Retail Merchandising Idéer för apotek

Att uppfylla höga standarder för patienters hälsa och säkerhet är Apotekens viktigaste fokus. Men för att fortsätta leverera den vård patienter förväntar sig måste apoteken också vara framgångsrika butiker. Merchandising kan inte förbises. Hur kan apotek driva varumärkeslojalitet och försäljning om butiksytan är dåligt saluförd, oorganiserad eller föga tilltalande?

Nedan några tips för att förbättra apoteksvaruhandeln.

Gör rätt intryck: Exteriör

Ett intryck bildas redan innan kunden kommer in i butiken. Apotek i Storbritannien Warman-Freed beslutade att omfokusera deras exteriör och fönsterdisplay för att stödja initiativen inom. De delade dessa standarder för att skapa visuellt engagerande fönster som drar in gångtrafik.

• Välj ett enda tema eller meddelande och använd stora slående bilder som förstås på avstånd.
• Skapa en merchandisingkalender för att hjälpa till att informera om teman som rör nationella hälsomedvetandeevenemang och säsongsbetonade symptombehov.
• Ha en tydlig uppmaning som uppmanar kunder att komma in och få tillgång till produkten eller tjänsten som erbjuds.
• Undvik skräp och håll dina fönsterpartier enkla och snygga.
• Sök feedback från personer på olika avdelningar för att kalibrera dina fönsterskärmar.

Gör rätt intryck: interiör

Under de senaste åren har vissa apotekshandlare gjort en dramatisk förändring från sterila eller traditionella butiksformat till ett mer "boutique"-format. Märken som Cedar Apotek i New York har kurerat ett unikt utrymme som lyfter fram deras kärnvärden av välbefinnande och personalisering.

Gabe Trahan, Senior Director of Store Operations & Marketing för The National Community Pharmacists Association delade några av de största handelsmisstagen han ansåg att apoteken gjorde i en intervju med NCPA online.

Se levande och välmående ut! Du skulle inte göra affärer med en bank som ser ut att ha det kämpigt och en kund kommer inte att välja ett apotek som ser ut att vara instängt i tiden och knappt hänger på. – Gabe Trahan

• Försumma inte framsidan av butiken. Utse en person som ska ansvara för presentationen av detta område om du kan.
• Placera bästsäljande produkter och stora märkesvaror i ögonhöjd för att hjälpa kunderna att navigera i kategorin.
• Presentationen ska vara snygg och organiserad, med ett meningsfullt kategoriflöde genom hela butiken.
• Undvik en daterad interiör. Att återuppfinna ett utrymme kan vara lika enkelt som att uppdatera några armaturer och den primära färgen.

Fokusera på säsongsvariationer

Att använda årstiderna för att vägleda ditt produktfokus är ett bra sätt att använda merchandising för maximal effekt. Ta förkylnings- och allergisäsongen till exempel.

• Se var kunderna går först när de går in på ditt apotek. Finns det ett märkbart mönster för områden de går först? Maximera hyllorna eller borden runt dessa zoner med ett fokuserat sortiment av säsongsspecifika föremål.
• Front- och slutskärmar bör lyfta fram de mest relevanta eller populära produkterna som kunderna kommer att leta efter.
• Merchandise med storformat, och populära märken till vänster i ögonhöjd. Kunden skannar hyllor som de gör när de läser – från vänster till höger.

Cross Merchandising

Att blanda olika kategorier är ett utmärkt tillfälle att intressera en kund att hämta en annan SKU utöver vad de kom för. Cross merchandising sparar också kunderna tid på att navigera i flera gångar. En positiv upplevelse innebär en återvändande kund!

• Skapa ett särskilt utrymme som uppdateras ofta med nya produkter så att kunderna kan förvänta sig att hitta nya varor där.
• Dubbel representerar en produkt i ett annat område med kompletterande artiklar för att främja försäljning.
• Para ihop föremål som ofta köps tillsammans i små avsiktliga grupper på bord eller popup-displayer. Vävnader och handsprit tillsammans med förkylnings- och influensamedicin, till exempel.

Känn din kunddemografi

Vilken åldersgrupp och livsstil har dina mest frekventa kunder? Betjänar du ofta en äldre befolkning som kräver recept, familjer i behov av hushållsprodukter eller millennials som letar efter nödvändigheter?

Det är ingen idé att erbjuda en mängd olika SKU:er för babyvård om dina huvudkunder inte är unga familjer.

• Lägg märke till snabba och långsamma produkter för din butik och se hur du kan redigera SKU-sortimentet för att påverka kategoriprestanda.
• Mät hur lång tid en produkt står på din hylla. Om dina kunder inte visar intresse kan du ta bort ditt sortiment genom att ta bort det.
• Var inte rädd för att ersätta produkter in och ut inom kategorier för att se vad som resonerar mest med kunder i ditt område.

Mindre är mer

Ett överfyllt apotek kan verka rörigt och svårt att navigera. Det ska vara enkelt för en kund att komma in, identifiera vart de behöver gå och hämta varan de söker.

Numark Apotek's Retail Service manager Steve Voyse rekommenderar;

Huvudsaken är att ha rätt produkter på rätt ställen. Ett vanligt misstag är att försöka klämma in för mycket lager på ett område. Detta kan leda till att produkter halkar efter andra produkter eller vänder sig mot kunden, vilket kan göra det svårt för kunden att hitta det de letar efter. Varumärkesledare kan garantera att två eller tre av samma produkt visas i rad.

• Kategorier och underkategorier ska vara vettiga och flyta in i varandra på ett intuitivt sätt.
• Använd utcheckningsområdet och diskutrymmet för impulsprodukter som tidningar, drycker och godis; men försök att hålla skärmar nedredigerade och enkla.
• Att minska röran minskar beslutströttheten och kan hjälpa en kund att besluta sig för att göra ett köp. Samla ner föremål i markerade områden som tabeller och popup-skärmar för att inte överväldiga kunder med valmöjligheter.

Har du ytterligare bästa praxis som du följer när du marknadsför ditt apoteksutrymme? Vi vill gärna höra om dem i kommentarerna!

ANDRA RESURSER FÖR Apotek

Referera till Apotek kategori för checklistor, instruktioner och bästa praxis för apoteksbranschen.