Ideeën voor retailmerchandising voor apotheken

Het voldoen aan hoge normen voor de gezondheid en veiligheid van patiënten is de belangrijkste focus voor Apotheken. Om echter de zorg te kunnen blijven leveren die patiënten verwachten, moeten apotheken ook succesvolle winkels zijn. Merchandising kan niet over het hoofd worden gezien. Hoe kunnen apotheken merkloyaliteit en verkoop stimuleren als de winkelruimte slecht wordt verkocht, ongeorganiseerd of onaantrekkelijk is?

Hieronder enkele tips om de merchandising van apotheken te verbeteren.

Maak de juiste indruk: exterieur

Een indruk wordt al gevormd voordat de klant de winkel binnenkomt. Britse apotheek Warman-Freed besloten om hun exterieur en etalage te heroriënteren om de initiatieven binnenin te ondersteunen. Zij deelden deze normen om visueel aantrekkelijke vensters te creëren die voetgangers aantrekken.

• Kies een enkel thema of bericht en gebruik grote opvallende beelden die op afstand worden begrepen.
• Maak een merchandisingkalender om te helpen bij het informeren van thema's die te maken hebben met nationale gezondheidsvoorlichtingsevenementen en seizoensgebonden symptoombehoeften.
• Zorg voor een duidelijke call-to-action die klanten uitnodigt om binnen te komen en toegang te krijgen tot het product of de dienst die wordt aangeboden.
• Voorkom rommel en houd uw etalages eenvoudig en netjes.
• Vraag feedback van mensen op verschillende afdelingen om uw etalages te kalibreren.

Maak de juiste indruk: interieur

In de afgelopen jaren hebben sommige apotheekwinkels een dramatische verschuiving doorgevoerd van steriele of traditionele winkelformaten naar een meer 'boutique'-formaat. Merken zoals Cedar Apotheek in New York hebben een unieke ruimte samengesteld die hun kernwaarden wellness en personalisatie benadrukt.

Gabe Trahan, de Senior Director of Store Operations & Marketing voor de National Community Pharmacists Association, deelde enkele van de grootste merchandisingfouten die apotheken volgens hem maakten in een interview met NCPA online.

Zie er levend en welvarend uit! Je zou geen zaken doen met een bank die eruitziet alsof ze het moeilijk hebben en een klant zal geen apotheek kiezen die eruitziet alsof hij in de tijd zit en amper volhoudt. – Gabe Trahan

• Verwaarloos de voorkant van de winkel niet. Wijs zo mogelijk een persoon aan die verantwoordelijk is voor de presentatie van dit gebied.
• Plaats best verkopende producten en grote labelmerken op ooghoogte om klanten te helpen bij het navigeren door de categorie.
• De presentatie moet netjes en georganiseerd zijn, met een zinvolle categoriestroom door de hele winkel.
• Vermijd een gedateerd uitziend interieur. Het opnieuw uitvinden van een ruimte kan net zo eenvoudig zijn als het bijwerken van een paar armaturen en de primaire verfkleur.

Focus op seizoensgebondenheid

Het gebruik van de seizoenen om uw productfocus te sturen, is een geweldige manier om merchandising te gebruiken voor maximale impact. Neem bijvoorbeeld het koude- en allergieseizoen.

• Kijk waar klanten voor het eerst lopen bij het binnenkomen van uw apotheek. Is er een waarneembaar patroon in de gebieden waar ze als eerste gaan? Maximaliseer de planken of tafels rond deze zones met een gericht assortiment seizoensspecifieke artikelen.
• Voor- en eindkapdisplays moeten de meest relevante of populaire producten benadrukken waarnaar klanten op zoek zijn.
• Merchandise met groot formaat, en populaire merken links op ooghoogte. De klant scant schappen zoals ze dat doen bij het lezen - van links naar rechts.

Cross-merchandising

Het mixen van verschillende categorieën is een geweldige kans om een klant te interesseren om een andere SKU op te halen naast waar ze voor kwamen. Cross merchandising bespaart klanten ook tijd bij het navigeren door meerdere gangen. Een positieve ervaring betekent een terugkerende klant!

• Creëer een aangewezen ruimte die regelmatig wordt bijgewerkt met nieuwe producten, zodat klanten daar nieuwe items kunnen verwachten.
• Double vertegenwoordigt een product in een ander gebied met complementaire artikelen om doorverkoop te bevorderen.
• Combineer items die vaak samen in kleine opzettelijke groepen worden gekocht op tafels of pop-updisplays. Tissues en handdesinfecterend middel in combinatie met medicijnen tegen verkoudheid en griep, bijvoorbeeld.

Ken uw klantdemografie

Wat is de leeftijdsgroep en levensstijl van uw meest frequente klanten? Dien je vaak een oudere doelgroep die recepten nodig heeft, gezinnen die huishoudelijke producten nodig hebben of millennials die op zoek zijn naar essentiële zaken?

Het heeft geen zin om verschillende SKU's voor babyverzorging aan te bieden als uw belangrijkste klanten geen jonge gezinnen zijn.

• Noteer snel en langzaam verkopend product voor uw winkel en kijk hoe u het SKU-assortiment kunt bewerken om de prestaties van de categorie te beïnvloeden.
• Meet de tijd dat een product op uw schap staat. Als uw klanten geen interesse tonen, ruim uw assortiment dan op door het te verwijderen.
• Wees niet bang om producten binnen en buiten categorieën te vervangen om te zien wat het meest aanspreekt bij klanten in uw regio.

Minder is meer

Een overvolle apotheek kan rommelig en moeilijk te navigeren lijken. Het moet voor een klant gemakkelijk zijn om binnen te komen, te bepalen waar hij heen moet en het item dat hij zoekt op te halen.

Numark Pharmacy's Retail Service manager Steve Voyse raadt aan;

Het belangrijkste is om de juiste producten op de juiste plaatsen te hebben. Een veelgemaakte fout is om te veel voorraad in één gebied te proppen. Dit kan ertoe leiden dat producten achter andere producten schuiven of naar de klant gericht zijn, waardoor het voor de klant moeilijk kan zijn om te vinden wat hij zoekt. Merkleiders kunnen twee of drie van hetzelfde product op een rij garanderen.

• Categorieën en subcategorieën moeten logisch zijn en op een intuïtieve manier in elkaar overlopen.
• Gebruik de kassa- en toonbankruimte voor impulsproducten zoals tijdschriften, dranken en snoep; maar probeer de weergaven beperkt en eenvoudig te houden.
• Het verminderen van rommel vermindert beslissingsmoeheid en kan een klant helpen beslissen om een aankoop te doen. Verzamel items in gemarkeerde gebieden zoals tafels en pop-updisplays om klanten niet te overstelpen met keuzemogelijkheden.

Heeft u aanvullende best practices die u volgt bij het verkopen van uw apotheekruimte? We horen het graag in de reacties!

ANDERE RETAIL APOTHEEKMIDDELEN

Verwijs naar de Apotheken categorie voor checklists, how-to's en best practices voor de retailapotheek.

Topmerken in de detailhandel en horeca in de Verenigde Staten gebruiken Bindy om siteprogramma's en -standaarden uit te voeren.