Idei de comercializare cu amănuntul pentru farmacii

Îndeplinirea standardelor înalte pentru sănătatea și siguranța pacienților este cel mai important obiectiv pentru farmacii. Cu toate acestea, pentru a continua să ofere îngrijirea pe care o așteaptă pacienții, farmaciile trebuie să fie și magazine de succes. Merchandisingul nu poate fi trecut cu vederea. Cum pot farmaciile să stimuleze loialitatea mărcii și vânzările dacă spațiul de vânzare cu amănuntul este prost comercializat, dezorganizat sau neatrăgător?

Mai jos, câteva sfaturi pentru a îmbunătăți comercializarea în farmacii.

Faceți impresia corectă: exterior

O impresie se formează chiar înainte ca clientul să intre în magazin. Farmacia din Marea Britanie Eliberat de Warman au decis să-și reorienteze exterioarea și vitrinele pentru a sprijini inițiativele din interior. Au împărtășit aceste standarde pentru a ajuta la crearea ferestrelor atractive din punct de vedere vizual, care atrag traficul pietonal.

• Alegeți o singură temă sau un singur mesaj și folosiți elemente vizuale uimitoare, înțelese de la distanță.
• Creați un calendar de comercializare pentru a ajuta la informarea temelor care se încadrează în jurul evenimentelor naționale de conștientizare a sănătății și nevoilor de simptome sezoniere.
• Aveți un îndemn clar la acțiune care invită clienții să intre și să acceseze produsul sau serviciul oferit.
• Evitați dezordinea și păstrați vitrinele simple și îngrijite.
• Căutați feedback de la cei din diferite departamente pentru a vă calibra vitrinele.

Faceți impresia corectă: interior

În ultimii câțiva ani, unii comercianți cu amănuntul din farmacii au făcut o schimbare dramatică de la formatele de magazine sterile sau tradiționale la un format mai „boutique”. Branduri ca Farmacia Cedar din New York au creat un spațiu unic, subliniind valorile lor fundamentale de wellness și personalizare.

Gabe Trahan, directorul senior al operațiunilor și marketingului magazinului pentru Asociația Națională a Farmaciştilor Comunitarului, a împărtășit unele dintre cele mai mari greșeli de comercializare pe care a simțit că le fac farmaciile într-un interviu cu NCPA online.

Arată viu și prosper! Nu ai face afaceri cu o bancă care pare că se luptă și un client nu va alege o farmacie care pare să fie prinsă în timp și că abia așteaptă. – Gabe Trahan

• Nu neglija fața magazinului. Desemnați o persoană care să fie responsabilă de prezentarea acestei zone dacă puteți.
• Plasați produsele cele mai vândute și mărcile majore la nivelul ochilor pentru a ajuta clienții să navigheze în categorie.
• Prezentarea trebuie să fie îngrijită și organizată, cu un flux semnificativ de categorii în tot magazinul.
• Evitați un interior cu aspect învechit. Reinventarea unui spațiu poate fi la fel de ușoară ca actualizarea câtorva corpuri de iluminat și a culorii primare a vopselei.

Concentrați-vă pe sezonalitate

Utilizarea anotimpurilor pentru a vă orienta concentrarea asupra produsului este o modalitate excelentă de a utiliza comercializarea pentru un impact maxim. Luați, de exemplu, sezonul rece și al alergiilor.

• Urmăriți unde merg clienții pentru prima dată când intră în farmacie. Există un model vizibil în zonele în care merg primele? Maximizați rafturile sau mesele din jurul acestor zone cu o gamă concentrată de articole specifice sezonului.
• Afișajele din față și de la capăt ar trebui să evidențieze cele mai relevante sau populare produse pe care clienții le vor căuta.
• Mărfuri cu format mare și mărci populare în stânga la nivelul ochilor. Clientul va scana rafturile așa cum o fac atunci când citește – de la stânga la dreapta.

Cross Merchandising

Amestecarea diferitelor categorii este o oportunitate excelentă de a interesa un client să ridice un alt SKU în plus față de ceea ce a venit. Merchandisingul încrucișat economisește, de asemenea, clienților timp în navigarea pe mai multe culoare. O experiență pozitivă înseamnă un client care revine!

• Creați un spațiu desemnat care este actualizat frecvent cu produse noi, astfel încât clienții să se poată aștepta să găsească articole noi acolo.
• Double reprezintă un produs dintr-o altă zonă cu articole complementare pentru promovarea vânzării.
• Împerecheați articolele care sunt adesea cumpărate împreună în grupuri mici intenționate pe mese sau afișaje pop-up. Șervețele și dezinfectantul pentru mâini combinate cu medicamente pentru răceală și gripă, de exemplu.

Cunoaște-ți demografia clientului

Care este grupa de vârstă și stilul de viață al clienților tăi cei mai frecvenți? Serviți adesea un grup demografice mai în vârstă care necesită rețete, familii care au nevoie de produse de uz casnic sau mileniali care caută produse esențiale?

Nu are rost să oferi o varietate de SKU diferite pentru îngrijirea bebelușilor dacă clienții tăi principali nu sunt familii tinere.

• Luați notă de produsele care se vând rapid și încet pentru magazinul dvs. și vedeți cum puteți edita sortimentul SKU pentru a afecta performanța categoriei.
• Măsurați timpul pe care un produs a stat pe raftul dvs. Dacă clienții dvs. nu sunt interesați, dezordonați-vă sortimentul eliminându-l.
• Nu vă fie teamă să înlocuiți produsele în și în afara categoriilor pentru a vedea ce rezonează cel mai mult cu clienții din zona dvs.

Mai puțin este mai mult

O farmacie supraaprovizionată poate părea dezordonată și greu de navigat. Ar trebui să fie ușor pentru un client să intre, să identifice unde trebuie să meargă și să ridice articolul pe care îl caută.

Managerul serviciului de vânzare cu amănuntul al farmaciei Numark recomandă Steve Voyse;

Principalul lucru este să aveți produsele potrivite în locurile potrivite. O greșeală comună este încercarea de a înghesui prea mult stoc într-o zonă. Acest lucru poate duce la alunecarea produselor în spatele altor produse sau în fața clientului, ceea ce poate îngreuna pentru client să găsească ceea ce caută. Liderii mărcii pot garanta două sau trei din același produs afișat la rând.

• Categoriile și subcategoriile ar trebui să aibă sens și să curgă una în alta într-un mod intuitiv.
• Utilizați zona de check-out și spațiul de la tejghea pentru produse de impuls precum reviste, băuturi și bomboane; dar încercați să păstrați afișajele editate jos și simple.
• Reducerea aglomerației reduce oboseala decizională și poate ajuta un client să decidă să facă o achiziție. Reduceți articolele în zonele evidențiate, cum ar fi mesele și afișajele pop-up, pentru a nu copleși clienții cu alegere.

Aveți alte bune practici pe care le urmați atunci când vă comercializați spațiul din farmacie? Ne-ar plăcea să auzim despre ele în comentarii!

ALTE RESURSE FARMACIEI CU AMĂNUNUL

Consultați Categoria farmacii pentru liste de verificare, instrucțiuni și cele mai bune practici pentru industria farmaciilor de vânzare cu amănuntul.