Ý tưởng Kinh doanh Bán lẻ cho Hiệu thuốc

Đáp ứng các tiêu chuẩn cao về sức khỏe và sự an toàn của bệnh nhân là trọng tâm quan trọng nhất của các Nhà thuốc. Tuy nhiên, để tiếp tục cung cấp dịch vụ chăm sóc mà bệnh nhân mong đợi, các nhà thuốc cũng phải là những cửa hàng bán lẻ thành công. Buôn bán không thể bỏ qua. Làm cách nào để các hiệu thuốc có thể thúc đẩy sự trung thành với thương hiệu và doanh số bán hàng nếu không gian bán lẻ được bày bán kém, vô tổ chức hoặc không hấp dẫn?

Dưới đây là một số mẹo để cải thiện hoạt động kinh doanh hiệu thuốc.

Tạo ấn tượng phù hợp: Ngoại thất

Ấn tượng được hình thành ngay cả trước khi khách hàng bước vào cửa hàng. Hiệu thuốc ở Vương quốc Anh Warman-Freed quyết định tái tập trung màn hình bên ngoài và cửa sổ của họ để hỗ trợ các sáng kiến bên trong. Họ chia sẻ những tiêu chuẩn này để giúp tạo các cửa sổ trực quan hấp dẫn thu hút lượng người qua lại.

• Chọn một chủ đề hoặc thông điệp duy nhất và sử dụng hình ảnh ấn tượng lớn có thể hiểu được từ xa.
• Tạo lịch bán hàng để giúp thông báo các chủ đề xoay quanh các sự kiện nâng cao nhận thức về sức khỏe quốc gia và các nhu cầu về triệu chứng theo mùa.
• Có lời kêu gọi hành động rõ ràng để mời khách hàng đến và truy cập vào sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp.
• Tránh lộn xộn và giữ cho màn hình cửa sổ của bạn đơn giản và gọn gàng.
• Tìm kiếm phản hồi từ những người trong các phòng ban khác nhau để hiệu chỉnh màn hình cửa sổ của bạn.

Tạo ấn tượng phù hợp: Nội thất

Trong vài năm qua, một số nhà bán lẻ dược phẩm đã thực hiện một sự thay đổi đáng kể từ định dạng cửa hàng vô trùng hoặc truyền thống sang định dạng "cửa hàng" hơn. Các thương hiệu như Cedar Pharmacy ở New York đã sắp xếp một không gian độc đáo làm nổi bật các giá trị cốt lõi của họ về sức khỏe và cá nhân hóa.

Gabe Trahan, Giám đốc cấp cao về Điều hành cửa hàng & Tiếp thị của Hiệp hội Dược sĩ Cộng đồng Quốc gia đã chia sẻ một số sai lầm lớn nhất về mặt hàng mà ông cảm thấy các hiệu thuốc đang mắc phải trong phỏng vấn trực tuyến với NCPA.

Nhìn sống động và thịnh vượng! Bạn sẽ không kinh doanh với một ngân hàng có vẻ như họ đang gặp khó khăn và khách hàng sẽ không chọn một hiệu thuốc có vẻ như bị mắc kẹt trong thời gian và hầu như không hoạt động. - Gabe Trahan

• Đừng bỏ bê mặt tiền của cửa hàng. Chỉ định một người chịu trách nhiệm về việc trình bày lĩnh vực này nếu bạn có thể.
• Đặt các sản phẩm bán chạy nhất và các nhãn hiệu chính ở tầm mắt để giúp khách hàng điều hướng danh mục.
• Bản trình bày phải gọn gàng và có tổ chức, với dòng danh mục có ý nghĩa trong toàn bộ cửa hàng.
• Tránh nội thất cũ kỹ. Đổi mới không gian có thể dễ dàng như cập nhật một vài đồ đạc và màu sơn chính.

Tập trung vào tính thời vụ

Sử dụng các mùa để hướng dẫn trọng tâm sản phẩm của bạn là một cách tuyệt vời để tận dụng hoạt động bán hàng để có tác động tối đa. Lấy ví dụ như mùa lạnh và mùa dị ứng.

• Xem nơi khách hàng đi bộ đầu tiên khi bước vào Hiệu thuốc của bạn. Có một khuôn mẫu rõ ràng nào cho những lĩnh vực họ đi trước không? Tối đa hóa các kệ hoặc bàn xung quanh các khu vực này với tập trung các mặt hàng theo mùa cụ thể.
• Màn hình front và endcap phải làm nổi bật các sản phẩm có liên quan hoặc phổ biến nhất mà khách hàng sẽ tìm kiếm.
• Hàng hóa có khổ lớn và các nhãn hiệu phổ biến ở bên trái ngang tầm mắt. Khách hàng sẽ quét các kệ như khi họ đọc - từ trái sang phải.

