Pomysły na sprzedaż detaliczną dla aptek

Spełnianie wysokich standardów dotyczących zdrowia i bezpieczeństwa pacjentów jest dla Aptek najważniejszym celem. Aby jednak nadal zapewniać opiekę, jakiej oczekują pacjenci, apteki muszą również odnosić sukcesy jako sklepy detaliczne. Nie można pominąć merchandisingu. W jaki sposób apteki mogą zwiększać lojalność wobec marki i sprzedaż, jeśli powierzchnia handlowa jest słabo merchanded, zdezorganizowana lub nieatrakcyjna?

Poniżej kilka wskazówek, jak ulepszyć merchandising apteczny.

Zrób właściwe wrażenie: zewnętrzne

Wrażenie powstaje jeszcze przed wejściem klienta do sklepu. Apteka w Wielkiej Brytanii Uwolniony przez Warmana postanowili przeorientować swoje zewnętrzne i okienne ekspozycje, aby wspierać inicjatywy wewnątrz. Oni udostępnili te standardy aby pomóc w tworzeniu wizualnie atrakcyjnych okien, które przyciągają ruch pieszy.

• Wybierz jeden temat lub wiadomość i użyj dużych, uderzających wizualizacji rozumianych z daleka.
• Utwórz kalendarz promocyjny, aby pomóc w informowaniu o tematach związanych z krajowymi wydarzeniami uświadamiającymi zdrowie i potrzebami związanymi z objawami sezonowymi.
• Wyraźne wezwanie do działania, które zachęca klientów do wejścia i uzyskania dostępu do oferowanego produktu lub usługi.
• Unikaj bałaganu i utrzymuj proste i schludne wyświetlanie w oknie.
• Uzyskaj informacje zwrotne od osób z różnych działów, aby skalibrować wyświetlacze okienne.

Zrób właściwe wrażenie: wnętrze

W ciągu ostatnich kilku lat niektórzy sprzedawcy apteczni dokonali radykalnego przejścia od sterylnych lub tradycyjnych formatów sklepów do formatu bardziej „butikowego”. Marki takie jak Apteka Cedr w Nowym Jorku stworzyli wyjątkową przestrzeń, podkreślając ich podstawowe wartości, takie jak wellness i personalizacja.

Gabe Trahan, starszy dyrektor ds. operacji sklepowych i marketingu w The National Community Pharmacists Association, podzielił się niektórymi z największych błędów merchandisingowych, które według niego popełniały apteki w wywiad z NCPA online.

Wyglądaj na żywego i dostatniego! Nie robiłbyś interesów z bankiem, który wygląda, jakby miał problemy, a klient nie wybierze apteki, która wygląda na uwięzioną w czasie i ledwo się trzyma. – Gabe Trahan

• Nie zaniedbuj frontu sklepu. Wyznacz osobę, która będzie odpowiedzialna za prezentację tego obszaru, jeśli możesz.
• Umieść najlepiej sprzedające się produkty i marki głównych marek na wysokości oczu, aby ułatwić klientom poruszanie się po kategorii.
• Prezentacja powinna być uporządkowana i zorganizowana, ze znaczącym przepływem kategorii w całym sklepie.
• Unikaj przestarzałego wnętrza. Ponowne wymyślenie przestrzeni może być tak proste, jak aktualizacja kilku urządzeń i podstawowego koloru farby.

Skup się na sezonowości

Wykorzystywanie pór roku do kierowania koncentracją na produkcie to świetny sposób na wykorzystanie merchandisingu w celu uzyskania maksymalnego efektu. Weźmy na przykład sezon przeziębień i alergii.

