Ide Merchandising Eceran untuk Apotik

Memenuhi standar tinggi untuk kesehatan dan keselamatan pasien adalah fokus terpenting bagi Apotik. Namun, untuk terus memberikan perawatan yang diharapkan pasien, apotek juga harus menjadi toko ritel yang sukses. Merchandising tidak bisa diabaikan. Bagaimana apotek dapat mendorong loyalitas dan penjualan merek jika ruang ritel tidak didahului dengan barang dagangan, tidak terorganisir, atau tidak menarik?

Di bawah ini, beberapa tips untuk meningkatkan merchandising apotek.

Buat Kesan yang Tepat: Eksterior

Kesan terbentuk bahkan sebelum pelanggan memasuki toko. Apotek Inggris Warman-Freed memutuskan untuk memfokuskan kembali tampilan eksterior dan jendela mereka untuk mendukung inisiatif di dalamnya. Mereka berbagi standar ini untuk membantu membuat jendela yang menarik secara visual yang menarik lalu lintas pejalan kaki.

• Pilih satu tema atau pesan dan gunakan visual mencolok besar yang dipahami dari kejauhan.
• Buat kalender merchandising untuk membantu menginformasikan tema yang ada di sekitar acara kesadaran kesehatan nasional dan kebutuhan gejala musiman.
• Memiliki ajakan bertindak yang jelas yang mengundang pelanggan untuk datang dan mengakses produk atau layanan yang ditawarkan.
• Hindari kekacauan dan jaga tampilan jendela Anda tetap sederhana dan rapi.
• Mintalah umpan balik dari orang-orang di departemen yang berbeda untuk mengkalibrasi tampilan jendela Anda.

Buat Kesan yang Tepat: Interior

Selama beberapa tahun terakhir, beberapa pengecer farmasi telah membuat perubahan dramatis dari format toko steril atau tradisional ke format yang lebih “butik”. Merek seperti Apotek Cedar di New York telah mengkurasi ruang unik yang menyoroti nilai-nilai inti mereka tentang kesehatan dan personalisasi.

Gabe Trahan, Direktur Senior Operasi Toko & Pemasaran untuk Asosiasi Apoteker Komunitas Nasional berbagi beberapa kesalahan merchandising terbesar yang dia rasa dilakukan oleh apotek dalam sebuah wawancara dengan NCPA online.

Terlihat hidup dan makmur! Anda tidak akan berbisnis dengan bank yang kelihatannya sedang kesulitan dan seorang pelanggan tidak akan memilih apotek yang sepertinya terjebak dalam waktu dan hampir tidak bisa bertahan. – Gabe Trahan

• Jangan abaikan bagian depan toko. Tunjuk seseorang untuk bertanggung jawab atas presentasi area ini jika Anda bisa.
• Tempatkan produk terlaris dan merek label utama setinggi mata untuk membantu pelanggan menavigasi kategori.
• Presentasi harus rapi dan teratur, dengan aliran kategori yang bermakna di seluruh toko.
• Hindari interior yang terlihat kuno. Menciptakan kembali ruang bisa semudah memperbarui beberapa perlengkapan dan warna cat utama.

Fokus pada Musiman

Menggunakan musim untuk memandu fokus produk Anda adalah cara yang bagus untuk memanfaatkan merchandising untuk dampak maksimal. Ambil musim dingin dan alergi misalnya.

• Perhatikan di mana pelanggan pertama kali berjalan saat memasuki Apotek Anda. Apakah ada pola yang dapat dilihat pada area yang mereka kunjungi terlebih dahulu? Maksimalkan rak atau meja di sekitar zona ini dengan berbagai item khusus musim yang terfokus.
• Tampilan depan dan penutup harus menonjolkan produk yang paling relevan atau populer yang akan dicari pelanggan.
• Merchandise dengan format besar, dan merek populer di sebelah kiri setinggi mata. Pelanggan akan memindai rak seperti yang mereka lakukan saat membaca – dari kiri ke kanan.

Lintas Merchandising

Menggabungkan berbagai kategori adalah peluang bagus untuk menarik minat pelanggan dalam mengambil SKU lain selain tujuan mereka datang. Cross merchandising juga menghemat waktu pelanggan menavigasi beberapa lorong. Pengalaman positif berarti pelanggan yang kembali!

• Buat ruang khusus yang sering diperbarui dengan produk baru sehingga pelanggan dapat berharap menemukan barang baru di sana.
• Double mewakili produk di area lain dengan item pelengkap untuk mempromosikan penjualan.
• Pasangkan item yang sering dibeli bersama dalam kelompok kecil yang disengaja di atas meja atau tampilan pop-up. Tisu dan hand sanitizer yang disandingkan dengan obat flu dan pilek, misalnya.

Kenali Demografi Pelanggan Anda

Apa kelompok usia dan gaya hidup pelanggan Anda yang paling sering? Apakah Anda sering melayani penduduk usia lanjut yang membutuhkan resep, keluarga yang membutuhkan produk rumah tangga, atau milenial yang mencari kebutuhan pokok?

Tidak ada gunanya menawarkan berbagai SKU perawatan bayi yang berbeda jika pelanggan utama Anda bukan keluarga muda.

• Catat produk cepat dan lambat terjual untuk toko Anda, dan lihat bagaimana Anda dapat mengedit berbagai SKU untuk memengaruhi kinerja kategori.
• Ukur berapa lama suatu produk berada di rak Anda. Jika pelanggan Anda tidak menunjukkan minat, rapikan koleksi Anda dengan menghapusnya.
• Jangan takut untuk mengganti produk masuk dan keluar dalam kategori untuk melihat apa yang paling sesuai dengan pelanggan di wilayah Anda.

Kurang itu lebih

Apotek yang terlalu banyak menimbun dapat tampak berantakan dan sulit dinavigasi. Seharusnya mudah bagi pelanggan untuk masuk, mengidentifikasi ke mana mereka harus pergi dan mengambil barang yang mereka cari.

Manajer Layanan Ritel Numark Pharmacy Steve Voyse merekomendasikan;

Hal utama adalah memiliki produk yang tepat di tempat yang tepat. Kesalahan umum adalah mencoba menjejalkan terlalu banyak stok ke dalam satu area. Hal ini dapat menyebabkan produk tergelincir di belakang produk lain atau menghadap ke sisi pelanggan yang dapat menyulitkan pelanggan untuk menemukan apa yang mereka cari. Pemimpin merek dapat menjamin dua atau tiga produk yang sama ditampilkan secara berurutan.

• Kategori dan subkategori harus masuk akal dan mengalir satu sama lain dengan cara yang intuitif.
• Manfaatkan area check out dan ruang konter untuk produk impuls seperti majalah, minuman, dan permen; tetapi cobalah untuk menjaga tampilan tetap diedit dan sederhana.
• Mengurangi kekacauan mengurangi kelelahan keputusan dan dapat membantu pelanggan memutuskan untuk melakukan pembelian. Susun item di area yang disorot seperti tabel dan tampilan pop-up untuk tidak membanjiri pelanggan dengan pilihan.

Apakah Anda memiliki praktik terbaik tambahan yang Anda ikuti saat memperdagangkan ruang Apotek Anda? Kami akan senang mendengar tentang mereka di komentar!

SUMBER FARMASI ECERAN LAINNYA

Mengacu kepada kategori apotek untuk daftar periksa, cara, dan praktik terbaik untuk industri farmasi ritel.