Ideias de merchandising de varejo para farmácias

Atender aos altos padrões de saúde e segurança dos pacientes é o foco mais importante para as Farmácias. No entanto, para continuar prestando os cuidados que os pacientes esperam, as farmácias também devem ser lojas de varejo bem-sucedidas. O merchandising não pode ser esquecido. Como as farmácias podem aumentar a fidelidade à marca e as vendas se o espaço de varejo é mal comercializado, desorganizado ou pouco atraente?

Abaixo, algumas dicas para melhorar o merchandising da farmácia.

Cause a impressão certa: Exterior

Uma impressão é formada antes mesmo do cliente entrar na loja. Farmácia do Reino Unido Livre de Warman decidiram reorientar seu exterior e sua vitrine para apoiar as iniciativas internas. Eles compartilharam esses padrões para ajudar a criar janelas visualmente atraentes que atraem o tráfego de pedestres.

• Escolha um único tema ou mensagem e use grandes visuais impressionantes entendidos à distância.
• Crie um calendário de merchandising para ajudar a informar temas relacionados a eventos nacionais de conscientização sobre saúde e necessidades sazonais de sintomas.
• Tenha um call to action claro que convide os clientes a entrar e acessar o produto ou serviço oferecido.
• Evite a desordem e mantenha suas vitrines simples e organizadas.
• Busque feedback de diferentes departamentos para calibrar suas vitrines.

Cause a impressão certa: Interior

Nos últimos anos, alguns varejistas de farmácias fizeram uma mudança drástica de formatos de loja estéril ou tradicional para um formato mais “boutique”. Marcas como Farmácia Cedro em Nova York organizaram um espaço único, destacando seus valores fundamentais de bem-estar e personalização.

Gabe Trahan, Diretor Sênior de Operações de Loja e Marketing da Associação Nacional de Farmacêuticos Comunitários, compartilhou alguns dos maiores erros de merchandising que ele achava que as farmácias estavam cometendo em um entrevista com o NCPA online.

Olhe vivo e próspero! Você não faria negócios com um banco que parece estar com dificuldades e um cliente não escolheria uma farmácia que parece estar presa no tempo e mal aguentando. – Gabe Trahan

• Não negligencie a frente da loja. Designe uma pessoa para ser responsável pela apresentação desta área, se puder.
• Coloque os produtos mais vendidos e as principais marcas ao nível dos olhos para ajudar os clientes a navegar na categoria.
• A apresentação deve ser limpa e organizada, com um fluxo significativo de categorias em toda a loja.
• Evite um interior com aparência datada. Reinventar um espaço pode ser tão fácil quanto atualizar alguns acessórios e a cor primária da tinta.

Foco na sazonalidade

Usar as estações do ano para orientar o foco do produto é uma ótima maneira de utilizar o merchandising para obter o máximo impacto. Pegue a temporada de frio e alergia, por exemplo.

• Observe por onde os clientes andam pela primeira vez ao entrar na sua Farmácia. Existe um padrão discernível para as áreas em que eles vão primeiro? Maximize as prateleiras ou mesas ao redor dessas zonas com uma variedade focada de itens específicos da estação.
• As exibições frontais e finais devem destacar os produtos mais relevantes ou populares que os clientes estarão procurando.
• Mercadoria com grande formato e marcas populares à esquerda na altura dos olhos. O cliente digitalizará as prateleiras como faz durante a leitura – da esquerda para a direita.

Merchandising cruzado

Misturar diferentes categorias é uma ótima oportunidade para interessar um cliente em escolher outro SKU além do que veio buscar. O merchandising cruzado também economiza tempo dos clientes ao navegar por vários corredores. Uma experiência positiva significa um cliente de retorno!

• Crie um espaço designado que seja atualizado frequentemente com novos produtos para que os clientes possam esperar encontrar novos itens lá.
• Double representa um produto em outra área com itens complementares para promover a venda.
• Emparelhe itens que geralmente são comprados juntos em pequenos grupos intencionais em mesas ou displays pop-up. Lenços e desinfetantes para as mãos combinados com remédios para gripes e resfriados, por exemplo.

Conheça a demografia do seu cliente

Qual é a faixa etária e estilo de vida dos seus clientes mais frequentes? Você costuma atender a um grupo demográfico mais velho que exige receitas médicas, famílias que precisam de produtos domésticos ou millennials à procura de itens essenciais?

Não faz sentido oferecer uma variedade de diferentes SKUs de cuidados com o bebê se seus principais clientes não forem famílias jovens.

• Anote o produto de venda rápida e lenta para sua loja e veja como você pode editar o sortimento de SKU para impactar o desempenho da categoria.
• Meça a quantidade de tempo que um produto fica na sua prateleira. Se seus clientes não estiverem demonstrando interesse, organize seu sortimento removendo-o.
• Não tenha medo de substituir o produto dentro e fora das categorias para ver o que ressoa mais com os clientes em sua área.

Menos é mais

Uma farmácia com excesso de estoque pode parecer confusa e difícil de navegar. Deve ser fácil para um cliente entrar, identificar onde precisa ir e pegar o item que procura.

Gerente de Serviços de Varejo da Numark Pharmacy Steve Voyse recomenda;

O principal é ter os produtos certos nos lugares certos. Um erro comum é tentar amontoar muito estoque em uma área. Isso pode fazer com que os produtos fiquem para trás de outros produtos ou fiquem de frente para o cliente, o que pode dificultar a localização do que está procurando. Os líderes de marca podem garantir dois ou três produtos iguais exibidos em uma fileira.

• Categorias e subcategorias devem fazer sentido e fluir umas para as outras de forma intuitiva.
• Utilize a área de check-out e o balcão para produtos de impulso, como revistas, bebidas e doces; mas tente manter as exibições editadas e simples.
• Reduzir a desordem diminui a fadiga da decisão e pode ajudar um cliente a decidir fazer uma compra. Organize itens em áreas destacadas, como mesas e telas pop-up, para não sobrecarregar os clientes com opções.

Você segue práticas recomendadas adicionais ao comercializar seu espaço de farmácia? Adoraríamos ouvir sobre eles nos comentários!

OUTROS RECURSOS DE FARMÁCIA DE VAREJO

Consulte o Categoria de farmácias para listas de verificação, instruções e práticas recomendadas para o setor de farmácias de varejo.