• Zobacz, gdzie klienci po raz pierwszy idą wchodząc do Twojej apteki. Czy istnieje dostrzegalny wzorzec obszarów, do których trafiają jako pierwsze? Zmaksymalizuj półki lub stoły wokół tych stref za pomocą skoncentrowanego asortymentu artykułów sezonowych.
• Wyświetlacze frontowe i końcowe powinny podkreślać najbardziej odpowiednie lub popularne produkty, których będą szukać klienci.
• Towar w dużym formacie, z popularnymi markami po lewej stronie na wysokości oczu. Klient skanuje półki tak, jak podczas czytania – od lewej do prawej.

Sprzedaż krzyżowa

Mieszanie różnych kategorii to świetna okazja, aby zainteresować klienta odbiorem innego SKU oprócz tego, po co przyszedł. Cross merchandising oszczędza również czas klientów na poruszanie się po wielu alejkach. Pozytywne doświadczenie oznacza powrót klienta!

• Utwórz wyznaczoną przestrzeń, która jest często aktualizowana o nowy produkt, aby klienci mogli spodziewać się, że znajdą tam nowe przedmioty.
• Double reprezentuje produkt w innym obszarze z elementami uzupełniającymi w celu promowania sprzedaży.
• Połącz przedmioty, które często są kupowane razem w małych, celowych grupach na stołach lub wyskakujących wyświetlaczach. Na przykład chusteczki i środek do dezynfekcji rąk w połączeniu z lekami na przeziębienie i grypę.

Poznaj demografię swoich klientów

Jaka jest grupa wiekowa i styl życia Twoich najczęstszych klientów? Czy często obsługujesz starszą grupę demograficzną, która wymaga recepty, rodziny potrzebujące produktów gospodarstwa domowego lub milenialsi szukający niezbędnych rzeczy?

Nie ma sensu oferować różnych SKU opieki nad dziećmi, jeśli Twoimi głównymi klientami nie są młode rodziny.

• Zanotuj szybko i wolno sprzedający się produkt w swoim sklepie i zobacz, jak możesz edytować asortyment SKU, aby wpłynąć na wyniki kategorii.
• Zmierz czas, przez jaki produkt stoi na Twojej półce. Jeśli Twoi klienci nie wykazują zainteresowania, uporządkuj swój asortyment, usuwając go.
• Nie bój się zastępować produktów w obrębie kategorii, aby zobaczyć, co najbardziej przemawia do klientów w Twojej okolicy.

Mniej znaczy więcej

Przeładowana apteka może wydawać się nieładna i trudna w nawigacji. Klient powinien łatwo wejść, określić, dokąd powinien się udać i odebrać poszukiwany przedmiot.

Kierownik działu sprzedaży detalicznej Numark Pharmacy Steve Voyse poleca;

Najważniejsze to mieć właściwe produkty we właściwych miejscach. Częstym błędem jest upchanie zbyt dużej ilości towaru w jednym miejscu. Może to prowadzić do tego, że produkty poślizgną się za innymi produktami lub staną naprzeciw klienta, co może utrudnić klientowi znalezienie tego, czego szuka. Liderzy marki mogą gwarantować dwa lub trzy takie same produkty wyświetlane w rzędzie.

• Kategorie i podkategorie powinny mieć sens i łączyć się ze sobą w intuicyjny sposób.
• Wykorzystaj strefę kasową i miejsce na ladzie na produkty impulsowe, takie jak czasopisma, napoje i słodycze; ale staraj się, aby wyświetlacze były edytowane i proste.
• Zmniejszenie bałaganu zmniejsza zmęczenie decyzjami i może pomóc klientowi w podjęciu decyzji o zakupie. Wybieraj przedmioty w podświetlonych obszarach, takich jak stoły i wyskakujące wyświetlacze, aby nie przytłaczać klientów wyborem.

Czy masz dodatkowe sprawdzone metody, którymi się kierujesz przy merchandisingu w swojej aptece? Chcielibyśmy o nich usłyszeć w komentarzach!

INNE ZASOBY APTEKI DETALICZNEJ

Zapoznaj się z Kategoria aptek dla list kontrolnych, poradników i najlepszych praktyk dla branży aptecznej.