Buôn bán chéo

Kết hợp các danh mục khác nhau là một cơ hội tuyệt vời để khách hàng quan tâm đến việc chọn một SKU khác ngoài những gì họ đến. Bán hàng chéo cũng giúp khách hàng tiết kiệm thời gian điều hướng nhiều lối đi. Một trải nghiệm tích cực có nghĩa là một khách hàng quay trở lại!

• Tạo một không gian được chỉ định được cập nhật thường xuyên với sản phẩm mới để khách hàng có thể mong đợi tìm thấy các mặt hàng mới ở đó.
• Double đại diện cho một sản phẩm ở một khu vực khác với các mặt hàng bổ sung để thúc đẩy bán thông qua.
• Ghép các mặt hàng thường mua với nhau thành các nhóm nhỏ có chủ ý trên bàn hoặc màn hình bật lên. Ví dụ, khăn giấy và nước rửa tay được kết hợp với thuốc cảm và cúm.

Biết nhân khẩu học khách hàng của bạn

Nhóm tuổi và lối sống của những khách hàng thường xuyên nhất của bạn là gì? Bạn có thường phục vụ nhóm nhân khẩu lớn tuổi yêu cầu kê đơn, các gia đình cần các sản phẩm gia dụng hay những người thuộc thế hệ trẻ đang tìm kiếm những thứ cần thiết?

Không có lý do gì khi cung cấp nhiều SKU chăm sóc em bé khác nhau nếu khách hàng chính của bạn không phải là các gia đình trẻ.

• Ghi lại sản phẩm bán nhanh và bán chậm cho cửa hàng của bạn và xem cách bạn có thể chỉnh sửa loại SKU để tác động đến hiệu suất danh mục.
• Đo khoảng thời gian một sản phẩm nằm trên kệ của bạn. Nếu khách hàng của bạn không thể hiện sự quan tâm, hãy khai báo loại của bạn bằng cách loại bỏ nó.
• Đừng ngại thay thế sản phẩm trong và ngoài danh mục để xem điều gì gây được tiếng vang lớn nhất với khách hàng trong khu vực của bạn.

Càng đơn giản càng đẹp

Một hiệu thuốc quá nhiều có thể trông lộn xộn và khó điều hướng. Khách hàng phải dễ dàng đi vào, xác định nơi họ cần đến và chọn món đồ họ tìm kiếm.

Giám đốc Dịch vụ Bán lẻ của Numark Pharmacy Steve Voyse đề xuất;

Điều chính là có sản phẩm phù hợp ở đúng nơi. Một sai lầm phổ biến là cố gắng nhồi nhét quá nhiều hàng vào một khu vực. Điều này có thể dẫn đến việc sản phẩm bị trượt phía sau các sản phẩm khác hoặc đối mặt với khách hàng, điều này có thể khiến khách hàng khó tìm thấy thứ họ đang tìm kiếm. Các nhà lãnh đạo thương hiệu có thể bảo hành hai hoặc ba sản phẩm cùng loại được trưng bày liên tiếp.

• Các danh mục và danh mục phụ phải có ý nghĩa và hòa nhập vào nhau một cách trực quan.
• Tận dụng khu vực thanh toán và không gian quầy để mua các sản phẩm hấp dẫn như tạp chí, đồ uống và bánh kẹo; nhưng hãy cố gắng giữ cho các hiển thị được chỉnh sửa đơn giản và gọn gàng.
• Giảm bớt sự lộn xộn giúp giảm bớt sự mệt mỏi khi quyết định và có thể giúp khách hàng quyết định mua hàng. Sắp xếp các mục trong các khu vực được đánh dấu như bảng và hiển thị bật lên để không làm khách hàng choáng ngợp trong sự lựa chọn.

Bạn có các phương pháp hay nhất khác mà bạn tuân theo khi kinh doanh không gian Hiệu thuốc của mình không? Chúng tôi rất muốn nghe về họ trong các bình luận!

NGUỒN DƯỢC LIỆU BÁN LẺ KHÁC

Tham khảo đến Danh mục hiệu thuốc để biết danh sách kiểm tra, cách thực hiện và các phương pháp hay nhất cho ngành bán lẻ dược phẩm.