vilja komma in på – även om du tycker att det ser bra ut som det är. Verkligheten är att du inte är alla kunder som går förbi, så tänk på att ett väl upplyst, välskött och välkomnande skyltfönster kan hjälpa till att få kunder till din butik.

För att hjälpa till att uppnå detta mål är det viktigt att hålla ditt skyltfönster fräscht och intressant genom produktvisningar i dina yttre fönster. Använd en mängd olika färger och ändra belysningen för att skapa en stämning och skapa nyfikenhet genom dina skärmar, samt kommunicera att du är öppen för affärer. Skyltning kan hjälpa till att åstadkomma detta, men det är viktigt att denna skylt är lätt att läsa och synlig från trottoaren eller ännu längre bort. Med andra ord, skriv inte dina butikstider för hand utan investera istället i stark skyltning med lättlästa typsnitt som är djärva nog för dina kunder att se utan att behöva vara direkt bredvid ditt skyltfönster.

Nyfiken på om din butik klarar av ovanstående?

Ett bra test för att utvärdera din butiksskyltning är att titta på den utifrån som om du är en potentiell kund. Utvärdera det fysiska tillståndet för dina fönster, dörrar och väggar och identifiera vad som kan behöva lite extra TLC. Tilldela sedan medarbetare olika underhållsuppgifter som kan inkludera att tvätta fönster, sopa den främre ingången och förstärka fönsterskärmarna för att säkerställa att din trottoarkant är oöverträffad.

TIPS #2: Gör det du säljer lätt att förstå

Om potentiella kunder inte har någon aning om vad du säljer, vilken motivation har de att gå in i din butik? Kan de berätta vad du gör eller säljer från ditt skyltfönster? Förstår de vad ditt varumärke kan erbjuda dem eller hur du är annorlunda än dina konkurrenter?

Din yttre skyltning är utan tvekan den viktigaste typen av skyltning eftersom det är det som kommer att hjälpa kunderna genom dörren och in i din butik. Enligt till en studie, 76% av konsumenter har valt att gå in i en butik som de aldrig tidigare besökt enbart baserat på dess skylt, och en annan 68% erkänner att ha köpt produkter eller tjänster efter att en skylt fångade deras blick.

Från skyltning till skyltfönster till reklambanners till smörgåstavlor som välkomnar människor och lyfter fram en försäljning, skyltar är ofta det första intrycket många kunder har av butiker. Med detta i åtanke är skyltning också ett av de viktigaste säljverktygen som en handlare har.

Gör det tydligt exakt vilka produkter eller tjänster du erbjuder och varför kunderna inte kan vara utan dem. Se till att budskapet är rent, tydligt, kortfattat och att det återspeglar vad din butik säljer. Som ett resultat kommer du att välkomna fler kunder tack vare den tydlighet du ger dem om vad din butik säljer.

TIPS #3: Ge en uppmaning till handling

Att ha ett rent och välskött skyltfönster som visar upp vad du säljer är ett måste, men att införliva en uppmaning till handling lyfter din trottoarkant till en annan nivå. Att ge potentiella kunder en anledning att gå in i din butik kan bidra till att öka din butikstrafik såväl som försäljning. Att införliva detta sista tips i dina skyltfönsterstrategier är något att inte förbise.

Även om det kan låta självklart, måste kampanjer och försäljningar annonseras med en känsla av brådska för att hjälpa potentiella kunder att vidta åtgärder. Se till att du använder reaskyltar i ditt skyltfönster men locka även kunder med incitament utöver traditionella reaskyltar. Har du en speciell händelse? Eller kommer en snart? Har du nyligen välkomnat en ny spännande leverantör till ditt lagersortiment? Erbjuder du gratis förfriskningar hela dagen? Gå utöver vad som förväntas och dela dessa uppgifter via ditt skyltfönster för att uppmuntra kunder att vilja engagera sig och vara en del av din butiksupplevelse.

Ett annat tips? Var noga med att lägga till nedräkningar som talar om för folk hur mycket (eller lite) tid de har kvar för att dra nytta av vad som kan hända i din butik. Målet är att bokstavligen tala om för dem vad de ska göra - kom in i butiken för ett fantastiskt erbjudande.

Poängen

Målet med detaljhandeln är att ge kunderna en helhetslösning och detta börjar med att ge ett välkomnande skyltfönster. Sätt dig själv i din kunds skor — skulle du stanna och handla i din butik? Var ärlig mot dig själv och fyll i eventuella luckor du kan se i din nuvarande strategi. Verkligheten är att du inte får en andra chans att göra ett bra första intryck ... så se till att ditt skyltfönster inte ger något annat än ett fantastiskt intryck som du med säkerhet kan vara stolt över.

Om författaren:

Nicole Leinbach Reyhle är grundare av Retailminded och a publicerad författare. Hon är ett frekvent bidrageller till The Today Show, Forbes och otaliga B2B-publikationer. Reyhle är talesman för American Express's Small Business Saturday och skriver regelbundet som tankeledare för detaljhandeln för olika branschresurser och är erkänd som en av de 10 bästa detaljhandelns tankeledare från Försälja och en detaljhandel "futurist" för IBM. Slutligen är Reyhle också medgrundare av Oberoende återförsäljarkonferens.